A opção correta é "Fragrâncias suaves e refrescantes". Isso porque, de acordo com a descrição, a satisfação do cliente é alcançada por meio de atributos positivos, e no caso de um perfume, fragrâncias suaves e refrescantes são características que atraem o consumidor. As outras opções apresentadas são atributos negativos que podem levar à insatisfação do cliente.
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