QUESTIONARIO UNIDADE II - MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇAO

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Curso
	MARKETING DE VAREJO E NEGOCIAÇAO
	Teste
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
	Iniciado
	25/04/21 16:42
	Enviado
	25/04/21 16:44
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	2,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	2 minutos
	Resultados exibidos
	Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente
· Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A organização de compras pode estar baseada em diferentes tipos de estrutura, que são pontos importantes de decisão para as redes varejistas que possuem muitas lojas. Essas estruturas relacionam-se com o grau de centralização das decisões de compras das organizações varejistas. A organização de compras centralizadas pode ser explicada da seguinte forma:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Caso em que as decisões de compras, para todas as lojas, são definidas em uma unidade central.
	Respostas:
	a. 
Caso em que as decisões de compras, para todas as lojas, são definidas em uma unidade central.
	
	b. 
Neste tipo de organização, as lojas (ou a região) detêm a decisão sobre as compras, têm como vantagem mais flexibilidade e são, assim, mais sensíveis às demandas de cada loja e também mais ágeis; porém, sofrem com condições de compra menos competitivas, devido aos volumes de compras, que são menores, sendo menor o controle da gestão de produtos, estoques e compras.
	
	c. 
Esta estrutura apresenta-se viável quando as lojas são distantes uma das outras, quando estão em áreas que possuem consumidores com preferências distintas ou, ainda, quando as lojas ou regiões apresentam desempenho expressivo no volume de vendas.
	
	d. 
Esta estrutura integra um estilo misto, somando a negociação centralizada dos produtos mais importantes e as compras realizadas por cada unidade dos produtos que complementam o mix.
	
	e. 
Estrutura utilizada por redes que atuam em regiões ou estados diferentes.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “a”.
Comentário: As compras centralizadas são feitas por uma unidade que negocia e compra para todas as lojas da rede. A vantagem desta estrutura é a obtenção de descontos maiores em função do volume de compras, e ainda de maior controle sobre a gestão de produtos, estoques e compras. Porém, esta estrutura é menos flexível; portanto, é menos sensível às demandas de cada loja e também menos ágil. É uma estrutura mais comumente presente quando as lojas têm localização próxima e são de porte menor.
	
	
	
· Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A promoção de vendas deve obedecer a três fundamentos básicos para sua eficácia, que são:
I.A possibilidade de oferecimento de um benefício adicional.
II.Tempo determinado de duração.
III.Atendimento de um objetivo específico.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	b. 
As afirmações I e II estão corretas.
	
	c. 
As afirmações II e III estão corretas.
	
	d. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	e. 
Apenas a afirmação III está correta.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “a”.
Comentário: A possibilidade de oferecimento de um benefício adicional significa que, ao adquirir certo produto, o consumidor receberá algo em troca (como mais uma unidade do mesmo produto, outro produto da linha – complementar –, ou ainda um brinde, um cupom de desconto para a próxima compra etc. Este “prêmio” deve ser algo a mais, além dos benefícios inerentes ao produto.
Toda promoção de vendas deve ter duração limitada para tenha validade; caso contrário, o benefício adicional passa a fazer parte do produto.
A promoção de vendas deve atender a um objetivo específico: gerar experimentação por parte de consumidores que ainda não usam o produto, incrementar vendas de produto com estoque alto etc.
	
	
	
· Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem alguns métodos que auxiliam o varejista a calcular os seus estoques:
I.Método de relação estoque/vendas (ou método de giro de estoque): define o estoque por meio da aplicação do índice estoque/vendas sobre as vendas previstas no período em questão. O índice estoque/vendas é o volume de estoque necessário no início do período para realizar o volume de vendas pretendido neste período.
II.Método de variação percentual: implica, na sua aplicação, a existência de duas condições - a primeira é a crença dos gestores de que deve existir um estoque básico (certo nível de estoque) disponível, e a segunda é que o giro do estoque é menor do que seis vezes por ano.
III.Método de estoque básico: é aplicado quando o volume de vendas varia muito, de mês para mês, ou seja, há a ocorrência de forte sazonalidade. A tarefa é ajustar o estoque às variações do volume de vendas, com o objetivo de reduzir o impacto dessas variações.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Apenas a afirmação I está correta.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	b. 
As afirmações I e II estão corretas.
	
	c. 
As afirmações II e III estão corretas.
	
	d. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	e. 
Apenas a afirmação III está correta.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “d”.
Comentário: O método de variação percentual é aplicado quando o volume de vendas varia muito, de mês para mês, ou seja, há a ocorrência de forte sazonalidade. A tarefa é ajustar o estoque às variações do volume de vendas, com o objetivo de reduzir o impacto dessas variações. Já o método de estoque básico implica, na sua aplicação, a existência de duas condições: a primeira é a crença dos gestores de que deve existir um estoque básico (certo nível de estoque) disponível, e a segunda é que o giro do estoque é menor do que seis vezes por ano.
	
	
	
· Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Maior flexibilidade na utilização dos espaços, facilidade na segmentação por estilos e visual mais atrativo são vantagens de qual conceito de layout de loja?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Butique.
	Respostas:
	a. 
Grade.
	
	b. 
Fluxo livre.
	
	c. 
Butique.
	
	d. 
Pista.
	
	e. 
Espinha de peixe.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “c”.
Comentário: São vários os tipos de layout de loja. O layout no estilo “butique” é bem definido e pode ser feito por categoria de produtos, marcas ou departamento, o que facilita a segmentação; pode receber cores, estilos e atmosfera diferenciados e, assim, pode ser mais criativo. Portanto, é semelhante ao fluxo livre.
	
	
	
· Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O marketing direto possibilita a comunicação entre empresa e clientes potenciais e regulares através do envio de mensagens direcionadas para um público-alvo previamente selecionado. O marketing direto:
I. Pode ser definido como um sistema interativo de marketing.
II. Possui vantagens que facilitam o contato com o consumidor, tais como privacidade, personalidade, atualidade e interatividade.
III. Requer que o desenvolvimento de estratégias envolva a avaliação do produto que será comercializado, a análise dos produtos concorrentes, a avaliação e identificação do mercado alvo, a definição do meio de contato, a definição dos objetivos de comunicação e a implementação.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	Respostas:
	a. 
As afirmações I e II estão corretas.
	
	b. 
As afirmações II e III estão corretas.
	
	c. 
Apenas a afirmação I está correta.
	
	d. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	e. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “e”.
Comentário: O marketing direto pode ser definido como um sistema interativo de marketing que usa um ou mais meios de propaganda para obter uma resposta e/ou transação mensurável em qualquer localidade. Esta ferramenta de comunicação possui vantagens como privacidade, personalidade, atualidade e interatividade, que facilitam o contato com o consumidor. Para a sua aplicação, deve ser feita uma avaliação global do produto, da concorrência, além, é claro, da identificação do mercado-alvo, do meio e dos objetivos da ação. Esta avaliação global é o caminho para osucesso da ação.
	
	
	
· Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O sistema de resposta rápida resulta em diversos resultados, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Maior necessidade de demarcações em função da rápida reposição de produtos.
	Respostas:
	a. 
Rapidez no giro de estoques.
	
	b. 
Níveis de estoque mais rápidos, o que se traduz em menos espaço e em menos investimentos de capital em estoque.
	
	c. 
Índices de faltas de itens reduzidos.
	
	d. 
Mais variedade e, consequentemente, melhoria no nível de satisfação dos consumidores e melhoria nos volumes de vendas.
	
	e. 
Maior necessidade de demarcações em função da rápida reposição de produtos.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “e”.
Comentário da alternativa correta: Ao contrário, o sistema de resposta rápida tem menor necessidade de demarcações, que são os ajustes de preços que podem ocorrer ao longo do tempo e que devem ser feitos para manter as margens e a lucratividade.
	
	
	
· Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O tipo de promoção de vendas voltada para o público intermediário, que visa aumentar o volume de compras pelo varejista junto ao fabricante e, consequentemente, gerar o aumento das vendas junto aos consumidores finais é denominado:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Descontos ao intermediário.
	Respostas:
	a. 
Descontos ao intermediário.
	
	b. 
Propaganda cooperada.
	
	c. 
Concursos e incentivos aos intermediários.
	
	d. 
Materiais de ponto de venda.
	
	e. 
Programas de treinamento. 
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “a”.
Comentário: “Descontos ao intermediário” é um tipo de promoção de vendas. Seu objetivo é incrementar as vendas junto aos distribuidores por meio do benefício do desconto concedido, que resulta (para o distribuidor) em ganho monetário. O desconto gera compras maiores e, consequentemente, maiores volumes de vendas aos consumidores finais.
	
	
	
· Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O varejista eletrônico precisa considerar que o meio virtual para compras é relativamente novo e gera percepções de riscos para os compradores. Entre os riscos percebidos, está o risco psicológico que se refere:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
À dificuldade de escolha frente às várias opções, ao medo de arrependimento pela compra e ao receio de não conseguir efetuar a transação.
	Respostas:
	a. 
À embalagem e ao transporte inadequados das mercadorias.
	
	b. 
Ao receio de insatisfação com o produto comprado.
	
	c. 
Ao receio de encontrar, posteriormente, um produto mais adequado ou com preço melhor em lojas físicas.
	
	d. 
À dificuldade de escolha frente às várias opções, ao medo de arrependimento pela compra e ao receio de não conseguir efetuar a transação.
	
	e. 
Ao receio relacionado a uma possível complexidade do processo de compra, receio da não utilização correta das ferramentas para execução da compra ou receio de ineficiência nas etapas do processo de compra por parte da empresa.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “d”.
Comentário: A venda por meio eletrônico, pelo fato de não trabalhar com estoques, pode oferecer um portfólio muito mais extenso, o que pode gerar dificuldade de escolha junto a alguns consumidores. A virtualidade pode, ainda, trazer a sensação de dificuldade no caso de devolução ou troca dos produtos.
	
	
	
· Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os descontos são outro ponto de destaque nas negociações. Os fornecedores podem praticar diversos tipos de desconto, entre eles, o “desconto sazonal”, que se caracteriza por:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Ser oferecido pelo fornecedor na compra de produtos na baixa estação.
	Respostas:
	a. 
Um montante relacionado com o volume comprado. Assim, o fornecedor pode estabelecer um determinado desconto para compras acima de certo volume. Pode, ainda, ser aplicado de forma cumulativa, ou seja, o desconto aumenta à medida que as compras são efetuadas dentro de um período.
	
	b. 
Alguma ação realizada pelo varejista no lugar do fornecedor, como no caso de trocas de produtos com os consumidores.
	
	c. 
Ser oferecido pelo fornecedor na compra de produtos na baixa estação.
	
	d. 
Uma forma de compensação para o varejista antecipar o pagamento das mercadorias compradas.
	
	e. 
Reduções obtidas por aqueles varejistas que passam a ter um depósito central.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “c”.
Comentário: Baixa estação: ocorre quando a procura pelo produto (demanda) é menor. Neste caso, o fornecedor pode oferecer seus produtos a preços menores (com desconto) para incrementar as suas vendas, gerando um benefício que poderá representar, para o varejista, uma compra antecipada com valor monetário mais interessante ou a possibilidade de repassar este desconto para o cliente.
	
	
	
· Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre as promoções de vendas, é correto afirmar que:
I.Podem ser dirigidas tanto para os intermediários (distribuidores, atacadistas e varejistas) como para os consumidores, sendo que os objetivos, tanto para um público como para outro, sempre estarão direcionados a um melhor desempenho de vendas.
II.Dirigidas aos intermediários, também são chamadas de “promoção de incentivos”, e têm como alvo os próprios membros do canal de distribuição, ou seja, tanto os atacadistas e distribuidores como os varejistas.
III.Estratégia pulling - estratégia que estabelece um estímulo junto ao varejista, motivando-o a dar maior destaque para determinado produto, expondo-o de forma mais atrativa para seus clientes.
IV.Estratégia pushing - estabelece um estímulo junto ao cliente e caracteriza-se por estimular o consumidor final a solicitar determinado produto nas empresas varejistas. É a estratégia mais comum para produtos de consumo, como alimentos, produtos de higiene e limpeza, eletroeletrônicos e outros, que estabelecem esforços mercadológicos junto ao público consumidor, diretamente, procurando criar uma demanda que o varejista deve atender.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
As afirmações I e II estão corretas.
	Respostas:
	a. 
Apenas a afirmação III está correta.
	
	b. 
As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	c. 
As afirmações I e II estão corretas.
	
	d. 
As afirmações II, III e IV estão corretas.
	
	e. 
Apenas a afirmação IV está correta.
	Feedback da resposta:
	Gabarito: “c”.
Comentário: As promoções de vendas podem ser dirigidas tanto para os consumidores como também aos intermediários com o intuito, neste último caso, de conseguir que o distribuidor se dedique mais à venda do produto do fornecedor, e não à venda do concorrente. Com relação à estratégia de pulling, esta estabelece um estímulo junto ao cliente e caracteriza-se por estimular o consumidor final a solicitar determinado produto nas empresas varejistas. É a estratégia mais comum para produtos de consumo, como alimentos, produtos de higiene e limpeza, eletroeletrônicos e outros, que estabelecem esforços mercadológicos junto ao público consumidor, diretamente, procurando criar uma demanda que o varejista deve atender. Já a estratégia pushing é a estratégia que estabelece um estímulo junto ao varejista, motivando-o a dar maior destaque para determinado produto, expondo-o de forma mais atrativa para seus clientes.