av3 GESTÃO ESTRATÉGICA DE PESSOAS

Prévia do material em texto

Local: Sala 1 - Botafogo - Prova On-line / Andar / Polo UVA Botafogo / POLO UVA BOTAFOGO - RJ 
Acadêmico: EAD-IL60070-20211A
Aluno: RAFAEL CLARO MOURA FERNANDEZ 
Avaliação: A3
Matrícula: 20211303079 
Data: 16 de Abril de 2021 - 08:00 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 9,50/10,00
1  Código: 987 - Enunciado: Quando o Gestor de RH observa uma organização que segue um organograma
rígido e hierarquizado, qual das afirmativas abaixo melhor reflete as relações entre as pessoas?
 a) As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas unicamente por meio das linhas existentes no
organograma, denominadas canais de comunicação.
 b) As decisões são delegadas aos órgãos ou aos cargos especializados detentores do conhecimento
necessário para melhor implementá-las.
 c) Cada funcionário reporta-se simultaneamente a vários superiores especializados, porém somente
acerca do assunto da especialidade de cada um.
 d) As comunicações entre os órgãos ou os cargos existentes na organização são efetuadas diretamente,
sem necessidade de intermediação hierárquica, pois elas não seguem a cadeia de comando.
 e) As relações entre as linhas de chefia e a operacional, baseiam-se na especialização e no
conhecimento.
Alternativa marcada:
a) As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas unicamente por meio das linhas existentes no
organograma, denominadas canais de comunicação.
Justificativa: Expectativa de resposta: A alternativa 'As comunicações entre pessoas ou unidades são feitas
unicamente por meio das linhas existentes no organograma, denominadas canais de comunicação.' está
correta, pois em um organograma rígido, as pessoas obedecem as relações de poder e comando existentes. 
As demais alternativas estão incorretas, pois tais alternativas se referem a estruturas mais fluidas e com base
em conhecimento e inovação.
1,00/ 1,00
2  Código: 15266 - Enunciado: Para garantir a assertividade na elaboração do planejamento estratégico de
recursos humanos, as organizações contemporâneas utilizam a ferramenta análise SWOT como um suporte
na identificação dos riscos do projeto. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta sobre a
ferramenta análise SWOT:
 a) Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma secundária, os
aspectos relativos ao ambiente externo. 
 b) A capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia
competitiva de uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. 
 c) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que
podem ser distinguidos e quantificados.
 d) A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem explorada no ambiente organizacional,
contribui para a redução da competitividade estratégica. 
 e) Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na análise do ambiente interno. 
Alternativa marcada:
c) Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que
podem ser distinguidos e quantificados.
Justificativa: Resposta correta:  Os recursos tangíveis, tais como os financeiros, organizacionais, físicos e
tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos e quantificados. Os recursos tangíveis (mensuráveis),
tais como os financeiros, organizacionais, físicos e tecnológicos, são ativos que podem ser distinguidos
(separados, diferenciados entre eles) e quantificados (caracterizados como valor, determinando-se o valor de
cada um). Distratores: Na elaboração das estratégias competitivas, as empresas devem analisar, de forma
secundária, os aspectos relativos ao ambiente externo. Errada. Na elaboração das estratégias competitivas,
as empresas devem analisar, prioritariamente, os aspectos relativos ao ambiente externo. Assim, elas
0,50/ 0,50
conseguirão estabelecer estratégias consistentes para evitar que as ameaças do ambiente externo impactem
o processo estratégico internamente. Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na
análise do ambiente interno. Errada. Os stakeholders das organizações compõem uma categoria central na
análise do ambiente interno (exemplo: colaboradores) e externo (exemplo: clientes, fornecedores).  A
capacidade de inovação no ambiente organizacional é considerada uma ameaça à estratégia competitiva de
uma empresa, visto que desestabiliza as estratégias elaboradas. Errada. A capacidade de inovação no
ambiente organizacional é considerada um ponto forte da estratégia competitiva de uma empresa, visto que
possibilita alcançar as estratégias elaboradas.  A oportunidade consiste em uma circunstância que, se bem
explorada no ambiente organizacional, contribui para a redução da competitividade estratégica. Errada. Ela
contribui para o aumento da competitividade estratégica. 
3  Código: 8889 - Enunciado: Veja como a Kra� age em relação à qualidade de vida de seus funcionários:  
Desde 2007, os 12.000 funcionários da Kra� no Brasil contam com medidas para equilibrar a vida pessoal
com a profissional. Uma delas, a do horário flexível, permite que 1.900 pessoas do administrativo cheguem
para trabalhar entre 7h e 11h e saiam entre 16h e 19h para, assim, poderem buscar os filhos na escola ou
resolverem pepinos em bancos quando quiserem. Outra medida, a Sexta Flex, acontece no verão. Um
descanso em plena tarde em uma sexta sim e outra não do período pode ser descontado do banco de horas.
Os funcionários de Vendas Campo (vendedores) e promotores (que trabalham nos supermercados) também
são elegíveis ao dia livre no dia de seu aniversário. Fonte: http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-
empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionarios
(http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-
funcionarios)   Considerando o texto apresentado e a abrangência dos programas de gestão da qualidade de
vida no trabalho, avalie as seguintes afirmações e a relação proposta entre elas: 
I.  Um formato de projeto de qualidade de vida aceitável para uma organização é aquele que integra a
segurança no trabalho e saúde, além de desenvolver projetos com foco no bem-estar. 
PORQUE 
II. O aumento das opções de lazer, alimentação mais saudável, são fatores externos à organização que
contribuem para maior expectativa de vida e melhor qualidade nos ambientes de trabalho. 
  A respeito dessas afirmações, assinale a opção correta.
 a) A afirmações I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
 b) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
 c) As afirmações I e II são proposições falsas.
 d) A afirmações I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 e) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Alternativa marcada:
b) As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
Justificativa: A alternativa correta é a 
As afirmações I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
pois o segundo item refere-se ao ambiente externo, por isso não justifica o item I.
1,50/ 1,50
4  Código: 17878 - Enunciado: A gestão de pessoas consiste em seis processos básicos que se apresentam em
várias atividades. Assinale a alternativa que mostra o processo utilizado para criar condições ambientais e
psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas.
 a)  Processo de remunerar pessoas.
 b)  Processo de agregar pessoas.
 c) Processo de aplicar pessoas.
 d) Processo de monitorar pessoas.
 e) Processo de manter pessoas.
Alternativa marcada:
e) Processo de manter pessoas.
Justificativa: Resposta correta:  Processo de manter pessoas. Distratores: Processo de monitorar pessoas.
Errada. Esse processo é utilizado para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar
1,50/ 1,50
http://exame.abril.com.br/negocios/noticias/8-empresas-que-buscam-dar-qualidade-de-vida-aos-funcionariosresultados. Ele inclui banco de dados e sistemas de informações gerenciais. Processo de aplicar pessoas.
Errada. Esse processo é utilizado para desenhar as atividades, que as pessoas irão realizar na empresa,
e orientar e acompanhar seu desempenho. Processo de agregar pessoas. Errada. Esse processo é utilizado
para incluir novas pessoas na empresa. Antes era chamado de suprimento de pessoas. Hoje, estão incluídos
o recrutamento, a seleção e a integração de pessoas. Processo de remunerar pessoas. Errada. Esse processo
é utilizado para recompensar o trabalhador. Inclui remuneração, benefícios sociais e incentivos salariais.
5  Código: 15257 - Enunciado: Existem seis processos na moderna gestão de pessoas que reescrevem a
tradicional área de RH, tornando-a bem mais leve e atrativa para o colaborador. Considerando essa
afirmação, assinale a alternativa que identifica esses processos.
 a) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.
 b) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
 c) Agregar, reter, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas.
 d) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
 e) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e monitorar pessoas.
Alternativa marcada:
d) Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Justificativa: Resposta correta:  Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.
Conforme Chiavenato (1999, p. 12), “todos esses processos estão intimamente relacionados entre si, de tal
maneira que se interpenetram e se influenciam reciprocamente”. Distratores: Agregar, reter, remunerar,
desenvolver, manter e monitorar pessoas. Errada. Reter não faz parte dos seis processos da gestão de
pessoas. Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas. Errada. Capacitar não faz
parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, aplicar, remunerar, desenvolver, classificar e
monitorar pessoas. Errada. Classificar não faz parte dos seis processos da gestão de pessoas. Agregar, reter,
remunerar, desenvolver, manter e capacitar pessoas. Errada. Reter e capacitar não fazem parte dos seis
processos da gestão de pessoas.
0,50/ 0,50
6  Código: 18767 - Enunciado: Souza (2013) argumenta que para cada tipo de negócio, encontramos
dificuldades distintas, sejam empresas pequenas, médias, grandes ou ONGs. Em muitos casos, as
dificuldades são basicamente as mesmas, pois em todos esses cenários distintos encontramos os mesmos
fatores. SOUZA, M. S. Gestão estratégica de pessoas. Rio de Janeiro: UVA, 2013. A que fator o autor está se
referindo?   
 a) Tecnologia.
 b) Recursos.
 c) Serviços.
 d) Pessoas.
 e) Produtos.
Alternativa marcada:
d) Pessoas.
Justificativa: Resposta correta:  Pessoas. As pessoas interferem diretamente no negócio das organizações.
Há o risco de problemas com a comunicação, a resistência à mudança, a falta de comprometimento, a falta
de capacitação etc.   Distratores: Produtos. Errada. Os produtos são elaborados de acordo com as
necessidades dos consumidores finais. Serviços. Errada. Os serviços são elaborados de acordo com as
necessidades dos consumidores finais. Tecnologia. Errada. A tecnologia é incorporada e adaptada ao
processo produtivo do produto/serviço, que será disponibilizado ao mercado consumidor. Recursos. Errada.
Os recursos são utilizados de acordo com a necessidade apresentada para disponibilizar o produto/serviço
no mercado consumidor.
1,00/ 1,00
7  Código: 1653 - Enunciado: Cada vez mais, o conceito de planejamento vem sendo implementado em órgãos
públicos, sendo concebido para articular políticas federais, estaduais e municipais com foco na geração de
qualidade de vida adequada aios habitantes. Observe abaixo a filosofia da prefeitura de São Paulo. Filosofia
2,50/ 2,50
organizacional Missão Visão Valores Promover e assegurar a qualidade de vida dos cidadãos. Ser
reconhecida como excelência na gestão pública até 2015. Legalidade, impessoalidade. Moralidade, ética,
transparência, eficiência, excelência. Adaptado do site da cidade de São Paulo. Disponível em:
<http://www.capital.sp.gov.br/portal/>. Acesso em: 7 abr. 2014. Por que é importante ter definidas a missão,
a visão, os valores e os objetivos da empresa para, então, iniciar a estruturação de um modelo estratégico em
pessoas?
Resposta:
A missão, visão e os valores estabelecem a identidade e o propósito de uma empresa. Sem defini-los, todo o
plano estratégico pode não funcionar, uma vez que é necessário compreender todo o conteúdo de um
negócio para conseguir orientar de maneira adequada a tomada de decisões e alcançar os resultados
esperados.
Justificativa: Porque todo o planejamento feito pelo RH deve ter como objetivo alcançar as metas
estipuladas pela organização. Para isso, é necessário o alinhamento entre missão e visão da organização e
pessoas. 
8  Código: 410 - Enunciado: Considere o caso a seguir: Art Fry era funcionário da 3M em XXXX, e, em um certo
dia, com dificuldades em fixar os papéis com os cânticos da igreja no púlpito, ele pensou em criar algum tipo
de adesivo temporário que não danificasse o papel. Ao tentar convencer a direção da 3M a investir no
projeto, Art Fry fora recebido com desconfiança, afinal, pra que criar um adesivo que não cola? Art fry não se
deu por vencido e fez uma pequena produção de blocos de papel amarelo com esse adesivo frágil e
distribuiu entre os funcionários da empresa. O sucesso foi tão grande que todos solicitaram uma nova
remessa do produto então Art Fry finalmente conseguiu convencer a 3M de que o post is seria um sucesso... E
de fato foi. Veja que mesmo em se tratando de uma organização ícone em inovação como a 3M, houve
dificuldades na aceitação da ideia. Tais dificuldades também ocorrem em empresas brasileiras, o que gera
perda de muitas oportunidades. Ao analisar o caso acima, descreva as dificuldades que existem nas
organizações brasileiras em relação à cultura de inovação:
Resposta:
A cultura de inovação no Brasil ainda precisa se desenvolver bastante, pois apesar de ser um país
extremamente criativo, em diversas empresas, ainda existe um pensamento de uma cultura imediatista onde
o principal objetivo é gerar receitas e controlar custos a curto prazo. Ademais, a cultura de inovação depende
da valorização dos recursos humanos, para conseguir captar a engenhosidade de todos os setores e ter total
disponibilidade para mudanças. Observe ainda que, implantar uma nova cultura depende de muito
investimento por parte da empresa, seja financeiro , tecnológico e com treinamentos.
Comentários: A resposta não atendeu integralmente ao solicitado no enunciado da questão.
Justificativa: Em empresas com baixo grau de profissionalização, ainda há o pensamento de gestão a curto
prazo, onde a geração de receitas e o controle de custos são os principais focos. Além disso, a cultura da
organização precisa ser aberta à criatividade e à inovação, além da grande disponibilidade para a mudança.
É preciso ressaltar que a inovação implica em investimentos por parte da empresa em treinamento, pessoas
e processos para que faça parte dos processos da organização.
1,00/ 1,50