consultoria e processo de RH

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08/05/2021 Cosmos · Cosmos
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Consultoria e processos em RH
Professor(a): Cláudio Zanutim Moraes (Mestrado acadêmico)
1)
2)
3)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Uma das maiores dificuldades dos seres humanos é criar indicadores de medida.
Indicadores bem criados servem para:
Alternativas:
Mensurar.  CORRETO
Dominar.
Atrapalhar.
Avaliar
Ajudar.
Código da questão: 59463
A empresa monopolista, para maximizar o seu lucro, produz uma quantidade tal que:
Alternativas:
Equaliza a receita marginal e o custo marginal de produção.  CORRETO
Maximiza o preço que cobra.
Maximiza o custo médio.
Maximiza a diferença entre o preço e o custo médio de produção.
Maximiza a receita total.
Código da questão: 35374
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
( ) As consultorias devem focar seus serviços, também ao alinhamento constante das
estratégias, tanto do RH como da empresa, instrumentalizando, fortalecendo e facilitando
as ações propostas pelo planejamento estratégico de RH.
( ) Toda companhia deveria ter um planejamento estratégico, por mais simples que seja,
pois a competitividade dos negócios está diretamente condicionada à estratégia
organizacional e a forma como é trabalhada em sua cultura e em sua forma de organizar a
companhia.
( ) Algumas dificuldades que sempre existiram na área de consultoria em RH que foram as
de identificar, traduzir e relacionar ativos intangíveis, em mensurações, ou seja, medidos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
F-F-F
Resolução comentada:
Aquilo que não se mede não se gerencia, 
mesurar é extremamente importante.
Resolução comentada:
Conhecer as habilidades e competências do consultor fará com que sua hora seja
mais valorizada pelo mercado.
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5)
6)
V-V-V  CORRETO
V-F-F
V-V-F
F-V-F
Código da questão: 35405
“Projetar é um processo inovador e altamente iterativo”, além de ser um processo de
tomada de decisão. 
Nesse sentido, são tarefas do consultor: 
I - Implicar as alternativas para as melhores soluções; 
II - Desenvolver e criar indicadores de performance;
III - Analisar e testar, simular e predizer o desempenho de cada alternativa,
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
I e II
Somente I está correta
I, II e III  CORRETO
Todas estão erradas
Somente III está correta
Código da questão: 35391
Um dos fatores críticos para o sucesso da consultoria e do reconhecimento da
importância estratégica do trabalho de RH dentro das organizações é justamente a
capacidade de apresentar resultados e fazer com que sejam entendidos, POIS a boa
apresentação é tão importante quanto a mensuração.
Analisando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.  CORRETO
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas.
Código da questão: 35407
Geralmente, um projeto de consultoria abrange mais de uma área e os gestores dessas
áreas precisam autorizar a realização do projeto. Neste sentido o projeto deve ter as
seguintes características:
I - Escopo
II - Prazo
Resolução comentada:
Breve explicação sobre resposta correta.
Resolução comentada:
Como processo todo projeto tem um passo e algumas regras.
Resolução comentada:
São verdadeiras a importância do RH reconhecida pela alta direção faz a diferença.
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III - Estabelecimento de recursos
IV - O escopo determina abrangência, horizonte, início e conclusão.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
Nenhuma das alternativas está correta
I, II e III
I, e III.
Todas as Alternativas estão corretas.  CORRETO
III e IV.
Código da questão: 35393
O Balanced Scorecard tem em sua metodologia que considerar o desempenho
organizacional sob quatro perspectivas: Assinale a reposta correta e que está na ordem
correta.
Alternativas:
Finanças, Clientes, Aprendizado e Crescimento,  Processos Internos,
Finanças, Clientes, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.  CORRETO
Processos Internos, Aprendizado e Crescimento  Finanças, Clientes
Clientes, Finanças, Processos Internos, Aprendizado e Crescimento.
Aprendizado e Crescimento, Finanças, Clientes, Processos Internos
Código da questão: 35403
A responsabilidade do processo macro está ligada a integração de todos os
departamentos da empresa. E os principais deles são:
Assinale a alternativa correta.
Alternativas:
Operação e Supervisores
Somente a diretoria
Somete a Gerência
Somente a operação
Diretoria, Gerencia e Operações  CORRETO
Código da questão: 35397
Qual era é a mais significativa para a consultoria interna em RH?
Resolução comentada:
Todas as estão corretas, pois trata-se de caraterísticas importantes para um projeto e
não se deve deixar passar em branco em hipótese alguma.
Resolução comentada:
Conhecer as 4 perspectivas e na ordem correta ajudarão a construir indicadores de
mensuração.
Resolução comentada:
A interligação eficiente dos departamentos é essencial.
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10)
Alternativas:
Industrialização neoclássica  CORRETO
Era do conhecimento
Industrialização clássica
Pós-modernismo
Era da informação
Código da questão: 35378
Identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas abaixo.
(__) Existe uma grande dificuldade por parte dos RH´s em definir indicadores de medida
para apresentação de melhoria continua de resultados.
(__) A consultoria deve ser capaz de auxiliar a criar e a medir os indicadores
(__) Um programa de treinamento poderia ser medido por intermédio da aplicação,
tabulação e análise de instrumentos como: avaliação de reação, avaliação do nível de
aprendizagem e, eventualmente, avaliação comportamental.
(__) Quando a consultoria adota o PDCA como metodologia em seus projetos ela está na
busca por monitorá-los continuamente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente.
Alternativas:
V-F-V-F
V-V-F-F
F-V-F-V
V-V-V-V  CORRETO
F-F-F-F
Código da questão: 35409
Resolução comentada:
Com a visão sistêmica e a multidisciplinar como referência as pessoas eram
percebidas como pessoas detentoras de inteligência e poder de realização, fazendo
com houvesse mudanças rápidas e de grande influência da tecnologia com grande
aumento da capacidade de processamento das informações
Resolução comentada:
Criar e desenvolver indicadores na área de recursos humanos é o grande desfio da
atualidade.
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