Mapeamento e Gerenciamento de Processos Atividade Objetiva 4

Prévia do material em texto

Atividade Objetiva 4
Iniciado: 13 abr em 15:30
Instruções do teste
Importante:
Caso você esteja realizando a atividade através do aplicativo "Canvas Student", é necessário que você clique em "FAZER O QUESTIONÁRIO", no final da página.
Parte superior do formulário
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 1
Pergunta 10,2 pts
Leia a contextualização abaixo:
 
O grande desafio das organizações, desde que elas existem, é de alinhar os processos internos para gerar valor ao cliente e, por isso, os gestores devem gerenciar e controlar esse conjunto de atividades.
Nesse sentido, analise os conceitos a seguir:
I.   Gestão de processos é o conjunto de atividades organizadas, com um objetivo específico, destinadas a transformar insumos em produtos ou serviços.
II.  Processo é a sequência lógica de passos para a realização de determinada tarefa.
 
III. Gestão por processos é o ato de gerenciamento fundamentado em todos os processos existentes nas empresas.
 
Diante do exposto, assinale a resposta que corresponde a ordem lógica e correta dos conceitos apresentados:
Grupo de escolhas da pergunta
I e II .
I, II e III.
II, apenas.
III, apenas.
I, apenas.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 2
Pergunta 20,2 pts
Leia o texto abaixo:
 
Uma rede de farmácias pretende realizar uma expansão comercial com a criação de novas unidades de negócio. Por isso, o CEO e os diretores da organização tomaram a decisão de contratar uma consultoria especializada em expansão de negócios. No diagnóstico preliminar, a consultoria identificou a necessidade de rever a cadeia de processos da empresa, pois a atual estrutura é hierarquizada e rígida, o que dificultaria esse tipo de estratégia expansionista da organização. Nesse sentido, o consultor apresentou uma proposta de abordagem integrada e mais flexível para a estratégia de expansão.
Qual foi a abordagem estrutural que o consultor indicou à rede de farmácias?
 
Grupo de escolhas da pergunta
Abordagem mecanicista
Abordagem organizacional
Abordagem funcional
Abordagem por processos
Abordagem taylorista
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 3
Pergunta 30,2 pts
Analise a cadeia de valor de Porter a seguir:
HAMMER, Michael. O que é gestão de processos do negócio? In: BROCKE, Jan vom; ROSEMMAN, Michael. Manual de BPM [recurso eletrônico]: gestão de processos de negócio. Tradução de Beth Honorato. Porto Alegre: Bookman, 2013.
Considerando a cadeia de valor apresentada, assinale a opção correta:
 
Grupo de escolhas da pergunta
A gestão por processos não se aplica ao modelo de cadeia de valor do cliente proposto por Porter.
O uso de indicadores de desempenho dificulta o processo para o atingimento de resultados, pois o processo fica controlado.
Os departamentos de Marketing e Vendas são responsáveis exclusivos na geração de valor ao cliente, pois ambos estão na ponta da cadeia
Decisões centralizadas permitem maior ação dos setores nos processos de tomadas de decisões.
Visão sistêmica da cadeia cliente-fornecedor permite melhor desempenho e geração de valor ao cliente,
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 4
Pergunta 40,2 pts
Leia o texto abaixo:
 
O Business Process Management Notation (BPMN) é uma técnica que ajuda no mapeamento e modelagem de processos de uma organização. A partir do BPMN, a empresa é capaz de gerar ao seu produto e serviço ao cliente. No entanto, é necessário que a organização analise algumas perspectivas para gerar valor ao cliente antes de modelar um processo: funcional, comportamental, informacional e organizacional.
 
Fonte: NETO, Mário de Araújo Almeida Neto. Técnicas de modelagem: uma abordagem pragmática. In: VALLE, Rogerio; OLIVEIRA, Saulo Valle de (orgs.). Análise e modelagem de processos de negócio: foco na notação BPMN (Business Process Modeling Notation). 1ª ed. 6ª reimpr. São Paulo: Atlas, 2013.
Considerando as premissas do BPMN, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I.  O planejamento do mapeamento de processos necessita de uma visão macro dos gestores da empresa.
PORQUE
II. É necessário identificar qual é interação ou transferência de conteúdo entre os departamentos para geração de valor.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta
Grupo de escolhas da pergunta
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
 
Sinalizar pergunta: Pergunta 5
Pergunta 50,2 pts
Leia o texto abaixo:
 
Uma empresa de porte médio familiar deseja profissionalizar sua gestão. Por isso, com os conhecimentos adquiridos em cursos, palestras e eventos, o diretor e herdeiro mais novo, resolveu propor um modelo de Governança Corporativa. No entanto, o restante do corpo diretivo (família) está com receio de tal “ousadia” do herdeiro, principalmente quando o assunto foi a inserção de conselheiros externos no negócio
Considerando a preocupação do restante dos gestores, analise as informações apresentadas a seguir sobre Governança Corporativa:
I. Governança Corporativa auxilia no processo de separação de papéis entre acionistas, conselheiros e executivos, especialmente em empresas de controle familiar.
II. As premissas da Governança Corporativa estão baseadas em quatro pilares: transparência, prestação de contas, equidade e responsabilidade corporativa.
III. A melhoria da organização passa de alguma forma pela governança, pois ela é a responsável pela implementação de qualquer mudança nos processos organizacionais.
 
É correto o que se afirma em:
 
Grupo de escolhas da pergunta
I e II , apenas
II e III , apenas,
I, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Parte inferior do formulário