Quando os clientes avaliam os serviços ofertados, é possível identificar as expectativas dos mesmos, e, partir daí, ter condições de direcionar os ...

Quando os clientes avaliam os serviços ofertados, é possível identificar as expectativas dos mesmos, e, partir daí, ter condições de direcionar os negócios da empresa. Leia as afirmativas e assinale a alternativa correta.

I - Na Outback, o consumidor pode entrar em contato direto por meio do Fale Conosco do site, onde pode dar sugestões ou elogios.

II - Há pessoas que solicitam a abertura de uma loja em sua cidade.

III - A Outback promove eventos sociais, onde a renda de determinado produto é revertida para uma instituição.

IV - A empresa realiza concursos culturais e promoções no Twitter.

Alternativas

Alternativa 1:

II, apenas.

Alternativa 2:

I e II, apenas.

Alternativa 3:

III e IV, apenas.

Alternativa 4:

I, III e IV, apenas.

Alternativa 5:

I, II, III e IV.