A alternativa incorreta é a letra c. No marketing de serviços, a prova física ou evidência física é importante para avaliação dos consumidores, mas não é essencial. Além disso, buscar influenciadores ou pessoas de referência para dar relatos que possam convencer os consumidores não é uma prática comum no marketing de serviços.
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Canais de Marketing & Marketing de Serviços
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