SGQ-ATIV05

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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: 
COMPONENTE: MÓDULO III – SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE
PROFESSOR: RITA DE CASSIA DA SILVA BASILIO
ATIVIDADE Nº: 05
POLO: ACLIMAÇÃO
LOCAL E DATA: SÃO PAULO 30/04/2021
SEMANA 05
Na semana 5, apresentamos em nosso conteúdo os quatro primeiros requisitos da norma ISO 9001:2015. A partir desse material, de pesquisas na internet e/ou de uma visita a uma empresa que esteja se adequando à atualização da norma, você deverá iniciar o processo de implantação do Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) de uma empresa fictícia.
Em seu trabalho, deverão constar informações relevantes sobre a aplicabilidade da norma. Para contemplar todas as questões necessárias, é preciso:
1. Criar uma empresa fictícia, com razão social, quantidade de funcionários, área de atuação e outros
2. Informar o escopo da empresa criada, descrevendo o produto ou o serviço (conforme requisito 1 da norma)
3. Descrever, de forma completa (conforme requisito 4 da norma), o contexto (características internas e externas) da organização criada.
4. Mencionar a fonte utilizada na pesquisa
Identifique bem os itens acima no seu texto.
1.Empresa:
A empresa Rota Eficaz Ltda, atua no ramo de entrega de mercadorias na cidade de Brazlândia -DF. Sua frota total conta com 6 caminhões baú, 3 abertos,2 carros do modelo fiorino e 7 motos para coleta e entrega de mercadoria. Por sua vez tem como suporte e apoio operacional a quantidade de 40 funcionários que atuam com:
· Atendimento ao cliente
· Mapeamento de rotas
· Coleta, separação e entrega de mercadorias
· E também conta com departamentos para gerenciamento da empresa.
2.Escopo:
Prestação de serviços de transportes e logísticas de cargas nacionais e entrega de mercadorias compradas online em redes parceiras. Tem sua localização fixa situada na região Centro-Oeste do estado do Distrito Federal, na cidade de Brazlândia. A empresa conta com mão de obra especializada e preparada para tal atuação.
Processos de atuação: 
· Atendimento ao cliente,
· separação e coletas de mercadorias,
· mapeamento de rotas, manuseio, embalagem, 
· transportes e entregas.
3.Contexto da organização:
A Rota Eficaz Ltda tem como missão fornecer soluções e agilidade na área de logística com excelência e busca constante da satisfação e o bom relacionamento com seus clientes e parceiros. A mesma se mantém atualizada com as mudanças do mercado e com suas questões internas. Levando assim o cumprimento de sua missão e planejamento estratégico, buscando sempre a melhoria continua dos serviços prestados.
A logística consiste no processo de planejar, executar e controlar a movimentação dos produtos. Por esse motivo é de grande importância a integração, visibilidade e disponibilidade para segurança de toda cadeia de suprimentos, a forma centralizada com auxílio de (software), conecta clientes e redes parceiras facilitando a troca de dados sobre as demandas diárias e assim garantindo a confiabilidade requerida no recebimento e envio, proporcionando uma análise de todas as variáveis e a antevisão dos efeitos das ações da empresa no ecossistema (visão macro).
Outra ferramenta importante que a empresa faz utilização é o e-procurement, muito eficiente para reduzir custos e otimizar seus resultados.
(E-procurement é um sistema para comercialização de produtos e serviços em ambiente virtual, através do qual as empresas podem automatizar seus processos de compras e de produção de bens e serviços).
4.Fontes:
ISO 9001:2015 – O que o Contexto da Organização tem a ver com processos? - Blog da Qualidade
E-procurement: como funciona esse sistema de compra e venda (suno.com.br)
O que são macroprocessos + exemplo (caetreinamentos.com.br)
➡ O que é Logística de Transporte? ? - Blog Logística Total (logisticatotal.com.br)
TQ_Sis_e_Gestão_da_Qualidade_S5.indd (blackboard.com)