Apol 2 Estratégia, Core Competence e Mudança

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Quando estabelecemos metas de desempenho, procuramos metas desafiadores que tirem
equipes e pessoas de zonas de conforto. O objetivo é atingir os melhores resultados
possíveis.
Contudo, quando erramos ao determinar metas de desempenho irracionais, ou que estão
além das possibilidades podemos ter os seguintes resultados:
Nota: 10.0
A Desmotivação das equipes de trabalho;
Você acertou!
Resposta correta: A
Resposta do 4º paragrafo do tema 4 da rota 4.
Conforme consta na rota:
“Contudo, mesmo que a situação seja “quanto mais/maior melhor”, é necessário ser
realista ao se propor metas de desempenho para suas equipes. Não fazendo isso,
poderemos incorrer nos seguintes problemas:
* Desmotivar pessoas;
* Criar clima de derrota nas equipes;
* Criar uma visão equivocada do cenário interne e externo;
* Gerar informações não confiáveis
* Outros problemas relacionados.”
B Criação de clima de motivante nas equipes;
C Criação de uma visão realista do cenário interno e externo;
D Flexibilização das rotinas de trabalho;
E Atingimento imediato das metas estabelecidas.
Questão 2/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
É necessário que o gerente desenvolva a habilidade de perceber com maior acuidade a
realidade que o envolve, melhorar a sua capacidade diagnóstica do ambiente que o cerca e
também compreender que ao superar tais limitações pode liberar na plenitude o seu próprio
potencial e o de seus subordinados.
O objetivo é o desenvolvimento do indivíduo, que cresce como pessoa e profissional,
através do desempenho de seus papéis e de relacionamentos adequados no trabalho. O
gerente precisa aprender a aprender. Precisa aprender a conviver com o novo e a mudança,
com o transitório e com o que deve ser permanente, assumindo o seu papel de educador
como uma estratégia mais adequada de obter resultados.
Fonte: http://rh.com.br/Portal/Mudanca/Artigo/3535/gerenciando-as-diferencas.html# acesso
em 13/10/2015 as 10h31min
Analisando o que se afirma no texto podemos concluir que se trata de:
Nota: 10.0
A ( ) Core competence
B ( ) Core business
C ( ) Competências gerenciais
Você acertou!
trata-se de competências gerenciais, as quais os ocupantes desse nível de cargo devem
se desenvolver a fim de atender as demandas organizacionais e mais que isso estar
sempre atualizado para poder oferecer os melhores resultados por meio de sua atuação.
D ( ) Competências coletivas
E ( ) Competências organizacionais
Questão 3/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Indicadores internos são dados quantificáveis das características da qualidade ou
desempenho.
Assinale abaixo, as alternativas que representam indicadores internos de desempenho:
I. Variação do dólar
II. Saldo da balança comercial
III. Rentabilidade
IV. Inadimplência
V. Satisfação dos clientes
Nota: 10.0
A Estão corretas as alternativas I, II e III
B Estão corretas as alternativas II e III
C Estão corretas as alternativas I e IV
D Estão corretas as alternativas II, III e IV
E Estão corretas as alternativas III, IV e V
Você acertou!
Resposta correta: E
Estão corretas as alternativas III, IV e V, Rentabilidade, Inadimplência e Satisfação dos
clientes
As demais alternativas referem-se à indicadores externos macroeconômicos.
Consta no 3º parágrafo do tema 3 da rota 4:
Podem também ser indicadores de desempenho, são indicadores que podem avaliar o
desempenho de processos e o desempenho organizacional (estratégico). Ex:
- Rentabilidade
- Inadimplência
- Satisfação dos clientes
- Eficácia dos treinamentos
Questão 4/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Considerando as possiblidades de aplicação do Balanced Scorecard, podemos afirmar
corretamente que:
Nota: 10.0
A A implantação de um BSC deve necessariamente começar com uma análise de
marketing
B O BSC destina-se exclusivamente a grandes corporações divisionadas
C O BSC é destinado exclusivamente à pequenas organizações;
D O BSC poderá abranger tanto uma unidade de negócio, quanto à
organização com um todo;
Você acertou!
Resposta correta: D
Resposta no 3º parágrafo da rota 4
Como consta na rota:
A implantação de um BSC poderá se dar em nível corporativo, abrangendo toda a
organização ou se limitar à uma ou mais unidades de negócio. No primeiro caso, poderá
ser algo bastante complexo em grandes corporações diversificadas. A construção do
primeiro BSC funcionará melhor quando aplicada à uma unidade estratégica de negócio
quando se tratar de uma grande e complexa corporação.
As demais alternativas estão incorretas.
E O BSC é uma ferramenta de controle de RH
Questão 5/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) existem dois tipos de resistência à mudança, os individuais
e os organizacionais. Coloque 1 quando tratar de um aspecto individual e 2 quando
fizer referência a um aspecto organizacional.
( ) Fatores econômicos
( ) Inércia estrutural
( ) Hábitos
( ) Processamento seletivo de informações
( ) Ameaça às relações de poder estabelecidas
Agora assinale a alternativa que contenha a opção correta:
Nota: 10.0
A 1, 2, 1, 1, 2
Você acertou!
Abaixo a descrição de cada tipo e sua respectiva explicação, baseado em Robbins (2002).
A alternativa correta é a A .
● Fatores econômicos: pensar que teremos nossos ganhos diminuídos ou mesmo
que cessem causam resistência e mesmo ações defensivas para manter-se
empregado, no mesmo cargo, fazendo as mesmas coisas. Esses fatores
influenciam diretamente nas mudanças.
● Inércia estrutural: a empresa está organizada, seja em seus processos de
recrutamento, seleção e treinamento para manter as coisas como estão, para não
haver grandes e repentinas mudanças. Qualquer ação que vise mudar esses
padrões obterão resistências.
● Hábitos: tem a ver com as rotinas que estamos acostumados a seguir, desde a
forma como tomamos banho, o caminho que usamos para chegar ao trabalho, o
local que sentamos na sala de aula, a maneira como organizamos nossos
pertences, etc. Assim, tudo que for mexer com aquilo que está em nossa rotina,
em nossos hábitos, nos faz resistir.
● Processamento seletivo de informações: ouvimos e entendemos aquilo que
queremos em muitas situações, isso é uma defesa natural para nos preservar e
manter nosso status quo, e os indivíduos processam por vezes informações que
lhe são favoráveis e ignoram àquelas que podem lhe trazer algum prejuízo, ainda
que seja imaginário.
● Ameaça às relações de poder estabelecidas: as alterações de processos,
tecnologias, estruturas organizacionais podem afetar o poder que algumas
pessoas detém numa determinada empresa e isso as fazem resistir ao novo.
B 2, 2, 1, 1, 1
C 2,2, 1, 2, 2
D 1, 1, 1,1, 2
E 2, 1, 2, 1, 1
Questão 6/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Análise a figura abaixo:
Fonte: Cassandre, M. P.; Endrici, J, O. M; Cristiane Vercesi, C. RAM, in Rev. Adm.
Mackenzie (Online) vol.9 no. 8 São Paulo Nov./Dez. 2008
Após a análise da figura veja as seguintes asserções:
A dinâmica entre os níveis de competência encontrada em uma organização e sua
estratégia pode cumprir o seguinte caminho: a partir da combinação das competências
individuais e dos recursos, emergem as competências organizacionais, que se formam nas
unidades de negócio e nas funções devido à sua importância para o negócio e são, assim,
consideradas essenciais. As demais executam papel de apoio e suporte. De acordo com
Fleury e Lacombe (2003), é importante ressaltar a inter-relação entre os diversos níveis de
competência, ou seja, a relação de mão dupla que pode ser observada na Figura 1.
Porque
A escolha da estratégia é feita a partir das competências essenciais, mas também vai
propiciar o desenvolvimento de novas competências essenciais; as competências
organizacionais são formadas a partir das competências individuais, que também são
alavancadas pelos outros recursos da organização, favorecendo a formação de novas
competências, e assim por diante.
Em relaçãoàs asserções temos que:
Nota: 10.0
A Ambas estão certas, mas a segunda não explica a primeira;
B Ambas estão certas e a segunda complementa a primeira;
Você acertou!
Há uma intrínseca ligação entre as competências individuais, organizacionais e a
formulação da estratégia, pois uma não sobrevive ou mantêm-se em atividade sem a
outra. E essa interferência leva e possibilita a definição de uma estratégia que seja
alcançada tendo como suporte as competências organizacionais e individuais. Assim,
ambas estão corretas e a segunda complementa a segunda.
C A primeira está certa e a segunda é falsa;
D A primeira está certa, porem a segunda não se aplica aos dados da primeira;
E ambas são falsas.
Questão 7/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Leia o fragmento de texto a seguir:
As pessoas deixam de serem apenas recursos e passam a ser vistas como seres vivos,
com sentimentos, inteligência e aspirações, e, cada vez mais, se voltam para o
desenvolvimento de suas competências. Um sistema de gestão de pessoas deve, portanto,
ter como objetivo desenvolver e estimular as competências individuais necessárias para que
as estratégias organizacionais se viabilizem.
Fonte: file:///C:/Users/Ademir/Downloads/22432-74216-1-PB%20(1).pdf acesso em
10/10/2015 as 19h49min
Diante do exposto assinale com V(verdadeiro) e F(falso) em relação às afirmações
abaixo:
( ) Competências Essenciais e Básicas devem ser definidas e promovidas em sua
plenitude pela área de Gestão de Pessoas;
( ) Competências individuais estão vinculadas ao conceito de CHA, Conhecimento,
Habilidade e Atitude;
( ) As competências individuais não necessariamente colaboram para o alcance da Core
Competence.
( ) Sem o envolvimento dos colaboradores para se alcançar a plenitude das Core
Competences nenhuma empresa consegue ter sucesso em seu planejamento estratégico.
( ) As estratégias organizacionais devem ser alcançadas somente por meio das Core
Competences, as competências individuais só se relacionam ao desenvolvimento da
carreira do colaborador dentro da empresa.
Assinale abaixo, a sequencia correta:
Nota: 10.0
A F, F, V, V, F.
B V, V, F, V, V.
C F, V, F, V, F.
Você acertou!
1. A área de Gestão de Pessoas participa ativamente na definição e promoção das
competências, porém, não é de sua responsabilidade exclusiva, e sim de todas as
áreas e gestores da empresa.
2. As competências individuais estão de fato vinculadas ao conceito de CHA.
3. As core compenteces são resultados também das competências individuais, uma
não existe sem a outra.
4. Claro q a participação e envolvimento de todos possibilita o alcance do que foi
planejado.
5. Há sim um forte vinculo entre ambas, as competências individuais se liga à
carreira do profissional, mas não só, se vincula também as core competences.
D F, V, V, V, F.
E F, F, V, F, V.
Questão 8/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
O BSC utiliza-se de um conjunto de objetivos, indicadores, metas e iniciativas e que servem
de base para melhorar o desempenho organizacional de forma sistemática.
Contundo, antes de implantar um BSC é necessário que haja a definição de algumas
questões básicas como, missão, visão, valores e o diagnóstico do ambiente externo e
interno da organização. Isso ocorre por que:
Nota: 10.0
A Antes de estabelecer metas ou acompanhar o desempenho de áreas
específicas, é necessário determinar a meta organizacional e se posicionar
diante das variáveis ambientais;
Você acertou!
Resposta correta: A
Conforme consta no segundo parágrafo do tema 1 da rota 4.
B Basta traçar objetivos que estes automaticamente serão alcançados pelo
engajamento dos funcionários, mas antes é preciso que os valores estejam bem
sedimentados;
C Com pouco esforço é possível atingir níveis excepcionais de desempenha
organizacional se tivermos certeza que os indicadores possuem qualidade;
D Não basta um bom bsc, é necessário que a organização tenha uma atuação
política, social, ambiental e humanitária diante das crises econômicas mundiais;
E Se destina à verificação de acertos e erros durante o processo facilitando o
aprendizado e as ações que favoreçam novas iniciativas mais eficientes e
eficazes.
Questão 9/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
A Santos & Santos Ltda é uma indústria de velas que atua na região de São Paulo
produzindo uma grande linha produtos derivados de parafina, mas especialmente velas. Ela
ocupa um barracão de 150 metros quadrados e tem 15 funcionários incluindo a produção e
o pessoal administrativo. Em sua visão estratégica, a diretoria estabeleceu que essa
indústria seria a maior empresa de velas do Brasil em um prazo de três anos. Durante uma
reunião de feedback com consultores, após a implantação de um programa estratégico
baseado no BSC, foram repassados relatórios que comunicavam a seguinte situação:
● Não está havendo esforço para o atingimento das metas estratégicas
● As pessoas alegam ser impossível atingir os objetivos
● As pessoas não veem relação entre seus trabalhos e o objetivo principal da empresa
Do ponto de vista do gerenciamento da estratégia, pode-se afirmar corretamente que a
causa provável desse processo é:
Nota: 10.0
A Ausência de feedback;
B Alocação inadequada de recursos;
C Falta de ligação entre os objetivos organizacionais e objetivos operacionais;
D Visão estratégica não exequível;
Você acertou!
Resposta correta: D
Esse tema é discutido no subtema “Visão estratégica não exequíveis”. Segundo parágrafo
do tema 2 da rota 4.
A visão estratégica precisa ser coerente, clara e ser bem comunicada de modo que possa
fazer sentido para que as pessoas acreditem no que estão fazendo em consigam
estabelecer ligação entre os seus trabalhos e o objetivo da organização. O
estabelecimento de metas irreais poder fazer com que as pessoas se desmotivem antes
mesmo de tentar atingi-las. Quando a visão estratégica não faz sentido, ou é irreal, o
resultado provável é o não comprometimento das pessoas.
E Visão estratégica coerente.
Questão 10/10 - Estratégia, Core Competence e Mudança
Segundo Robbins (2002) Lewin apresenta o processo de mudança vinculado à três etapas:
Descongelamento, Movimento, Recongelamento.
Leias as afirmações abaixo e coloque 1 quando se tratar de um aspecto ligado ao
Descongelamento, 2 para Movimento e 3 para Recongelamento.
( ) Gerenciar o projeto.
( ) Organizar o Plano de Trabalho
( ) Fornecer os recursos adequados
( ) Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores
( ) Recompensas para novos comportamentos
Agora assinale a opção que contemple a sequência correta:
Nota: 10.0
A 1,2,3,1, 1
B 2, 1, 2, 1,3
Você acertou!
A opção correta é a B, pois Gerenciar está vinculado ao processo de movimento, de
mudança em si, para que tudo saia conforme foi planejado. Organizar o plano de trabalho
é o planejamento em si, está vinculado ao descongelamento. Fornecer os recursos
adequados para que o que foi planejado seja executado adequadamente é está vinculado
ao Movimento. Educar, sensibilizar e capacitar os colaboradores está vinculado ao
Descongelamento e com isso as pessoas verão a necessidade de mudar. Recompensas
para novos comportamentos está ligado à Recongelamento para que as pessoas possam
continuar atuando conforme o que foi alterado.
C 2, 1, 2, 3, 3
D 3, 3, 2, 2, 1
E 1, 3, 2, 1, 3