CONSULTORIA EM GESTÃO DE PESSOAS

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 Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
“Um aspecto muito importante que o Consultor em Gestão de Pessoas deve conhecer e considerar são 
os subsistemas das organizações. Todas as empresas possuem um sistema, que é composto por 
vários subsistemas, os quais interagem entre si. Qualquer tipo de mudança ocorrida em um dos 
subsistemas afeta diretamente os demais, e consequentemente, o sistema como um todo”. 
 
LANGHI, C. Gestão de pessoas e comportamento organizacional . São Paulo: SENAC, 2016. 
[Recurso eletrônico: Minha Biblioteca]. Acesso em: 25 set. 2019. 
 
A respeito dos tipos de subsistemas existentes, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Subsistema administrativo/estrutural: contempla a estrutura, a autoridade e a responsabilidade que 
existe nas organizações. 
II. ( ) Subsistema informativo/decisório: engloba as informações necessárias e as decisões tomadas 
para manter o sistema funcionando. 
III. ( ) Subsistema econômico/tecnológico: relacionado à motivação, à liderança e às necessidades dos 
membros. 
IV. ( ) Subsistema humano/social: refere-se ao trabalho que deve ser desenvolvido, bem como seus 
custos e benefícios em relação às metas e aos objetivos da empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, F. 
Resposta Correta: 
V, V, F, F. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois o subsistema administrativo/estrutural 
contempla a estrutura, a autoridade e a responsabilidade que existe nas organizações, 
e o subsistema informativo/decisório engloba as informações necessárias e as decisões 
tomadas para manter o sistema funcionando. 
 
 
 Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
Para o bom desenvolvimento do sistema da empresa, é necessário considerar as necessidades 
individuais das pessoas dos subsistemas, para que a equipe de trabalho se unifique em benefício dos 
mesmos objetivos e metas das organizações. A maneira pela qual as pessoas interagem é essencial 
para um bom clima organizacional, e, por isso, as relações interpessoais têm sido um dos mais 
importantes objetos de estudo na área de Gestão em Pessoas. 
 
LANGHI, C. Gestão de pessoas e comportamento organizacional . São Paulo: SENAC, 2016. 
 
Considerando o excerto apresentado sobre as necessidades individuais dos subsistemas e 
considerando suas funções, analise as afirmativas a seguir: 
 
 
I. Subsistema econômico/tecnológico: sua função é a implementação. Está associado à programação, à 
coordenação, ao controle e à disciplina. 
II. Subsistema administrativo/estrutural: sua função é a produção. Está relacionado ao alcance dos 
resultados, de forma que sejam iguais aos da concorrência ou melhores do que eles. 
III. Subsistema informativo/decisório: sua função é a inovação. Diz respeito à capacidade de criação de 
planos de ação próprios, além dos já determinados pelas organizações. 
IV. Subsistema humano/social: sua função é a interação. Está associado ao processo de fundição das 
estratégias individuais em estratégias de grupo. 
 
Está correto o que se afirma em: 
Resposta Selecionada: 
III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
III e IV, apenas. 
Comentário 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o subsistema informativo/decisório 
tem como função a inovação. Diz respeito à capacidade de criação de planos de ação 
próprios, além dos já determinados pelas organizações, e o subsistema humano/social 
tem como função a interação. Está associado ao processo de fundição das estratégias 
individuais em estratégias de grupo. 
 
 
 Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 Apesar dos discursos de valorização da diversidade humana, nossa sociedade ainda se encontra longe 
de ser inclusiva. Estudos apresentados por Robbins, Judge e Sobral (2010) sugerem que pessoas com 
necessidades especiais, mesmo tendo melhor desempenho que as demais, possuem menores chances 
de serem contratadas. 
 
ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento organizacional : teoria e prática no 
contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2010. 
 
Nesse sentido, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) 
Falsa(s), acerca do perfil de pessoas que podem ser consideradas como portadoras de necessidades 
especiais. 
 
I. ( ) Pessoas sem os membros. 
II. ( ) Alcoolista. 
III. ( ) Diabético. 
IV. ( ) Esquizofrênico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, V. 
Resposta Correta: 
 
V, V, V, V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois pessoas sem os membros, 
alcoolistas, diabéticos e esquizofrênicos são consideradas portadoras de deficiência, 
uma vez que possuem problemas físicos ou mentais que limitam substancialmente uma 
ou mais das principais atividades exercidas. 
 
 Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 Durante muito tempo, ao redor do mundo, entendia-se que pessoas advindas de outros países 
deveriam se adequar ao ambiente cultural vigente. Os Estados Unidos, por exemplo, costumavam 
trazer funcionários de outras culturas e fazer com que assimilassem seu contexto organizacional, 
colocando em risco a integração e o bom desempenho desses colaboradores. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique o impacto causado nas pessoas de grupos 
majoritários que iam trabalhar nos Estados Unidos nesse contexto. 
 
Resposta 
Selecionada: 
 
Demonstravam-se mais resistentes às mudanças, com maior dificuldade de 
adaptação e com grande desmotivação, porque não vislumbravam perspectiva de 
ascensão de carreira. 
Resposta 
Correta: 
 
Demonstravam-se mais resistentes às mudanças, com maior dificuldade de 
adaptação e com grande desmotivação, porque não vislumbravam perspectiva de 
ascensão de carreira. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as pessoas de grupos majoritários 
que iam trabalhar nos Estados Unidos eram mais resistentes às mudanças, tinham 
maior dificuldade de adaptação e desmotivação, porque não vislumbravam perspectiva 
de ascensão de carreira. 
 
 
 Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
Um dos maiores benefícios da diversidade é a amplitude de ideias e perspectivas que a empresa 
recebe. Ao invés de ela tornar-se refém das ideias dos grupos dominantes, pode contar também com as 
ideias inovadoras dessas pessoas, que trazem formas de pensar diferentes e contam com novos pontos 
de vista para os problemas existentes. 
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional : gestão de pessoas e 
organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015. 
 
A respeito dos benefícios a que essas novas formas de observar os fenômenos organizacionais da 
diversidade humana podem levar, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) 
e F para a(s) Falsa(s). 
 
( ) Criação de novos produtos. 
( ) Melhoria dos serviços prestados. 
 
( ) Abertura de novos mercados. 
( ) Aumento da rotatividade de funcionários. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois as novas formas de observar os 
fenômenos organizacionais da diversidade humana podem levar a alguns benefícios, 
como: à criação de novos produtos, à melhoria dos serviços prestados e à abertura de 
novos mercados. 
 
 
 Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
Valorizar a diversidade humana não é sinônimo de “tolerar”, mas, sim, de oferecer as mesmas 
oportunidades a todos e usar todos os recursos humanos da organização em benefício dos 
funcionários. Significa romper com a exigência deque o “diferente” deve assimilar a cultura da 
organização. Atualmente, as empresas que não se atentam à diversidade humana podem experienciar 
consequências bastante negativas. 
 
GRIFFIN, R. W.; MOORHEAD, G. Comportamento organizacional : gestão de pessoas e 
organizações. São Paulo: Cengage Learning, 2015. 
 
A respeito das consequências de não valorizar a diversidade humana nas organizações, analise as 
afirmativas a seguir e assinale V 
para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Aumento de custos em consequência dos casos de absenteísmo, uma vez que funcionários 
descontentes tendem a faltar no trabalho. 
II. ( ) Maior produtividade, uma vez que as pessoas, quando são desafiadas, tendem a superar seus 
limites para provar que são capazes. 
III. ( ) Aumento de processos judiciais trabalhistas, uma vez que as pessoas, ao sentirem-se 
discriminadas, podem denunciar a empresa. 
IV. ( ) Maior vínculo entre as pessoas, uma vez que as pessoas, quando se sentem discriminadas, 
tendem a buscar apoio nos colegas de trabalho. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
V, F, V, F. 
Resposta Correta: 
 
V, F, V, F. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois as consequências de não valorizar a 
diversidade nas organizações podem ser: aumento do absenteísmo (pessoa 
descontentemente tende a faltar mais no trabalho) e aumento de processos judiciais 
trabalhistas, provenientes de denúncias de funcionários. 
 
 Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
Para se desenvolver as estratégias adequadas da ABA, como treinos comportamentais, diminuição de 
comportamentos estereotipados, estratégias com reforçadores positivos, entre outras, deve-se analisar 
que habilidades se pretende desenvolver e/ou melhorar na pessoa autista. 
 
GOMES, C. G. S.; SILVEIRA, A. D. Ensino de habilidades básicas para pessoas com autismo . 
Curitiba: Appris, 2016. [Recurso Eletrônico: Biblioteca Pearson]. Acesso em: 27 set. 2019. 
 
A respeito das maneiras de se aplicar ABA, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) 
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Pode ser aplicada a uma demanda específica. 
II. ( ) Pode ser aplicada subsidiando uma intervenção padrão. 
III. ( ) Pode ser aplicada na intervenção comportamental intensiva. 
IV. ( ) Pode ser aplicada apenas algumas vezes, sem necessidade de ter uma periodicidade delimitada. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
Resposta Selecionada: 
V, V, V, F. 
Resposta Correta: 
V, V, V, F. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois as três maneiras de se aplicar a 
Análise do Comportamento Aplicada (ABA) ao autista são: aplicada a uma demanda 
específica, aplicada subsidiando uma intervenção padrão e aplicada na intervenção 
comportamental intensiva. 
 
 
 Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 Leia o excerto a seguir: 
Para que o profissional de consultoria esteja apto a dar conselhos é necessário que ele possua 
conhecimentos prévios sobre o assunto em questão. Desse modo, para ser um consultor em Gestão de 
Pessoas, é preciso desenvolver algumas habilidades específicas. 
 
OLIVEIRA, L. O. de. Consultoria organizacional . Porto Alegre: SAGAH, 2017. [Recurso Eletrônico, 
disponível em Minha Biblioteca]. Acesso em: 26 set. 2019. 
 
A respeito das habilidades/do perfil do Consultor em Gestão de Pessoas, analise as afirmativas a seguir 
 
e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) Equilíbrio dos riscos : auxiliar os gestores nos processos decisórios, contrabalanceando os riscos 
que são inerentes a todas as atividades comerciais. 
II. ( ) Habilidade para solucionar problemas : apresentar ações resolutivas, para satisfazer as 
expectativas da empresa-cliente. 
III. ( ) Dependência : manter sua dependência profissional vinculada a apenas uma única empresa 
para o desenvolvimento do seu trabalho. 
IV. ( ) Disciplina no desempenho de suas atividades : ser comprometido com seu trabalho, mantendo 
a concentração e o foco nas atividades que precisa desempenhar; selecionar os clientes com cautela, 
analisando criteriosamente seus trabalhos. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
Resposta Selecionada: 
V, V, F, V. 
Resposta Correta: 
V, V, F, V. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta, pois algumas das habilidades do Consultor 
em Gestão de Pessoas, necessárias para que o profissional esteja apto a dar 
conselhos, são: equilíbrio dos riscos, habilidade para solucionar problemas e disciplina 
no desempenho de suas atividades. 
 
 
 Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 O autismo apresenta vários comprometimentos na maneira de se comunicar e interagir com as outras 
pessoas. No entanto, autistas podem apresentar habilidades incríveis em áreas específicas. Desse 
modo, grandes empresas, especialmente as que atuam no ramo de tecnologia, estão se empenhando 
para contratar pessoas com Transtorno do Espectro Autista (TEA), sem que necessitem preencher 
cotas. Essas empresas têm intencionado obter vantagens competitivas no mercado empresarial, dada à 
excelente capacidade de memorização visual e de longo prazo e ótima habilidade de percepção dessas 
pessoas. 
 
MELO, L. Empresas contratam mais autistas - e não é para cotas. Revista Exame , 27 jun. 2016. 
Disponível em: https://exame.abril.com.br/negocios/empresas-contratam-mais-autistas-e-nao-e-para-
cotas/ . Acesso em: 30 set. 2019. 
 
Assinale a alternativa que indique uma das intervenções comportamentais que podem potencializar as 
habilidades e minimizar as fragilidades do autista. 
 
Resposta Selecionada: 
ABA. 
Resposta Correta: 
ABA. 
 
https://exame.abril.com.br/negocios/empresas-contratam-mais-autistas-e-nao-e-para-cotas/
https://exame.abril.com.br/negocios/empresas-contratam-mais-autistas-e-nao-e-para-cotas/
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a Análise do Comportamento Aplicada 
(ABA) ao autismo é uma das intervenções comportamentais possíveis para se melhorar 
as habilidades sociais, comportamentais, diminuir estereotipias, entre outros benefícios 
oferecidos para pessoas autistas. 
 
 Pergunta 10 
1 em 1 pontos 
 Um exemplo de ABA aplicado subsidiando uma intervenção padrão é o PECS, que é um sistema de 
comunicação alternativa baseado na troca de figuras para favorecer a comunicação de pessoas com 
autismo que não falam ou que falam, mas apresentam dificuldades em usar a fala com função 
comunicativa. 
 
Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde às estratégias de ensino utilizadas pelo PECS, 
oriundas da Análise do Comportamento. 
 
Resposta Selecionada: 
Modelagem, ensino discriminativo, encadeamento e reforço diferencial. 
Resposta Correta: 
Modelagem, ensino discriminativo, encadeamento e reforço diferencial. 
Comentário da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois as estratégias de ensino aplicadas em 
pessoas autistas para favorecer a comunicação, que são oriundas da Análise do 
Comportamento, utilizadas pelo PECS, são: a modelagem, o ensino discriminativo, o 
encadeamento e o reforço diferencial. 
 
 
Terça-feira, 16 de Novembro de 2021 19h21min16s BRT