Analise as afirmações a seguir em relação à postura do consumidor quanto a reclamações: I. Ele sofre em silêncio. II. Ele muda para outra empresa e...

Analise as afirmações a seguir em relação à postura do consumidor quanto a reclamações:
I. Ele sofre em silêncio.
II. Ele muda para outra empresa em silêncio.
III. Ele comenta com amigos e vizinhos sobre a sua insatisfação.
IV. Ele procura órgãos legais de defesa do consumidor.
V. Ele procura a empresa para reclamar.
Está correto o que se afirma em:


a) II e IV, apenas.
b) I, III e IV, apenas.
c) II, IV e V, apenas.
d) I, III, IV e V, apenas.
e) I, II, III, IV e V.