Por que é importante antecipar-se as necessidades dos clientes?

Antecipar as necessidades do cliente é uma parte importante da maioria dos varejos e atacados das empresas, especialmente em um ambiente de varejo mais desafiador para eles escolheram voltar. Antecipar necessidades também fornece oportunidades de crescimento pessoal e profissional. Um negócio que leva a etapa extra de antecipar e prever um corolário óbvio pode gerar clientes leais, repetição; e até mesmo um funcionário humilde, que está atento às necessidades do cliente em pé à sua frente.

Embora isso possa envolver se lembrar ou observar os desejos do cliente individual, significa também, em grande parte, se colocar no lugar do cliente, o que demanda um pouco de prática. As necessidades de um motorista de caminhão e uma mãe grávida com crianças podem ser diferentes, até mesmo para a compra de uma xícara de café.

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