COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 2

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Curso COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES 
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II 
Iniciado 24/05/21 17:17 
Enviado 24/05/21 17:29 
Status Completada 
Resultado da 
tentativa 
2,7 em 3 pontos 
Tempo decorrido 11 minutos 
Resultados 
exibidos 
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, 
Perguntas respondidas incorretamente 
• Pergunta 1 
0,3 em 0,3 pontos 
 
“As pessoas acabam por atender as solicitações/orientações por medo 
dos resultados negativos que possam ocorrer se falharem em sua 
concordância”. A situação que está entre aspas é referente a um tipo 
de poder. Identifique qual é. 
 
Resposta Selecionada: d. 
Poder coercitivo. 
Respostas: a. 
Poder de recompensa. 
 b. 
Poder de posição. 
 c. 
Poder socializado. 
 d. 
Poder coercitivo. 
 e. 
Poder pessoal. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: as pessoas tendem a concordar com 
indivíduos que tenham características coercitivas, porque 
estas não raro podem tornar as coisas difíceis para as 
outras, segundo Robbins. 
 
 
• Pergunta 2 
0,3 em 0,3 pontos 
 
A comunicação organizacional é um tema que sempre deve ser tratado com muito zelo no 
ambiente corporativo. Segundo Robbins (2004), dentro de um grupo ou organização, a 
comunicação cumpre quatro funções básicas. Das listadas a seguir, qual não foi destacada 
por Robbins? 
 
Resposta 
Selecionada: 
e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é 
interrompida. 
Respostas: a. 
Controle – controlar o comportamento dos membros. As orientações 
formais que devem ser seguidas pelos funcionários (normas, 
regulamentos etc.). 
 
 
b. 
Expressão emocional – manifestar sentimentos, uma vez que grupos 
de trabalho são fontes de interação social e de comunicação. 
 
c. 
Motivação – esclarecer o que deve ser feito, como o funcionário está se 
saindo e o que pode ser melhorado. 
 d. 
Informação – fornecer informações, permitindo a tomada de decisão. 
 
e. 
Bloqueio – quando a mensagem não é captada e a comunicação é 
interrompida. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: o bloqueio não faz parte das funções básicas da 
comunicação, e sim quando ocorrem problemas de comunicação. 
 
• Pergunta 3 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Além das barreiras no processo de comunicação, existem nas organizações alguns 
obstáculos que podem dificultar a comunicação. Robbins (2004) apresenta alguns 
obstáculos na comunicação. Dentre os listados a seguir, qual não corresponde à definição 
do autor? 
 
Resposta 
Selecionada: 
c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de 
ficar ciente das questões que pertencem à organização. 
Respostas: a. 
Sobrecarga de informações – grande número de informações dirigidas a 
uma só pessoa. 
 
b. 
Pressões do tempo – quando há a necessidade de as informações serem 
transmitidas em um curto espaço de tempo, precisando chegar de forma 
precisa e completa, em ocasião apropriada. 
 
c. 
Comportamento pessoal – quando o indivíduo não faz muita questão de 
ficar ciente das questões que pertencem à organização. 
 
d. 
Clima organizacional – é necessário um clima de confiança para que haja 
credibilidade na comunicação recebida. 
 
e. 
Tecnologia – a comunicação (por fax, e-mail, internet) apresenta a 
possibilidade de ser menos transparente, podendo causar a sensação de 
certo isolamento social, sendo muitas vezes utilizada para veicular 
assuntos que deveriam ser tratados pessoalmente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: C 
Comentário: o comportamento pessoal pode ser um impeditivo para que 
uma comunicação ocorra com eficiência, mas não faz parte das 
definições de Robbins. 
 
 
• Pergunta 4 
0,3 em 0,3 pontos 
 
As características de grupos de trabalho cujos membros têm poder 
para desempenhar muitos deveres atribuídos anteriormente a um 
supervisor e que dentre suas atividades incluem: planejamento e 
cronograma de trabalho, treinamento dos membros, compartilhar 
tarefas, cumprimento de metas de desempenho, garantia de alta 
qualidade e resolução de problemas no dia a dia estão relacionadas a 
qual tipo de equipe? 
 
Resposta Selecionada: d. 
Equipes autogeridas. 
Respostas: a. 
Equipes multifuncionais 
 b. 
Equipes de alta gerência. 
 c. 
Equipes virtuais. 
 d. 
Equipes autogeridas. 
 e. 
Equipes de trabalho. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: D 
Comentário: essas características pertencem às 
equipes autogeridas. 
 
 
• Pergunta 5 
0,3 em 0,3 pontos 
 
De acordo com os princípios para o aprimoramento das habilidades, 
para ouvir é necessário que estejamos atentos aos fatos que nos leva a 
selecionarmos o que de fato ouvimos. Qual dos seguintes itens 
está incorreto? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Segurança. 
Respostas: a. 
Inveja. 
 b. 
Segurança. 
 c. 
Sentimento de inferioridade ou de superioridade. 
 d. 
Rivalidade. 
 e. 
Preconceito. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: segurança está errada de acordo com a 
definição. O correto é insegurança. 
 
 
• Pergunta 6 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No que diz respeito a uma equipe, existem alguns fatores colocados 
como básicos para sua existência. Segundo os autores Wagner III e 
Hollenbeck (1999), em geral as pessoas como membros do grupo têm 
determinados comportamentos e interações. Nos itens elencados a 
seguir qual está incorreto? 
 
Resposta 
Selecionada: 
b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade. 
Respostas: a. 
Participam de um sistema de papéis 
interdependentes. 
 b. 
Possuem uma percepção individualista da unidade. 
 c. 
Buscam metas comuns, interdependentes. 
 d. 
Sentem que sua filiação ao grupo é compensadora. 
 e. 
Envolvem-se em interação frequente. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: a resposta está incorreta porque as pessoas 
para conviver bem em coletividade devem ter uma visão 
coletiva e não individualista da unidade. 
 
 
• Pergunta 7 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No que diz respeito ao conflito, Robbins destaca que existem cinco 
comportamentos possíveis para administrar o conflito. As 
características buscam a satisfação de seus próprios interesses, 
independentemente do impacto que isso exerce sobre as outras partes 
envolvidas no conflito, relação ganha-perde, ou seja, um tem que 
ganhar; são pertencentes a qual destes comportamentos? 
 
Resposta Selecionada: b. 
Competição. 
Respostas: a. 
Colaboração. 
 b. 
Competição. 
 c. 
Não enfrentamento ou abstenção. 
 d. 
Concessão ou transigência. 
 e. 
Acomodação. 
 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: B 
Comentário: as características postas na pergunta são 
pertencentes à competição, quando o indivíduo se prioriza 
e busca somente a satisfação dos seus interesses. 
 
• Pergunta 8 
0,3 em 0,3 pontos 
 
No que se refere ao conjunto de atributos, Ulrich (2000) propõe 
classificá-los em três grupos que formam a abordagem SER – SABER 
– FAZER, o que são, o que sabem e o que fazem com resultados. No 
que diz respeito a SER, qual aspecto não condiz com o definido por 
Ulrich? 
 
Resposta Selecionada: e. 
Atitude. 
Respostas: a. 
Valores. 
 b. 
Caráter. 
 c. 
Traços pessoais. 
 d. 
Motivos. 
 e. 
Atitude. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: E 
Comentário: a resposta que não faz parte da definição 
de Ulrich para SER é a atitude. 
 
 
• Pergunta 9 
0,3 em 0,3 pontos 
 
Segundo DuBrin (2006), o líder precisa escolher entre quatro diferentes 
estilos de liderança para lidar com as demandas contingenciais de uma 
dada situação: a liderança diretiva, liderança de apoio, liderança 
participativa e liderança orientada pela realização. As características a 
seguir pertencem a qual desses estilos? – Determina metas 
desafiadoras e espera que os subordinados se desempenhem no mais 
alto nível, promove a melhoria do trabalho e espera que os integrantes 
do grupo assumam responsabilidades. 
 
Resposta Selecionada: a. 
Liderança orientada pela realização. 
Respostas:a. 
Liderança orientada pela realização. 
 b. 
Liderança participativa. 
 c. 
Liderança diretiva. 
 
 d. 
Liderança de apoio. 
 e. 
Liderança situacional. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta: A 
Comentário: a liderança orientada pela participação 
estimula os orientados a se desafiarem e buscarem os 
objetivos organizacionais ao mesmo tempo que buscam 
sua realização pessoal. 
 
• Pergunta 10 
0 em 0,3 pontos 
 
Ulrich (2000) afirma que, na última década, “desenvolver melhores 
líderes consistia em identificar e aprimorar os atributos da liderança”. 
Porém, como a maioria das organizações trabalha visando ao lucro, ou 
com foco em algum resultado, Ulrich propõe que a liderança seja 
orientada para a busca de um único aspecto, qual é ele? 
 
Resposta Selecionada: a. 
Liderança. 
Respostas: a. 
Liderança. 
 b. 
Atributos. 
 c. 
Atribuições. 
 d. 
Lucros. 
 e. 
Resultados.