AV - Auditoria de Qualidade

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13/04/2022 14:36 Cosmos · Cosmos
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Auditoria de qualidade
Professor(a): Jessica Naihara Nunes Bueno (Mestrado acadêmico)
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Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Qual das seguintes atividades deve ser feita por alguém que não executa a atividade que
está sendo avaliada?
Alternativas:
Uma melhoria no processo.
Uma análise crítica de contrato.
Uma auditoria de sistema da qualidade.  CORRETO
Prevenir não conformidade.
Uma inspeção do produto.
Código da questão: 66738
Sabendo que o processo de auditoria pode ser dividido em estágios, para que o estágio
1 de auditoria é utilizado ?
Alternativas:
Monitorar a organização.
Auditar as informações financeiras.
Auditar as ações corretivas.
Certificar a organização.
Auditar a documentação.  CORRETO
Código da questão: 66739
Para acompanhar os processos da sua empresa é essencial entender quais são as etapas
que apresentam falhas e o que pode ser melhorado. 
A folha de verificação, quando utilizada da forma correta, pode registrar todas as etapas
cumpridas e apontar as necessidades de melhoria em atividades específicas. 
Fonte: SILVA, L. Como a folha de verificação pode otimizar a usa gestão de processos.
Checklist Fácil, 26 abr. 2021. Disponível em: https://blog-pt.checklistfacil... em: 21 ago. 2021. 
Acerca da ferramenta folha de verificação, analise as assertivas a seguir e identifique as
corretas: 
I. É uma ferramenta também conhecida como PDCA. 
II. É uma ferramenta que identifica não conformidades. 
III. É uma ferramenta que não pode ser modificada, independentemente da finalidade. 
IV. É uma ferramenta que localiza pontos que devem ser alterados para alcançar os
objetivos da organização. 
V. É uma ferramenta que pode ser utilizada nos processos de auditoria. 
São verdadeiras:
Resolução comentada:
Para que não haja conflito de interesse, apenas quem não executa a atividade pode
auditor o seu sistema da qualidade.
Resolução comentada:
A empresa certificadora vai solicitar todas as documentações do sistema de gestão
da qualidade para verificar sua adequação com as normas, quando é chamado de
processo de estágio 1 (auditoria de documentação).
https://blog-pt.checklistfacil.com/folha-de-verificacao.Acesso
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5)
6)
Alternativas:
III e IV, apenas
II, III e V, apenas.
II, IV e V, apenas.  CORRETO
I, II, e IV, apenas.
I e V, apenas.
Código da questão: 66736
O benchmarking é um processo que visa alcançar a identificação e posterior análise das
melhores práticas. Em relação ao benchmarking, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
É um processo de aprendizagem.  CORRETO
Verifica se os fatos são reais.
Busca o conhecimento em normas.
É uma ferramenta utilizada somente na auditoria.
É um processo de prevenção de não conformidade.
Código da questão: 66752
A respeito da NBR 19011:2018, assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Refere-se a uma norma de requisitos.
A norma NBR 19011:2018 indica apenas auditorias remotas.
A norma NBR 19011:2018 é uma orientação para auditorias de qualidade.
Empresas que adotam os requisitos da NBR 19011:2018 podem ser certificadas na norma.
A norma NBR 19011:2018 orienta melhores práticas para condução de auditorias em
sistemas de gestão.  CORRETO
Código da questão: 66751
Uma auditoria de terceira parte é:
Resolução comentada:
I é incorreta, pois é uma ferramenta conhecida como checklist. II é correta, pois
ajuda, a partir de perguntas preestabelecidas, a encontrar não conformidades no
processo. III é incorreta, pois é uma ferramenta viva, e pode ser personalizada. IV é
correta, pois com base nas perguntas preestabelecidas, encontra os pontos de falha
que podem ser melhorados. V é correta, pois é uma ferramenta que auxilia o
processo de auditoria para que não falte item algum a ser abordado, e ajuda na
organização dos dados e evidencias auditadas.
Resolução comentada:
O benchmarking é um processo de aprendizagem nas organizações na busca das
melhores práticas do mercado.
Resolução comentada:
A norma NBR 19011:2018 é um a norma de diretrizes, com orientação para
auditorias de sistema de gestão, logo, não é possível certificação. Em sua orientação,
informa a possibilidade de o processo de auditoria ser realizado no local ou
remotamente.
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7)
8)
Alternativas:
Uma auditoria realizada por uma organização independente.  CORRETO
Uma auditoria interna.
Uma auditoria de sistema da qualidade.
Uma auditoria realizada pelo cliente.
Uma auditoria de um sistema de gestão integrada.
Código da questão: 66737
Acerca dos tipos de auditoria, podemos dizer que a auditoria de primeira parte é
utilizada para verificar:
Alternativas:
Verificar oportunidades de melhoria.  CORRETO
Fornecer informações financeiras.
Aumentar as relações comerciais entre clientes e fornecedores.
Fazer análise crítica do contrato estabelecido com o cliente.
Certificar a organização.
Código da questão: 66732
A respeito dos tipos auditorias, analise as afirmativas a seguir e assinale-as com V
(verdadeiro) ou F (falso):
( ) Auditoria interna é dividida em auditoria de 1ª e 3ª partes. 
( ) Auditoria de 1ª parte é realizada por uma empresa certificadora. 
( ) Auditoria de 2ª parte é realizada pelo cliente ao seu fornecedor. 
( ) Auditoria externa é dividida em auditoria de 2ª e 3ª partes. 
( ) Auditoria de 3ª parte é realizada pela própria organização. 
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
F – F – V – V – F.  CORRETO
V – F – F – V – F.
F – V – F – V – V.
V – V – F – V – F.
V – F – F – V – V.
Código da questão: 66734
Resolução comentada:
Uma auditoria de 3ª parte é uma auditoria realizada por uma organização
independente, normalmente aquela que fornece certificação para a organização
Resolução comentada:
Um dos objetivos da auditoria de primeira parte é realizar uma análise interna da
organização, a fim de verificar as oportunidades de melhoria do sistema de gestão
da organização.
Resolução comentada:
A terceira e a quarta afirmativas são verdadeiras. 
Veja a forma correta das afirmativas falsas: 
Primeira – Auditoria interna apresenta apenas a auditoria de 1ª parte. 
Segunda – Auditoria de 3ª parte é realizada por uma empresa certificadora. 
Quinta – Auditoria de 1ª parte é realizada pela própria organização.
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Para facilitar o entendimento e a implantação da normalização, alguns elementos são
essenciais para organização. Relacione os elementos apresentados na coluna da esquerda
(elemento) com a característica do elemento, dentre aqueles indicados na coluna da direita
(característica).
Assinale a alternativa que traz a associação correta entre as duas colunas:
Alternativas:
I -A; II-F; III-E; IV-G; V-D; VI-B; VII-C.
I -G; II-F; III-E; IV-C; V-B; VI-D; VII-A.
I-G; II-F; III-E; IV-A; V-D; VI-B; VII-C.  CORRETO
I -C; II-F; III-E; IV-A; V-D; VI-B; VII-G.
I-G; II-E; III-F; IV-A; V-D; VI-B; VII-C.
Código da questão: 66728
As organizações certificadas pela ISO 9001 passam, normalmente, por dois estágios de
auditoria. São eles:
Alternativas:
Auditoria de documentação e manutenção.
Auditoria interna e externa.
Auditoria de um sistema de gestão integrada e sistema de gestão da qualidade.
Auditoria de documentação e conformidade.  CORRETO
Pré-auditoria e auditoria de documentação.Resolução comentada:
Resolução comentada:
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Código da questão: 66744
As organizações certificadas pela ISO 9001 passam, normalmente, por dois estágios
de auditoria. O primeiro estágio é conhecido como auditoria de documentação, e o
estágio dois, como auditoria de conformidade.
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