[52071-283133]ADM_EstartAgica_EC_-2018_

Prévia do material em texto

ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Profª. Janete Zanchin – 2018/2h
tt
p
:/
/w
w
w
.c
as
tr
o
al
ve
se
n
g
.c
o
m
.b
r/
w
p
-c
o
n
te
n
t/
u
p
lo
ad
s/
20
17
/0
9
/e
n
g
e
n
h
ar
ia
-c
iv
il.
jp
g
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
“Existem três tipos de empresas e pessoas. 
As que fazem as coisas acontecer, as que 
ficam vendo as coisas acontecer e as que se 
perguntam: O que aconteceu?” (Philip Kotler)
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
A EMPRESA E SEUS AMBIENTES 
AMBIENTE INDIRETO/MACROAMBIENTE
AMBIENTE DIRETO/MICROAMBIENTE/
AMB. COMPETITIVO
Consumidores
AMBIENTE INTERNO
Bases Estratégicas
Posicionamento
Estratégias de competição
Composto mercadológico
Processos
Cultura organizacional
Concorrentes
A. Tecnológico
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
TENDÊNCIAS GLOBAIS – até 2050 – de acordo 
com Kluyver e Pearce II (2010) 
• Demográficas
• Urbanização 
• Tratamento de resíduos
• Degradação ambiental 
• Integração econômica 
• Disseminação do conhecimento 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Tecnologia da Informação (TI) 
• Biotecnologia 
• Nanotecnologia 
• Conflitos 
• Governança Corporativa 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Algumas definições de ADM Estratégica
• “O processo de administração estratégica e o 
conjunto sequencial de análise e escolhas que podem 
aumentar a probabilidade de que uma empresa gere 
vantagens competitivas”. (BARNEY e HESTERLEY, 2007)
• GE é definir de maneira explícita, participativa e com 
base em um diagnóstico atual e futuro de seus 
ambientes interno e externo, o rumo que se pretende 
dar à organização, formulando missão, visão e 
valores, além de implementar e controlar os 
objetivos, as estratégias e os planos de ações
definidos. (PACHECO, 2005, p. )
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Benefícios de um gerenciamento estratégico
eficaz:
 restabeler ou a conquista dos resultados 
financeiros esperados;
 dar uma vantagem à empresa, frente a seus 
concorrentes;
 permitir a clara visão do negócio;
 canalizar melhor os esforços para a conquista de 
objetivos;
 permitir a revisão do plano desenvolvido e o 
controle das atividades envolvidas;
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
desenvolver nos membros da empresa um 
maior interesse pela organização;
ordenar as prioridades a partir de um 
cronograma;
contribuir para a motivação geral das pessoas, 
pois esclarece as responsabilidades 
individuais;
estimular a cooperação e a integração para 
enfrentar tanto oportunidades quanto 
problemas.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Sistema social
Você e um amigo tiveram a ideia para serem “donos 
do próprio negocio”. Dessa maneira, vocês começam 
a pensar na empresa que querem abrir e passam a 
pensar como estruturá-la. 
A partir do momento que vocês estiverem
trabalhando juntos para alcançar um objetivo 
específico (fabricação, distribuição, comercialização, 
prestação de serviços, etc), estarão formando um 
sistema social ou uma organização.
Esse tipo de organização ou sistema social é 
chamado de empresa.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Alguns exs. de sistemas sociais seus objetivos os e estratégias:
Sistema Social Objetivo Estratégia
Escola Form. Educacional Abordagem dos + 
diversos assuntos.
Org. Religiosa Doutrinamento A fé
Bandas de música Tocar c/ maestria Ensaios
Time de futebol Ganhar o jogo Capacidade técnica e 
disciplina
Empresa de 
Manutenção
Prestar serviços de 
qualidade
Possuir mão-de-obra
capacitada.
Fábrica de calçados Produzir sapatos de 
qualidade superior
Investimentos em
equipamento de última
geração.
Fonte: Pacheco, 2005, p.27
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Tipos de organizações:
Existem os mais diversos tipos de organizações e
também muitas classificações para tentar facilitar 
o entendimento, a comparação e a análise dos 
sistemas sociais.
a) Quanto ao setor econômico a que pertence:
Agropecuária Indústria Com. e Serviços
Setor primário Setor secundário Setor terciário
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
b) Quanto à origem e aplicação de recursos:
Primeiro Setor Segundo Setor Terceiro Setor
São organizações 
governamentais. O 
dinheiro público é 
utilizado para fins 
públicos.
São organizações 
privadas com fins 
lucrativos, ou seja, 
empresas. O 
dinheiro privado é 
utilizado para fins 
privados.
São organizações 
privadas não-
lucrativas ou sem 
fins lucrativos. O 
dinheiro privado é 
utilizado para gerar 
bens, serviços 
públicos e privados.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
3.a) Classificação das organizações do segundo setor 
(empresas) quanto ao tamanho por nº de 
empregados:
Classe Nº de empregados
ME (Micro) Indústria: até 19 
Comércio/Serviço: até 9
PE (Pequena) Indústria: De 20 a 99
Comércio/Serviço: De 10 a 49
MDE (Média) Indústria: De 100 a 499 
Comércio/Serviço: De 50 a 99
GDE (Grande) Indústria: Acima de 499 
Comércio/Serviço: Acima de 99
Fonte: www.sebrae.com.br
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
3-b) Classificação das organizações do segundo setor
(empresas) quanto ao tamanho por faturamento:
Fonte: BNDES (2018) 
CLASSIFICAÇÃO RECEITA OPERACIONAL BRUTA 
ANUAL
MICROEMPRESA Menor ou igual a R$ 360 mil
PEQUENA EMPRESA Maior que R$ 360 mil e menor ou 
igual a R$ 4,8 milhões
MÉDIA EMPRESA Maior que R$ 4.8 milhões e 
menor ou igual a R$ 300 milhões
GRANDE EMPRESA Maior que R$ 300 milhões
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
3-b) Classificação das organizações do segundo
setor (empresas) quanto ao tamanho por
faturamento, nos termos da Lei 123/2006:
Classificação Faturamento 
Microempresa Receita bruta igual ou inferior a R$ 360.000,00 
Empresa de Pequeno Porte Receita bruta superior a R$ 360.000,00 e igual ou inferior 
a R$ 4.800.000,00 
Fonte: Lei 123/2006. 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
O BNDES que deve entender por receita operacional 
bruta anual a receita auferida no ano-calendário com:
•o produto da venda de bens e serviços nas operações de 
conta própria;
•o preço dos serviços prestados; e
•o resultado nas operações em conta alheia, não incluídas as 
vendas canceladas e os descontos incondicionais 
concedidos.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
d) A classificação das organizações do terceiro 
setor:
Fundação privada Associação civil
Tem origem em um 
patrimônio ou conjunto 
de bens. São exemplos de 
fundações privadas, 
muitos estabelecimentos 
de ensino e hospitais.
Tem origem em um grupo de pessoas 
unidas por objetivos ou causas sociais. São 
exemplos de associações civis formadas 
para auxilio mutuo as cooperativas e as 
entidades fechadas de previdência 
privada. Uma das mais comuns 
associações civis voltadas para causas 
sociais são as Organizações Não-
Governamentais, as chamadas ONGs.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
A importância das funções do Administrador 
para a Gestão Estratégica
GE não existe sem que todas as quatro funções 
do administrador sejam utilizadas
= 
Cada uma das funções possui sua devida 
importância para o desenvolvimento de um 
gerenciamento estratégico.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
É um processo gerencial estruturado a partir de 
um método que privilegia a visão sistêmica da 
empresa inserida em ambientes (incluindo seu 
próprio ambiente interno), bem como a 
participação de suas lideranças no seu 
desenvolvimento.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Fase O que faz Função relacionada
1a. Análise situacional e formulação da
missão visão, negócio,valores e 
objetivos.
Planejamento
2a. Definição de estatégias e planos de 
ações.
Planejamento e 
organização
3a. Implementação do plano
desenvolvido.
Direção
4a. Avaliação e controle do plano
desenvolvido.
Controle
Gestão estratégica e as funções do administrador:
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
A importância do planejamento:
Gestão
Empresarial
Novas inspirações 
individuais
Escacez de 
recursos
Pluralidade de 
consumidores
Incertezas
Aumento da
concorrencia
Globalização
Realidade complexa exige um modelo de planejamento 
mais complexo
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
JESUS, 1997
MODELODE CONSTRUÇÃO
Fundamentos Análises Formulação
Visão
Negócio
Missão
Valores
Objetivos
Metas
Estratégia
Plano de Ação
Indústria
Macroambiente
Microambiente
Interna
Fatores chaves de
sucesso
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
PE é “o processo 
gerencial de 
desenvolver e manter 
uma adequação 
razoável entre os 
objetivos e recursos 
da empresa e as 
mudanças de 
oportunidades de 
mercado”. (KOTLER, 1994, p.63)
http://aaapucrio.com.br/wp-content/uploads/Engenharia-Civil.jpg
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Tipos de Planejamento
O
R
G
A
N
I
Z
A
Ç
Ã
O
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Planejamento Estratégico:
Está relacionado com os objetivos de longo prazo. É 
elaborado, geralmente, pela alta gerência e abrange toda a 
estrutura organizacional de uma organização. Ex. Construção 
de uma nova unidade fabril.
De acordo com Oliveira (2007, pp. 17 -18) o Planejamento 
Estratégico é 
“O processo administrativo que proporciona sustentação 
metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser 
seguida pela empresa, visando ao otimizado grau de 
interação com os fatores externos – não controláveis - e 
atuando de forma inovadora e diferenciada”.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Planejamento Tático (PT):
No Planejamento Tático os objetivos são de médio 
prazo. É o planejamento dos subsistemas 
organizacionais – produção, finanças, marketing, 
Recursos humanos, etc...
Oliveira (2007, p. 19) entende o Planejamento Tático é 
“a metodologia administrativa que tem por 
finalidade otimizar determinada área de resultado 
e não a empresa como um todo”. Em sendo assim, 
“trabalha com a decomposição dos objetivos, 
estratégias e políticas estabelecidos no PE”.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Sistemática de desenvolvimento dos planejamentos 
táticos:
Planejamen
tos 
Operacionais
Resultados 
esperados p/ 
unidades org.
Resultados 
apresentados p/ 
unidades org.
RETROALIMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO Fonte: Adaptado a partir 
de Oliveira 2007
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Planejamento Operacional (PO):
Relaciona-se com os objetivos de curto prazo. É 
elaborado, normalmente, pelos níveis organizacionais 
inferiores. Ele afeta apenas parte dos subsistemas.
Para Oliveira (2007, p. 19) o PO é 
“a formalização, principalmente através de 
documentos, das metodologias de 
desenvolvimento e implantação de resultados 
específicos a serem alcançados pelas áreas 
funcionais da empresa”.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
O PE permite aos dirigentes da empresa realizar 
análise situacional da realidade empresarial:
Onde estamos?
Onde queremos ir?
Como chegaremos lá?
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Bases/fundamentos 
estratégic(a)os:
- Negócio;
- Missão;
- Visão;
- Valores.
http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQ5yZ4C9qTME_JpEiGoT2GDOv5-M1OftEcjvuhHOuQaiIv8AIepWg
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO: Alguns exs., de 
acordo com Vasconcelos (2000):
Empresas Visão Restrita Visão Ampla
Abril Publicações Informação, cultura e 
entretenimento.
Ipiranga Combustíveis Energia
Kopenhagen Chocolate Presentes
Revlon Cosméticos Esperança de 
beleza.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
DEFINIÇÃO DE NEGÓCIO da
Infraestrutura
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
VISÃO – “VISION”
“Visão sem ação não passa
de um sonho. Ação sem
visão é só um passatempo. 
Visão com ação pode mudar
o mundo”. (Joel A. Baker)
- É a forma pela qual a empresa quer 
ser percebida pelo mercado ao longo 
do tempo.
- É duradoura. 
- Normalmente é redigida com “to be
perceived as”...(Ser percebida como...)
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Visão da
Até 2016, o Grupo Sultepa será referência de 
gestão no nosso Negócio, mantendo o 
faturamento em níveis crescentes, 
expandindo a presença no Brasil e buscando 
novas oportunidades de negócio na iniciativa 
privada.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
MISSÃO – “ MISSION 
STATEMENT”
- É a maneira pela qual a 
empresa exerce o “core 
business”.
- A missão deve responder o que 
a empresa ou a organização se 
propõe a fazer, e para quem. O 
enunciado da missão é uma 
declaração concisa do propósito e 
das responsabilidades da sua 
empresa perante os seus clientes.
http://marketingpessoal.org/wp-content/uploads/2010/03/missao-visao-valores-politica.jpg
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Exs de Missão:
“Oferecer soluções de engenharia de 
infraestrutura com credibilidade, qualidade
e resultado, respeitando o meio ambiente e 
satisfazendo clientes, colaboradores, 
acionistas e sociedade”.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Ex. de Missão
“Realizar serviços no segmento de infraestrutura 
respeitando nossos valores, promovendo o 
desenvolvimento socioeconômico, satisfazendo 
colaboradores e clientes e agregando valor aos 
acionistas”.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Valores – “Values”
São regras básicas que norteiam a tomada de 
decisões da empresa.
Os valores evidenciam o que os dirigentes da 
empresa defedem como parâmetros 
orientadores para tomada de decisão, e para 
assegurar também o alinhamento dos 
fundamentos estratégicos corporativos 
(negócio, visão, visão e objetivos estratégicos) 
em relação aos planos funcionais em nível de 
subsistemas.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Para definir os valores, na opinião de Amboni 
(2005), os dirigentes devem levarem conta os 
seguintes temas: 
- Cliente;
- Atendimento;
- Relacionamentos;
- Colaboradores;
- Lucratividade/Lucro/Resultados
- Comunidade
- Imagem
- Ética
- Parcerias, etc.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Ex de Valores:
1. Dedique-se a gente. 
2. Seja meritocrático. 
3. Tenha espírito de dono. 
4. Pense grande. 
5. Busque o autodesenvolvimento. 
6. Faça e exija tudo bem feito e com qualidade. 
7. Trabalhe duro. 
8. Entenda profundamente nossos clientes e transforme 
isso em valor. 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
9. Cultive relacionamentos de longo prazo.
10. Cultive e proteja nossa reputação. 
11. Lute incansavelmente por rentabilidade. 
12. Defenda e dissemine nossa cultura, todos os 
dias, em todas suas ações. 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Fatores Críticos de Sucesso – “Drinving 
Forces”
- São os fatores sem os quais a empresa não 
pode sobreviver.
- Representam as forças motrizes que 
dirigem a atividade.
- Identificados a partir da análise de recursos.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
ANÁLISE DO 
MACROAMBIENTE
 REVELA:
-ameaças
-oportunidades
As variáveis do macroambiente são 
incontroláveis, mas monitoráveis.
É necessário compreender as 
tendências.
http://lh3.ggpht.com/_xU_Gj-I_T-g/St_QxtthT_I/AAAAAAAABdE/L02FRyxm0zA/image_thumb%5B2%5D.png
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
OPORTUNIDADE:
Antevisão de uma 
situação futura 
potencialmente favorável 
à empresa, cujo 
aproveitamento poderá 
contribuir de forma 
significativa para a 
realização de sua visão, 
tendo em vista sua 
grande probabilidade de 
acontecer.
AMEAÇA:
Antevisão futura de uma 
situação futura 
potencialmente 
desfavorável que, dada sua 
relevância e grande 
probabilidade de ocorrer, 
poderá enfraquecer a 
posição competitiva da 
empresa e restringir sua 
capacidade de realizar sua 
visão, caso nada seja feito.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
ANÁLISE DO MACROAMBIENTE
- Ambiente Político-legal
- Ambiente Sociocultural
- Ambiente Demográfico
- Ambiente Tecnológico
- Ambiente Natural
- Ambiente Econômico
Tendências
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Ambiente Político-legal
Análise das tendências relativas a leis, 
códigos, instituições e correntes ideológicas 
que possam afetar a empresa.
Exs.:
- Regulamentação governamental (Projetos de 
lei em andamento);
- Crescimento de grupos de interesse público 
(correntes ideológicas emergentes);
- Código de defesa do consumidor;
- Código de Trânsito, etc.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
 Ambiente Econômico
Análise das tendências das variáveis econômicas 
que afetam, fundamentalmente, a demanda e a 
oferta de produtose serviços nos mercados em 
que a empresa atua ou pretende atuar.
Exs.:
- Crescimento do PIB;
- Inflação,
- Classe de renda.
- Níveis de consumo e poupança.
- Padrões de gastos do consumo, etc.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Ambiente Sociocultural
Análise das tendências relativas a crenças básicas, valores, 
normas e costumes sociais da sociedade com as quais a 
empresa interage, de forma a perceber situações que 
possam afetar o seu desenvolvimento futuro.
Exs.:
- Classe social;
- Estilo de vida;
-Valores sociais (padrões de comportamento), culturais e 
espirituais;
- Saúde;
- Moda;
- Relação das pessoas consigo mesmas e com os outros. 
Etc...
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Ambiente Demográfico
Análise das tendências relativas a características de 
populações que possam ter implicações no 
direcionamento das atividades futuras das empresas.
Exs.:
- Crescimento populacional.
- Taxa de natalidade e etária.
- Nº de residências.
- Sexo.
- Grau de instrução. Etc.....
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Ambiente Tecnológico
Análise das tendências relativas ao conhecimento humano 
que possam influenciar, na empresa, o uso de determinadas 
matérias-primas e insumos ou o emprego de determinados 
processos operacionais e gerenciais.
Ex.:
-disponibilidade tecnológica;
- maturidade envolvida; 
- quais as entidades de pesquisa, institutos e universidades 
que estão ou poderão estar envolvidos?
- quais os programas de pesquisa?
- quão longa é a vida útil dos equipamentos utilizados?
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
- - quão críticas para o processo são as qualificações da mão
de obra envolvida no processo?
- - questões referentes aos direitos e patentes?
- - quais as alterações tecnológicas possíveis?
- - Quais as possíveis tecnologias substitutas? Etc...
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Ambiente Natural
- A escassez de matéria prima advindas do 
ambiente natural.
- A preocupação com o meio-ambiente 
(poluição da água e do ar).
- A preocupação crescente em relação à 
camada de osônio.
- Aumento de fênomenos naturais de 
grande proporção (tsunami, maremoto, 
ciclone, etc.). 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Microambiente
Representa o conjunto de fatores externos 
através dos quais a empresa tem condições 
não só de identificar, mas também de avaliar 
ou medir, de forma mais efetiva e adequada 
o grau de influência recebido:
- Concorrentes; 
- Consumidores; 
- Fornecedores, 
- Intermediários.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Ambiente Interno
Busca-se identificar as potencialidades (pontos
fortes) e as fraquezas (pontos fracos) da
organização:
Potencialidades É uma diferenciação da organização
que lhe proporciona uma vantagem
competitiva.
Fraquezas É um aspecto negativo da
organização que lhe proporciona
uma desvantagem competitiva.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
S
O
W
T
P
F
O
A
F
O
F
A
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Objetivo – É uma intenção. Um 
ponto em direção ao qual os 
recursos são direcionados.
Meta – É a definição precisa de um 
alvo mensurável e real.
Estratégia – É o emprego de 
recursos para a realização de 
planos visando a um objetivo.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Função Organização
Na função planejamento, quando se está
definindo as estratégias, as ações, as 
responsabilidades de c/ 1 e delineando os
recursos humanos, materiais e financeiro
que serão necessários para alcançar os
objetivos, já se está organizando.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Definição:
Organizar é o processo de 
arrumar, alocar o trabalho, 
a autoridade e os recursos 
entre os membros de uma 
organização. (STONE E FREEMAN, 1999, P. 6)
http://room4d.files.wordpress.com/2010/07/cultura.jpg
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
A estrutura organizacional e seus 
condicionantes:
Estratégias
Estrutura
organizacional
Ambiente
externo Tecnologias
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Estrutura organizacional:
É “o conjunto 
ordenado de 
responsabilidades, 
autoridades, 
comunicações e 
decisões das unidades 
organizacionais de 
uma empresa”. (OLIVEIRA ,2001, p. 85)
NOÇÕES GERAIS DE ADM. ESTRATÉGICA 
Estrutura organizacional
Sistema de autoridade
Sistema de
responsbilidade
Sistema de 
comunição
Sistema de tomada
de decisão
Estrutura
Organizacional
A representação gráfica de uma estrutura
organizacional chama-se organograma.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
• Qdo. uma empresa não tiver um 
planejamento formalizado, algumas vezes, 
ao se deparar com algum problema ou 
oportunidade, o gestor terá que definir a 
melhor estratégia a escolher. Esta escolha, é 
denominada de tomada de decisão. Essa é a 
chamada estratégia emergente – surgiu sem 
que tenha sido planejada.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Estrutura organizacional:
- Definidas as estratégias, identificadas e escolhidas as 
tecnologias e analisado o ambiente externo, o gestor 
deve determinar os conjuntos ou planos de ação 
para cada estratégia e os responsáveis pela suas 
consecuções.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Características:
Organização burocrática Organização orgânica
- Grande divisão do trabalho, 
alto nível de especialização das 
pessoas;
- Pequena divisão do trabalho, 
profissionais
generalistas/especializados;
- Rigoroso conjunto de regras e 
regulamentos;
- Existência de políticas e diretrizes;
- Relacionamento impessoal; - Relacionamento impessoal e pessoal;
-Contratação e promoção
baseadas no mérito técnico;
- Contratação e promoção baseadas no 
mérito técnico como na capacidade de 
relacionamento, dentre outras
características pessoais;
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
- Relações claras de autoridade e 
responsabilidade;
- Relações baseadas em todas as 
fontes de poder;
- Comunicações formais; - Comunicações informais;
- Procedimentos bem definidos; - Tarefas não padronizadas;
- Funcionamento previsível da
organização e das pessoas que a 
compõe;
-Organização flexível e adaptável. 
- Pessoas com elevada
capacidades técnica e de 
condução de adversidade;
- Alto nível de formalização e 
centralização;
- Baixo nível de formalização e 
centralização.
- Baixo nível de integração. - Alto nível de integação.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Função Direção
É o processo de 
influenciar, dirigir 
e motivar as 
pessoas a 
realizarem suas 
atividades.
http://www.deducoeslogicas.com/luz/conceitos_arquivos/conceitos_clip_image002.jpg
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
A motivação é a “chave do 
negocio”. A tomada de 
decisão, um dos aspectos 
principais da função direção, 
está presente no dia a dia de 
quem decide, por exemplo:
- Qual a melhor fonte de poder a 
ser utilizada?
- Que tipo de líder deverá ser?
- De que forma deverá 
implementar o planejamento 
desenvolvido? http://www.apoenarh.com.br/wp-content/uploads/2011/08/treinamento-escola-
lideranca.png
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Autoridade X Poder
A direção de uma
organização pode ser 
dada, utilizando-se:
- da autoridade:
A autoridade é o direito
que uma pessoa tem de 
influenciar a outra, em
virtude do cargo que
ocupa.
- do poder:
Poder é a capacidade de 
uma pessoa tem de 
influenciar outra.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Tipos Autoridade:
De Linha:
• É aquela que um superior tem sobre seus 
subordinados imediatos.
De Assessoria: Somente pode aconselhar, recomendar e 
propor. Há 2 tipos de Autoridade de Assessoria:
• A autoridade que 1 assessoria tem sobre o pessoal de linha;
• A autoridade que 1 especialista tem sobre o pessoal de linha.
Funcional: Ocorre qdº 1 assessoria ou então 1 especialista 
tem o direito de dar ordens diretas sobre o pessoal de linha
• A autoridade que 1 assessoria tem sobre o pessoal de linha.
• A autoridade que 1 especialista tem sobre o pessoal de linha. 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Fontes de Poder
De acordo com o estudo de French e Raven (apud 
Pacheco, 2005), existem cinco fontes do poder:
a) Poder Legítimo:
É sinônimo de autoridade, ou seja, é o direito que 
uma pessoa tem de exercer influencia sobre a outra, 
em virtude docargo que ocupa.
b) Poder de Recompensa:
É a capacidade que uma pessoa tem em 
recompensar outra por ordens cumpridas
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
c) Poder Coercitivo:
É a capacidade que uma pessoa tem de punir outra por
ordens não cumpridas.
d) Poder de Competência:
É a capacidade que uma pessoa tem de influenciar outra pela
crença de que sua capacidade, seu conhecimento ou sua
competencia, seja superior.
e) Poder de referência:
É a capacidade que uma pessoa tem de influenciar outra
pelo desejo do influenciado em ser parecido com o 
influenciador ou então por se identificar com o mesmo.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
LIDERANÇA - o que é?
O conceito de Liderança está
muito próximo do conceito de 
Direção.
“Liderança é o processo de 
influenciar as atividades
individuais e grupais para o 
alcance de objetivos”. (Pacheco, 2005, 
p. 101)
A direção vem do cargo e 
sempre faz uso do poder
legítimo (ou autoridade) e 
outras fontes. A liderança pode
ou não fazer uso do poder
legítimo.
http://t3.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcSn-yiit9oSzbhP5o2k27Vx3jYXNd63RheDzQo5A1TSNm21GOO0
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Uma das classificações muito utilizadas de liderança é a de Lewin 
citado por Chiavenato (2005), que devide os líderes de acordo 
como fazem o uso da liderança. Dessa forma, são 3 os tipos de 
líderes:
Líder autocrático Conhecido também como autoritário é 
aquele que centraliza a autoridade e toma
todas as decisões, limitando a participa-
ção de seus liderados.
Líder democrático É aquele que envolve seus liderados no 
processo de tomada de decisões, 
trabalhando em equipe.
Líder Leissez-faire É aquele que deixa seus liderados
tomarem as decisões, sem muita direção.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
6 traços que diferenciam os líderes dos não líderes: 
(Kirkpatrick e Locke (apud ROBBINS e COULTIER, 1998, P. 361):
1.Disposição Os líderes mostram grandes esforços, desejo
de realização, são ambiciosos, têm muita
energia, persistência e iniciativa.
2. Desejo de 
liderar
Possuem forte desejo de influenciar e liderar
os outros. Demonstram a dis-posição de 
assumir responsabilidades. 
3. Honestidade e 
integridade
Constroem relação de confiança com seus
seguidores sendo sinceros, confiáveis e 
mostrando coerência entre o discurso e a 
prática.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
4. Autoconfiança Os seguidores procuram nos líderes a ausência
de insegurança. Assim, eles precisam mostrar
autoconfiança de modo a convencer os
liderados do acerto dos objetivos e decisões.
5.Inteligência Os líderes precisam ser suficientemente
inteligentes para reunir, sintetizar e interpretar
gde. volume de informações; e estar aptos a 
criar visões, resolver problemas e tomar
decisões corretas.
6.Conhecimento 
Relacionado com o 
Trabalho
Os líderes eficazes possuem um gde. 
conhecimento relacionado à empresa, à 
indústria e a assuntos técnicos. O 
conhecimento profundo permite que tomem
decisões esclarecidas e compreendam as 
implicações dessas decisões.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
DELEGAR
“ Processo de atribuir a um 
subordinado autoridade pela 
realização de atividades”. Ou 
seja:
Transferir o poder legítimo 
(autoridade) de um superior 
para seu subordinado.
Qdo. assume essa autoridade, o 
subordinado terá novas 
responsabilidades.
http://robertodearaujocorreia.files.wordpress.com/2009/12/delegando-tarefas.jpg
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Tomada de decisão
“É o processo de identificar problemas e/ou oportuni-dades 
visando à escolha de um curso de ação”. (PACHECO, 2005, p. 105)
Processo Racional de Tomada de Decisão
1. Examinar 
a situação:
-Definir 
problema e/ou 
oportunidade;
- Diagnosticar 
as causas;
-Identificar as 
consequências 
da decisão.
2. Criar 
alternativas:
-Buscar 
alternativas.
Não escolher 
ainda.
3. Avaliar as 
alternativas e 
escolher a 
melhor:
-Avaliar as 
alternativas;
- Escolher a 
melhor 
alternativa.
4. Implantar e 
monitorar a 
decisão:
-Planejar a 
implementação;
-Implementar o 
plano;
- Monitorar a 
implementação 
e fazer os ajus-
tes necessários.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Função Controle
- “A função Controle é utilizada 
pelo gestor para intervir na 
realidade organizacional, com a 
finalidade de garantir que os 
objetivos traçados sejam atingidos, 
ou então, que sejam 
reformulados”.
- “O planejamento traça o caminho 
a ser percorrido e o controle 
mantém a organização na direção 
traçada”.
Fonte: Pacheco, 2005, p. 124
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Processo de Controle
Etapas do Processo de Controle de acordo 
com Pacheco (2009):
1. Medir o desempenho: esse processo deve ser realizado de 
acordo com o que foi definido no planejamento. Podem ser 
feitas medições durante a implementação do planejamento 
ou ao término deste, por meio de observações pessoais, 
depoimentos e/ou relatórios.
Por exemplo: analisar o relatório de vendas em um
determinado período. Após terem sido feitas as
medições, a sequência é partir para a segunda etapa do 
processo de controle.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
2. Comparar as medidas com os padrões: nesta etapa são 
comparadas as medições realizadas com os padrões e as 
medidas de desempenho estabelecidas no planejamento. Se 
estiverem de acordo com os padrões, nenhuma ação corretiva 
deve ser tomada e a implementação de planejamento, se ainda 
não tiver terminada, segue seu curso previsto, apenas fazendo-
se um feedback. Por outro lado, se as medições não estiverem 
de acordo com os padrões, deve-se passar para a terceira etapa 
do processo de controle.
Por exemplo: verificar se o volume vendido está de acordo 
com a meta (padrão) estabelecida no planejamento, ou 
então dentro de um intervalo de variação aceitável. Se 
estiver, deve ser dado um feedback aos envolvidos a fim de 
informá-los e reconhecer o bom desempenho. Se não estiver, 
passa-se para a próxima etapa.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
3. Identificar as causas (internas e externas) da variação 
entre o padrão e o desempenho: se o que foi medido não 
estiver de acordo com o planejado, devem se identificadas as 
causas dessa variação de desempenho. Se for algo que 
comprometa a continuidade do planejamento, será 
necessário alterá-lo ou então desenvolver um novo. Nesse 
caso, novos padrões e medidas de desempenho deverão ser 
estabelecidos. Se for algo que não comprometa a 
continuidade do planejamento, deve-se passar para a quarta 
etapa do processo de controle.
Por exemplo: identificar porque o desempenho em 
vendas está abaixo do estabelecido, sendo que as 
causas podem ser:
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
externas – (um concorrente com um produto novo; a 
mudança de gosto do cliente; a alteração do perfil de 
cliente, etc.) ou
internas – (pouco comprometimento da equipe de vendas 
com o planejamento; insatisfação com o percentual 
estabelecido de comissão; número insuficiente de 
vendedores, etc.). Quase sempre, quando se tratar de 
causas externas, as quais não podem ser controladas, é 
preciso fazer uma alteração no planejamento ou até mesmo 
um novo planejamento. Por outro lado, quando se tratar de 
causas internas, normalmente deve-se passar para a 
próxima etapa do processo de controle.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
4. Tomar ações corretivas: quando as causas de 
variação entre o padrão e o desempenho forem 
internas, geralmente não é preciso reformular o 
planejamento, mas sim apenas tomar algumas ações 
corretivas.
Por exemplo: oferecer benefícios; negociar um novo 
percentual de comissão; contratar novos vendedores, 
etc. Deve-se, a partir de então, dar um feedback aos 
envolvidos e também continuar com a implementação 
do planejamento.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Tipos de Controle
1) Controle Estratégico: Está relacionado ao controle 
de longo prazo dos aspectos globais da organização.
Exemplo: Em geral, para desenvolver esse tipo de 
controle, o gestor ou a cúpula da organização se 
baseia em resumos e relatórios contábeis e 
orçamentários, em demonstrativos de lucros e 
perdas e em retornosobre o
investimento 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
2) Controle Tático: refere-se ao controle de médio prazo 
dos aspectos específicos dos subsistemas 
organizacionais (departamentos, unidades, setores). 
Exemplo: Na maioria das vezes, é realizado por meio 
de observações pessoais (supervisão) e de controles 
orçamentários.
3) Controle Operacional: é realizado no nível 
operacional da organização e está voltado para o 
curto prazo. Enfoca cada função, cargo ou atividade.
São exemplos de instrumentos desse tipo de 
controle os quadros de produtividade e o controle de 
qualidade. 
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
.
É necessário estar controlando constantemente o planejamento. Até 
mesmo quando se observa que a organização está andando no 
“caminho” do planejamento elaborado, pois a função controle é 
utilizada para dar um retorno (feedback) aos envolvidos na 
implementação Do planejamento. Além do que, muitas vezes, apesar 
dessa implementação estar correndo dentro do programado, a partir 
da função controle, podem-se identificar mudanças ambientais 
internas e externas não previstas, as quais exigirão correções, ou 
até mesmo um novo planejamento.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
Referências:
AMBONI, N. Bases Estratégicas Corporativas. Revista Brasileira de 
Adminstração. Brasília, ano XIII, no. 37, junho de 2005.
BARNEY, J.B e HESTERLY, W.S. Administração Estratégica e Vantagem 
Competitiva. S. Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
CERTO, S,C.; PETER, J.P. Administração Estratégica: planejamento e 
implantação da estratégia. S. Paulo: Makron Books, 1993.CHIAVENATO, 
Idalberto. Teoria geral da administração. São Paulo: Makron Books, 
2004.
JESUS, R. Planejamento Estratégico. Apostila de Pós-Graduação. S. 
Paulo: ESPM, 1998.
KOTLER, P. Administração de Marketing. São Paulo: Atlas, 1994.
LOBATO, D.M. Administração Estratégica – Uma visão Orientada para a 
Busca de Vantagem \competitiva. Rio de Janeiro: Editoração Ltda, 2000.
ADM. ESTRATÉGICA APLICADA À EC
MINTZBERG, H., AHLSTRAND,B. e LAMPEL, J. Sáfari de Estratégia. 
Bookman: Porto Alegre, 2000.
OLIVEIRA, D. P. R. de. Planejamento Estratégico: conceitos, 
metodologias e práticas. 16. ed. São Paulo: Atlas, 2001.
PACHECO, A. P. Gestão Estratégica. Palhoça: Unisul Virtual, 2005.
ROBBINS, S.; COULTER, M. Administração. Rio de Janeiros: Prentice-
Hall do Brasil, 1998.
TAVARES, M.C. Planejamento Estratégico: a opção entre sucesso e 
fracasso empresarial. S. Paulo: Harbra, 1991.