N2 - UAM

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N2 – 26.03.2021
PERGUNTA 1
1. O marketing de busca tornou-se o principal foco das empresas para captar novos clientes. Isso porque o comportamento do consumidor mudou. Hoje, ele tem maior poder de barganha, pois dispõe de mais fornecedores e de muitas fontes de informação.
 
TURCHI, S. R. Estratégias de marketing digital e e-commerce.  2. ed. São Paulo: Atlas, 2019.
 
A partir do trecho apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
 
I. Dentro do modelo de estratégias de marketing digital, a busca ( search) se constitui como uma atividade essencial, já que, por meio das pesquisas e mensuração, podem ser propostas as melhores alternativas para os consumidores.
Pois:
II. A busca pode se utilizar de ferramentas de análise que conseguem verificar as ações dos indivíduos que ocorrem geralmente em redes sociais e em outras plataformas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
 
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa.
	
	
	As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
	
	
	A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
	
	
	As asserções I e II são proposições falsas.
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PERGUNTA 2
1. O planejamento de marketing digital é uma metodologia que auxilia as empresas que compreendem a importância do posicionamento de suas marcas diante dos canais digitais. Dessa forma, compreende-se que o planejamento precisa ser realizado no sentido de pensar as melhores estratégias digitais que podem ser realizadas. Sendo assim, constitui-se como a primeira etapa do plano:
 
CARDOSO, A. L. et al. Planejamento de marketing digital: como posicionar a sua empresa em mídias sociais. Rio de Janeiro: Brasport, 2015.
	
	
	a análise de mercado.
	
	
	o posicionamento da marca.
	
	
	a definição do público-alvo.
	
	
	a mensuração dos resultados.
	
	
	a definição dos objetivos.
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PERGUNTA 3
1. O mix de marketing é uma ferramenta importante que auxilia no planejamento das estratégias mercadológicas para oferecer produtos e serviços aos clientes. Com a passagem do marketing tradicional para o marketing 4.0, os 4 Ps foram redefinidos a partir da participação mais ativa dos clientes. Dessa forma, surgem os 4 Cs. Sobre eles, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A cocriação ( co-criation) trata da participação dos clientes no processo de desenvolvimento de produtos, permitindo maior personalização e atendimento das necessidades de cada um.
II. A ativação comunitária ( comunal activation) refere-se à distribuição, que passou a ser compartilhada de ponto a ponto.
III. A moeda ( currency) trata do conceito de precificação, que passou a ser estabelecido conforme o valor que cada cliente atribui ao produto ou serviço.
IV. A conversa ( conversation) é a comunicação que agora ocorre entre os consumidores e não envolve mais as empresas no processo.
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 4
1. A mobilidade está relacionada ao acesso constante e disponível, 24 horas durante 7 dias da semana, que está se tornando realidade. A plataforma móvel tende a ser para a web tradicional o que a televisão foi para o cinema – diminuição do tamanho de tela, portabilidade, mudança de linguagem e disponibilidade constante e distribuída.
 
GABRIEL, M. Marketing na era digital: conceitos, plataformas e estratégias. São Paulo: Novatec, 2010.
 
Com relação ao mobile marketing, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Quando se trata de mobilidade, as pessoas procuram por canais que elas possam utilizar a qualquer horário e em qualquer lugar.
II. As ações de marketing em dispositivos móveis facilitam as vendas pela possibilidade de conexão em tempo real com os clientes.
III. A interatividade pelo mobile marketing permite que os indivíduos possam conversar com as empresas a qualquer momento e de qualquer lugar.
IV. A convergência das mídias é observada no mobile marketing
com o uso de aplicativos de compra que possibilitam diferentes tipos de pagamento.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 5
1. O ecossistema digital é o todo, é a internet e o conjunto de tecnologias digitais. É o conjunto dos agentes digitais e de todos os recursos disponíveis on-line, incluindo as mídias sociais, os websites, os e-commerces, os devices, os apps, os gadgets, a internet, a infraestrutura de servidores, a nuvem etc.
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009.
 
Com relação aos elementos do ecossistema digital, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Os agentes digitais que fazem parte do ecossistema digital são os clientes e as empresas que realizam nesse ambiente as suas trocas.
II. O DNA digital refere-se às características, ao perfil dos consumidores conectados ao ecossistema e que interagem dentro dele.
III. A identidade digital interage no ecossistema digital por meio da combinação da persona, da presença e da influência.
IV. A cultura digital é composta de diferentes papéis que a nossa identidade digital representa em suas interações e conexões com o ecossistema.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
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PERGUNTA 6
1. O marketing digital e o marketing tradicional devem coexistir no marketing 4.0 com o objetivo máximo de conquistar a defesa da marca pelos clientes, já que o marketing 4.0 combina estratégias on-line e off-line entre empresas e clientes para promover marcas por meio dessa conexão.
 
KOTLER, P.; KATAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital. Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Com base nessa definição, podemos definir como característica do marketing digital como:
	
	
	criação de valor para o cliente.
	
	
	posicionamento e diferenciação de marca.
	
	
	atendimento colaborativo ao cliente.
	
	
	segmentação de mercados-alvos.
	
	
	mix de marketing com foco em produto, preço, praça e promoção.
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PERGUNTA 7
1. As mudanças provocadas pela internet e as novas tecnologias propiciaram um cenário que foi denominado por Walter Longo (2019) de “Idade da Mídia”. O autor relata as transformações ocorridas com o fim da Idade Média e o começo de uma nova era que tem como principal característica o foco no indivíduo, na customização.
 
LONGO, W. O fim da idade média e o início da idade mídia : como a tecnologia e o big data estimulam a meritocracia e a valorização do indivíduo nas empresas e na sociedade. Rio de Janeiro: Alta Books, 2019.
Sobre a idade mídia, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Na idade mídia, o foco está no engajamento, já que não se busca apenas audiência, mas também envolvimento por parte dos receptores.
II. ( ) A proposta da idade mídia é focar no particular, na necessidade de cada um, na personalização, e não mais em ações generalistas.
III. ( ) Na idade mídia, a multimídia é o formato mais utilizado, já que se oferece informações em múltiplos canais, cada um com sua mensagem própria.
IV. ( ) A comunicação na idade mídia é bidirecional, já que a conversa que se estabelece entre emissor e receptor é sempre de duas vias.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, V, V.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	F, V, F, V.
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PERGUNTA 8
1. A geração de leads está relacionada a um interesse inicial de potenciais consumidores por um produto ou serviço. Para um planejamento de marketing digital, é importante considerar possíveis estratégias que possam levar à identificação de potenciais consumidores,e, portanto, futuros clientes.
 
Dessa forma, sobre a geração de leads, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Quanto maior a quantidade de informações geradas pela empresa, mais leads
poderão ser obtidos.
II. ( ) A qualidade do conteúdo informado por uma empresa é essencial para atrair leads e também consolidá-los.
III. ( ) Para conseguir leads, propor uma oferta de algum produto, ou ainda de um possível conteúdo, pode atrair mais possíveis clientes.
IV. ( ) As redes sociais, apesar de possibilitarem uma interação entre a empresa e seus públicos, não permitem a geração de leads.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.
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PERGUNTA 9
1. Dentro das estratégias possíveis do marketing digital, a estratégia talk
refere-se a uma conversa que a empresa pode estabelecer com seus públicos de forma colaborativa, criando um conteúdo que seja relevante e que possa ser compartilhado, conseguindo, dessa forma, um relacionamento mais próximo que permita assim conversar com os clientes.
 
Com base no que foi exposto e tomando como base a estratégia talk, analise as afirmativas a seguir sobre as possíveis estratégias.
 
I. A empresa Tex Mex criou uma campanha com diversos vídeos criativos que disponibilizou por meio de propagandas exibidas em intervalos no Youtube.
II. O restaurante Gula Gula propôs um novo cardápio eletrônico disponibilizado em seu site no qual o cliente consegue sugerir alguns pratos que poderão ser inseridos posteriormente no cardápio.
III. A loja Mercatto desenvolveu uma ação em suas redes sociais dos principais looks para a nova coleção para que os clientes pudessem eleger os que eles tivessem mais interesse.
IV A farmácia Farm 10 começou a divulgar suas promoções por meio das redes sociais, principalmente Instagram, para apresentar seus produtos promocionais.
 
Está correto apenas o que se afirma em:
	
	
	I e II, apenas.
	
	
	II e III, apenas.
	
	
	I, II, III e IV.
	
	
	I, II e III, apenas.
	
	
	I, II e IV, apenas.
 
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PERGUNTA 10
1. As estratégias de marketing digital são focadas em atender às necessidades do consumidor, estabelecendo e fortalecendo seu relacionamento com a marca, criando fãs da marca, e contribuindo diretamente para os objetivos comerciais, de marketing e vendas da empresa.
 
TORRES, C. A bíblia do marketing digital. São Paulo: Novatec, 2009.
 
Sobre o processo para se obter a excelência digital, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) Nesse processo, a competitividade consiste no alinhamento aos concorrentes, adequando a identidade digital no mercado.
II. ( ) A excelência digital envolve uma melhoria contínua e a inovação, que só pode ser obtida a longo prazo, buscando criar estruturas orgânicas.
III. ( ) As melhores práticas são aquelas em que as empresas procuram se adequar as práticas dos concorrentes para serem competitivas.
IV. ( ) No caso da gestão digital, ela deve elaborar uma persona para criar uma identidade com os clientes, fazendo com que eles se tornem fãs.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
	
	
	F, V, F, V.
	
	
	V, V, F, F.
	
	
	F, F, F, F.
	
	
	V, V, F, V.
	
	
	V, V, V, V.