O sucesso de um Sistema de Gestão da Qualidade passa pelas pessoas. Para a estruturação do SGQ e seu funcionamento adequado, é necessário que sua l...

A alternativa correta é a letra E) As afirmações I e III são verdadeiras, mas a II é falsa. Explicação: I. Se responsabilize em coletar informações sobre a situação na empresa, seus produtos e processos e sua entrega de valor. - Essa afirmação é verdadeira, pois a liderança deve coletar informações para entender a situação atual da empresa e identificar oportunidades de melhoria. II. Obtenha informações sobre a situação de outras empresas cuja atividade possa ser similar (Benchmarking), além de informar-se sobre os novos sistemas e normativas. - Essa afirmação é falsa, pois o benchmarking é uma prática recomendada, mas não é uma obrigação para a liderança na estruturação do SGQ. III. Se comprometa com a qualidade, promovendo a constância de propósito para cooptar os demais colaboradores ao compromisso com a qualidade, estimulando a integração, cooperação, participação. - Essa afirmação é verdadeira, pois a liderança deve se comprometer com a qualidade e estimular os colaboradores a fazerem o mesmo para que o SGQ funcione adequadamente.