“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio operacional. Tem influ...

“São processos para coordenar e direcionar as atividades a serem realizadas nos processos voltados para o cliente e de apoio operacional. Tem influência direta na padronização, controle de qualidade, produtividade e consequentemente nos resultados da organização. De acordo com o enunciado refere-se ao processo de:


a. Processos estratégicos de inovação.
b. Processos financeiros.
c. Processos de indicadores.
d. Processos tecnológicos.
e. Processos gerenciais ou de gestão.