Segundo Carpinetti e Gerolamo (2019, p. 834), “a certificação de um sistema da qualidade ISO 9001 é um processo de avaliação pelo qual uma empresa ...

Segundo Carpinetti e Gerolamo (2019, p. 834), “a certificação de um sistema da qualidade ISO 9001 é um processo de avaliação pelo qual uma empresa certificadora avalia o sistema da qualidade de uma organização interessada em obter um certificado.” Quais são os dois pontos importantes que a certificação avalia? Identifique a alternativa correta: a. A capacidade da organização de mapear processos e ter em seu processo as evidências que a empresa cumpre as atividades de gestão da qualidade para atender aos requisitos dos seus clientes. b. A capacidade da organização de atender a todos os requisitos estabelecidos pela norma e tratar as não conformidades. c. A capacidade da organização de atender apenas aos requisitos dos clientes e ter em seu processo as evidências que a empresa cumpre as atividades de gestão da qualidade para atender aos requisitos dos seus clientes. d. A capacidade da organização de atender a todos os requisitos estabelecidos pela norma e ter seu processo voltado à satisfação dos clientes. e. A capacidade da organização de atender a todos os requisitos estabelecidos pela norma e ter em seu processo as evidências que a empresa cumpre as atividades de gestão da qualidade para atender aos requisitos dos seus clientes.