Exercício de Organização

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Questão 1 de 10
Peter Drucker (1962) definiu que as estruturas organizacionais são compostas por três componentes: Sistema de responsabilidade, sistema de autoridade e sistema de comunicações. A respeito dessa classificação analise as afirmativas abaixo, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Sistema de responsabilidade é a distribuição das obrigações através dos seguintes componentes: departamentalização, linha assessoria e especialização do trabalho.
(__) Sistema de responsabilidade é a distribuição das obrigações através dos seguintes componentes: níveis hierárquicos, delegação de poderes e centralização ou descentralização.
(__) Sistema de autoridade divide-se em: amplitude administrativa e controle, níveis hierárquicos, departamentalização e especialização do trabalho.
(__) No sistema de comunicações é necessário realizar as análises das atividades, do processo decisório e das relações e comunicações entre pessoas e departamentos. Utilizam-se as seguintes perguntas: o que, como, quando, de quem, para quem, comunicar.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
A - F, V, F, V.cancelRespondida
B - F, V, V, F.
C - F, V, V, V.
D - V, F, F, V.check_circleResposta correta
E - V, F, V, F.
Questão 2 de 10
A produtividade pode ser definida como a relação entre a produção e os fatores de produção utilizados. A produção é definida como quantidade de bens produzidos. Os fatores de produção são terra, capital, trabalho e tecnologia (conhecimento). Quanto maior for a quantidade produzida em função dos fatores utilizados, maior é a produtividade. A pode ser considerada uma das melhores medidas para mensurar a performance organizacional, no entanto, deve ser acompanhada de um sistema de qualidade e da capacidade de identificação das necessidades dos clientes. Neste sentido, sobre produtividade, qualidade e identificação das necessidades dos clientes, assinale a única alternativa correta.
A - A produtividade diminui quando se processam mais produtos/serviços por unidade de tempo, com maior consumo de mesma produção. Dessa forma, quanto menores ou menos representativos forem os resultados, maior será a produtividade de uma área, unidade ou sistema.
B - Identificar as necessidades dos clientes é importante para verificar suas diferenças. Desta forma, a pesquisa é uma ótima ferramenta identificar padrões de produtos/serviços solicitados por diferentes grupos de consumidores, segundo suas próprias expectativas.check_circleResposta correta
C - Qualidade in-line – é o modelo que enfatiza a qualidade obtida no momento do consumo do produto, pelos clientes, na linha de produção, e é caracterizado como um conjunto de elementos básicos voltados ao processo de gestão de pós-venda;
D - Qualidade off-line – é considerada toda a atividade do pessoal que está diretamente ligada ao processo produtivo. São todas as atividades executadas pelas unidades ou setores de suporte ou apoio da organização.
E - Qualidade on-line – é o esforço realizado para captar e promover as alterações, o mais breve possível, para atender às preferências e características da alta gerência. Expressa um modelo rígido, onde as mudanças demoram a serem implantadas e deixam de atender as exigências do consumidor.cancelRespondida
Questão 3 de 10
O organograma é a representação gráfica de uma estrutura organizacional e sua departamentalização. Para representar graficamente pode-se utilizar uma representação horizontal ou vertical. Assinale abaixo qual das alternativas apresenta um organograma que contempla as funções de assessoria e outras que não tem ascendência sobre as demais, mas dão assistência direta ao nível imediatamente superior desta. Neste tipo de organograma podemos identificar atividades de aconselhamento, análise, estudo e outras que possibilitem liberar as chefias para um melhor desempenho de suas tarefas.
A - Circular.
B - Linear.cancelRespondida
C - Linha ou Staff.check_circleResposta correta
D - Matricial.
E - Tradicional
Questão 4 de 10
A FNQ (Fundação Nacional da Qualidade) é uma entidade privada e sem fins lucrativos que foi criada em outubro de 1991 por representantes de 39 organizações brasileiras dos setores público e privado. Sua principal função era administrar o Prêmio Nacional da Qualidade (PNQ) e as atividades decorrentes do processo de premiação em todo o território nacional, bem como fazer a representação institucional externa do PNQ nos fóruns internacionais. Sobre os critérios de excelência em Gestão do PNQ, leia as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - Clientes – a eficácia na identificação dos requisitos, expectativas e preferências dos fornecedores e mercados e a melhoria do relacionamento e medição da produção;
B - Estratégias e planos – a eficácia no estabelecimento de diretrizes estratégicas, na determinação de planos de ação essenciais para o sucesso em um sistema de gestão de desempenho eficaz;check_circleResposta correta
C - Informações e conhecimento – é a ineficácia na gestão da utilização de informações para negar apoio aos principais processos e ao sistema de gestão de desempenho da organização;cancelRespondida
D - Pessoas – retirar dos funcionários as condições para desenvolver e utilizar seu pleno potencial alinhado com os objetivos da organização, desenvolver e manter um clima organizacional para condução de todos à excelência do desempenho, pois somente o comando direto garante a qualidade;
E - Resultados – maquiar a demonstração dos resultados quanto ao desempenho e melhoria nas áreas não são relevantes para o negócio, para comparar com a concorrência.
Questão 5 de 10
Organização vem a ser uma entidade composta por pessoas para atingir determinados objetivos, projetada como um conjunto de sistemas de atividades estruturadas e coordenadas e interagindo com o ambiente externo. Com a evolução do estudo e comportamento das pessoas no ambiente de trabalho e de relacionamento, compreendeu-se que há em todas as instituições dois tipos de organização: Organização formal e Organização informal. Analise as afirmativas abaixo em relação às características da Organização formal, marcando V para Verdadeiro e F para Falso.
(__) Surge da interação social entre as pessoas.
(__) A liderança surge de maneira natural e não está sujeita a controles.
(__) Estabelecida por meio de normas, organogramas, regras de conduta.
(__) Possui ênfase nas autoridades e responsabilidades.
A sequência correta para as afirmativas acima é:
A - F, F, V, F.
B - F, F, V, V.check_circleResposta correta
C - F, V, V, F.
D - V, V, V, F.
E - V, V, V, V.
Questão 6 de 10
Com o objetivo de melhor pesquisar e compreender as organizações, diversos autores buscaram estabelecer modelos observando critérios específicos. Um dos modelos pioneiros foi o identificado por Burns e Stalker que buscaram identificar o padrão das práticas internas e como as instituições relacionam-se com o ambiente externo. Eles identificaram dois modelos básicos de Organizações: Mecanicistas e Orgânicas. Analise as afirmativas abaixo a respeito das características destes dois modelos de Organização.
I - As Organizações mecanicistas possuem ênfase nos relacionamentos entre e dentro dos grupos.
II - As Organizações orgânicas possuem rígida adesão à responsabilidade dividida.
III - As Organizações mecanicistas possuem tomadas de decisões descentralizadas.
IV - As Organizações orgânicas possuem amplo compartilhamento de responsabilidade e de controle.
É correto o que se afirma em:
A - I, II.
B - I, IV.
C - II, III.
D - III.cancelRespondida
E - IV.check_circleResposta correta
Questão 7 de 10
Avaliação de desempenho refere-se a ferramentas e mecanismos que buscam conhecer e medir o desempenho das organizações e dos indivíduos dentro das organizações, por meio d uma comparação entre o desempenho esperado e o apresentado. Estas ferramentas são importantes para que os gestores saibam tomar suas decisões para melhorar os resultados das empresas que dirigem. Exemplos destas ferramentas são: Key Performance Indicator (KPI); Programa dos Cinco S (5S - Housekeeping)e Benchmarking. Sobre estas ferramentas, avalie as alternativas a seguir e assinale a única correta.
A - As funções do Benchmarking são: Seiri, Seiton, seiso, Seiketsu e Shitsuke;
B - Benchmarking: É uma técnica de avaliação de desempenho em que uma empresa compara determinadas ações com outra, que atue ou não no mesmo segmento empresarial;
C - KPI – Key Performance Indicator: É um método de avaliação de desempenho com origem em práticas contábeis e aplicada em vários aspectos como lucro por ação, custo por unidade, lucro por equipamento e outros. Permite comparação entre dados históricos (planejado X realizado), concorrentes, utiliza conceitos de melhores práticas e deve ser desdobrado por todos os níveis do negócio;check_circleResposta correta
D - KPI – Key Performance Indicator: É um processo que deve ser contínuo e sistemático de pesquisa mercadológica, que permite avaliar os comportamentos dos clientes em relação a outras organizações que possuem reconhecida eficiência e desempenho para aquelas práticas.
E - Programa dos Cinco S (Housekeeping): Housekeeping significa manter a casa como está e pedir para que as equipes não façam mudanças, embora a proposta seja desenvolver o espírito de equipe e, com isso, manter o espaço que causa acidentes e dar boa aparência à organização. Tem origem no Japão e delega a todos os funcionários a responsabilidade pessoal;cancelRespondida
Questão 8 de 10
Segundo Daft (1999) as organizações possuem duas dimensões básicas, a dimensão estrutural e a dimensão contextual. Com base nos conhecimentos adquiridos no livro da disciplina, assinale a alternativa que descreve corretamente a Dimensão estrutural.
A - São todos os elementos externos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura.
B - São todos os elementos externos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.cancelRespondida
C - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Dimensão, Tecnologia organizacional, Ambiente, Metas e estratégia, e Cultura.
D - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura formal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.check_circleResposta correta
E - São todos os elementos internos que possibilitam a determinação da estrutura informal de uma organização. É composta por alguns elementos como: Formalização, Padronização, Especialização, entre outros.
Questão 9 de 10
O arranjo físico de uma empresa é a distribuição otimizada do espaço físico disponível, mediante a disposição lógica de seus processos segundo as suas sequências de execução, com os espaços necessários para o bom desempenho de suas atividades, buscando a minimização dos fluxos físicos dos materiais e pessoas, e proporcionando o espaço necessário para as funções de apoio. Em relação às características, existem quatro tipos básicos de arranjo físicos. Assinale a alternativa que os apresenta corretamente.
A - Departamental, por produto ou de linha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.
B - Posicional, flexível, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.
C - Posicional, por produto ou de linha, ergonômico e por células ou processo especializado.cancelRespondida
D - Posicional, por produto ou de linha, flexível e departamental.
E - Posicional, por produto ou de linha, por processo ou funcional e por células ou processo especializado.check_circleResposta correta
Questão 10 de 10
Há uma relação direta do arranjo físico com os tipos de processos de manufatura e/ou de prestação de serviços da empresa. De acordo com Slack (2002), conforme o tipo de produto, sua especificação, sua escala/volume de produção, sua variabilidade e personalização, têm-se os seguintes tipos de processos de manufatura: Por projeto, Por encomenda ou jobbing, Em lote ou batelada e Em massa. Assinale a alternativa em que se utiliza o processo de produção Em massa.
A - Produtos com alta variabilidade e baixo volume de produção, exemplo: construção de navios.
B - Produtos com média variabilidade e baixo volume de produção, exemplo: indústria gráfica.cancelRespondida
C - Produtos com pouca variabilidade e alto volume de produção, exemplo: Ateliers de alta costura.
D - Produtos com pouca variabilidade e alto volume de produção, exemplo: indústria de eletrodomésticos (geladeiras, TVs).check_circleResposta correta
E - Produtos com variabilidade conforme lote de produção e médio volume de produção, exemplo: panificadoras.