Num Help é grupo que resolve problema por meio do uso de ferramentas complementares, tais como, base de conhecimento e software de controle remoto,...

Num Help é grupo que resolve problema por meio do uso de ferramentas complementares, tais como, base de conhecimento e software de controle remoto, visando ao encerramento do problema sem a necessidade de escalonar assunto para outro nível. Trata-se do grupo de:

Segundo nível especializado
Primeiro nível direcionador
Segundo nível solucionador
Primeiro nível solucionador
Terceiro nível direcionador

Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação

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Desafios Para o Conhecimento

16/09/2023

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ENTREGA E SUPORTE_09

Entrega e Suporte em Tecnologia da Informação • Universidade Estácio de SáUniversidade Estácio de Sá

Vinicius dos Passos Negrini

Respostas

16.09.2023

De acordo com a descrição fornecida, o grupo mencionado é o "Primeiro nível solucionador". Esse grupo utiliza ferramentas complementares, como base de conhecimento e software de controle remoto, para resolver problemas e encerrá-los sem a necessidade de escalonar o assunto para outro nível.