planejamento estratégico

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Segundo Althaus Junnior (2012) a essa habilidade de considerar as possibilidades interativas com o ambiente interno e externo à organização, envolvendo as influências recebidas e promovidas nos participantes do segmento, chama-se habilidade de pensar estrategicamente, ou seja, de se promover o pensamento estratégico. Escolha a assertiva abaixo que apresente as características para que uma pessoa possa, através do pensamento estratégico, crescer em uma organização:
Escolha uma opção:
a.
agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer com o seu negócio deve possuir.
b.
pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;
c.
pensar estrategicamente é a habilidade que toda organização que pretende aventurar-se e crescer no mundo dos negócios deve possuir;
d.
agir estrategicamente é a capacidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve copiar;
e.
apoiar intensamente é a habilidade que toda pessoa que pretende se tornar um empreendedor e crescer no mundo organizacional deve possuir;
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A resposta correta é: pensar estrategicamente é a habilidade que toda pessoa que pretende aventurar-se e crescer no mundo organizacional deve possuir;.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Carlos é dono de uma empresa de informática e acredita que seus produtos podem ser produtos substitutos em um novo segmento de mercado onde ele ainda não atua. Carlos acredita nisto porque:
Escolha uma opção:
a.
Apesar de seus produtos terem qualidade superior, são iguais aos do concorrente em suas características físicas.
b.
Como novo entrante poderá concorrer com os mesmos produtos que o concorrente tem, porém com vantagem de preço.
c.
Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
d.
Seus produtos são iguais aos produtos concorrentes, porém Carlos necessita ser um novo entrante no mercado alvo.
e.
Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins.
Feedback
A resposta correta é: Seus produtos são diferentes dos produtos concorrentes, mas tem a mesma função e servem para os mesmos fins..
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Para que se possa construir uma boa definição de negócio, uma das recomendações a serem seguidas pelo gestor é:
Escolha uma opção:
a.
Entenda quais são as necessidades do consumidor.
b.
Concentre o pensamento estratégico nos produtos e não desperdice esforços como pensamento estratégico em produtos.
c.
Pense no produto como um meio de satisfazer as necessidades de lucratividade da empresa.
d.
Dissocie o pensamento estratégico sobre o produto do pensamento estratégico sobre o cliente.
e.
Evite pensar no negócio do ponto de vista da concorrência; isto limita o pensamento estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Entenda quais são as necessidades do consumidor..
Questão 4
Correto
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Texto da questão
Paula é uma empresária que busca remodelar seu negócio. Um consultor sugeriu que ela efetue a definição de seu negócio principal. Paula concordou e, como ponto de partida para a definição do negócio Paula deve considerar:
Escolha uma opção:
a.
Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços.
b.
Medir o desempenho de seus produtos em relação às tecnologias e competências que os suportam.
c.
Entender quais são as tecnologias e habilidades de sua empresa que suportam os produtos atuais e futuros.
d.
Avaliar a competência profissional de cada funcionário, premiar os competentes e substituir os incompetentes.
e.
Avaliar a competência profissional de cada funcionário para fortalecer pontos fracos com treinamentos.
Feedback
A resposta correta é: Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços..
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro. Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento estratégico é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a.
O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado.
b.
O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.
c.
O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação atual da empresa.
d.
O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e externo à organização.
e.
O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é definido na etapa de pensamento estratégico.
Feedback
A resposta correta é: O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado..
Questão 6
Correto
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Texto da questão
O processo de construção plano estratégico é composto por diversas etapas que ocorrem sequencialmente. Considere três etapas deste processo descritas a seguir:
1 – Formulação das estratégias.
2 – Diagnóstico da situação atual.
3 – Determinação de objetivos.
Assinale a alternativa a seguir que representa a ordem de execução de cada uma destas etapas no processo de planejamento estratégico:
Escolha uma opção:
a.
1, 3, 2.
b.
2, 3, 1.
c.
1, 2, 3.
d.
2, 1, 3.
e.
3, 2, 1.
Feedback
A resposta correta é: 2, 3, 1..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) os indicadores podem ser entendidos como uma grandeza medida por meio da relação de fatores variáveis na organização, normalmente relacionados às estratégias adotadas. Um acompanhamento da evolução periódica desses indicadores pode ser necessário para visualizar o comportamento da organização em face dos resultados obtidos pelas estratégias que estão sendo executadas. Escolha a assertiva abaixo que apresente a forma como Althaus Junnior (2012) diz que deve ser o acompanhamento da evolução periódica desses indicadores:
Escolha uma opção:
a.
o controle período a período é que avisará onde estão as falhas nos objetivos definidos no planejamento;
b.
a leitura etapa a etapa é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no planejamento;
c.
a leitura período a período é que reforçará o atingimento das metas definidas no orçamento;
d.
a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;
e.
o controle período a período é que dirá como anda o atingimento das metas definidos no orçamento.
Feedback
A resposta correta é: a leitura período a período é que dirá como anda o atingimento dos objetivos definidos no planejamento;.
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
O Gestor estratégico trabalha com a premissa de que seus produtos e serviços poderão suprir necessidade e desejos de seus clientes. Entender quais são estas necessidades e desejos é útil para:
Escolha uma opção:
a.
Efetuar a análise do ambiente externo da organização.
b.
Eliminar atividades relacionadas à inovação.
c.
Definir o negócio da empresa.
d.
Gerenciar as expectativas de todos os stakeholders da organização.
e.
Implantar o plano estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Definir o negócio da empresa..
Questão 9
Correto
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Texto da questão
No processo de construção do planejamento estratégico, há três etapas típicas que devem ser consideradas, assinale a alternativa que comtempla essas etapas corretamente:
Escolha uma opção:
a.
Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de longo prazo.
b.
Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de curto prazo.
c.
Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão.
d.
Análise de ambientes estratégicos,definição de missão e visão, definição de estratégias.
e.
Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de planos de longo prazo.
Feedback
A resposta correta é: Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias..
Questão 10
Correto
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Texto da questão
O ambiente interno à organização diz respeito aos fatores internos, ou seja, aos elementos que estão dentro da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Os fatores do ambiente interno não são controláveis pela organização.
b.
Os fatores do ambiente interno não influenciam a organização.
c.
O ambiente interno considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
d.
Os fatores do ambiente interno são responsáveis indiretos do desempenho da empresa.
e.
O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos.
Feedback
A resposta correta é: O ambiente interno diz respeito à maneira como a empresa executa seus processos..
Parte superior do formulário
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa.
b.
O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuação com baixo desempenho em todos eles.
c.
Negócio é campo no qual a organização atua.
d.
Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
e.
O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
Feedback
A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
O poder de negociação dos fornecedores é a intensidade da pressão que os fornecedores podem exercer para obter vantagens nos contratos de fornecimento e que podem enfraquecer a empresa cliente. Sobre este assunto, considere as seguintes afirmações:
I - Geralmente, pequenos volumes de compras favorecem o fornecedor e lhe dão vantagem na negociação das condições comerciais.
II - O fornecedor é fortalecido quando o produto ou serviço vendido tem grande influência na composição dos custos do cliente.
III - A compra de produtos ou serviços padronizados aumentam o poder de negociação do fornecedor.
IV - Os processos de compras de produtos e serviços pela internet aumentam o poder de negociação do fornecedor.
Sobre as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
São verdadeiras as alterativas III e IV.
b.
São falsas as alterativas I, II, III e IV.
c.
São verdadeiras as afirmações I e IV.
d.
São verdadeiras as afirmações I e II.
e.
São verdadeiras as afirmações I e III.
Feedback
A resposta correta é: São verdadeiras as afirmações I e II..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente econômico, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma opção:
a.
Leis e regulações, tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, distribuição demográfica da população.
b.
Tamanho da população, taxa de inflação, taxa de juros da economia.
c.
Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial.
d.
Lei e regulações, distribuição da idade das pessoas, estrutura racial da sociedade, taxa de juros da economia.
e.
Taxa de juros da economia, nível de inovação tecnológica, balança comercial.
Feedback
A resposta correta é: Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente social, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma opção:
a.
Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia e taxa de inflação.
b.
Estrutura religiosa da sociedade, taxa de câmbio da economia, tamanho da população.
c.
Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia.
d.
Nível educacional, estrutura racial da sociedade, leis e regulamentos.
e.
Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional.
Feedback
A resposta correta é: Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para que uma correta definição de negócio seja construída, ela não deve ter a amplitude adequada para a delimitação de sua arena de atuação mercadológica. Sobre esta amplitude da definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito específico e com particularidades em excesso.
b.
Uma definição muito estreita pode deixar a ideia do negócio muito vaga.
c.
Uma definição muito ampla pode impedir de enxergar perigos e oportunidades dos ambientes.
d.
Uma definição ampla e uma definição estreita de negócio deve ser elaborada no processo de planejamento estratégico.
e.
Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização.
Feedback
A resposta correta é: Uma definição muito ampla pode deixar a ideia do negócio muito vaga, sem delinear os campos de atuação da organização..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa a seguir que demonstra os três níveis de análise dos ambientes estratégicos das empresas:
Escolha uma opção:
a.
Organizacional, criativo e de inovação.
b.
Individual, organizacional e de criatividade.
c.
Organizacional, setorial e explícito.
d.
Individual, do grupo e de mercado.
e.
Interno, setorial, externo.
Feedback
A resposta correta é: Interno, setorial, externo..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A definição do negócio da empresa tem fundamental importância não só para a elaboração de um planejamento estratégico, mas para direcionar as ações e as decisões sobre o futuro da empresa. Uma das configurações de negócios que podem ser encontrada no mercado refere-se à empresa que “faz de tudo um pouco”. Sobre este tipo de empresa, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Este tipo de empresa tem foco definido de atuação.
b.
Este tipo de empresa tende a ter maior efetividade na atuação mercadológica.
c.
Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente.
d.
Este tipo de empresa tem um entendimento claro de seu core business.
e.
Este tipo de empresa tem mais facilidade em fortalecer sua marca.
Feedback
A resposta correta é: Este tipo de empresa tem mais dificuldade em ser reconhecida como de maior valor para o cliente..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A palavra “estratégia”, assim como seu conceito, está sempre ligada a decisões que precisam ser tomadas, que têm grande influência na organização e em seus stakeholders. Considerando isto, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
Essas decisões influenciam tão somente a organização em questão.
b.
Essas decisões não afetam as partes interessadas no sucesso da organização.
c.
Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações.
d.
Essas decisões afetam externamente apenas as organizações competidoras.
e.
Essas decisões não são influenciadas pelas decisões de outras organizações.
Feedback
A resposta correta é: Essas decisões influenciam externamente as decisões de outras organizações..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O negócio pode ser definido como a arena em que irá agir e jogar o jogo do mercado. Sobre o processo de definição do negócio da empresa é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
O Core Business existe para que os gestores possam concentrar sua atenção em outros negócios daempresa.
b.
Todas as empresas possuem apenas um negócio.
c.
Core Business é o negócio central de empresas que possuem apenas um negócio.
d.
Algumas empresas possuem mais de um negócio.
e.
Na maioria dos casos, quando a empresa possui mais de um negócio, não é possível identificar o negócio principal.
Feedback
A resposta correta é: Algumas empresas possuem mais de um negócio..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
O conceito de estratégia tem sido aprimorado ao longo do tempo em um processo evolutivo e adaptativo. Sobre este assunto, considere as afirmações a seguir:
I. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito das empresas familiares da idade média.
II. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito militar.
III. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de vencê-la.
V. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de ter o maior exército.
IV. O conceito de estratégia estava relacionado, na Grécia Antiga, às posições de comando na hierarquia das famílias.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
São corretas as afirmações III, IV e V.
b.
São corretas as afirmações II e IV.
c.
São corretas as afirmações I, II e V.
d.
São corretas as afirmações II e III.
e.
São corretas as afirmações I e IV.
Feedback
A resposta correta é: São corretas as afirmações II e III..
Parte inferior do formulário
Quando se aborda as diferenças metodológicas para o processo de planejamento estratégico empresarial, pode-se considerar que estas diferenças referem-se a:
Escolha uma opção:
a.
etapas específicas para cada metodologia.
b.
cronologia das etapas específicas de cada metodologia.
c.
ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas.
d.
ordenação das etapas específicas de cada metodologia.
e.
metodologias específicas para segmentos de mercado específicos.
Feedback
A resposta correta é: ordenação e a cronologia em que as etapas são desenvolvidas..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
Para que o processo de análise do ambiente setorial tenha valor para a empresa, este deve estar focado em:
Escolha uma opção:
a.
Concorrentes, funcionários e novos entrantes, dentre outras variáveis.
b.
Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis.
c.
Fornecedores, funcionários e concorrentes, dentre outras variáveis.
d.
Fornecedores, funcionários e produtos substitutos, dentre outras variáveis.
e.
Clientes, funcionários e pensamento sistêmico, dentre outras variáveis.
Feedback
A resposta correta é: Clientes, fornecedores e concorrentes, dentre outras variáveis..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) existem diversos métodos para se desenvolver planejamento estratégico que podem ser vistos em muitas fontes de pesquisa. Entretanto, cabe ressaltar que praticamente a totalidade dos métodos hoje utilizados e reconhecidamente aceitos como válidos para as organizações na prática do seu dia a dia envolvem etapas e conceitos comuns a todos eles. Tais métodos possuem algumas etapas básicas. Assinale a assertiva que apresenta essas etapas básicas:
Escolha uma opção:
a.
afirmação do negócio, avaliação, finanças da organização, fixação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e fixação do planejamento estratégico;
b.
consolidação do negócio, avaliação, diretrizes de mercado, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e escolha de parceiros comerciais;
c.
definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
d.
definição do negócio, diagnóstico, diretrizes financeiras, determinação de parceiros, formulação de marketing, elaboração campanhas publicitárias, implementação, acompanhamento e revisão dos custos.
e.
busca de sócio para o negócio, diretrizes financeiras, determinação de clientes, formulação de marketing, elaboração das ferramentas de vendas, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;
Feedback
A resposta correta é: definição do negócio, diagnóstico, diretrizes da organização, determinação de objetivos, formulação de estratégias, elaboração das ferramentas de acompanhamento, implementação, acompanhamento e revisão do planejamento estratégico;.
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) o planejamento estratégico, por sua vez, constante crítica e revisão, permanente avaliação estratégicas das decisões, ainda que operacionais, no dia a dia da organização. A importância da prática do planejamento estratégico como ferramenta de gestão nas empresas reside em diversas ações. Escolha a assertiva abaixo que contenha quatro dessas ações:
Escolha uma opção:
a.
1 manter os rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e a concorrência; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o planejamento.
b.
1 repetir velhos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a competição entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
c.
1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;
d.
1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre empresa e governo; 3 acostumar a avaliar no curto, médio e longo prazo; 4 delegar controle sobre o destino;
e.
1 pensar novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a separação entre setores e pessoas; 3 acostumar a agir no curto, médio e longo prazo; 4 passar o controle sobre o destino;
Feedback
A resposta correta é: 1 definir novos rumos e caminhos a seguir; 2 desenvolver a interação entre setores e pessoas; 3 acostumar a pensar no curto, médio e longo prazo; 4 assumir controle sobre o destino;.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Identificar e mapear esses fatores é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento. Portanto , quando avaliam-se as variáveis políticas e legais busca-se:
Escolha uma opção:
a.
Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações.
b.
Avaliar os pontos fracos da concorrência e sua vulnerabilidade quanto ao cumprimento de regulamentos legais.
c.
Definir ações para melhorar a performance da empresa frente à inconstância do ambiente econômico e social, principalmente em um país como o Brasil.
d.
Avaliar oportunidades na concorrência, clientes e fornecedores do ponto de vista da competitividade de mercado.
e.
Identificar as variáveis tecnológicas que permitam à empresa tomar ações para se prevenir contra ações guerras fiscais entre estados e países e regulamentações que reduzem alíquotas de importação de produtos concorrentes.
Feedback
A resposta correta é: Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A elaboração dos cenários estratégicos é focada nos fatores diagnosticados como partes importantes dos ambientes estratégicos. Normalmente utiliza-se a técnica de construir três possíveis cenários. Estes cenários são:
Escolha uma opção:
a.
Econômico, social, tecnológico.
b.
De curto prazo, de médio prazo, de longo prazo.
c.
Otimista, realista, pessimista.
d.
Estratégico, tático, operacional.
e.
Externo, interno, governamental.
Feedback
Aresposta correta é: Otimista, realista, pessimista..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. Estas forças são:
Escolha uma opção:
a.
Missão, visão, objetivos, diretrizes estratégicas.
b.
Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos.
c.
Mercado interno, mercado externo, clientes, consumidores.
d.
Clientes, fornecedores, competidores, governo.
e.
Cenários estratégicos, análise ambiental, variáveis econômicas.
Feedback
A resposta correta é: Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma opção:
a.
Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa.
b.
Definir os objetivos estratégicos da organização.
c.
Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
d.
Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico.
e.
Elaborar o plano de ações estratégicas.
Feedback
A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico.
b.
Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico.
c.
Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
d.
Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
e.
Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos.
Feedback
A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As decisões estratégicas tomadas por uma organização são influenciadas pelas decisões de outros participantes do mercado. Sobre estes participantes do mercado, pode-se considerar correto afirmar que estes são:
Escolha uma opção:
a.
Clientes, fornecedores e competidores.
b.
Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados.
c.
Todos os stakeholders.
d.
Competidores e governo.
e.
Clientes, grupos interessados e fornecedores.
Feedback
A resposta correta é: Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados..
Parte superior do formulário
O ambiente externo à organização diz respeito aos fatores exteriores, ou seja, aos elementos que estão fora da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
O ambiente externo diz respeito a como a empresa executa seus processos.
b.
O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
c.
O ambiente externo refere-se aos trabalhadores da empresa que não são proprietários.
d.
Os fatores do ambiente externo são controláveis pela organização.
e.
Os fatores do ambiente externo não influenciam a organização.
Feedback
A resposta correta é: O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Na análise do ambiente externo, os fatores econômicos dizem respeito às questões da economia que envolvem a sociedade na qual está inserida a organização. São considerados fatores econômicos:
Escolha uma opção:
a.
aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros.
b.
responsabilidade social, Internet, telecomunicações, taxa de juros, fim do emprego.
c.
responsabilidade social, valorização da moeda nacional, taxa de juros, fim do emprego.
d.
aumento do comércio entre países, Internet, nível educacional, taxa de juros.
e.
aumento do comércio entre países, legislação tributária, taxa de juros.
Feedback
A resposta correta é: aumento do comércio entre países, valorização da moeda nacional, taxa de juros..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O modelo proposto por Michael Porter na década de 1970, chamado de Modelo das 5 Forças Competitivas de Porter é utilizado no processo de planejamento estratégico como uma metodologia chave para a efetividade na construção do plano. Esta metodologia é utilizada para:
Escolha uma opção:
a.
Realizar a análise das diretrizes organizacionais.
b.
Realizar a análise do ambiente externo.
c.
Realizar a análise do ambiente interno.
d.
Realizar a análise do ambiente setorial.
e.
Realizar a análise dos cenários estratégicos.
Feedback
A resposta correta é: Realizar a análise do ambiente setorial..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O ambiente externo é composto de todos os fatores externos à organização. Identificar e mapear esses fatores é de extrema importância para o sucesso do seu planejamento. Portanto , quando avaliam-se as variáveis políticas e legais busca-se:
Escolha uma opção:
a.
Avaliar os pontos fracos da concorrência e sua vulnerabilidade quanto ao cumprimento de regulamentos legais.
b.
Definir ações para melhorar a performance da empresa frente à inconstância do ambiente econômico e social, principalmente em um país como o Brasil.
c.
Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações.
d.
Avaliar oportunidades na concorrência, clientes e fornecedores do ponto de vista da competitividade de mercado.
e.
Identificar as variáveis tecnológicas que permitam à empresa tomar ações para se prevenir contra ações guerras fiscais entre estados e países e regulamentações que reduzem alíquotas de importação de produtos concorrentes.
Feedback
A resposta correta é: Entender o ambiente regulatório a que a empresa está submetida e tomar ações para evitar perdas de capital ou danos à imagem por descumprimento de suas obrigações..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O negócio pode ser definido como a arena em que irá agir e jogar o jogo do mercado. Sobre o processo de definição do negócio da empresa é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Algumas empresas possuem mais de um negócio.
b.
Na maioria dos casos, quando a empresa possui mais de um negócio, não é possível identificar o negócio principal.
c.
O Core Business existe para que os gestores possam concentrar sua atenção em outros negócios da empresa.
d.
Core Business é o negócio central de empresas que possuem apenas um negócio.
e.
Todas as empresas possuem apenas um negócio.
Feedback
A resposta correta é: Algumas empresas possuem mais de um negócio..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O Gestor estratégico trabalha com a premissa de que seus produtos e serviços poderão suprir necessidade e desejos de seus clientes. Entender quais são estas necessidades e desejos é útil para:
Escolha uma opção:
a.
Implantar o plano estratégico.
b.
Gerenciar as expectativas de todos os stakeholders da organização.
c.
Definir o negócio da empresa.
d.
Eliminar atividades relacionadas à inovação.
e.
Efetuar a análise do ambiente externo da organização.
Feedback
A resposta correta é: Definir o negócio da empresa..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa a seguir que demonstra os três níveis de análise dos ambientes estratégicos das empresas:
Escolha uma opção:
a.
Individual, organizacional e de criatividade.
b.
Interno, setorial, externo.
c.
Organizacional, criativo ede inovação.
d.
Organizacional, setorial e explícito.
e.
Individual, do grupo e de mercado.
Feedback
A resposta correta é: Interno, setorial, externo..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica de fatores PEST é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma opção:
a.
Definir os objetivos estratégicos da organização.
b.
Organizar ideias e elaborar a missão e visão da empresa.
c.
Elaborar o plano de ações estratégicas.
d.
Definir as diretrizes organizacionais que orientação o plano estratégico.
e.
Efetuar a análise de ambientes estratégicos e cenários.
Feedback
A resposta correta é: Definir os objetivos estratégicos da organização..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A execução do planejamento estratégico em uma empresa ocorre por meio da interação das pessoas e pelo uso de informações internas e externas para que se possa tomar decisões sobre caminhos a seguir. Sobre os possíveis métodos de execução do planejamento estratégico é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
Existe apenas um método reconhecidamente eficaz para a execução do planejamento estratégico.
b.
Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos.
c.
Os diferentes métodos existentes utilizam as mesmas etapas e conceitos.
d.
Não existe uma metodologia organizada para a execução do planejamento estratégico.
e.
Existem vários métodos reconhecidamente eficazes para a execução do planejamento estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Os diferentes métodos existentes utilizam diferentes etapas e conceitos..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Planejar é raciocinar sobre trabalhos e ações necessárias hoje para se atingir um determinado futuro. Quando este conceito se junto ao de estratégia, surge o planejamento estratégico. Sobre planejamento estratégico é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a.
O planejamento estratégico desconsidera o processo de tomada de decisão estratégica.
b.
O planejamento estratégico não considera influências exercidas e sofridas do ambiente interno e externo à organização.
c.
O planejamento estratégico condissera a definição de um plano, porém a definição de objetivos é definido na etapa de pensamento estratégico.
d.
O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado.
e.
O planejamento estratégico considera a situação atual do ambiente externo e não considera a situação atual da empresa.
Feedback
A resposta correta é: O planejamento estratégico considera ações que se devem desenvolver hoje para que no futuro consiga-se chegar ao objetivo almejado..
Parte inferior do formulário
Parte superior do formulário
O ambiente externo à organização diz respeito aos fatores exteriores, ou seja, aos elementos que estão fora da empresa. Sobre este ambiente é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
O ambiente externo diz respeito a como a empresa executa seus processos.
b.
O ambiente externo refere-se aos trabalhadores da empresa que não são proprietários.
c.
Os fatores do ambiente externo não influenciam a organização.
d.
Os fatores do ambiente externo são controláveis pela organização.
e.
O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros.
Feedback
A resposta correta é: O ambiente externo considera a concorrência, a economia e acultura, dentre outros..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Paula é uma empresária que busca remodelar seu negócio. Um consultor sugeriu que ela efetue a definição de seu negócio principal. Paula concordou e, como ponto de partida para a definição do negócio Paula deve considerar:
Escolha uma opção:
a.
Medir o desempenho de seus produtos em relação às tecnologias e competências que os suportam.
b.
Entender quais são as tecnologias e habilidades de sua empresa que suportam os produtos atuais e futuros.
c.
Avaliar a competência profissional de cada funcionário, premiar os competentes e substituir os incompetentes.
d.
Avaliar a competência profissional de cada funcionário para fortalecer pontos fracos com treinamentos.
e.
Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços.
Feedback
A resposta correta é: Entender quais são as necessidades e desejos dos clientes que são atendidos pelos seus produtos e serviços..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As decisões estratégicas tomadas por uma organização são influenciadas pelas decisões de outros participantes do mercado. Sobre estes participantes do mercado, pode-se considerar correto afirmar que estes são:
Escolha uma opção:
a.
Clientes, grupos interessados e fornecedores.
b.
Competidores e governo.
c.
Todos os stakeholders.
d.
Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados.
e.
Clientes, fornecedores e competidores.
Feedback
A resposta correta é: Clientes, fornecedores, competidores, governo, grupos interessados..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para orientar a elaboração dos cenários deve-se ter foco nos fatores diagnosticados como partes atuantes do ambiente geral. No caso de se utilizarem os fatores PEST como exemplo, a elaboração dos cenários ficaria orientada por algumas forças delineadoras desses cenários. Estas forças são:
Escolha uma opção:
a.
Mercado interno, mercado externo, clientes, consumidores.
b.
Missão, visão, objetivos, diretrizes estratégicas.
c.
Cenários estratégicos, análise ambiental, variáveis econômicas.
d.
Clientes, fornecedores, competidores, governo.
e.
Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos.
Feedback
A resposta correta é: Dinâmica social, fatores econômicos, fatores político-legais, atores tecnológicos..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente econômico, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma opção:
a.
Lei e regulações, distribuição da idade das pessoas, estrutura racial da sociedade, taxa de juros da economia.
b.
Taxa de juros da economia, nível de inovação tecnológica, balança comercial.
c.
Tamanho da população, taxa de inflação, taxa de juros da economia.
d.
Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial.
e.
Leis e regulações, tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, distribuição demográfica da população.
Feedback
A resposta correta é: Taxa de juros da economia, taxa de inflação, taxa de câmbio, balança comercial..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para que se possa construir uma boa definição de negócio, uma das recomendações a serem seguidas pelo gestor é:
Escolha uma opção:
a.
Dissocie o pensamento estratégico sobre o produto do pensamento estratégico sobre o cliente.
b.
Entenda quais são as necessidades do consumidor.
c.
Pense no produto como um meio de satisfazer as necessidades de lucratividade da empresa.
d.
Concentre o pensamento estratégico nos produtos e não desperdice esforços como pensamento estratégico em produtos.
e.
Evite pensar no negócio do ponto de vista da concorrência; isto limita o pensamento estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Entenda quais são as necessidades do consumidor..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Em uma avaliação estratégica do ambiente social, qual das alternativas abaixo contém todos os elementos que podem ser analisados sob este aspecto?
Escolha uma opção:
a.
Estrutura religiosa da sociedade, taxa de câmbio da economia, tamanho da população.
b.
Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional.
c.
Tamanho da população, taxa de emprego e desemprego, taxa de juros da economia e taxa de inflação.
d.
Nível educacional, estrutura racial da sociedade, leis e regulamentos.
e.
Tamanho da população, taxa deemprego e desemprego, taxa de juros da economia.
Feedback
A resposta correta é: Tamanho da população, distribuição da idade das pessoas, nível educacional..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
No processo de construção do planejamento estratégico, há três etapas típicas que devem ser consideradas, assinale a alternativa que comtempla essas etapas corretamente:
Escolha uma opção:
a.
Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias.
b.
Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de longo prazo.
c.
Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão.
d.
Gestão do conhecimento das pessoas, análise de ambientes estratégicos, definição de planos de longo prazo.
e.
Análise de ambientes estratégicos, definição de objetivos operacionais, definição de planos de ação de curto prazo.
Feedback
A resposta correta é: Análise de ambientes estratégicos, definição de missão e visão, definição de estratégias..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O conceito de estratégia tem sido aprimorado ao longo do tempo em um processo evolutivo e adaptativo. Sobre este assunto, considere as afirmações a seguir:
I. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito das empresas familiares da idade média.
II. O conceito de estratégia vem da Antiguidade e tem origem no âmbito militar.
III. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de vencê-la.
V. A estratégia, historicamente, trata das maneiras de se estruturar forças em uma guerra, com o objetivo de ter o maior exército.
IV. O conceito de estratégia estava relacionado, na Grécia Antiga, às posições de comando na hierarquia das famílias.
Considerando as afirmações acima, assinale a alternativa correta:
Escolha uma opção:
a.
São corretas as afirmações I e IV.
b.
São corretas as afirmações III, IV e V.
c.
São corretas as afirmações II e IV.
d.
São corretas as afirmações II e III.
e.
São corretas as afirmações I, II e V.
Feedback
A resposta correta é: São corretas as afirmações II e III..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Conhecer e compreender o negócio da organização é ponto-chave para seu sucesso e para o sucesso na elaboração e implementação de qualquer processo de gestão estratégica. Sobre a definição de negócio é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
O entendimento do negócio auxilia na definição do público-alvo, mas dificulta na especificação de produtos e serviços.
b.
O entendimento do negócio propicia a dispersão de forças empresa em diferentes focos de atuação com baixo desempenho em todos eles.
c.
A definição do negócio aumenta a incerteza gerada na atuação mercadológica da empresa.
d.
Negócio é campo no qual a organização atua.
e.
Os limites de atuação da empresa não são providos pela definição do negócio e sim pelo seu plano estratégico.
Feedback
A resposta correta é: Negócio é campo no qual a organização atua..
Parte inferior do formulário
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo segmento é constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas de barreiras de entrada. Pode-se considerar como uma barreira à entrada de novos entrantes um mercado:
Escolha uma opção:
a.
Baixa exigência de capital para instalação do novo entrante.
b.
Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado.
c.
Baixo risco de retaliação à entrada.
d.
Inexistência de produtos patenteados no mercado.
e.
Facilidade de acesso aos canais de distribuição de produtos.
Feedback
A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado..
Questão 2
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Os objetivos estratégicos demonstram uma visão ampla de situação futura e de longo prazo. Assinale a alternativa abaixo que contém somente objetivos montados a partir da visão estratégica corporativa:
Escolha uma opção:
a.
Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
b.
Aumentar a rentabilidade da empresa no próximo ano, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos.
c.
Vender produtos para nichos de mercado até o final deste ano, reduzir reclamações de clientes em 30% no próximo mês.
d.
Ampliar a linha de produtos para atender o mercado de Santa Catarina no quarto trimestre deste ano, aumentar a produtividade.
e.
Reformar unidade industrial em 12 meses, reduzir custos variáveis no próximo trimestre, aumentar a produtividade.
Feedback
A resposta correta é: Reduzir os custos fixos, aumentar a produtividade, aumentar vendas de produtos..
Questão 3
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística, a eficácia das operações logísticas em termos de entrega de serviços conforme os requisitos dos clientes pode ser medida por indicadores de processos internos como:
Escolha uma opção:
a.
taxas de consumo de materiais de reposição em veículos de transporte, eficácia da manutenção de equipamentos de movimentação e transporte de materiais, custo de mão-de-obra de almoxarifado.
b.
prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias de produtos entregues, custo de mão-de-obra de almoxarifado.
c.
qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
d.
número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
e.
prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias de produtos entregues, eficácia dos sistemas de segurança de cargas em trânsito.
Feedback
A resposta correta é: prazos de entregas, níveis de reclamações de clientes em função de avarias de produtos entregues, eficácia dos sistemas de segurança de cargas em trânsito..
Questão 4
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos fornecedores. Um destes fatores que aumenta o poder do fornecedor de produtos e serviços é:
Escolha uma opção:
a.
Produtos fornecidos são padronizados no mercado.
b.
Baixa capacidade de fornecimento.
c.
O volume vendido ao cliente é pequeno.
d.
Produtos ou serviços diferenciados.
e.
Muitos fornecedores concorrentes no mercado.
Feedback
A resposta correta é: Produtos ou serviços diferenciados..
Questão 5
Incorreto
Marcar questão
Texto da questão
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de presença física naqueles locais, em função da Internet.
Escolha uma opção:
a.
V,F,F,F.
b.
F,F,F,V.
c.
V,F,V,V.
d.
V,V,F,V.
e.
V,F,F,V.
Feedback
A resposta correta é: V,F,F,V..
Questão 6
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Quando se abordam os aspectos de aumento da qualificação profissional das pessoas da organização, são utilizados indicadores de desempenho classificados na seguinte perspectiva do Balanced Scorecard:
Escolha uma opção:
a.
processos internos.
b.
clientes.
c.
aprendizado e crescimento.
d.
produtividade.
e.
financeira.
Feedback
A resposta correta é: aprendizado e crescimento..
Questão 7
Correto
Marcar questão
Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos organizacionais:
Escolhauma opção:
a.
Recursos que a empresa possui e usa para alavancar a multiplicação dos mesmos.
b.
Conjunto de estratégias que empresa busca implementar .
c.
Capacidades organizacionais que a empresa usa para obter seus resultados.
d.
Oportunidades de ameaças observadas na análise do ambiente externo a empresa.
e.
Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.
Feedback
A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro..
Questão 8
Correto
Marcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico utiliza metodologias e técnicas que facilitam o trabalho do gestor aumentam a efetividade de seus resultados. A técnica relacionada à Matriz SWOT é utilizada pelo gestor para:
Escolha uma opção:
a.
Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico.
b.
Realizar a análise do ambiente setorial.
c.
Definir as diretrizes organizacionais e objetivos estratégicos.
d.
Mostrar pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças dos ambientes.
e.
Construir a missão e visão da empresa.
Feedback
A resposta correta é: Avaliar alternativas de ações para o plano estratégico..
Questão 9
Correto
Marcar questão
Texto da questão
São diversos os fatores que podem influenciar no poder de negociação dos clientes. Um destes fatores que aumenta o poder do cliente é:
Escolha uma opção:
a.
Baixo volume de compra.
b.
Pulverização de fornecedores.
c.
Elevada identificação com a marca do fornecedor.
d.
Produtos fornecidos são diferenciados entre si.
e.
Existência de produtos substitutos.
Feedback
A resposta correta é: Existência de produtos substitutos..
Questão 10
Correto
Marcar questão
Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de:
Escolha uma opção:
a.
Oportunidades e ameaças, respectivamente.
b.
Visão e missão, respectivamente.
c.
Missão e visão respectivamente.
d.
SWOT e PEST, respectivamente.
e.
Ameaças e oportunidades respectivamente.
Feedback
A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
Parte superior do formulário
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez que:
Escolha uma opção:
a.
O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados.
b.
São muito caros para serem desenvolvidos pela empresa para substituírem seus produtos antigos.
c.
Não podem ser facilmente adquiridos pelos clientes.
d.
Dependem da instalação de novos entrantes no mercado atual.
e.
São semelhantes aos produtos aos quais estão substituindo.
Feedback
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A atuação mercadológica de uma empresa pode ser estruturada a partir das estratégias de Produto-Mercado, cuja a menos complexa é a estratégia de penetração. PORQUE Esta define que a que a empresa atuará no mercado atual com o desenvolvimento de novos produtos.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a.
as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b.
a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
c.
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
d.
a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
e.
as duas afirmativas são falsas.
Feedback
A resposta correta é: a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Quando uma empresa adota a estratégia genérica de diferenciação, os esforços precisam ser direcionados para a criação de competências únicas do produto ou serviço. PORQUE Neste tipo de atuação estratégica a empresa tem como premissa a oferta de produtos com benefícios exclusivos que somente a empresa poderá oferecer aos clientes.
Escolha uma opção:
a.
as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
b.
as duas são verdadeiras, mas não estabelecem relação entre si.
c.
a primeira é uma afirmativa verdadeira; e a segunda, falsa.
d.
a primeira é uma afirmativa falsa; e a segunda, verdadeira.
e.
as duas afirmativas são falsas.
Feedback
A resposta correta é: as duas são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Considerando a vertente “clientes” do Balanced Scorecard, assinale a alternativa abaixo que apresenta um exemplo de indicador relacionado:
Escolha uma opção:
a.
prazo de entrega.
b.
receita líquida.
c.
nível de qualificação de pessoal.
d.
participação no mercado.
e.
nível de defeitos na prestação do serviço.
Feedback
A resposta correta é: participação no mercado..
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Considerando o processo de inovação em produtos e serviços, alinhado com as estratégias competitivas de Porter, pode-se afirmar que este tipo de inovação é mais comum em empresas que:
Escolha uma opção:
a.
Investem em estratégias de liderança em custo, buscando maior capacidade de processos e de qualidade operacional.
b.
Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado.
c.
Atuam em nichos de mercado com produtos existentes para sair do mercado de massa.
d.
Adotam estratégias de liderança em custo, sem alterar o portfólio de produtos ofertados no mercado.
e.
Buscam liderança em custo, reduzindo investimentos em pesquisa e desenvolvimento.
Feedback
A resposta correta é: Adotam estratégias de diferenciação e buscam atender as necessidades de clientes com novas ofertas no mercado..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Tomando-se como exemplo o processo de logística das empresas, são exemplos de indicadores de desempenho logístico da perspectiva financeira do Balanced Scorecard:
Escolha uma opção:
a.
custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
b.
qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
c.
número de veículos da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
d.
custo da frota de entrega de materiais; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; percentual de materiais obsoletos.
e.
qualidade do material entregue; prazo de entrega; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos.
Feedback
A resposta correta é: custo da frota de entrega de materiais; custo de mão-de-obra de almoxarifado; custo de materiais obsoletos..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
Escolha uma opção:
a.
Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle.
b.
Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa.
c.
Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para não depender mais das pessoas.
d.
Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o conhecimento necessário para a realização do trabalho.
e.
Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções como menor esforço intelectual possível.
Feedback
A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
Questão 8
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma opção:
a.
Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa.
b.
Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
c.
Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
d.
Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno.
e.
Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
Feedback
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 9
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de controle de negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e Kaplan (1997). Ela utiliza 4 perspectivas de análise que são:
Escolha uma opção:
a.
recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, produção, marketing.
b.
recursos humanos, finanças, produção, marketing.
c.
financeira, clientes, receitas, custos.
d.
financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.
e.
financeira, estratégica, operacional, inovação.
Feedback
A resposta correta é: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento..
Questão 10
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos produtos e serviços comprados, passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e estabeleceu relações de fidelidade para com empresas e marcas. As afirmações a seguir referem-se a este assunto.
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX.
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor destes países mudasse ao longo do século XX.
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do maior conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de acesso a informação.
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas industriais e o fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.
Consideram-se verdadeiras:
Escolha uma opção:
a.
Apenas II e III.
b.
Apenas I e IV.
c.
Apenas I, II e IV.
d.
Apenas III e IV.
e.
Apenas II e IV.
Feedback
A resposta correta é: Apenas II e III..
Parte inferior do formulário
A inovação tem provido uma série de vantagens competitivas a novos negócios, principalmente pelo desenvolvimento de soluções tecnológicas, muitas delas de grande sucesso no mercado consumidor; porém, em alguns casos, a inovação tem se traduzido em produtos ou serviços de baixa atratividade para o consumidor, culminando em prejuízos para a empresa. Considerando isto, o empreendedor que busca inovação em seu negócio tem por objetivo:
Escolha uma opção:
a.
Alcançar a excelência operacional.
b.
Manter a cultura da organização.
c.
Perpetuar as estruturas de poder na empresa.
d.
Desconsiderar o quadro funcional nos processos estratégicos.
e.
Evitar as alterações tecnológicas na empresa.
Feedback
A resposta correta é: Alcançar a excelência operacional..
Questão 2
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Considere a seguinte afirmação: A empresa Natura tem dedicado esforços nas campanhas de marketing de seus produtos da nova linha EKOS que tem um apelo ecológico para os consumidores tradicionais de seus produtos. Este posicionamento mercadológico analisado com base na matriz de produto-mercado sugere uma estratégia de:
Escolha uma opção:
a.
Diversificação.
b.
Diferenciação por imagem.
c.
Desenvolvimento de novos mercados.
d.
Desenvolvimento de novos produtos.
e.
Penetração de mercado.
Feedback
A resposta correta é: Desenvolvimento de novos produtos..
Questão 3
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma opção:
a.
Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
b.
Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
c.
Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
d.
Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
e.
Atratividade do mercado e força do negócio.
Feedback
A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
Questão 4
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) valores são as crenças da organização. É a declaração de valores que comunica a todos, tanto ao público interno como externo, no que a organização acredita e o que valoriza em termos de crenças e atitudes. Escolha a assertiva abaixo que apresente alguns exemplos de valores:
Escolha uma opção:
a.
respeito; ética; manutenção da situação; não transparência; comprometimento;
b.
respeito; ética; prontidão para mudança; falta de transparência; não comprometimento.
c.
autoridade; ética; resistência para mudança; falta de transparência; comprometimento;
d.
respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;
e.
desrespeito; ética; prontidão para mudança; transparência; descomprometimento;
Feedback
A resposta correta é: respeito; ética; prontidão para mudança; transparência; comprometimento;.
Questão 5
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para conquistar excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio da:
Escolha uma opção:
a.
Redução do quadro de pessoal.
b.
Criatividade.
c.
Fidelização dos clientes.
d.
Perspectiva financeira.
e.
Aumento de vendas.
Feedback
A resposta correta é: Criatividade..
Questão 6
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
Quando o administrador efetua uma análise ambiental (macro ambiente, ambiente operacional e ambiente interno) para preparar um planejamento estratégico adequado, seu principal objetivo é:
Escolha uma opção:
a.
Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado.
b.
Definir as oportunidades de crescimento dos negócios e das linhas de produtos com base nas competências organizacionais.
c.
Definir as oportunidades e ameaças no ambiente interno da empresa.
d.
Identificar a etapa do ciclo de vida do negócio em que a empresa se encontra, as oportunidades e os recursos da organização.
e.
Identificar na análise dos ambientes internos e externos os recursos da empresa e as competências organizacionais.
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A resposta correta é: Identificar na análise do ambiente interno as forças e fraquezas da empresa, e na análise do ambiente externo as oportunidades e ameaças no mercado..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os métodos clássicos de elaboração de um planejamento estratégico reside na elaboração de um diagnóstico da situação atual da organização sob variados pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas em um ambiente, o qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses dois ambientes:
Escolha uma opção:
a.
ambiente proativoe ambiente reativo;
b.
ambiente externo e ambiente interno.
c.
ambiente intermediário e ambiente interno;
d.
ambiente hostil e ambiente amigável;
e.
ambiente externo e ambiente intermediário;
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A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
As Cinco Forças de Porter são elementos importantes para a análise do ambiente setorial da organização engajada no processo de planejamento estratégico. Quais são as Cinco Forças de Porter?
Escolha uma opção:
a.
Ameaça dos produtos substitutos, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos concorrentes, poder de negociação dos clientes, poder de negociação dos concorrentes.
b.
Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder dos órgãos reguladores e legais, poder de negociação dos clientes.
c.
Poder de negociação dos concorrentes, ameaça de novos entrantes, taxas de juros da economia, taxa de câmbio, ameaça dos produtos substitutos.
d.
Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos.
e.
Rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos, taxas de juros da economia, taxa de câmbio.
Feedback
A resposta correta é: Poder de negociação dos fornecedores, rivalidade entre os concorrentes, poder de negociação dos clientes, ameaça de novos entrantes, ameaça dos produtos substitutos..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
Dois componentes importantes do processo de planejamento estratégico são: Missão e a Visão da empresa. A missão define o que direciona as ações da empresa para atender às necessidades de clientes, enquanto que a visão indica o que a empresa quer ser no futuro, diferente do que é no presente. Assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as afirmativas falsas em relação a esses fatos:
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser uma empresa com atuação global, posicionada entre as quatro maiores empresas do setor do mundo e atingir a excelência em qualidade de produtos e serviços.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Prover produtos saudáveis e serviços confiáveis de alimentação para o ser humano.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Transformar recursos naturais em produtos de qualidade para atender e superar as necessidades dos cliente, atuando de forma sustentável e ética.
( ) A seguinte declaração se refere à Missão de uma empresa: Ser reconhecida pelo cliente como a empresa líder nacional em produtos de higiene e limpeza.
Escolha uma opção:
a.
F, V, F, V.
b.
F, V, V, F.
c.
V, F, V, V.
d.
F, V, V, V.
e.
V, V, V, F.
Feedback
A resposta correta é: F, V, V, F..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de desempenho relacionados com qual das perspectivas do Balanced Scorecard?
Escolha uma opção:
a.
aprendizado e crescimento.
b.
financeira.
c.
clientes.
d.
aprendizado.
e.
processos internos.
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A resposta correta é: processos internos..
Parte superior do formulário
Sobre a utilização dos indicadores de desempenho do Balanced Scorecard, é fundamental que:
Escolha uma opção:
a.
Identificar todos os indicadores de custo e analisá-los prioritariamente, sem considerar indicadores de outras áreas das empresas.
b.
Os indicadores devem ser analisados e geridos buscando aumentos constantes dos custos.
c.
Todos os indicadores de qualidade sejam analisados e geridos de forma integrada e prioritária com os indicadores de custo para garantir que os resultados positivos ocorrerão.
d.
Os indicadores financeiros sejam analisados e geridos de forma prioritária para garantir que o resultado financeiro irá ocorrer.
e.
Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas.
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A resposta correta é: Todos os indicadores sejam analisados e geridos de forma integrada para garantir que todas as perspectivas de controle da empresa estejam sendo monitoradas..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
A intensidade da rivalidade entre concorrentes é uma das Cinco Forças de Porter considerada na análise do ambiente operacional ou setorial. Sobre esta força, considere as seguintes afirmações:
I - A intensidade da rivalidade entre concorrentes manifesta-se na guerra de preços, batalhas de publicidade e frequentes lançamentos de produtos.
II - Muitos negócios estão submetidos a intensos níveis de concorrência e elevada rivalidade, enquanto outros operam em mercados com muitas empresas pulverizadas, o que leva a intensidade de rivalidade entre concorrentes ser baixa.
Escolha uma opção:
a.
A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I.
b.
A afirmação I é verdadeira e a afirmação II é falsa.
c.
A duas afirmações são verdadeiras e a afirmação II justifica a afirmação I.
d.
A duas afirmações são falsas.
e.
A afirmação I é falsa e a afirmação II é verdadeira.
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A resposta correta é: A duas afirmações são verdadeiras, porém a afirmação II não justifica a afirmação I..
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
O poder de negociação dos clientes ou compradores é a última das cinco forças propostas por Porter. Em ambientes nos quais há elevado poder de negociação dos clientes, pode-se considerar que uma característica presente é:
Escolha uma opção:
a.
Preços elevados.
b.
Pouca oferta de produtos e serviços.
c.
Pequeno número de concorrentes.
d.
Elevada competitividade entre os concorrentes.
e.
Clientes pouco exigentes.
Feedback
A resposta correta é: Elevada competitividade entre os concorrentes..
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
A ameaça de que novas empresas ou organizações passem a atuar no mesmo segmento é constante. As variáveis que definem o grau dessa ameaça são chamadas de barreiras de entrada. Pode-se considerar como uma barreira à entrada de novos entrantes um mercado:
Escolha uma opção:
a.
Inexistência de produtos patenteados no mercado.
b.
Baixa exigência de capital para instalação do novo entrante.
c.
Facilidade de acesso aos canais de distribuição de produtos.
d.
Baixo risco de retaliação à entrada.
e.
Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado.
Feedback
A resposta correta é: Necessidade de econômicas de escala para operar no mercado..
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
A perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional está relacionada à criação de objetivos voltados para o desenvolvimento de talentos humanos na organização e o desenvolvimento de habilidades para conquistar excelência operacional. Estas características de gestão são obtidas por meio da:
Escolha uma opção:
a.
Redução do quadro de pessoal.
b.
Aumento de vendas.
c.
Criatividade.
d.
Perspectiva financeira.
e.
Fidelização dos clientes.
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A resposta correta é: Criatividade..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
O administrador de empresas precisa estar atento para o processo de gestão de indicadores estratégicos, da perspectiva de Aprendizado e Crescimento da empresa para que este possa transformar as inovações em valor para o cliente. Com relação a isto, pode-se afirmar que a perspectiva de Aprendizado e Crescimento na empresa pode ser gerida por meio de:
Escolha uma opção:
a.
Manutenção de um ambiente focado no desenvolvimento de atividades rotineiras e repetitivas para que os empregados possam desempenhar suas funções com o menor esforço intelectual possível.
b.
Restringir o acesso ao conhecimento, uma vez que estas pessoas já possuem o conhecimento necessário para a realização do trabalho.
c.
Transformar todo o conhecimento humano em conhecimento registrado em papel para não depender mais das pessoas.
d.
Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle.e.
Manutenção de ambiente de trabalho motivador e de respeito entre as pessoas para reduzir as taxas de rotatividade de pessoas na empresa.
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A resposta correta é: Definição de procedimentos de trabalho formais e modelos de trabalho baseados no comando e no controle..
Questão 7
Não respondido
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Texto da questão
As mudanças no perfil do consumidor ao longo do século XX criaram um novo comportamento relacionado ao consumo. O consumidor tornou-se mais crítico em relação á qualidade dos produtos e serviços comprados, passou a entender seus direitos e deveres com consumidor e estabeleceu relações de fidelidade para com empresas e marcas. As afirmações a seguir referem-se a este assunto.
I. O desenvolvimento da indústria em países desenvolvidos foi o único fator responsável pela mudança do perfil do consumidor no século XX.
II. Abundância dos recursos financeiros migrando para países em desenvolvimento fez com que o perfil do consumidor destes países mudasse ao longo do século XX.
III. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do maior conhecimento, fortalecimento das instituições democráticas e maior nível de acesso a informação.
IV. O consumidor mudou seu comportamento ao longo do século XX em função do aumento do conhecimento, da maior contribuição da mão-de-obra braçal nas empresas industriais e o fortalecimento de regimes políticos totalitários em países em desenvolvimento.
Consideram-se verdadeiras:
Escolha uma opção:
a.
Apenas I, II e IV.
b.
Apenas III e IV.
c.
Apenas II e III.
d.
Apenas II e IV.
e.
Apenas I e IV.
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A resposta correta é: Apenas II e III..
Questão 8
Não respondido
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Texto da questão
No processo de elaboração do planejamento estratégico, muitas conclusões são obtidas por meio de questionamentos que suscitam reflexões e avaliações sobre a empresa e seu contexto de mercado. Duas destas perguntas são “para que existe a organização?” e “aonde queremos chegar?”. A resposta a estas questões leva á definição de:
Escolha uma opção:
a.
Ameaças e oportunidades respectivamente.
b.
Missão e visão respectivamente.
c.
SWOT e PEST, respectivamente.
d.
Oportunidades e ameaças, respectivamente.
e.
Visão e missão, respectivamente.
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A resposta correta é: Missão e visão respectivamente..
Questão 9
Não respondido
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Texto da questão
O Balanced Scorecard, também conhecido como BSC, é uma metodologia de controle de negócios que teve sua origem nos anos 1990 proposta por Norton e Kaplan (1997). Ela utiliza 4 perspectivas de análise que são:
Escolha uma opção:
a.
financeira, estratégica, operacional, inovação.
b.
recursos humanos, finanças, produção, marketing.
c.
recursos humanos, pesquisa e desenvolvimento, produção, marketing.
d.
financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento.
e.
financeira, clientes, receitas, custos.
Feedback
A resposta correta é: financeira, clientes, processos internos, e aprendizado e crescimento..
Questão 10
Não respondido
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Texto da questão
Considerando a matriz de produto-mercado, quais são os dois componentes analisados quando utiliza-se esta ferramenta:
Escolha uma opção:
a.
Força do negócio e turbulência e novos e atuais mercados.
b.
Atratividade de novos mercados e produtos atuais da empresa.
c.
Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados.
d.
Força da linha de produtos e atratividade do mercado.
e.
Atratividade do mercado e força do negócio.
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A resposta correta é: Novos e atuais produtos, e novos e atuais mercados..
Parte inferior do formulário
Segundo Althaus Junnior (2012) um dos pontos centrais de todos os métodos clássicos de elaboração de um planejamento estratégico reside na elaboração de um diagnóstico da situação atual da organização sob variados pontos de vista. Sabe-se que as organizações estão inseridas em um ambiente, o qual pode ser dividido em dois: Escolha a assertiva abaixo que apresenta esses dois ambientes:
Escolha uma opção:
a.
ambiente intermediário e ambiente interno;
b.
ambiente externo e ambiente interno.
c.
ambiente proativo e ambiente reativo;
d.
ambiente hostil e ambiente amigável;
e.
ambiente externo e ambiente intermediário;
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A resposta correta é: ambiente externo e ambiente interno..
Questão 2
Não respondido
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Texto da questão
A ameaça de entrada de novos competidores é sempre um risco estratégico a ser considerado pelo empreendedor. Sobre este assunto, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações a seguir:
I - A ameaça de entrada de novos competidores é maior em mercados atrativos e sem barreiras tributárias, sanitárias ou legais significativas.
II – A maior facilidade na obtenção de informações sobre mercados remotos reduziu o risco de empresas atuarem como novos competidores em mercados ainda não explorados.
III – O comércio virtual é uma variável tecnológica que levou ao menor risco de entrada de novos competidores em determinado mercado.
IV – A ameaça de novos competidores no mercado teve sua intensidade aumentada em função da possibilidade de aumento da participação de mercado sem a necessidade de presença física naqueles locais, em função da Internet.
Escolha uma opção:
a.
F,F,F,V.
b.
V,F,V,V.
c.
V,F,F,F.
d.
V,F,F,V.
e.
V,V,F,V.
Feedback
A resposta correta é: V,F,F,V..
Questão 3
Não respondido
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Texto da questão
A qualidade dos serviços logísticos é medida com indicadores de desempenho relacionados com qual das perspectivas do Balanced Scorecard?
Escolha uma opção:
a.
clientes.
b.
financeira.
c.
processos internos.
d.
aprendizado.
e.
aprendizado e crescimento.
Feedback
A resposta correta é: processos internos..
Questão 4
Não respondido
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Texto da questão
Assinale a alternativa abaixo que melhor define objetivos estratégicos organizacionais:
Escolha uma opção:
a.
Recursos que a empresa possui e usa para alavancar a multiplicação dos mesmos.
b.
Oportunidades de ameaças observadas na análise do ambiente externo a empresa.
c.
Capacidades organizacionais que a empresa usa para obter seus resultados.
d.
Conjunto de estratégias que empresa busca implementar .
e.
Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro.
Feedback
A resposta correta é: Resultados que a empresa se propõe a alcançar no futuro..
Questão 5
Não respondido
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Texto da questão
Para que os objetivos estratégicos sejam claramente entendidos por todos e gerem o direcionamento de esforço da organização para alcançá-los é necessário que sejam definidos contendo os seguintes parâmetros:
Escolha uma opção:
a.
Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa.
b.
Definição de forma ampla na empresa, desdobramento estratégico e análise de ambiente interno.
c.
Comunicação, visão de futuro e comprometimento das pessoas.
d.
Alinhamento com o plano operacional, Envolvimento de toda a organização, divulgação do objetivo.
e.
Com base no diagnóstico estratégico, quantificação da meta a ser atingida, divulgação do objetivo.
Feedback
A resposta correta é: Envolvimento de toda a organização, com base no diagnóstico estratégico, definição de forma ampla na empresa..
Questão 6
Não respondido
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Texto da questão
Produtos substitutos são considerados que oferecem ao cliente um benefício semelhante, porém sendo um produto ou serviço diferente. Esses produtos substitutos representam um risco para as organizações, uma vez que:
Escolha uma opção:
a.
Dependem da instalação de novos entrantes no mercado atual.
b.
São semelhantes aos produtos aos quais estão substituindo.
c.
Não podem ser facilmente adquiridos pelos clientes.
d.
O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados.
e.
São muito caros para serem desenvolvidos pela empresa para substituírem seus produtos antigos.
Feedback
A resposta correta é: O cliente pode substituir seu produto por outro que lhe traga os benefícios esperados..
Questão 7
Não respondido
Marcar questão
Texto da questão
O processo de elaboração do planejamento estratégico