a realização de mapeamento por processos terá como resultado identificação dos pontos que precisam de ajustes

Realizar esse tipo de mapeamento, pode atingir objetivos distintos, como por exemplo: entender como o processo funciona de fato, em termos práticos, realizar os reparos necessários no processo, produzir uma documentação que é estruturada sobre o processo, dar a garantia que um processo seja executado da melhor forma possível ou, então, promover as mudanças necessárias, reformulando o processo, caso haja necessidade disso.