Analise a cadeia de valor de Porter a seguir: HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In: BROCKE, Jan vom; ROSEMMAN, Michael. Manu...

Analise a cadeia de valor de Porter a seguir: HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In: BROCKE, Jan vom; ROSEMMAN, Michael. Manual de BPM [recurso eletrônico]: gestão de processos de negócio. Tradução de Beth Honorato. Porto Alegre: Bookman, 2013. Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:

a) A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente proposto por Porter.
b) O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento de resultados, pois o processo fica controlado.
c) Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na geração de valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia
d) Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de tomadas de decisões.
e) Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de valor ao cliente,

Mapeamento Gerenciamento Processos

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Colégio Objetivo

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Estudando com Questões

17/04/2023

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Mapeamento e Gerenciamento de Processos Atividade Objetiva 4

Mapeamento Gerenciamento Processos • Faculdade das AméricasFaculdade das Américas

Rílian

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Ed

10.09.2023

Analisando a cadeia de valor de Porter apresentada, a opção correta é a letra E) Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de valor ao cliente. Isso porque a visão sistêmica considera a interdependência entre os diferentes elos da cadeia de valor, permitindo uma melhor coordenação e alinhamento dos processos para atender às necessidades do cliente e gerar valor.

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