Tema 12 - Indicadores de desempenho

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As empresas precisam atentar à formação do profissional quanto o conhecimento 
técnico e básico, além do desafio de preparar os profissionais para o cumprimento 
das estratégias organizacionais. Assim, a empresa precisa estruturar a área de 
treinamento e desenvolvimento com os objetivos estratégicos da organização e 
foco no desenvolvimento de habilidades que suportam as necessidades do 
negócio. 
 
A partir do excerto e dos estudos da avaliação de desempenho e os processos de 
treinamento e desenvolvimento, pode-se afirmar que um dos processos de 
diagnóstico é: 
 
Escolha uma opção: 
a. levantamento das necessidades. 
b. avaliação de desempenho. 
c. seleção e recursos didáticos. 
d. avaliação de reação. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Como o próprio nome diz, levantar as necessidades de treinamento vai auxiliar no 
diagnóstico da organização quanto às competências individuais ou das equipes e 
relacioná-las às competências organizacionais, que visam às estratégias do 
negócio. 
 
A resposta correta é: levantamento das necessidades. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
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Texto da questão 
Quando a organização melhora os resultados através da capacitação de 
competências (conhecimento, habilidades e atitudes), ela busca verificar quais 
foram as consequências do programa educativo para o crescimento dos resultados 
da organização. 
Esta visão de avaliação está atrelada a qual etapa do planejamento do treinamento 
e desenvolvimento? Escolha a opção que responde corretamente à questão: 
 
Escolha uma opção: 
a. 
Avaliação de reação. 
 
 
b. Avaliação de desempenho. 
c. 
Avaliação de competências. 
d. Avaliação e resultados. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
É através da avaliação de resultados que as organizações medem a eficácia dos 
treinamentos, muitas vezes criando planos de ação e dimensionando o quanto em 
produtividade a capacitação gerou de lucros para a organização em melhorias de 
processos, reduções de custos de produção, etc. 
A resposta correta é: Avaliação e resultados. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
As organizações precisam estar atentas ao que o mercado exige na gestão das 
pessoas e também naquilo que o profissional precisa para se desenvolver e trazer 
vantagem competitiva para a organização. Logo, treinar e desenvolver pessoas 
vem passando por uma grande transformação voltada às competências 
organizacionais. 
 
A partir do excerto e dos estudos da avaliação de desempenho e os processos de 
treinamento e desenvolvimento, pode-se afirmar que planejar um programa 
educativo é: 
 
Escolha uma opção: 
a. realizar a avaliação de desempenho do treinamento. 
b. realizar a execução do treinamento. 
c. realizar a avaliação de reação do treinamento. 
d. realizar o diagnóstico de treinamento. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Através da execução do treinamento, a organização descobre quem deve ser 
treinando, como, onde. Aqui a ferramenta que pode ser utilizada é a 5w2h, que na 
administração auxiliar a executar processos, logo o treinamento pode seguir a 
orientação desta ferramenta para o planejamento. 
A resposta correta é: realizar a execução do treinamento. 
 
 
Questão 4 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para dimensionar o quanto um programa de treinamento é eficaz e eficiente, é 
preciso estabelecer critérios, padrões, competências requeridas, enfim, fazer uma 
lista de estratégias do treinamento e após avaliar as competências que os 
funcionários já têm, verificar como estão transferindo no dia a dia de suas 
atividades, descobrindo quais são as lacunas que ainda precisam ser preenchidas. 
 
Quando falamos em lacunas, como as identificamos em um indicador? 
 
Escolha uma opção: 
a. Desempenho esperado versus desempenho real. 
b. Avaliação psicológica com testes/questionários. 
c. Avaliação de como está o material didático. 
d. Avaliação de desempenho por grupo. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
Os desempenhos esperados versus os realizados podem definir as lacunas de 
uma capacitação, seja para organizar um programa de treinamento e 
desenvolvimento ou para dimensionar a eficácia de um treinamento já executado. 
 
A resposta correta é: Desempenho esperado versus desempenho real. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 1,00 de 1,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
A empresa deve dar maior valor às capacidades intelectuais de seu patrimônio do 
que propriamente seus produtos ou serviços, pois o capital deve ser 
constantemente atualizado para as mudanças, tanto quanto o produto ou serviço 
deve ser aperfeiçoado para atingir mercado. 
 
 
 
Com base no excerto e nos conceitos estudados sobre treinamento e 
desenvolvimento por competência, relacione a segunda coluna de acordo com a 
primeira. 
 
(1)Treinamento de 
pessoas 
( )capacitar as pessoas para ações no presente com foco em 
técnicas e habilidades básicas. 
(2)Desenvolvimento 
de pessoas 
( ) Selecionar os métodos didáticos, o instrutor, local adequado, 
justificar a necessidade do treinamento. 
(3) Programação de 
treinamento 
( ) desenvolver pessoas com foco no futuro e pensando na 
carreira dos indivíduos. 
 
Agora, assinale a opção que apresenta a sequência correta. 
 
Escolha uma opção: 
a. 3 – 2 – 1. 
b. 1 – 3 – 2. 
c. 2 – 1 – 3. 
d. 1 – 2 – 3. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
Nos conceitos estudados, entendemos a diferença de treinar pessoas (1) voltadas 
para um presente, onde o básico para a função tem que estar alinhado à execução 
das tarefas do dia a dia. Já o desenvolvimento (2) vai organizar uma visão de 
carreira, de futuro e também preparar as pessoas para assumirem desafios 
estratégicos da organização. A programação de um treinamento (3) envolve fazer 
uma visão das estratégias a serem alcançadas, o local mais adequado a treinar 
aqueles conceitos (que podem ter práticas, dinâmicas, trabalhos lúdicos) e quais 
pessoas (internas ou externas) são necessárias para adequar o novo 
conhecimento. 
 
A resposta correta é: 1 – 3 – 2.