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Questão 001 É fato conhecido que qualquer mudança em um grupo, incluindo-se as mudanças que acontecem em organizações de trabalho a partir das ações geradas por uma contribuição da Consultoria, geram resistência. Uma das ações dos gestores que pode contribuir para redução da resistência diante de uma mudança organizacional, favorecendo a aceitação do processo, é a

A) substituição dos líderes que ocupam postos de comando no grupo.
B) identificação e avaliação da potência dos focos de resistência.
C) modificação dos procedimentos para seleção de pessoal.
X D) apresentação de uma nova política de benefícios.
E) adoção de um estilo de gestão participativo.

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Analisando as opções apresentadas: A) Substituição dos líderes que ocupam postos de comando no grupo - A troca de líderes pode gerar mais instabilidade e resistência no grupo, não sendo necessariamente uma ação eficaz para reduzir a resistência a mudanças. B) Identificação e avaliação da potência dos focos de resistência - Essa ação é importante para compreender as fontes de resistência, porém, apenas identificar não garante a redução da resistência. C) Modificação dos procedimentos para seleção de pessoal - Embora seja uma ação relevante para a gestão de pessoas, não está diretamente relacionada à redução da resistência a mudanças organizacionais. D) Apresentação de uma nova política de benefícios - A introdução de benefícios pode ser uma estratégia para motivar os colaboradores, mas não necessariamente reduzirá a resistência a mudanças organizacionais. E) Adoção de um estilo de gestão participativo - Um estilo de gestão participativo envolve os colaboradores no processo decisório, promovendo engajamento e reduzindo resistências diante das mudanças organizacionais. É uma abordagem que favorece a aceitação do processo de mudança. Portanto, a opção correta para contribuir para a redução da resistência diante de uma mudança organizacional, favorecendo a aceitação do processo, é: E) adoção de um estilo de gestão participativo.

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Questão 001: É fato conhecido que qualquer mudança em um grupo, incluindo-se as mudanças que acontecem em organizações de trabalho a partir das ações geradas por uma contribuição da Consultoria, geram resistência. Uma das ações dos gestores que pode contribuir para redução da resistência diante de uma mudança organizacional, favorecendo a aceitação do processo, é a
A) substituição dos líderes que ocupam postos de comando no grupo.
B) identificação e avaliação da potência dos focos de resistência.
C) modificação dos procedimentos para seleção de pessoal.
X D) apresentação de uma nova política de benefícios.
E) adoção de um estilo de gestão participativo.

Questão 002: Quando se fala em práticas de gestão, há de se pensar em alguns elementos referenciais: Marque a alternativa que não se enquadra nas práticas de gestão.
A) A legalização das normas trabalhistas.
B) O trabalho da equipe.
X C) O planejamento.
D) A delegação das tarefas.
E) A adoção de um programa de recompensas.

Questão 003: A avaliação da função de gestão de pessoas é conhecida como auditoria de RH. Nela é feita uma revisão sistemática e formal para avaliação de resultados frente a parâmetros e indicadores diversos, tanto de processos isolados quanto da função como um todo. Um indicador relativo ao desempenho de processos de gestão de pessoas é:
A) Salário médio por Colaborador
B) Idade média da força de trabalho
X C) Tempo médio de preenchimento de vagas
D) Custo médio por acidente
E) Custo de Treinamento & Desenvolvimento por Colaborador

Questão 004: Sobre Recursos Humanos (RH), analise as assertivas. I-Auditoria de RH é uma revisão formal e sistemática para medir custos e benefícios do programa global de RH da empresa, entretanto desconsidera parte das funções de RH e seu desempenho. II-Administração de RH é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial, relacionado com os recursos humanos, inclui recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, motivação, recompensas, manutenção dos funcionários e avaliação de desempenho. III-O foco da função RH está em desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho (QVT), contribui de maneira pífia para a competitividade, os resultados e a eficácia organizacional. Está correto o que se afirma em
A) II e III, apenas
B) I, II e III
X C) I e II, apenas
D) II, apenas
E) I e III, apenas

Questão 005: Todas as alternativas abaixo se relacionam a pontos positivos na consultoria externa, exceto: Marque apenas uma alternativa.
A) Esta diversificação de experiências pode proporcionar maior amplitude de saberes, já que o profissional vivenciou desafios distintos por cada projeto que precisou desenvolver e implantar.
B) Todas as alternativas estão corretas.
X C) Desconhecer o ambiente interno com todas as particularidades a ponto de provocar, até mesmo, a lentidão no tempo de resposta esperado para a solução apresentada ser implementada com sucesso.
D) Por não fazer parte do ambiente daquela organização, pode agir de maneira mais isenta e neutra, não estando “contaminado” pelas influências contextuais, e ainda, conseguir exercitar maior autonomia e liberdade de expressão, por não sentir algum tipo de pressão hierárquica dos clientes com os quais precisa lidar, cotidianamente.
E) Pode garantir maior e melhor aceitação no mercado, porque possui experiências múltiplas, já que atua em empresas de portes diferentes e com atuações em mercados bem distintos entre si.

Questão 006: Sobre o processo de Consultoria, é incorreto afirmar: Marque a alternativa incorreta.
A) Define quais pessoas deverão realizar os processos identificados para correta implantação dos processos.
B) Implanta a ação após a aprovação do que foi recomendado e acompanha o desempenho do processo até que o resultado apareça.
X C) Identifica o que está inadequado.
D) Analisa o processo, apresenta esta sugestão.
E) Faz um diagnóstico das causas que podem potencializar aquela situação inapropriada, elabora uma proposta de correção.

Questão 007: Quanto aos tipos de consultorias, todas as alternativas estão corretas, exceto: Marque a alternativa incorreta.
A) Consultoria Globalizada.
B) Consultoria Especializada.
X C) Consultoria Artesanal.
D) Consultoria Unilateral.
E) Consultoria por Pacote.

Questão 008: O Sr. Werner Pereira é proprietário da Transportadora Asas, empresa de médio porte que possui caminhões para prestação de serviços de entrega e distribuição de mercadorias. A transportadora tem uma área de Recursos Humanos que se caracteriza pelo cumprimento regular da legislação e respeito aos direitos dos trabalhadores. Atualmente em processo de expansão, o Sr. Werner contratou uma consultoria que recomendou novos serviços de Recursos Humanos alinhados com a estratégia organizacional e fundamentados em uma visão de processos integrados de Gestão de Pessoas. Para concretizar a implementação da proposta, o Sr. Werner deve adotar os seguintes princípios: I. reestruturar a área criando consultorias internas de Recursos Humanos e terceirizar as funções relacionadas ao Departamento de Pessoal; II. definir políticas e programas de pessoas planejados em conjunto com os setores operacionais e a área de Recursos Humanos; III. desenvolver as lideranças e transferir parte das responsabilidades de gerenciamento do pessoal para as chefias imediatas; IV. definir a distribuição equilibrada do orçamento para subsidiar as diversas atividades de recursos humanos. Estão CORRETAS somente as afirmativas
A) I e III.
B) II, III e IV.
X C) I, II e IV.
D) I e II.
E) I e IV.

Questão 002 Quando se fala em práticas de gestão, há de se pensar em alguns elementos referenciais: Marque a alternativa que não se enquadra nas práticas de gestão.

A) A legalização das normas trabalhistas.
B) O trabalho da equipe.
X C) O planejamento.
D) A delegação das tarefas.
E) A adoção de um programa de recompensas.

Questão 003 A avaliação da função de gestão de pessoas é conhecida como auditoria de RH. Nela é feita uma revisão sistemática e formal para avaliação de resultados frente a parâmetros e indicadores diversos, tanto de processos isolados quanto da função como um todo. Um indicador relativo ao desempenho de processos de gestão de pessoas é:

A) Salário médio por Colaborador
B) Idade média da força de trabalho
X C) Tempo médio de preenchimento de vagas
D) Custo médio por acidente
E) Custo de Treinamento & Desenvolvimento por Colaborador

Questão 004 Sobre Recursos Humanos (RH), analise as assertivas. I-Auditoria de RH é uma revisão formal e sistemática para medir custos e benefícios do programa global de RH da empresa, entretanto desconsidera parte das funções de RH e seu desempenho. II-Administração de RH é o conjunto de políticas e práticas necessárias para conduzir os aspectos da posição gerencial, relacionado com os recursos humanos, inclui recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, motivação, recompensas, manutenção dos funcionários e avaliação de desempenho. III-O foco da função RH está em desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho (QVT), contribui de maneira pífia para a competitividade, os resultados e a eficácia organizacional. Está correto o que se afirma em

A) II e III, apenas
B) I, II e III
X C) I e II, apenas
D) II, apenas
E) I e III, apenas

Questão 006 Sobre o processo de Consultoria, é incorreto afirmar: Marque a alternativa incorreta.

A) Define quais pessoas deverão realizar os processos identificados para correta implantação dos processos.
B) Implanta a ação após a aprovação do que foi recomendado e acompanha o desempenho do processo até que o resultado apareça.
X C) Identifica o que está inadequado.
D) Analisa o processo, apresenta esta sugestão.
E) Faz um diagnóstico das causas que podem potencializar aquela situação inapropriada, elabora uma proposta de correção.

Questão 008 O Sr. Werner Pereira é proprietário da Transportadora Asas, empresa de médio porte que possui caminhões para prestação de serviços de entrega e distribuição de mercadorias. A transportadora tem uma área de Recursos Humanos que se caracteriza pelo cumprimento regular da legislação e respeito aos direitos dos trabalhadores. Atualmente em processo de expansão, o Sr. Werner contratou uma consultoria que recomendou novos serviços de Recursos Humanos alinhados com a estratégia organizacional e fundamentados em uma visão de processos integrados de Gestão de Pessoas. Para concretizar a implementação da proposta, o Sr. Werner deve adotar os seguintes princípios: I. reestruturar a área criando consultorias internas de Recursos Humanos e terceirizar as funções relacionadas ao Departamento de Pessoal; II. definir políticas e programas de pessoas planejados em conjunto com os setores operacionais e a área de Recursos Humanos; III. desenvolver as lideranças e transferir parte das responsabilidades de gerenciamento do pessoal para as chefias imediatas; IV. definir a distribuição equilibrada do orçamento para subsidiar as diversas atividades de recursos humanos. Estão CORRETAS somente as afirmativas

A) I e III.
B) II, III e IV.
X C) I, II e IV.
D) I e II.
E) I e IV.

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Questão 007: Quanto aos tipos de consultorias, todas as alternativas estão corretas, exceto: Marque a alternativa incorreta.A) Consultoria Globalizada.B) Consultoria Especializada.X C) Consultoria Artesanal.D) Consultoria Unilateral.E) Consultoria por Pacote.

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Questão 007: Quanto aos tipos de consultorias, todas as alternativas estão corretas, exceto: Marque a alternativa incorreta.
A) Consultoria Globalizada.
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D) Consultoria Unilateral.
E) Consultoria por Pacote.