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* * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ADMINISTRAÇÃO Rio de Janeiro, 13 de Julho de 2011 * * ADMINISTRAÇÃO Rio de Janeiro, 13 de Julho de 2011 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Aula 07 Liderança Baseada em Valores * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL *Nesta aula, você irá: Identificar PORQUE A LIDERANÇA É IMPORTANTE PARA O FUTURO DAS ORGANIZAÇÕES Reconhecer O QUE OS LIDERES CENTRADOS EM VALORES DEMONSTRAM Relacionar A LIDERANÇA COMO A CHAVE PARA A TRANSFORMAÇÃO CULTURAL Verificar OS NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DA LIDERANÇA * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL LIDERANÇA BASEADA EM VALORES Por que ela é importante para o futuro das organizações? Existem três maneiras diferentes que podemos utilizar para chegarmos a uma conclusão em qualquer situação que tenhamos que lidar: A – nós podemos utilizar as nossas crenças para formular uma resposta; B – nós podemos usar nossos valores para formular uma resposta; C – nós podemos usar a nossa intuição para formular uma resposta. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL I - Comparando as crenças e valores como instrumentos de tomada de decisão. Quando utilizamos nossas crenças para tomar decisões, estas irão refletir nosso passado, nossa história, ao lidar com situações semelhantes. Essa história passada é baseada no contexto, na experiência. As crenças não estão equipadas para lidar com situações novas e complexas que não tenham sido experimentadas anteriormente. Estas crenças originam-se em histórias pessoais, hábitos e tradições e estão limitadas pelo passado e dificilmente se adaptam a situações novas. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Caso os valores sejam utilizados para tomada de decisões, estas irão alinhar-se com o futuro que se quer criar. Valores ultrapassam tanto o contexto quanto a experiência, por isso eles podem ser utilizados para tomar decisões difíceis em situações complexas que não experimentadas anteriormente. Usam-se valores nas tomadas de decisões quando se cria de forma consciente o futuro que queremos experimentar. Os valores não são limitados pelo passado e adaptam-se a novas situações. I - Comparando as crenças e valores como instrumentos de tomada de decisão.( continuação ) * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL I - Comparando as crenças e valores como instrumentos de tomada de decisão.( continuação ) Levando-se em conta que o mundo em que vivemos e o mundo corporativo, está se tornando cada vez mais complexo, imprevisível e caótico. Os valores fornecem um modo mais flexível de tomada de decisões do que as crenças, pois eles são as âncoras que usamos para tomar decisões para encarar os “maremotos”. Eles nos mantêm alinhados com uma identidade autêntica, nos mantêm verdadeiros e direcionados ao futuro que se quer. Os valores estão se tornando o modelo preferencial de tomada de decisões nas organizações. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Portanto não há surpresa ao descobrir que muitas pesquisas demonstram que as empresas adaptáveis e dirigidas por valores são as de maior sucesso no mundo. Quando as organizações se unem em torno de um conjunto compartilhado de valores, elas se tornam mais flexíveis, menos hierárquicas e desenvolvem maior capacidade de ação coletiva. Quando os funcionários não apenas compartilham os mesmos valores, mas também a mesma visão, a performance da organização aumenta de forma significativa. Valores compartilhados geram confiança e é isso que une e aumenta o desempenho. I - Comparando as crenças e valores como instrumentos de tomada de decisão.( continuação ) * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL O que é a Liderança baseada em valores? É uma maneira de tomar decisões autênticas que criam confiança e comprometimento nos clientes internos e externos. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL II - Os valores que os líderes centrados em valores demonstram. Para isso será utilizado como referência o modelos dos sete níveis de consciência da liderança. Cada nível corresponde a um nível de consciência que satisfaz as necessidades humanas individuais e coletivas. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Nível 1: Questões relativas à sobrevivência e à segurança. Exemplo: Diretor de crises / contabilistas. Os valores que exibem são: lucro, estabilidade financeira, autodisciplina e segurança do funcionário. Nível 2:Questões relativas aos relacionamentos e à comunicação. Exemplo: Gerente de relacionamento/comunicador. Os valores que exibem são: resolução de conflitos, reconhecimento de funcionários, satisfação do cliente e comunicação aberta. 7 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DA LIDERANÇA * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 7 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DA LIDERANÇA (continuação) Nível 3: Questões relacionadas à performance e às melhores práticas. Exemplo: Gerente organizador. Os valores que exibem são: orientação para resultados, eficiência, produtividade e qualidade. Nível 4: Questões relacionadas à adaptabilidade e participação dos funcionários na tomada de decisões. Exemplo: Líder facilitador / influenciador. Valores típicos são: coragem, inovação, trabalho em equipe e responsabilidade. Nível 5: Envolve valores e visão compartilhada. Exemplo: Líder integrador / inspirador. Os valores demonstrados são: entusiasmo, igualdade, confiança e integridade. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL 7 NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DA LIDERANÇA (continuação) Nível 6: Expressa questões relacionadas ao envolvimento com a comunidade e alianças estratégicas. Exemplo: Líder mentor / parceiro. Os valores são: consciência ambiental, colaboração com clientes, realização do funcionário e ser mentor. Nível 7: lida com questões relacionadas à ética e a responsabilidade social. Exemplo: Líder sábio / visionário. Os valores são: compaixão, perdão, humildade e conforto com incertezas. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL LIDERANÇA Líderes totalitários demonstram valores positivos em todos os sete níveis de consciência. Quando se muda da tomada de decisões baseadas em valores para a tomada de decisões baseadas na intuição ocorre quando os líderes têm domínio sobre cada nível de consciência e são capazes de responder a forma apropriada e imediata a qualquer situação. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL A CHAVE PARA A TRANSFORMAÇÃO CULTURAL: LIDERANÇA O que chamamos de um reflexo direto da consciência pessoal dos líderes é a CULTURA ORGANIZACIONAL. Assim a transformação cultural não pode ocorrer sem uma mudança nos comportamentos dos líderes. Recomenda-se que as organizações comecem a mapear os valores da alta administração antes de mapear os valores dos funcionários. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Por que isso é importante? A – a alta administração precisa: estar consciente da amplitude e profundidade das questões culturais; querer engajar-se em fazer algo sobre seus resultados, incluindo o comprometimento com a própria mudança pessoal. B – a alta administração se recusa à possibilidade de participar pessoalmente no processo de mudança total do sistema, então é importante não criar expectativas nos funcionários, ao pedir que eles participem de alguma coisa. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Caso a alta administração não deseje se comprometer com a mudança em seu comportamento, a cultura não mudará. Fatos: 1) A Realização do funcionário determina a satisfação do cliente; 2) A Satisfação do cliente determina o valor do acionista; 3) O Desenvolvimento da liderança determina a realização do funcionário. 4) Alinhamento cultural pode ocorrer em qualquer nível de consciência, mas apenas organizações criam alta performance sustentável e resiliência de longo prazo. 5) Atingir empresas de radiação total requer líderes de radiação total. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Existe uma relação de causa e efeito entre desenvolvimento da liderança e valor do acionista que passa pela realização do funcionário e a satisfação do cliente. Isto está presente em todas as empresas de sucesso. A transformação organizacional começa com a transformação pessoal dos líderes. As organizações não se transformam; apenas as pessoas. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL DESAFIO : Na implantação da transformação cultural ou projetos de mudança total do sistema é envolver o grupo de liderança e a alta gerencia através de um programa de alinhamento pessoal e coesão do grupo. Eles são os responsáveis por criar a cultura atual das empresas e eles são aqueles que precisam criar a nova cultura. Os líderes precisam ser a mudança que eles querem ver acontecer, precisam criar um exemplo ao “fazer o que falam.” * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL SETE NÍVEIS DE CONSCIÊNCIA DA LIDERANÇA Visão geral Os líderes crescem e se desenvolvem da mesma maneira que os indivíduos. Líderes crescem e se desenvolvem aprendendo a dominar a satisfação das necessidades organizacionais. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ESTILOS DE LIDERANÇA 7 6 1 2 3 4 5 Fonte: Fórum Nacional Gestão Estratégico no setor público – facilitador: Roberto Ziemer. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL ESTILOS DE LIDERANÇA (continuação) O foco principal nos três níveis de consciência da Liderança está na criação de uma organização financeiramente estável, com uma forte base de clientes e que tenha sistemas e processos eficientes. O foco principal do nível de transformação da consciência da Liderança é promover um clima de aprendizagem contínua e delegação ao funcionário de maneira que a organização consiga responder e se adaptar às mudanças no ambiente interno e externo. O foco principal nos três níveis superiores de consciência da liderança é criar uma visão, missão e conjunto de valores para a organização que estabeleça uma conexão interna e externa através de alianças estratégicas e faça uma contribuição para a sociedade. * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Os sete níveis de consciência da Liderança estão descritos abaixo: NIVEL 1 DIRETOR DE CRISES COMPREENDEM A IMPORTÂNCIA DO LUCRO SÃO CAUTELOSOS EM SITUAÇÕES COMPLEXAS PROMOVEM UMA CULTURA DA CONFORMIDADE TEM DIFICULDADES DE SE RELACIONAR COM PESSOAS DE FORMA ABERTA SÃO GANANCIOSOS AUTORITÁRIOS E DIRIGIDOS PELO MEDO NIVEL 2 GERENTE DE RELACIONAMENTO SABEM LIDAR BEM COM CONFLITOS NÃO ESCONDEM SUAS EMOÇÕES ACREDITAM NA COMUNICAÇÃO ABERTA PODEM UTILIZAR DE MANIPULAÇÃO FUNCIONAM MUITAS VEZES COMO PATERNALISTAS * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Os sete níveis de consciência da Liderança estão descritos abaixo: NIVEL 3 GERENTE ORGANIZADOR USAM MÉTRICAS PARA GERENCIAR A PERFORMANCE SÃO LÓGICOS E RACIONAIS COMPETENTES EM ORGANIZAR E MONITORAR RESULTADOS CONSTROEM BUROCRACIAS E HIERARQUIAS PARA DEMONSTRAR AUTORIDADE COMPETEM COM SEUS COLEGAS PARA GANHAR RECONHECIMENTO NIVEL 4 LIDER FACILITADOR/ INFLUENCIADOR CRIAM CONSENSO E DELEGAM DÃO LIBERDADE RESPONSÁVEL PESQUISAM E DESENVOLVEM NOVAS IDÉIAS SÃO ADAPTÁVEIS E FLEXÍVEIS SE AUTO DESENVOLVEM ENCORAJÃO A INOVAÇÃO * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Os sete níveis de consciência da Liderança estão descritos abaixo: NIVEL 5 LIDER INTEGRADOR/ INSPIRADOR CRIA MISSÃO E VISÃO PARA A ORGANIZAÇÃO SÃO EXEMPLOS VIVOS DE LIDERANÇA BASEADA EM VALORES ESTABELECEM COESÃO E FOCO DESPERTAM ENTUSIASMO, PAIXÃO E CRIATIVIDADE FOCO NO BEM COMUM HONESTOS E VERDADEIROS DEFINEM PRIORIDADES NIVEL 6 MENTOR/ PARCEIRO MOTIVADOS PELA NECESSIDADE DE FAZER A DIFERENÇA SÃO VERDADEIROS LIDERES SERVIDORES PROTEGEM O AMBIENTE PREOCUPAM-SE COM SEUS SUBORDINADOS APOIAM A FORMAÇÃO DE TALENTOS TOMAM DECISÕES COM BASE NA INTUIÇÃO * * COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL Os sete níveis de consciência da Liderança estão descritos abaixo: NIVEL 7 SÁBIO/ VISIONÁRIO SERVEM AO MUNDO TÊM VISÃO GLOBAL PREOCUPAM-SE COM O MUNDO USAM SUAS INFLUÊNCIAS PARA CONSTRUIR UM MUNDO MELHOR ESTÃO COMPROMETIDOS COM A RESPONSABILIDADE SOCIAL AGEM COM HUMILDADE E COMPAIXÃO SÃO ADMIRADOS POR SUA SABEDORIA E VISÃO * *
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