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Ed 
A alternativa correta é: A) V, V, F, V Explicação: - A primeira afirmação é verdadeira, pois a motivação, percepção, aprendizagem e formação de memórias são fatores internos que influenciam o comportamento do consumidor. - A segunda afirmação também é verdadeira, pois a cultura e as tecnologias disponíveis são fatores externos que exercem influência no comportamento do consumidor. - A terceira afirmação é falsa, pois as redes sociais não diminuíram a importância de características como idade, gênero e ciclo de vida. Essas características ainda influenciam o comportamento do consumidor. - A quarta afirmação é verdadeira, pois a internet possibilitou o fortalecimento das relações entre consumidores e empresas, com benefícios para ambos.
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