O cliente é orientado sobre a maneira como os serviços devem ser entregues. ( ) Descreve como o provedor de serviços irá atender a sua perspectiva ...

O cliente é orientado sobre a maneira como os serviços devem ser entregues.
( ) Descreve como o provedor de serviços irá atender a sua perspectiva e posição definidas.
( ) Descreve qual imagem o provedor de serviços passará para os clientes, tais como reduzir custo de transação, aumentar a qualidade dos serviços ou fornecer um diferencial estratégico.

A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.


a. II, I, III, IV.
b. IV, II, I, III.
c. I, III, II, IV.
d. IV, I, III, II.
e. I, II, III, IV.