e commerce a4

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Os clientes querem agilidade, comodidade e velocidade na entrega dos produtos comprados no e-commerce. Assim, ao efetuarem as compras, exigem que o produto chegue conforme o que foi acordado. A logística, no ambiente virtual, apresenta algumas características próprias, específicas e que necessitam de atenção dos gestores. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O fluxo de informações no comércio eletrônico é fundamental para o sucesso das operações de compra, venda e entrega.
	Resposta Correta:
	 
O fluxo de informações no comércio eletrônico é fundamental para o sucesso das operações de compra, venda e entrega.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as informações chegam e saem com grande velocidade e, nesse caso, é preciso coletá-las, selecioná-las e filtrá-las, para que possam ter serventia no processo de decisão gerencial. É comum a utilização de softwares de gerenciamento do relacionamento com o cliente, que auxiliam na identificação de melhorias na prestação de serviços.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um negócio de e-commerce, não importando se está no início de suas operações ou se já tem um longo caminho percorrido, é muito comum os empresários focarem na conquista de novos clientes e, consequentemente, no aumento das vendas, deixando o gerenciamento e controle dos produtos em um segundo plano. Com base nessas informações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
A fidelização de clientes, faturamento e diminuição de custos são decorrências de uma efetiva gestão de estoque.
	Resposta Correta:
	 
A fidelização de clientes, faturamento e diminuição de custos são decorrências de uma efetiva gestão de estoque.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma eficiente gestão da logística na empresa impulsiona as vendas e garante o valor agregado do produto oferecido. Ao disponibilizar os produtos nos canais de distribuição de forma eficiente, a empresa garante que sua marca é confiável e os clientes enxergam valor nos produtos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Leia o excerto a seguir:
“Apesar de a logística ser um conceito universal, a logística do varejo virtual possui características únicas, que exigem um esforço de aprendizagem para todos os envolvidos nesse tipo de atividade: fornecedores, transportadoras, operadores logísticos e empresas de varejo virtual [...]. A loja oferece um rico conjunto de informações, que envolvem a localização e identificação do produto, comentários de outros consumidores, informações sobre preço e frete e tempo de entrega [...].
 
A LOGÍSTICA é um dos pontos-chave no comércio eletrônico. Sebrae . Disponível em:
< http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/logistica-e-um-dos-pontos-chave-no-comercio-eletronico,b30e438af1c92410VgnVCM100000b272010aRCRD >. Acesso em: 30 jul. 2019.
 
Considerando o excerto sobre a logística no comércio eletrônico, analise as afirmativas a seguir:
 
I. O ciclo do tempo para a entrega dos produtos aos consumidores finais tem ficado dia a dia mais curto.
II. As empresas no comércio eletrônico não mais gerenciam estoques, pois ficam a cargo dos fornecedores.
III. No processamento de pedido, cabe às transportadoras analisarem a sua validade.
IV. As entregas feitas pela própria empresa que gerencia o site de compras, em geral, são mais eficientes do que as feitas pelos fornecedores.
 
É verdadeiro apenas o que se afirma em:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I e II.
	Resposta Correta:
	 
I e II.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a as empresas, no e-commerce, apenas gerenciam suas páginas de internet
e, não mais detêm estoques. Atualmente, os fornecedores são responsáveis pela gestão de estoques, pela separação dos pedidos e, consequentemente, pela entrega ao consumidor final.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o aquecimento do comércio eletrônico no mundo todo, é normal que as empresas busquem estratégias para promover seus produtos e, assim, atrair e reter clientes. Uma nova perspectiva para o comércio eletrônico é o chamado dropshipping, que possui algumas vantagens, por exemplo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Para o intermediário ou revendedor trata-se do baixo custo para montar um negócio on-line, uma vez que dificilmente haverá problema com a falta de estoque.
	Resposta Correta:
	 
Para o intermediário ou revendedor trata-se do baixo custo para montar um negócio on-line, uma vez que dificilmente haverá problema com a falta de estoque.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o custo para montagem de um negócio on-line é muito mais barato, e ainda, o fato de não gerar custos com manutenção de estoques são alguns dos exemplos de benefícios e vantagens do dropshipping. Os estoques requerem grandes espaços físicos, segurança, seguro, custos com máquinas e equipamentos e funcionários.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Em um e-commerce
de varejo, a administração de estoques pode ser resumida a atividades que visam equilibrar compras, armazenagem e entregas, monitorando as entradas e saídas de produtos, movimentando o fluxo logístico. De tal modo, um dos indicadores de desempenho mais útil para essa atividade é o giro de estoque. Com base nessas informações, assinale a única alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um dado período, do estoque acondicionado pela empresa.
	Resposta Correta:
	 
Para calcular o giro de estoque, é necessário compreender a sua definição, que se constitui da quantidade vendida, em um dado período, do estoque acondicionado pela empresa.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois a margem de estoque para uma empresa distribuidora é fundamental, visto que mantem produtos o suficiente para suprir todas as necessidades dos clientes sem despesas extras. Isso significa que a empresa terá produtos em estoque na quantidade suficiente, sem sobrar, nem faltar. Portanto, é essa a função da margem de estoque, conhecida também como estoque de segurança.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando se trata de modelos de e-commerce baseados em empresas, os ambientes virtuais podem não ter um piso, paredes ou vendedores, mas certamente possuem um potencial que, quando bem explorado, podem vender qualquer ideia. Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta quanto ao modelo business to business.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Empresas que vendem para outras empresas (que depois farão a revenda).
	Resposta Correta:
	 
Empresas que vendem para outras empresas (que depois farão a revenda).
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois afirma que são empresas negociam com outras empresas no mercado. Essas empresas podem operar no mesmo setor ou não, mas, de maneira geral, trocam entre si tecnologias e mercadorias, experiência e conhecimento organizacional.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	O layout de lojas ou ambientes virtuais é necessário para acolher e estimular o usuário a atender as suas necessidades conforme o que o espaço tem a oferecer e, além disso, promove uma satisfação por ajudar algo ou alguém com sua compra. Assinale a alternativa correta, que explica o motivo pelo qual surgem novas concepções de ambientes virtuais.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Qualquer usuário, de qualquer ponto geográfico do mundo, pode não somente realizar compras, solicitar serviços, mas ainda, trocar informações e reconstruir significados.
	Resposta Correta:
	 
Qualquer usuário, de qualquer ponto geográfico do mundo, pode não somente realizar compras, solicitar serviços, mas ainda, trocar informações e reconstruir significados.
	Comentário daresposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois o ambiente virtual serve não apenas para as compras e venda de produtos, mas para criar significados. As interações servem para criar significados e comunidades onde se discutem ideias, intenções etc.
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o crescimento do comércio eletrônico, é necessário o uso de estratégias que sejam capazes de entregar valor aos consumidores e clientes da empresa. Nesse contexto, surge o chamado dropshipping, atividade praticada tanto nacional quanto internacionalmente. Com base nessas considerações, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as ordens de compra aos seus fornecedores, não condicionando esses bens em estoque próprio.
	Resposta Correta:
	 
Consiste em receber os pedidos da clientela e enviar as ordens de compra aos seus fornecedores, não condicionando esses bens em estoque próprio.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta.A alternativa está correta pois, está de acordo com o conceito de dropshipping: os revendedores gerenciam os estoques dos seus fornecedores e não são responsáveis por estocagem, armazenamento e movimentação de cargas ou produtos. Isso se reflete em redução de custos e otimização de processos produtivos. No caso da prestação de serviços, garante a velocidade na entrega.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	A preocupação com o estoque de produtos é realmente um ponto importante a ser considerado por ambas as organizações, tanto o fornecedor como o revendedor. Assim sendo, é oportuno apresentar algumas vantagens e desvantagens do emprego do dropshipping para o gerenciamento do setor logístico e sua relevância para uma empresa de comércio eletrônico. Assinale a alternativa correta, que indica as vantagens do dropshipping.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Sob o ponto de vista do fornecedor dos produtos, os benefícios se encontram no aumento do fluxo de sua cadeia de suprimentos, o que agrega valor a seus serviços.
	Resposta Correta:
	 
Sob o ponto de vista do fornecedor dos produtos, os benefícios se encontram no aumento do fluxo de sua cadeia de suprimentos, o que agrega valor a seus serviços.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois as lojas virtuais não gerenciam estoques, transferindo os custos das demais operações logísticas para os fornecedores. Outro ponto a considerar é que cada um dos integrantes da cadeia de suprimentos pode concentrar seus esforços em suas atividades fins, agregando valor aos seus serviços.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	Com o desenvolvimento do e-commerce, os negócios on-line se deparam com um ponto crítico relacionado ao crescimento empresarial. As relações sociais mudaram, assim como os interesses e necessidades dos consumidores que, agora, passam mais tempo pesquisando produtos, preços dentre outros aspectos.
 
Com base no exposto, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
 
1. Os processos de compra e venda estão mais rápidos, exigindo uma mudança de posicionamento das empresas.
Pois
II. O transporte das mercadorias realizado a todos os consumidores, com mais facilidade e com o menor custo gera ganhos em competitividade frente a concorrência.
 
A seguir, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Comentário da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a internet propiciou agilidade nos processos de compra e venda, e, consequentemente, desafios para as empresas que se propõem a entregar não somente um produto, mas valor ao cliente final. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois a eficiência logística propicia segurança e agilidade ao processo da cadeia e, nesse caso, os