Esse gerenciamento é responsável pela manutenção diária da infraestrutura de TI de uma organização, capaz de garantir a entrega dos níveis de servi...

Esse gerenciamento é responsável pela manutenção diária da infraestrutura de TI de uma organização, capaz de garantir a entrega dos níveis de serviço que foram concordados desde o início do projeto. Para isso, deve-se manter o padrão de qualidade para que os processos e atividades contínuas da empresa permaneçam estáveis e proporcionar o alcance da melhoria do serviço a um custo justificado. De acordo com a descrição, assinale a alternativa que apresenta qual o gerenciamento que está sendo relatado.


a) Gerenciamento de mudança.
b) Gerenciamento de incidente.
c) Gerenciamento de problema.
d) Gerenciamento da operação de TI.