HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR 2 2

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1. Minhas Disciplinas 
2. HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR - 1728 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Monday, 24 May 2021, 18:37 
Estado Finalizada 
Concluída em Monday, 24 May 2021, 18:46 
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Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Texto da questão 
No Brasil, os portugueses foram os pioneiros nesse setor, criando as primeiras 
hospedarias muitas vezes em suas próprias residências e administrando os negócios com 
todo o amplo conhecimento mercantil característico desses desbravadores, dando início 
à hotelaria no Brasil. Em 1816, o francês Louis Pharoux inaugura um hotel de classe 
internacional, iniciando uma nova era na hotelaria. Em qual cidade deve início essa 
nova era: 
Escolha uma opção: 
A. No Rio de Janeiro. 
B. Em Salvador. 
C. Em São Paulo 
D. Em Brasília. 
E. Em Belo Horizonte. 
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Sua resposta está correta. 
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Questão 12 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: No Rio de Janeiro. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Dentre os diferentes conceitos sobre a hotelaria exposto pela literatura, é possível 
destacar três componentes essenciais: 
1a COLUNA 
1. Ato voluntário 
2. Ato de introdução/inclusão 
3. Ato integrador 
2a COLUNA 
a) Rito de passagem 
b) Vontade política de ir ao encontro, em uma atitude proativa hospitaleira. 
c) Inserção na comunidade Marque a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. 1b; 2a; 3c 
B. 1b; 2b; 3b 
C. 1a; 2b; 3c 
D. 1c; 2a; 3b 
E. 1b; 2c; 3a 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: 1b; 2a; 3c 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Um dos conceitos trabalhados pela hotelaria hospitalar é a hospitalidade que pode ser 
entendida como: 
Escolha uma opção: 
A. Um conceito que é aplicado exclusivamente em ambientes familiares. 
B. Um conceito que remete ao ato do bem de receber aplicado somente a hotéis. 
C. Um conceito que expressa a maneira acolhedora de receber qualquer pessoa distante 
de sua origem, de forma gentil e cortês, tornando o ato autêntico e genuíno. 
D. Um conceito que é muito difícil de ser aplicado a hospitais. 
E. Um conceito que é aplicado exclusivamente em ambientes comerciais. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Um conceito que expressa a maneira acolhedora de receber 
qualquer pessoa distante de sua origem, de forma gentil e cortês, tornando o ato 
autêntico e genuíno. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A hospitalidade brasileira tornou-se um dos principais componentes da oferta turística. 
Assinale a opção de um dos determinantes que forjaram essa singularidade. 
Escolha uma opção: 
A. Nas capatais. 
B. No fraco patriarcalismo reinante durante o período da colonização 
C. No setor espírito pacato, que implicava a subjugação dos povos conquistados, 
gerando a liberdade. 
D. Nas cidades estados. 
E. Na miscigenação entre brancos, índios e negros no início da colonização, e entre 
muitas outras raças ao longo do desenvolvimento do País. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Na miscigenação entre brancos, índios e negros no início da 
colonização, e entre muitas outras raças ao longo do desenvolvimento do País. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
As redes hoteleiras ganharam impulso, expandindo-se em seus próprios países e, 
posteriormente, em diversos outros. Onde teve início essa expansão da hotelaria: 
Escolha uma opção: 
A. Europa e na França. 
B. Estados Unidos e na França. 
C. França e na Itália. 
D. Europa e nos Estados Unidos. 
E. França. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Europa e nos Estados Unidos. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A arquitetura moderna dos hospitais tem melhorado de forma que possam ofertar 
serviços inovadores e fundamentados na humanização do atendimento, assim 
reformulando o conceito de hotelaria hospitalar. 
Sobre esse conceito, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
I___ A gestão dos serviços hospitalares preconiza o modelo tradicional clássico da 
arquitetura, operando de forma tradicional no atendimento ao paciente, mostrando 
pouco interesse no modelo de hotelaria hospitalar. 
 
 
II___ Esse tipo de hotelaria consegue proporcionar ao paciente o conforto necessário 
atendendo às suas expectativas por meio de uma estrutura de qualidade em que este 
paciente possa se sentir hospede e não paciente. 
 
 
III___ O atendimento humanizado se destaca com os serviços oferecidos no atual 
contexto da hotelaria hospitalar. 
 
 
IV___ Os procedimentos alinhados com hotelaria descaracterizam o ambiente 
hospitalar, dificultando as atividades desenvolvidas no atendimento voltado à 
recuperação de saúde dos pacientes. 
Após analisar as afirmativas, marque a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
E. Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
No final dos anos 1960 e principalmente no início da década de 1970, as companhias 
aéreas passaram a adquirir redes de hotéis ou mesmo a construir suas próprias redes 
como complemento de suas atividades de transporte. 
 
 
( ) Surgiram, desse modo, os hotéis Meridien, da Air France; a rede Tropical de hotéis, 
da Varig; a rede American Hotels, da American Airlines; a cadeia Euro- pean Hotel 
Corporation, da British Airways associada à Swissair, entre outros. 
 
 
( ) Essa estratégia, adotada pelas empresas de transporte aéreo, no entanto, não teve vida 
longa. 
 
 
( ) No final da década de 1970 e início da de 1980, devido à crise do petróleo e à 
desregulamentação das atividades aéreas desencadeada pelos Estados Unidos, as 
viagens internacionais reduziram-se ou estagnaram. 
 
 
( ) Nesse novo cenário, a competição entre as empresas de transporte aéreo acirrou-se, 
provocando várias fusões. Diante desse quadro, as companhias aéreas voltaram a se 
concentrar no transporte, abandonando a ideia de desenvolver negócios hoteleiros. 
De acordo com a contextualização, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para 
as Falsas e marque a alternativa correta. 
Escolha uma opção: 
A. V, V, V, V 
B. V, F, V, V 
C. V, V, F, F 
D. F, F, F, F 
E. V, F, V, F 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 11 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: V, V, V, V 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O período de cultura cosmopolita da Belle Époque começou no final do século X 
 
IX___ Paris, com suas feiras internacionais, seus cafés- concerto, balés, operetas, 
livrarias, teatros, boulevards e outros excelentes espaços para o exercício da 
convivência. A cidade passou a ser considerada "a primeira cidade turísticae firmou a 
ideia de que a viagem podia ser motivada pela diversão tanto quanto pela cultura e 
saúde. Paris supriu o desejo de consumo das elites, em especial, inglesas e norte-
americanas. Mesmo que alguns desses visitantes tenham sido qualificados de vulgares e 
bárbaros, desenvolveram-se com sucesso as interfaces entre visitantes-visitados. 
Leia atentamente as assertivas abaixo: 
 
 
I- Em relação aos ingleses, Swinglehurst destaca que "sendo os ingleses considerados 
pelos nativos com o respeito ainda devido ao país mais poderoso do mundo, seus modos 
e conduta como turistas eram observados com atenção e muitas vezes copiados pela 
população anfitriã. 
 
 
II- Em relação aos norte-americanos, com o seu estilo descontraído e informal, também 
passaram a ditar seu estilo de vida nas viagens que realizavam pela Europa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição 
falsa. 
B. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
C. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição 
verdadeira. 
D. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira. 
E. As duas asserções são proposições verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 9 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: As duas asserções são proposições verdadeiras. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A hospitalidade consiste na ação voluntária de praticar os atos de receber, de hospedar, 
de alimentar, de entreter e de despedir-se dos hóspedes, mediante a vivência de atitude 
hospitaleira e a disponibilização de ambientações apropriadas. Ao realizar a exegese do 
conceito de hospitalidade, é possível perceber três importantes componentes, os quais 
merecem algumas considerações: 
 
 
( ) Recepcionar os clientes com cortesia e amabilidade 
 
( ) Vivência de atitude hospitaleira 
 
 
( ) Zelar pela tranquilidade e boa aparência dos andares. 
 
( ) Processo de hospitalidade 
 
 
( ) Disponibilização de ambientações apropriadas 
De acordo com o que foi apresentado, assinale V para as alternativas Verdadeiras e F 
para as Falsas e marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. F, F, F, F 
B. F, V, V, V 
C. V, V, V, V 
D. F, V, F,V 
E. V, F, V, F 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 3 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: F, V, F,V 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo com Chon e Sparrowe, reconhecem que cada uma das grandes redes de 
hotelaria tem a sua própria identidade, estilo administrativo, metas e clientes fiéis. Mas 
estejam no hemisfério oriental ou ocidental, sejam luxuosos ou econômicos, há uma 
coisa que todos têm em comum: 
Escolha uma opção: 
A. Que envolvem seus hóspedes com o espírito da hospitalidade. 
B. Ações que não envolvam hóspedes. 
C. Contribuir para criar contextos hospitaleiros entre as diferentes nações do mundo. 
D. Intuito de realizar negócios e fazer turismo, o que cria oportunidade de interfaces 
com as culturas mais diferentes. 
E. Ações que não envolvam hotéis. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 15 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Que envolvem seus hóspedes com o espírito da hospitalidade. 
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Avaliação Formativa II 
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1. Minhas Disciplinas 
2. HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR - 1728 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa I 
Iniciado em Monday, 24 May 2021, 18:50 
Estado Finalizada 
Concluída em Monday, 24 May 2021, 18:55 
Tempo empregado 4 minutos 58 segundos 
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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Remover marcação 
Texto da questão 
As redes hoteleiras ganharam impulso, expandindo-se em seus próprios países e, 
posteriormente, em diversos outros. Onde teve início essa expansão da hotelaria: 
Escolha uma opção: 
A. França e na Itália. 
B. França. 
C. Europa e na França. 
D. Estados Unidos e na França. 
E. Europa e nos Estados Unidos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Europa e nos Estados Unidos. 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A hospitalidade brasileira tornou-se um dos principais componentes da oferta turística. 
Assinale a opção de um dos determinantes que forjaram essa singularidade. 
Escolha uma opção: 
A. No fraco patriarcalismo reinante durante o período da colonização 
B. Nas capatais. 
C. No setor espírito pacato, que implicava a subjugação dos povos conquistados, 
gerando a liberdade. 
D. Na miscigenação entre brancos, índios e negros no início da colonização, e entre 
muitas outras raças ao longo do desenvolvimento do País. 
E. Nas cidades estados. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Na miscigenação entre brancos, índios e negros no início da 
colonização, e entre muitas outras raças ao longo do desenvolvimento do País. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O período de cultura cosmopolita da Belle Époque começou no final do século X 
 
IX___ Paris, com suas feiras internacionais, seus cafés- concerto, balés, operetas, 
livrarias, teatros, boulevards e outros excelentes espaços para o exercício da 
convivência. A cidade passou a ser considerada "a primeira cidade turística e firmou a 
ideia de que a viagem podia ser motivada pela diversão tanto quanto pela cultura e 
saúde. Paris supriu o desejo de consumo das elites, em especial, inglesas e norte-
americanas. Mesmo que alguns desses visitantes tenham sido qualificados de vulgares e 
bárbaros, desenvolveram-se com sucesso as interfaces entre visitantes-visitados. 
Leia atentamente as assertivas abaixo: 
 
 
I- Em relação aos ingleses, Swinglehurst destaca que "sendo os ingleses considerados 
pelos nativos com o respeito ainda devido ao país mais poderoso do mundo, seus modos 
e conduta como turistas eram observados com atenção e muitas vezes copiados pela 
população anfitriã. 
 
 
II- Em relação aos norte-americanos, com o seu estilo descontraído e informal, também 
passaram a ditar seu estilo de vida nas viagens que realizavam pela Europa. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição 
falsa. 
B. As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa 
correta da primeira. 
C. As duas asserções são proposições verdadeiras. 
D. As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma 
justificativa correta da primeira. 
E. A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição 
verdadeira. 
Feedback 
Suaresposta está correta. 
Questão 9 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: As duas asserções são proposições verdadeiras. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo com Chon e Sparrowe, reconhecem que cada uma das grandes redes de 
hotelaria tem a sua própria identidade, estilo administrativo, metas e clientes fiéis. Mas 
estejam no hemisfério oriental ou ocidental, sejam luxuosos ou econômicos, há uma 
coisa que todos têm em comum: 
Escolha uma opção: 
A. Contribuir para criar contextos hospitaleiros entre as diferentes nações do mundo. 
B. Intuito de realizar negócios e fazer turismo, o que cria oportunidade de interfaces 
com as culturas mais diferentes. 
C. Ações que não envolvam hóspedes. 
D. Ações que não envolvam hotéis. 
E. Que envolvem seus hóspedes com o espírito da hospitalidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 15 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Que envolvem seus hóspedes com o espírito da hospitalidade. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Um dos conceitos trabalhados pela hotelaria hospitalar é a hospitalidade que pode ser 
entendida como: 
Escolha uma opção: 
A. Um conceito que é aplicado exclusivamente em ambientes comerciais. 
B. Um conceito que expressa a maneira acolhedora de receber qualquer pessoa distante 
de sua origem, de forma gentil e cortês, tornando o ato autêntico e genuíno. 
C. Um conceito que remete ao ato do bem de receber aplicado somente a hotéis. 
D. Um conceito que é muito difícil de ser aplicado a hospitais. 
E. Um conceito que é aplicado exclusivamente em ambientes familiares. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Um conceito que expressa a maneira acolhedora de receber 
qualquer pessoa distante de sua origem, de forma gentil e cortês, tornando o ato 
autêntico e genuíno. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A hotelaria hospitalar tem alguns pré-requisitos básicos no processo de implantação 
para que assim possa atender a satisfação do seu cliente. 
Sobre estes processos analise as afirmativas a seguir. 
 
 
I___ Os serviços de saúde bem estruturados proporcionam o bem estar dos pacientes, no 
entanto a disponibilização de serviços que agradem aos clientes cria um diferencial. 
 
 
II___ O custeio por atividades demanda mensuração dos benefícios para a manutenção 
de serviços sustentáveis na hotelaria hospitalar. 
 
 
III___ O clima de cultura organizacional aponta para a aversão da equipe diante de 
alguma mudança. 
Após analisar as afirmativas, marque a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
D. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 17 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
Questão 7 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A excelência na prestação dos serviços da hotelaria hospitalar necessita de um 
entendimento sistêmico de todos os fatores envolvidos decorrentes dos processos 
relativos ao atendimento ao cliente. 
Marque a opção correta sobre a prestação de serviços da hotelaria hospitalar. 
Escolha uma opção: 
A. Desconsidera os fatores que afetam a percepção do cliente a respeito da prestação de 
serviços pelo hospital. 
B. Considera os processos fragmentados e reativos, para a melhor obtenção de metas 
institucionais. 
C. Deve-se levar em conta e considerar seus componentes como formato, tempo de 
execução e os responsáveis pelas etapas. 
D. É necessário conhecer seus objetivos, seus custos, no entanto não se deve questionar 
seu propósito. 
E. Desconsidera a atualização dos processos, conforme alterações tecnológicas de 
complexidade assistencial. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 19 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Deve-se levar em conta e considerar seus componentes como 
formato, tempo de execução e os responsáveis pelas etapas. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
No Brasil, os portugueses foram os pioneiros nesse setor, criando as primeiras 
hospedarias muitas vezes em suas próprias residências e administrando os negócios com 
todo o amplo conhecimento mercantil característico desses desbravadores, dando início 
à hotelaria no Brasil. Em 1816, o francês Louis Pharoux inaugura um hotel de classe 
internacional, iniciando uma nova era na hotelaria. Em qual cidade deve início essa 
nova era: 
Escolha uma opção: 
A. Em São Paulo 
B. Em Brasília. 
C. No Rio de Janeiro. 
D. Em Salvador. 
E. Em Belo Horizonte. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 12 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: No Rio de Janeiro. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Dentre os diferentes conceitos sobre a hotelaria exposto pela literatura, é possível 
destacar três componentes essenciais: 
1a COLUNA 
1. Ato voluntário 
2. Ato de introdução/inclusão 
3. Ato integrador 
2a COLUNA 
a) Rito de passagem 
b) Vontade política de ir ao encontro, em uma atitude proativa hospitaleira. 
c) Inserção na comunidade Marque a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. 1a; 2b; 3c 
B. 1b; 2a; 3c 
C. 1b; 2b; 3b 
D. 1b; 2c; 3a 
E. 1c; 2a; 3b 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: 1b; 2a; 3c 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O conceito de hospitalidade, analisado em uma linha de tempo, desde a chamada 
hospitalidade homérica até nossos dias, foi sendo dessacralizado, tornando-se negócio 
rentável na sociedade contemporânea, pouco restando daquela hospitalidade mítica 
altamente apreciada, no passado longínquo, pelas comunidades gregas e romanas. 
Tratava-se da hospitalidade incondicional, 
incorporada mais tarde pelo cristianismo. A oferta da hospitalidade, proposta na 
atualidade, abarca alguns domínios. Marque a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A. Privado, público e comercial 
B. Ato voluntário, ato de introdução/inclusão e ato integrador 
C. Primar pela cortesia, amabilidade e presteza. 
D. Receber, hospedar e alimentar 
E. Conjunto de estruturas, serviços e atitudes 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 2 - hotelaria hospitalar- ap1 
 
A resposta correta é: Primar pela cortesia, amabilidade e presteza. 
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1. Minhas Disciplinas 
2. HOTELARIA E ARQUITETURAHOSPITALAR - 1728 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
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Estado Finalizada 
Concluída em Monday, 24 May 2021, 19:08 
Tempo empregado 5 minutos 19 segundos 
Avaliar 7,00 de um máximo de 10,00(70%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-3
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-4
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-9
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-9
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880342&cmid=755604#question-2925943-10
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https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=1728
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=755606
https://virtual.uninta.edu.br/
Remover marcação 
Texto da questão 
O Brasil é pioneiro em publicar uma norma de sistema de gestão passível de certificação 
para a sustentabilidade dos meios de hospedagem. Trata-se da: 
Escolha uma opção: 
A. Norma ABNT NBR 16.411/2006, 
B. Norma ABNT NBR 15.411/2006. 
C. Norma ABNT NBR 15.401/2006. 
D. Norma ABNT NBR 16.406/2007. 
E. Norma ABNT NBR 15.401/2007. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 13 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Norma ABNT NBR 15.401/2006. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Sobre os objetivos da classificação hoteleira: 
 
 
I___ Objetiva informar e orientar a sociedade em geral sobre os aspectos físicos e 
operacionais que vão igualar os diferentes tipos e as categorias dos empreendimentos 
hoteleiros. 
 
 
II___ Objetiva informar e orientar aos consumidores para que possam aferir a 
compatibilidade entre a qualidade oferecida e os preços praticados pelos meios de 
hospedagem de turismo. 
 
 
III___ Objetiva informar e orientar o controle e a fiscalização sobre os requisitos e 
padrões que deverão ser observados para a manutenção dos meios de hospedagem de 
turismo. 
 
 
IV___ Objetiva informar e orientar aos empreendedores hoteleiros sobre os padrões que 
deverão prever e executar em seus projetos para a obtenção do tipo e da categoria 
desejados; 
Marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas I e III são veradeiras. 
D. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
E. Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 17 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e IV são verdadeiras. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Sobre a hospedagem: 
 
 
I___ Compreende essencialmente a prestação, gratuita ou não, de serviços obtidos 
normalmente por uma pessoa em seu próprio lar, mas que por não possuí-lo, ou por 
estar dele ausente temporariamente, não os têm à disposição. 
 
 
II___ Quando a hospitalidade proporciona acomodações para repouso ou deleite, 
caracteriza-se a hospedagem. 
 
 
III___ Se apenas as refeições são fornecidas, existirá hospitalidade e hospedagem. 
 
 
IV___ Disponibilidade de unidades habitacionais, com suas respectivas atividades de 
recepção e governança 
Assinale a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. Somente as afirmativas I, IV são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I, II são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas I, II, III, IV são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas I, II, IV são verdadeiras. 
E. Somente as afirmativas I, III, IV são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 12 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, IV são verdadeiras. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Sobre a hospedagem assinale V para as alternativas verdadeiras e F para as alternativas 
falsas: 
 
 
I___ Por promover uma melhor comunicação entre a hotelaria e os hóspedes, a 
classificação de meios de hospedagem é um recurso reconhecido mundialmente. 
 
 
II___ A hospedagem é considerada a principal atividade prestada pelo empreendimento 
de hospitalidade. 
 
 
III___ A hospedagem é o principal gerador de receita para o hotel. 
 
Marque a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A. F, F, F. 
B. V, F, V. 
C. V, V, V. 
D. F, V, F. 
E. V, V, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 4 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: V, V, V. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A área da hospedagem do hotel tem sido e continua sendo, para a maior parte dos 
empreendimentos hoteleiros, uma espécie de filé mignon, na perspectiva da gestão e da 
receita. A área da hospedagem compreende os seguintes setores: 
Escolha uma opção: 
A. Governança, serviço de andares, telegonia, limpeza, lazer e reservas. 
B. Reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança. 
C. Reservas, recepção, telefonia, lazer e governança. 
D. Recepção, portaria social, telefonia, limpeza geral e lazer. 
E. Telefonia, portaria social, rouparia, lazer e lavanderia. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 1 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O artigo 7° da Portaria n° 100, de 16 de junho de 2011, do Ministério do Turismo, 
descreve e classifica os tipos de meios de hospedagem. Dentre as alternativas abaixo, 
assinale a correta: 
Escolha uma opção: 
A. Hotel fazenda: empreendimento de característica horizontal, composto de no máximo 30 
unidades habitacionais e 90 leitos, com serviços de recepção, alimentação e alojamento 
temporário, em um prédio único com até três pavimentos ou que conta com chalés ou 
bangalôs. Categoria: entre 01 e 05 estrelas. 
B. Hotel: estabelecimento com serviço de recepção, alojamento temporário, com ou sem 
alimentação, ofertados em unidades individuais e de uso exclusivo dos hóspedes, mediante 
cobrança de diária. Categoria: entre 01 e 04 estrelas. 
C. Flat / Apart-hotel: constituído por unidades habitacionais que disponham de dormitório, 
banheiro, sala e cozinha equipada, em edifício com administração e comercialização 
integradas, que possua serviço de recepção, limpeza e arrumação. Categoria: entre 02 e 05 
estrelas. 
D. Resort: hotel com infraestrutura de lazer e entretenimentoque disponha de serviços de 
estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio empreendimento. 
Categoria: entre 04 e 05 estrelas. 
E. Hotel histórico: instalado em edificação preservada em sua forma original ou restaurada, ou 
ainda que tenha sido palco de fatos histórico-culturais de importância reconhecida. Categoria: 
entre 02 e 05 estrelas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Resort: hotel com infraestrutura de lazer e entretenimento que disponha 
de serviços de estética, atividades físicas, recreação e convívio com a natureza no próprio 
empreendimento. Categoria: entre 04 e 05 estrelas. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo com o Ministério do Turismo, os princípios da matriz de classificação dos 
meios de hospedagem podem ser descritos como: 
 
 
I___ Legalidade: Dispositivos legais e regulamentares a serem satisfatoriamente 
cumpridos. 
 
 
II___ Consistência: Firmeza, coerência e adequação de ações e procedimentos. 
 
 
III___ Transparência: informações precisas, inequívocas e públicas. 
 
 
IV___ Simplicidade: linguagem simples, inteligível e acessível a todos. 
 
 
V___ Agregação de valor: ganhos progressivos de qualidade e competitividade. 
 
 
VI___ Imparcialidade: decisões fundamentadas em avaliações objetivas e equânimes. 
 
 
VII___ Melhoria contínua: identificação e solução de problemas de forma permanente. 
 
 
VIII___ Flexibilidade: critérios baseados na diversidade e peculiaridade do setor. 
Assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A. III, VI, VII, VIII. 
B. I, IV, V, VIII. 
C. I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII. 
D. I, II, IV, V. 
E. II, V, VI, VII. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 10 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo Com o Ministério do Turismo, a classificação dos meios de hospedagem 
segue os seguintes princípios: 
Escolha uma opção: 
A. Consistência, melhoria contínua, legalidade, transparência, imparcialidade e flexibilidade. 
B. Agregação de valor, imparcialidade, melhoria contínua e legalidade. 
C. Transparência, legalidade, simplicidade, imparcialidade, agregação de valor e melhoria 
contínua. 
D. Legalidade, flexibilidade, consistência, transparência, simplicidade, agregação de valor, 
imparcialidade e melhoria contínua. 
E. Simplicidade, flexibilidade, transparência, imparcialidade e agregação de valor. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Legalidade, flexibilidade, consistência, transparência, simplicidade, 
agregação de valor, imparcialidade e melhoria contínua. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Para alcançar a classificação na categoria pretendida, o meio de hospedagem deve 
atender a 100% dos requisitos mandatórios e a 30% dos eletivos. Os requisitos estão 
divididos em três conjuntos: 
Escolha uma opção: 
A. Serviços prestados, infraestrutura e instalações. 
B. Sociedade, meio ambiente e sustentabilidade. 
C. Infraestrutura, serviços e sustentabilidade. 
D. Infraestrutura, equipamentos e meio ambiente. 
E. Sustentabilidade, meio ambiente e satisfação do hóspede. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Infraestrutura, serviços e sustentabilidade. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Existem basicamente quatro tipos de identificação na classificação dos meios de 
hospedagem: 
Escolha uma opção: 
A. Estrelas, números, letras e números e preços. 
B. Números, Números e letras, símbolos e letras e símbolo. 
C. Números e letras, preços, símbolos, símbolos e letras. 
D. Números e estrelas, letras, letras e símbolos e símbolos. 
E. Números, letras, letras e símbolos e símbolos. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Números, letras, letras e símbolos e símbolos. 
Terminar revisão 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-6
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-7
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-9
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-9
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606#question-2925991-10
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=755606
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880390&cmid=755606
https://virtual.uninta.edu.br/message/index.php
 
 
 Ocultar blocos 
 
1. Minhas Disciplinas 
2. HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR - 1728 
3. Avaliações 
4. Avaliação Formativa II 
Iniciado em Monday, 24 May 2021, 18:56 
Estado Finalizada 
Concluída em Monday, 24 May 2021, 19:01 
Tempo empregado 4 minutos 43 segundos 
Avaliar 8,00 de um máximo de 10,00(80%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Existem basicamente quatro tipos de identificação na classificação dos meios de 
hospedagem: 
Escolha uma opção: 
A. Números, letras, letras e símbolos e símbolos. 
B. Números e letras, preços, símbolos, símbolos e letras. 
C. Estrelas, números, letras e números e preços. 
D. Números e estrelas, letras, letras e símbolos e símbolos. 
E. Números, Númerose letras, símbolos e letras e símbolo. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 18 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Números, letras, letras e símbolos e símbolos. 
Questão 2 
Correto 
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https://virtual.uninta.edu.br/course/view.php?id=1728
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=755606
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
De acordo Com o Ministério do Turismo, a classificação dos meios de hospedagem 
segue os seguintes princípios: 
Escolha uma opção: 
A. Legalidade, flexibilidade, consistência, transparência, simplicidade, agregação de 
valor, imparcialidade e melhoria contínua. 
B. Consistência, melhoria contínua, legalidade, transparência, imparcialidade e 
flexibilidade. 
C. Simplicidade, flexibilidade, transparência, imparcialidade e agregação de valor. 
D. Agregação de valor, imparcialidade, melhoria contínua e legalidade. 
E. Transparência, legalidade, simplicidade, imparcialidade, agregação de valor e 
melhoria contínua. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 6 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Legalidade, flexibilidade, consistência, transparência, 
simplicidade, agregação de valor, imparcialidade e melhoria contínua. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Dentre os setores que a área da hospedagem possui, está o de governança que 
compreende: 
 
 
I___ Lavanderia/rouparia. 
 
 
II___ Limpeza geral. 
 
 
III___ Telefonia. 
 
 
IV___ Serviço de andares. 
 
 
V___ Recepção. 
De acordo com as assertivas acima, marque a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A. I, IV, V. 
B. II, III, V. 
C. I, II, IV. 
D. I, II, III. 
E. III, IV, V. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 2 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: I, II, IV. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A área da hospedagem do hotel tem sido e continua sendo, para a maior parte dos 
empreendimentos hoteleiros, uma espécie de filé mignon, na perspectiva da gestão e da 
receita. A área da hospedagem compreende os seguintes setores: 
Escolha uma opção: 
A. Telefonia, portaria social, rouparia, lazer e lavanderia. 
B. Governança, serviço de andares, telegonia, limpeza, lazer e reservas. 
C. Reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança. 
D. Reservas, recepção, telefonia, lazer e governança. 
E. Recepção, portaria social, telefonia, limpeza geral e lazer. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 1 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Reservas, recepção, portaria social, telefonia, lazer e governança. 
Questão 5 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A Embratur e a Associação Brasileira da Indústria de Hotéis (Abih), tendo como 
objetivo a melhoria da qualidade do meio ambiente, incluíram na matriz de classificação 
dos meios de hospedagem o módulo atinente às ações ambientais, integrando esse 
conjunto de ações na avaliação para a concessão de estrelas. Dentre as ações ambientais 
propostas, estão: 
 
 
I___ Manter um programa interno de treinamento de funcionários para a redução de 
consumo de energia elétrica, consumo de água e redução de produção de resíduos 
sólidos. 
 
 
II___ Manter critérios especiais e privilegiados para aquisição de produtos e 
equipamentos que apresentem eficiência energética e redução de consumo. 
 
 
III___ Manter critérios de qualificação de fornecedores levando em consideração as 
ações ambientais por eles realizadas. 
Marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas I e III são veradeiras. 
D. Somente as afirmativa II é verdadeira. 
E. Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 19 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Todas as afirmativas são verdadeiras. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A área da hospedagem do hotel possui em sua "prateleira" um produto muito singular: o 
apartamento. Dentre os componentes físicos dos bens integrantes do apartamento, 
assinale a alternativa correta: 
Escolha uma opção: 
A. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual 
ou superior a 04 m2, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, 
minirrefrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-
malas, mesa de cabeceira simples para cada leito. 
B. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual 
ou superior a 04 m2, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, mini 
refrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas, 
mesa de cabeceira simples para cada leito, balcão. 
C. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual 
ou superior a 04 m2, ar-condicionado (calefação/refrigeração). 
D. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual 
ou superior a 04 m2, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, mini 
refrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas, 
mesa de cabeceira simples para cada leito, coqueteleira. 
E. Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, banheiro com área igual 
ou superior a 04 m2, ar-condicionado (calefação/refrigeração), televisão em cores, mini 
refrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda de roupa, porta-malas, 
mesa de cabeceira simples para cada leito, mesa de serviço. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 16 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Quarto de dormir com dimensão igual ou superior a 16m2, 
banheiro com área igual ou superior a 04 m2, ar-condicionado (calefação/refrigeração), 
televisão em cores, minirrefrigerador, armário, closet ou local específico para a guarda 
de roupa, porta-malas, mesa de cabeceira simples para cada leito. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Meios de hospedagem são os empreendimentos ou estabelecimentos que, 
independentemente de sua forma de constituição, visam a prestar serviços de alojamento 
temporário, ofertados em unidades de frequência individual e de uso exclusivo do 
hóspede, bem como outros serviços necessários aos usuários, denominados serviços de 
hospedagem, mediante adoção de instrumento contratual, tácito ou expresso, e cobrança 
de diária. Esta definição está presente no: 
Escolha uma opção: 
A. Artigo 23 da Lei 11.761/2009. 
B. Artigo 23 da Lei 11.771/2008. 
C. Artigo 23 da Lei 11.761/2008. 
D. Artigo 26 da Lei 11.771/2009. 
E. Artigo 26 da Lei 11.771/2008. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 3 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Artigo 23 da Lei 11.771/2008. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Para alcançar a classificação na categoria pretendida, o meio de hospedagem deve 
atender a 100% dos requisitos mandatórios e a 30% dos eletivos. Os requisitos estão 
divididos em três conjuntos: 
Escolha uma opção: 
A. Sustentabilidade, meio ambiente e satisfação do hóspede. 
B. Serviços prestados, infraestrutura e instalações. 
C. Infraestrutura, equipamentos e meio ambiente. 
D. Sociedade, meio ambiente e sustentabilidade. 
E. Infraestrutura, serviços e sustentabilidade. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 5 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Infraestrutura, serviços e sustentabilidade. 
Questão 9 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os hotéis podem ser classificados pelas seguintes modalidades: 
Escolha uma opção: 
A. Autoclassificação,Classificação pública, Classificação oficial, Classificação por 
marcas, Classificação por preços, Classificação por função, Classificação por 
localização. 
B. Autoclassificação, Classificação privada, Classificação oficial, Classificação por 
marcas, Classificação por preços, Classificação por função, Classificação por 
localização. 
C. Autoclassificação, Classificação privada, Classificação oficial, Classificação por 
marcas, Classificação por estrelas, Classificação por função, Classificação por 
localização. 
D. Autoclassificação, Classificação pública, Classificação privada, Classificação por 
marcas, Classificação por preços, Classificação por função, Classificação por 
localização. 
E. Autoclassificação, Classificação pública, Classificação privada, Classificação oficial, 
Classificação por marcas, classificação por estrelas Classificação por preços, 
Classificação por função, Classificação por localização. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 15 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: Autoclassificação, Classificação privada, Classificação oficial, 
Classificação por marcas, Classificação por preços, Classificação por função, 
Classificação por localização. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A hospedagem tem por finalidade garantir: 
 
 
I___ O provimento de apartamentos confortáveis, de boas dimensões funcionais, 
equipados adequadamente e agradavelmente ambientados. 
 
 
II___ A execução de atividades administrativas, industriais (produção de alimentos, 
lavanderia) e mercantis (restaurantes e lojas). 
 
 
III___ A implantação de sistemas prediais: gás, energia, vapor, automação, água fria e 
quente, ar condicionado. 
 
 
IV___ A manutenção desses sistemas e das instalações. 
 
 
V___ A gestão dos processos relativos a eventos, recreação e lazer. 
 
Assinale a opção correta: 
Escolha uma opção: 
A. I, II, III, IV, V. 
B. I, II, IV, V. 
C. I, II, III. 
D. II, IV, V. 
E. III, IV, V. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 9 - arquitetura hospitalar - ap2 
 
A resposta correta é: I, II, III, IV, V. 
Terminar revisão 
ATIVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa I 
PRÓXIMA ATIVIDADE 
AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=755608&forceview=1
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2. HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR - 1728 
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4. AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
Iniciado em Monday, 24 May 2021, 19:13 
Estado Finalizada 
Concluída em Monday, 24 May 2021, 19:22 
Tempo empregado 9 minutos 29 segundos 
Notas 15,00/20,00 
Avaliar 7,50 de um máximo de 10,00(75%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Assim como na hotelaria tradicional, a hotelaria hospitalar deve fornecer toda estrutura 
de serviços que possam proporcionar o conforto necessário aos pacientes, 
ressignificando a imagem desse paciente do hospital com um lugar frio voltado para a 
atenção a doenças e possibilitando assim a humanização do atendimento. 
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https://virtual.uninta.edu.br/my/index.php
https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/review.php?attempt=2880436&cmid=755608
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https://virtual.uninta.edu.br/mod/quiz/view.php?id=755608
https://virtual.uninta.edu.br/
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre 
elas. 
 
 
I___ A humanização na hotelaria hospitalar mistifica e deixa complexo o conhecimento 
sobre o atendimento hospitalar. 
PORQUE 
 
 
II___ O atendimento transcende o convencional, valorizando a qualidade no 
atendimento, considerando a integralidade do paciente a partir de suas dimensões 
biológicas, psicológicas e sociais. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
B. As asserções I e II são proposições falsas. 
C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
D. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
E. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 6 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Segundo Boeger (2008, p.56) a chegada do cliente ao hospital inclui seis etapas. 
Marque a opção que apresenta uma destas etapas. 
Escolha uma opção: 
A. Esclarecimento quanto às dúvidas sobre alimentação e visitas 
B. Direcionamento à recepção. 
C. Estacionar, você mesmo, o seu carro. 
D. Prosseguir direto para a sua internação, sem a necessidade do preenchimento dos dados; 
E. Chegada ao quarto e com o cumprimento da camareira 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 50 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Direcionamento à recepção. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A recepção, ou melhor, o setor de internações e altas, é um dos setores de maior 
importância na atividade hospitalar, considerando que suas atividades principais 
concentram-se no atendimento diário e constante aos clientes de saúde (TARABOULSI, 
2006, p. 92). 
Considerando o pensamento, analise as afirmativas a seguir. 
 
 
I___ Dedicar atenção especial ao agendamento das internações (mapa cirúrgico) para 
visualizar a demanda e a disponibilidade de vagas e manter contato sempre que 
necessário com o responsável pela a equipe de higienização e rouparia. 
 
 
II___ Concretizar a internação do paciente no sistema da instituição de saúde, inclusive 
a conferência de todos os documentos necessários à admissão do paciente (guias, 
senhas, documentos pessoais, entre outras coisas) e o acionamento do mensageiro para 
conduzir o paciente e ou acompanhante até a unidade de interesse. 
 
 
III___ Orientar sobre o horário de visitas e horário de desocupação da unidade de 
internação após a concretização da alta e efetuar, quando necessário, a transferência do 
paciente no sistema de uma unidade internação para outra. 
 
 
IV___ Estar atento às internações de urgência, pois o pronto-socorro é uma porta de 
entrada imprevisível e pode comprometer as programações do dia e administrar a 
situação em que se encontram as unidades de internação: livre, em alta, em manutenção, 
em arrumação, para assim gerenciar a ocupação dos leitos. 
Após a análise das afirmativas acima, marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
E. Somente as afirmativas I, II são verdadeiras. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 45 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A avaliação do desempenho, que deve ser frequente na organização, possibilita ao 
gestor saber se as metas fixadas estão sendo atingidas e a missão está sendo cumprida.O sucesso ou as deficiências do sistema de controle organizacional se evidencia: 
Escolha uma opção: 
A. Pelo modelo de gestão utilizado. 
B. Pela satisfação dos clientes com o preço dos produtos/serviços. 
C. Pela comparação entre o planejamento e a execução. 
D. Pela verificação do lucro obtido, através do controle de custos. 
E. Pelo modelo de gestão não utilizado. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 25 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Pela comparação entre o planejamento e a execução. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Uma vez detentores das informações necessárias para a recepção do cliente, deve-se 
deixar tudo organizado para agilizar o processo da internação. Para o leito, pode-se 
providenciar um vaso com flores, um prato de frutas e uma carta com uma mensagem 
positiva desejando boas-vindas e deixando a equipe à disposição para qualquer 
solicitação. No guarda-roupa, penduram-se roupões e acomodam-se chinelos, o frigobar 
deve ser abastecido com água mineral, assim como verificado o cardápio, os ramais de 
comunicação do lado do telefone, o controle remoto da TV, o ar condicionado ligado 
em uma temperatura agradável, a tabua e o ferro de passar roupas, as janelas entre 
abertas e o enxoval do acompanhante já disposto na cama auxiliar. Essas são algumas 
de muitas ações pelas quais a hotelaria hospitalar pratica a humanização e, 
consequentemente, o atendimento de excelência. Neste contexto, avalie as afirmativas 
abaixo. 
l. Essa conduta muda completamente o cenário em que os hospitais estão pré- 
estabelecidos. Quebrar esses paradigmas é função da hotelaria hospitalar, tratando os 
clientes com individualidade e respeito. 
ll. Quando citamos qualquer ambiente que exerça a prestação de serviços, a 
hospitalidade deve estar intrínseca na atitude dos "anfitriões", sendo autêntica 
principalmente nos ambientes de saúde. 
lll. Um dos objetivos é fazer com que os clientes se sintam amparados sempre que 
precisarem de alguma assistência a saúde e procurem o serviço que os fez se sentirem 
exclusivos e de certa maneira felizes, isso possibilitará que indiquem os serviços a 
amigos e familiares. 
Marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. As afirmativas I, II, III estão corretas. 
B. Apenas a afirmativa III está correta. 
C. Apenas as afirmativas I e III estão corretas. 
D. Apenas as afirmativas II e III estão corretas. 
E. Apenas as afirmativas I e II estão corretas. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 52 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: As afirmativas I, II, III estão corretas. 
Questão 6 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Assinale a alternativa que contempla SOMENTE e as funções inerentes a hotelaria 
hospitalar: 
Escolha uma opção: 
A. Assinar contrato, controlar despesas, cobrar e receber pagamento. 
B. Consultar, examinar, realizar cirurgias e fisioterapia. 
C. Atendimento emergencial, encaminhamento e medicação. 
D. Internar, tratar, recuperar e dar alta. 
E. Receber, acolher, alimentar e cuidar da pernoite dos pacientes. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 54 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Receber, acolher, alimentar e cuidar da pernoite dos pacientes. 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
10 Outro departamento importante na hotelaria hospitalar é 
o setor de lavanderia, sendo responsável processamento de roupas para os 
pacientes e profissionais dos diversos setores do hospital. 
Sobre o setor de lavanderia do hospital avalie as alternativas a seguir e assinale a opção 
correta. 
 
 
I___ Este setor é considerado como um departamento crítico. 
 
 
II___ Os campos utilizados no centro cirúrgico não são de responsabilidade de lavagem 
e higienização por esse setor. 
 
 
III___ É responsável pela lavagem, secagem, higienização, abastecimento e reposição 
do conjunto de roupas do hospital. 
 
 
IV___ Este setor apresenta baixo custo para o orçamento geral do hospital. 
 
Assinale a correta. 
Escolha uma opção: 
A. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas I e II são verdadeiras. 
E. Todas as afirmativas são falsas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 11 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os proprietários definem os objetivos primários para a organização, enquanto clientes, 
fornecedores, empregados e comunidade definem os objetivos secundários. Sobre 
objetivos primários e secundários das organizações, considere as seguintes afirmações: 
 
 
I___ Os objetivos primários ou estratégicos são de longo prazo e geram planejamentos 
globais envolvendo a organização como um todo; 
 
 
II___ Os objetivos secundários ou operacionais são de curto e médio prazos e geram 
planejamentos que envolvem partes da organização. 
 
 
III___ Os objetivos secundários são indispensáveis para que a organização atinja seus 
objetivos primários. 
A partir das afirmações, marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. Nenhuma afirmação é verdadeira 
B. Apenas as afirmações I e III são verdadeiras. 
C. Apenas a afirmação III é verdadeira. 
D. Todas as afirmações são verdadeiras. 
E. Apenas as afirmações I e II são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 30 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Todas as afirmações são verdadeiras. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os empregados oferecem para a organização conhecimentos técnicos, habilidades e 
esforço físico e mental. São os responsáveis pela movimentação do patrimônio da 
organização. Eles esperam que a organização atenda às suas expectativas oferecendo-
lhes: 
Escolha uma opção: 
A. Condições de trabalho adequadas (ambiente de trabalho com qualidade). 
B. Todas as opções anteriores são verdadeiras. 
C. Garantia de permanência no emprego. 
D. Remuneração justa. 
E. Assistência médica e previdenciária para si e seus familiares. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Questão 32 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Todas as opções anteriores são verdadeiras. 
Questão 10 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O hospital é uma empresa que funciona 24 horas por dia e 365 dias no ano, possuindo 
todos os problemas de uma grande empresa de hotelaria, acrescido da função básica da 
restauração da saúde e da prevenção de doenças. Baseado no tema hotelaria hospitalar, 
hospitalidade, humanização, analise as alternativas abaixo. e assinale a alternativa 
incorreta: 
 
 
I___ A hotelaria hospitalar é um serviço que se preocupa em atender o cliente desde a 
recepção, serviço de quarto, higiene, lavanderia, rouparia, até as mudanças feitas na 
arquitetura, decoração das instituições. 
 
 
II___ A humanização resultante na hotelaria hospitalar advém da prática da 
hospitalidade presente na atividade hoteleira. 
 
 
III___ O departamento de governança dentro da hotelaria hospitalar envolve a 
supervisão e responsabilidade operacional de atividades tais como: limpeza das 
unidades de internação e áreas restritivas, limpeza das áreas sociais e de serviço, 
destinação do lixo hospitalar, uniformes, lavanderia, costura e rouparia. 
 
 
IV___ Não é possível encontrar semelhanças entre alguns serviços prestados pelos 
hotéis e hospitais, há apenas conceitos parecidos. São tipos de empresas muito distintas 
que possuem objetivos completamente diferentes. 
 
Após a análise das afirmativas acima, marque a opção correta. 
Escolha uma opção:A. Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras. 
B. Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras. 
D. Somente as afirmativas I, II são verdadeiras. 
E. Somente as afirmativas II, III e IV são verdadeiras. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Questão 44 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas I, II, III são verdadeiras. 
Questão 11 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O planejamento envolve recursos humanos, financeiros, físicos e tecnológicos, para 
alcançar as metas desejadas. Para que, nas suas negociações, o gestor consiga convencer 
e envolver todos em seus projetos deverá: 
Escolha uma opção: 
A. Exigir da equipe que não cumpram as metas estabelecidas a qualquer custo. 
B. Ser um líder capaz de manter um comportamento harmonioso entre todas as pessoas que 
trabalham na organização, independentemente dos cargos que ocupam ou das funções que 
exercem. 
C. Exigir da equipe que cumpram as metas estabelecidas a qualquer custo. 
D. Impor a sua vontade e atribuindo e definindo rigidamente os papéis a serem 
desempenhados por todos. 
E. Deixar que cada um execute suas atividades sem supervisão, pois cada profissional sabe 
exatamente aquilo que lhe compete. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 28 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Ser um líder capaz de manter um comportamento harmonioso entre 
todas as pessoas que trabalham na organização, independentemente dos cargos que ocupam 
ou das funções que exercem. 
Questão 12 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Como em hotéis, os hospitais estão se adaptando a nova realidade de seus pacientes para 
trazer diferenciais a seu atendimento. Procuram cada dia mais oferecer produtos e 
serviços exclusivos, surpreendendo os clientes e gerando percepção de valor e de 
qualidade nunca antes vivenciada nestes locais. Dessa maneira, a busca pelo 
aperfeiçoamento do atendimento e por novos padrões vem com as inspirações de 
hotelaria tradicional, a fim de transformar a permanência no hospital e em algo mais 
confortável e agradável. Dentro desse contexto e para se ajustar as imposições de novo 
mercado que se estabelece, de que maneira os hospitais devem se portar 
Escolha uma opção: 
A. Apenas proporcionando mimos aos pacientes. Um exemplo seria a alimentação, conforme a 
dieta do paciente, ele pode escolher ate 30 diferentes combinações entre carnes, guarnições e 
sobremesas. O capricho da comida precisa ser aplicado em escala industrial dentro do hospital. 
B. É preciso padronizar os serviços e as equipes de trabalho, investindo na capacitação de 
profissionais qualificados, na aquisição de equipamentos de ponta e na variedade de produtos 
específicos ao púbico- alvo. Uma nova estratégia e um novo posicionamento de mercado 
inserem conforto, tecnologia, sofisticação, hospitalidade, humanização, qualidade e valor 
agregado. 
C. Da mesma forma como que se investiria em um hotel, pensando apenas em conforto e boa 
estadia. Desta forma, o sofrimento do paciente com a doença fica em segundo plano, esta é a 
percepção do paciente. 
D. Implantar uma gestão hoteleira em um hospital é simples. Basta colocar lençóis e móveis 
novos; também é necessário ter uma equipe e orçamentos compatíveis. O “hospede' em 
primeiro lugar. 
E. A prática hoteleira, vem sendo adotado pelos hospitais que atendem clientes com alto poder 
aquisitivo. Não temos como implantar a hotelaria hospitalar em hospitais públicos. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 53 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: É preciso padronizar os serviços e as equipes de trabalho, investindo na 
capacitação de profissionais qualificados, na aquisição de equipamentos de ponta e na 
variedade de produtos específicos ao púbico- alvo. Uma nova estratégia e um novo 
posicionamento de mercado inserem conforto, tecnologia, sofisticação, hospitalidade, 
humanização, qualidade e valor agregado. 
Questão 13 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Se consegue verificar se os objetivos e as metas traçados planejados foram alcançados: 
Escolha uma opção: 
A. Pelo tempo. 
B. Pelo monitoramento. 
C. Pela satisfação do cliente final. 
D. Pelo administrador. 
E. Pelo lucro obtido. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 39 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Pelo monitoramento. 
Questão 14 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Indique dentre as opções abaixo as principais funções do setor de nutrição e dietética. 
Escolha uma opção: 
A. Objetiva regular a alimentação dos funcionários a fim de mantê-los saudáveis e com maior 
possibilidade de atendimento aos usuários da instituição. 
B. Visa prescrever dietas para os pacientes internados buscando seu maior bem estar. 
C. Visa dar suporte aos pacientes e seus acompanhantes quanto á alimentação que poderá ser 
solicitado e aos alimentos que o paciente poderá comer, conforme prescrição médica. 
D. Visa organizar a cozinha do hospital no sentido de aproveitar melhor os alimentos utilizados 
minimizando o desperdício. 
E. Visa subsidiar o trabalho da equipe médica. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 57 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Visa dar suporte aos pacientes e seus acompanhantes quanto á 
alimentação que poderá ser solicitado e aos alimentos que o paciente poderá comer, 
conforme prescrição médica. 
Questão 15 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Considere as afirmações sobre as organizações prestadoras de serviços de saúde: 
 
 
I___ São totalmente semelhantes às demais organizações, sejam elas industriais, 
comerciais ou prestadores de serviço; 
 
 
II___ Deve guardar o máximo de zelo e dedicação pelo produto final do serviço; 
 
 
III___ Destinam-se a preservar a vida do ser humano. 
Marque a opção correta. 
Escolha uma opção: 
A. Somente a afirmativa I é verdadeira. 
B. Somente as afirmativas I e III são verdadeiras. 
C. Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
D. Somente a afirmativa II é verdadeira. 
E. Somente a afirmativa III é verdadeira. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 22 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Somente as afirmativas II e III são verdadeiras. 
Questão 16 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
1Ainda sobre o setor de recepção, avalie as seguintes asserções e a relação proposta 
entre elas. 
 
 
I___ O setor de recepção é responsável pela observância das atividades de higienização 
das unidades de internação. 
 
 
II___ Este setor tem como atribuição, fiscalizar o correto manuseio dos resíduos sólidos 
para o descarte do lixo hospitalar. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
C. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
D. As asserções I e II são proposições falsas. 
E. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 17 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições falsas. 
Questão 17 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Outro serviço de responsabilidade do setor de governança é o Serviço de Nutrição e 
Dietética que é responsável pela gestão de alimentos e bebidas. Em algumas instituições 
este setor já vem sendo identificado como setor de Gastronomia Hospitalar. 
Sobre esse setor, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.I___ A adoção de técnicas dietéticas básicas com técnicas da gastronomia pode levar à 
melhoria da oferta de uma dieta equilibrada. 
 
 
II___ O serviço de nutrição e dietética objetiva não só servir uma alimentação saborosa 
e segura ao paciente, ele tem o objetivo maior de melhorar a 
aceitação da dieta hospitalar. 
Escolha uma opção: 
A. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C. As asserções I e II são proposições falsas. 
D. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
E. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 19 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I. 
Questão 18 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
O Planejamento Estratégico é uma ferramenta gerencial que apresenta várias utilidades 
para os gestores. Assinale a alternativa que não tem relação direta com as utilidades 
gerenciais do planejamento estratégico. 
Escolha uma opção: 
A. Atribuir responsabilidades gerenciais sobre a realização de ações e o alcance de metas. 
B. Indicar ações a serem executadas para atingir os objetivos e estratégias traçados para 
organização. 
C. Fazer análise de lançamentos contábeis do exercício anterior. 
D. Definir metas a serem atingidas de modo a alcançar os resultados objetivados. 
E. Estabelecer estratégias que norteiam o trabalho dos gestores. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 27 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Fazer análise de lançamentos contábeis do exercício anterior. 
Questão 19 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Analise as situações apresentadas: 
 
 
I___ Uma organização hospitalar decide substituir parte dos equipamentos médico- 
hospitalares com custos elevados, com decisões a cargo do gestor geral ou corporativo; 
 
 
II___ Há necessidade de comprar ou substituir um ou poucos equipamentos médico- 
hospitalares, dessa forma, o planejamento para esse empreendimento poderá ficar a 
cargo do gestor de suprimentos. 
O tipo de planejamento demandado para cada situação é: 
Escolha uma opção: 
A. Estratégico nas duas situações. 
B. Operacional na situação I e estratégico na situação II. 
C. Nenhuma das opções anteriores. 
D. Operacional nas duas situações. 
E. Estratégico na situação I e operacional na situação II. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 35 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Estratégico na situação I e operacional na situação II. 
Questão 20 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
A organização das estruturas organizacionais da hotelaria hospitalar adota parâmetros 
de departamentalização, os agrupando em unidades organizacionais de acordo com o 
organograma da instituição. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e 
a relação proposta entre elas. 
 
 
 
I___ Os setores ligados à hotelaria hospitalar devem ser adaptados às necessidades de 
cada instituição, devendo ser bem definidos. 
 
 
II___ Direciona a atenção das equipes deixando claras as atribuições e as atividades de 
cada membro. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta 
Escolha uma opção: 
A. As asserções I e II são proposições falsas. 
B. As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
C. A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
D. A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
E. As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 8 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
da I. 
Terminar revisão 
AT IVIDADE ANTERIOR 
Avaliação Formativa II 
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1. Minhas Disciplinas 
2. HOTELARIA E ARQUITETURA HOSPITALAR - 1728 
3. Avaliações 
4. AP3.1 - Avaliação Formativa Processual - Online (vale 40% da MAP) 
Iniciado em Monday, 24 May 2021, 19:37 
Estado Finalizada 
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https://virtual.uninta.edu.br/
Concluída em Monday, 24 May 2021, 19:43 
Tempo empregado 6 minutos 
Notas 13,00/20,00 
Avaliar 6,50 de um máximo de 10,00(65%) 
Questão 1 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Os proprietários das organizações econômicas têm como principal objetivo. 
Escolha uma opção: 
A. O ambiente de trabalho harmonioso para melhor bem estar dos funcionários 
B. Não agir com responsabilidade social 
C. O aumento da riqueza que investiram nelas 
D. A plena satisfação dos clientes 
E. Agir com responsabilidade social 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 31 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: O aumento da riqueza que investiram nelas 
Questão 2 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Durante o período de internação devemos nos comprometer em superar as expectativas 
dos pacientes, principalmente neste período em que o cliente está fragilizado, devido à 
sua situação. Qual setor é responsável em harmonizar a gastronomia e o aspecto 
nutricional, conforme as especificações médicas 
Escolha uma opção: 
A. Setor de governança. 
B. Central de reservas. 
C. Setor de recepção. 
D. Setor financeiro. 
E. Setor de Nutrição Dietética. 
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Sua resposta está correta. 
Questão 58 - arquitetura hospitalar - ap3 
 
A resposta correta é: Setor de Nutrição Dietética. 
Questão 3 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Remover marcação 
Texto da questão 
Segundo Boeger (2008, p.56) a chegada do cliente ao hospital inclui seis etapas. 
Marque a opção que apresenta uma destas etapas. 
Escolha uma opção: 
A. Esclarecimento quanto às dúvidas sobre alimentação e visitas 
B. Chegada ao quarto e com o cumprimento da camareira 
C. Direcionamento à recepção. 
D. Prosseguir direto para a sua internação, sem a necessidade do preenchimento dos 
dados; 
E. Estacionar, você mesmo, o seu carro. 
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Sua resposta está incorreta. 
Questão 50 - arquitetura