13_04 - ONL02218-LCACLV2212_L_T-GE24-15-24_04222

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Elementos Direcionadores
Valores essenciais
Objetivos Estratégicos
Análise Estratégica
Análise SWOT
(Matriz SWOT e Potencialização)
Propósito Transformador
Visão
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Criação da estratégia
Oportunidades / Ameaças Ações
Modelo das
Cinco Forças de Porter
ARENAS
Onde vamos atuar?
VEÍCULOS:
Como vamos chegar lá?
DIFERENCIADORES:
Como vamos ganhar?
RECURSOS ESTRATÉGICOS
Como vamos suportar o negócio?
ENCENAÇÃO:
Qual a sequencia e velocidade
dos movimentos?
LÓGICA ECONÔMICA:
Como vamos obter retorno?
ALAVANCAGEM VULNERABILIDADE
LIMITAÇÃO
Concorrentes
Oportunidades / Ameaças
Clientes
Oportunidades / Ameaças
Substitutos
Oportunidades / Ameaças
Novos concorrentes
Ações
Ações
Ações
Oportunidades / Ameaças
Fornecedores
Ações
PROBLEMAS
Gestão da estratégia
Fi
na
nc
ei
ra
C
lie
nt
es
Pr
oc
es
so
s
In
te
rn
os
ap
re
nd
iz
ad
o
e 
cr
es
ci
m
en
to
Balanced Scorecard: Mapa Estratégico
Objetivos Indicadores Alvos Projetos e Iniciativas
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva financeira
Painel estratégico: perspectiva dos clientes
Objetivos Indicadores Alvos
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva dos processos internos
Painel estratégico: perspectiva do aprendizado e crescimento
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Mecanismos de auto-reforço
Empresa
Versão
1.0/20
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons
Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
Criado por:
Alexandre Pavan Torres e Maria Candida Torres
Todos os direitos reservados
alexandretorres@bookstrat.com.br
Framework
Estratégia Diamante Ampliado
Crença no valor e 
capacidade de 
desenvolvimento 
das pessos
Formando 
cidadãos para um 
mundo melhor 
globalizado 
através do ensino 
bilíngue
Inovação
Promover aos alunos uma formação acadêmica 
transformadora, capacitando- os como agentes de mudança 
social em um mundo conectado.
Ser líder em educação até 2025, formando 
cidadãos bilíngues, preparados para transformar o mundo.
Resultado
($$$)
aumentar a 
receita 
liquida em 
15%
clientes
Processos 
/ produto
Pessoas
(func)
Infraestrutura 
complete e 
moderna
Ensino 
Fundamen
tal/Médio
Profissionais 
Capacitados
aumentar a 
receita através 
de novos 
produtos
Metodologia 
Pedagógica 
atraente e 
eficaz
Robótica e 
Programação
Ter funcionários 
comprometidos
Mercado 
aquecido para 
ensino trilingue 
e voltado para 
técnologia
Alunos em 
momento pós 
pandemia estão 
acostumados com 
ensino virtual
Mercado 
de ensino 
saturado 
em SP e RJ
Dificuldades 
burocráticas na 
obtenção de 
licenças específicas 
para atuação em 
rede de ensino
Invasão
Hacker
Processo de 
aprendizagem 
integrado e 
tecnológico
Nome novo 
em mercados 
com players já 
bem 
estabelecidos
Investimento 
alto e 
divulgação da 
metodologia
área 
geográfica
São 
Paulo
produtos
tecnologias
recursos 
estratégicos
Ensino 
Fundamental
Ambiente 
virtual
Metodologia 
de ensino
Ensino 
Médio
Ações de 
marketing
parcerias
Parcerias 
estratégicas 
- EUA
Parcerias 
estratégicas 
- China
01/202502/2022
Summer 
Camp - 
linguagem de 
programação
Rio de 
Janeiro
01/2023 02/2023 01/2024 02/2024
Disponibilidade 
24h de 
professores em 
plataforma
 Ambient
e Virtual
Profissionais 
Qualificados
/Pesquisado
res/
Ambiente 
Virtual (Self- 
assessment/ 
Tutores)
Ensino 
Trilíngue 
Inglês, 
Espanhol 
Chinês
Preço 
Premium
Crianças e 
Adolescentes
Pais e 
tutores
Ensino 
fundamental 
e médio
Ensino de 
robótico e 
programação
segmentos 
de clientes
categorias 
de 
produtos
São 
Paulo/SP
Rio de 
Janeiro/RJ
App 
próprio
Plataforma 
de ensino 
dedicada
áreas 
geográficas
tecnologias 
centrais
Professores/
Profissionais 
Qualificados
Oferta 
Produtos 
e Serviços
estágios 
de criação 
de valor
Crescimento 
orgânico
Licenciamento
Parcerias 
Estratégica
s/Novos 
Negócios
Mecanismo de 
auto reforço -> 
profissionais 
qualificados 
Reputação
Total clientes 
satisfeitos vs clientes 
pesquisados
85% 1o ano 
operação
90% até 2o ano 
operação
95% até 3o ano 
operação
Ampliar a 
infraestrutura 
(espaços 
pedagógicos)
Alunos matriculados no 
ensino regular  vs Alunos 
matriculados em 
Robótica e Programação
5% no 1o ano 
operação
7% no 2o ano 
operação
9% no 3o ano 
operação
Ações de 
Marketing
Infraestrutura 
completa e 
moderna
Robótica e 
Programação
Projeto: Escola do 
Futuro
Grupo 1 
Alaor
Fabiola
Gislaine
William
Virginia
Outras 
Escolas
Plataforma 
autodidata - 
trilha de 
conhecimentos 
específicos
 www.classcraft.com
Classcraft - All-in-One
Plataforma de
Gamificação da
Educação
Transforme a sua sala de aula numa
aventura épica, para os seus alunos
jogarem durante todo o ano. Apreciado
pelos professores em mais de 20 mil
escolas em todo o mundo. Experimente
Grátis.Ambiente 
Virtual
Atendimento
Familiar
P&D
Parcerias 
Internacionais
Universidades/
Intercambio
Plataforma 
Marketplace
Ensino 
Trilingue
Aquisições em 
Novos 
Mercados 
(locais 
estratégicos)
Foco em 
robótica e 
programação
Parcerias 
estratégicas 
- outros 
países
Parcerias 
estratégicas 
- Espanha
Profissionais 
Qualificados
/Pesquisado
res/
Reputação
1
1
Parcerias -> 
áreas 
geográficas
2
2
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO OFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR A 
VULNERABILIDADE
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO DEFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR 
DEBILIDADE
aumentar a 
receita 
liquida em 
15%
Infraestrutura 
complete e 
moderna
Ensino 
Fundamen
tal/Médio
Profissionais 
Capacitados
aumentar a 
receita através 
de novos 
produtos
Metodologia 
Pedagógica 
atraente e eficaz
Robótica e 
Programação
Ter funcionários 
comprometidos
Parcerias 
estratégicas 
(Palestrantes/
Especialistas)
Apresente aqui apenas o 
objetivo, pois a meta 
iremos mostrar dentro do 
painel estratégico do BSC 
...logo ficaria assim: 
Aumentar a receita liquida
Todos os objetivos 
devem ser iniciados com 
verbo no infinitivo, ex: 
oferecer cursos de 
robótica para os alunos
Todos as iniciativas 
devem ser iniciadas 
com verbo no 
infinitivo
É preciso justificar como 
uma escolha reforça ou 
impulsiona uma outra 
escolha
Faltou numerar od 
fatores do SWOT ex: 
forças: S1, S2, S3..., 
Fraquezas: W1, W2, 
W3....
Faltam as ações de 
potencialização do SWOT. Não 
se esqueçam, vamos adotar os 
nomes que estão dentro do 
quadrado em vermelho: ao invés 
de falar, por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Faltam as ações de 
potencialização de Porter
Apresente aqui apenas o 
objetivo, pois a meta 
iremos mostrar dentro do 
painel estratégico do BSC 
...logo ficaria assim: 
Aumentar a receita liquida
Metodologia atraente 
cabe melhor na 
perspectiva de 
processos internos
Infraestrutura completa 
e moderna cabe melhor 
na perspectiva de 
processos internos
Todos os objetivos 
devem ser iniciados 
com verbo no 
infinitivo, ex: oferecer 
cursos de robótica 
para os alunos
Metodologia atraente 
cabe melhor na 
perspectiva de 
processos internos
Infraestrutura 
completa e moderna 
cabe melhor na 
perspectiva de 
processos internos
Exemplos de objetivos 
para esta perspectiva: 
"atrair alunos" 
"satisfazer pais e 
alunos"
Elementos Direcionadores
Valores essenciais
Objetivos Estratégicos
Análise Estratégica
Análise SWOT
(Matriz SWOT e Potencialização)
Propósito Transformador
Visão
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Criação da estratégia
Oportunidades / Ameaças Ações
Modelo das
Cinco Forças de Porter
ARENAS
Onde vamos atuar?
VEÍCULOS:
Como vamos chegar lá?
DIFERENCIADORES:
Como vamos ganhar?
RECURSOS ESTRATÉGICOS
Como vamos suportar o negócio?
ENCENAÇÃO:
Qual a sequencia e velocidade
dos movimentos?
LÓGICAECONÔMICA:
Como vamos obter retorno?
ALAVANCAGEM VULNERABILIDADE
LIMITAÇÃO
Concorrentes
Oportunidades / Ameaças
Clientes
Oportunidades / Ameaças
Substitutos
Oportunidades / Ameaças
Novos concorrentes
Ações
Ações
Ações
Oportunidades / Ameaças
Fornecedores
Ações
PROBLEMAS
Gestão da estratégia
Fi
na
nc
ei
ra
C
lie
nt
es
Pr
oc
es
so
s
In
te
rn
os
ap
re
nd
iz
ad
o
e 
cr
es
ci
m
en
to
Balanced Scorecard: Mapa Estratégico
Objetivos Indicadores Alvos Projetos e Iniciativas
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva financeira
Painel estratégico: perspectiva dos clientes
Objetivos Indicadores Alvos
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva dos processos internos
Painel estratégico: perspectiva do aprendizado e crescimento
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Mecanismos de auto-reforço
Empresa
Versão
1.0/20
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons
Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
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Framework
Estratégia Diamante Ampliado
Integridade Empatia
Vontade 
de evoluir
Ajudar as pessoas a terem uma vida mais saudável, 
disponibilizando os recursos necessários em um só lugar e na 
palma da mão.
Resultado
Aumentar as 
receitas com a 
intermediação 
dos serviços
Clientes
Processos
Pessoas
Captar usuários 
que queiram 
aumentar a 
saúde e bem 
estar
Ter o maior banco 
de dados de 
profissionais e 
usuários das 
regiões atendidas
Ter equipe 
formada por 
profissionais 
talentosos
Atingir o 
breakeven no 
primeiro ano
Satisfazer os 
clientes 
fortalecendo 
a imagem
Ter uma 
plataforma 
funcional e 
atrativa
Desenvolver 
proeficiência 
tecnológica
O01. Aumento 
da busca pelo 
bem estar e 
qualidade de 
vida.
O02. Aumento 
do mercado 
fitness no 
Brasil.
O03. Aumento do 
uso de soluções 
digitais para 
saúde e bem 
estar pós COVID
T01. Para resultados 
há necessidade do 
usuário seguir os 
métodos e 
orientações, não 
apenas comprar os 
serviços
T02. Não 
aderência/inte
resse dos 
usuários na 
plataforma.
T03.Concorrentes 
com propostas 
similares
S01. 
Comodidade 
ao 
usuário/cliente
S02. Unificação de 
facilitadores para 
aumento da 
qualidade de vida e 
bem estar das 
pessoas de forma 
virtual.
S03.Facilidade 
de uso (user 
friendly)
W01. Alto 
custo 
com P&D
W02. Investimento 
alto em MKT para 
incentivo do uso e 
criação da carteira 
de usuários e 
clientes
W03. Pouca 
expansão 
geográfica
AL01 (S01/O01,O02) - Utilizar 
do incentivo natural à pratica 
de exercícios físicos para 
acelerar o crescimento 
orgânico do app.
VU01 (S01/T02) - Utilizar 
influenciadores para 
divulgação do app e suas 
facilidades para obtenção de 
resultados.
LI01 (W03/O02,O03) - 
Criar método de vendas 
arrojado para rápida 
expansão geográfica.
PO01 (W02/T02,T03) - Investir em 
MKT e ações diversas de divulgação 
para promover o APP, suas 
facilidades e entendimento do HUB 
em um único lugar.
área 
geográfica SP
produtos
tecnologias
recursos 
estratégicos
App
IOS/Android
Base de 
clientes e 
usuários 
robusta
SP/BH
Realidade 
Virtual
iOS/Andro
id/Relógio
s
Pareria com 
grandes 
empresas 
(contrato)
Concorrentes que 
ainda não atendem 
a todo o portfólio 
desejado, mas que 
possuem expertise 
para isso
Obter a 
preferência 
dos 
usuários
parcerias
Eventos 
esportivos
Academias
SP/BH/RJ
Inteligência 
Artificial
SP/BH/RJ/
Vitória
gameficação
Congressos 
e feiras
Faculdades
SP/BH/RJ/
Vitória/Cw
b
Vasta 
base de 
usuários
Tecnologia 
de ponta
Parceria 
grandes 
redes
Facilitador UX Design
Client 
Centric
Cobrança de 
uso da 
plataforma pela 
hospedagem 
(preço baixo).
1.Serviços
2. Vendas de 
vestuário e 
equipamentos de 
academia.
Segmentos 
de Clientes
Categorias 
de 
Produtos
1. SP
2. BH
3. RJ
4. Vitória
5. Curitiba
1. Aplicativo 
mobiles
2. Inteligência 
artificial
Áreas 
Geográficas
Tecnologias 
Centrais
1 .P&D
2. Marketing
3. Publicação app na 
web
4. Suporte ao 
usuário e pós venda
Estágios 
de criação 
de valor
Crescimento 
Orgânico Parcerias
Base de clientes e 
usuários que 
impulsionam um ao 
outro e tracionam 
parcerias com 
grandes redes de 
parceiros.
Análise de 
crescimento 
de usuários a 
cada semestre
2x
Realizar Ações de 
MKT para 
aumentar o 
número de 
downloads e 
usuários
Classificação 
do APP nas 
lojas
20%
Solicitar avaliação 
do APP nas App 
Store
Ter o maior banco 
de dados de 
profissionais e 
usuários das 
regiões atendidas
Ter uma 
plataforma 
funcional e 
atrativa
Projeto: 
FitHub
01/202502/2022 01/2023 02/2023 01/2024 02/2024
1.Profissionais da saúde
2. Usuários finais
3. Serviços
4. Lojistas
Cobrança de fee 
sobre produtos 
e serviços 
vendidos (preço 
baixo).
4. equipamentos, 
vestuário fitness, 
suplementos, 
produtos 
naturais, etc.
2. Pessoas que queiram 
melhorar a qualidade de 
vida através de exercícios 
e/ou alimentação saudável 
(adolescentes incluídos 
desde que com autorização 
de um adulto responsável)
3. 
Restaurantes 
com propostas 
de cardápios 
fitness e SPAs.
1. Nutricionistas, 
personall trainer, 
endocrinologistas, 
psicólogos
Preço baixo
Ser a plataforma líder em acessos e conectividade no 
mercado de saúde e bem estar até 2025.
Downloads 10000 50000 100000 180000 360000
1
2
3
2 3
As parcerias 
ampliam a força dos 
diferenciadores de 
facilitar aos usuários 
acesso rápido e 
objetivo aos serviços 
ofertados
1
4
Perfeito!!
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO OFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR A 
VULNERABILIDADE
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO DEFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR 
DEBILIDADE
Atingir 200 k 
usuarios
Atingir os 
usuários que 
querem aumentar 
a saúde e bem 
estar
Ter o maior banco 
de dados de 
profissionais e 
usuários das 
regiões atendidas
Capacitar 
profissionais
Atingir o 
breakeven no 
primeiro ano
Garantir 
qualidade de 
conteúdo e 
funcionalidade
Ter uma 
plataforma 
funcional e 
atrativa
Ter profissionais 
comprometidos
Todos as iniciativas 
devem ser iniciadas 
com verbo no 
infinitivo
Faltam as ações de 
potencialização de Porter
Este objetivo cabe melhor na 
perspectiva de clientes. Obs: não 
 apresentem a meta neste 
momento pois ela será 
apresentada no respectivo painel 
estratégico do BSC. Ficaria assim: 
"captar usuários"
Este objetivo cabe 
melhor na 
perspectiva 
processos
Este objetivo cabe melhor na 
perspectiva de clientes. Obs: não 
 apresentem a meta neste 
momento pois ela será 
apresentada no respectivo painel 
estratégico do BSC. Ficaria assim: 
"captar usuários"
Este objetivo 
melhor n
perspectiv
processo
Não se esqueçam, vamos 
adotar os nomes que estão 
dentro do quadrado em 
vermelho: ao invés de 
falar, por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Sempre apresentem cada mecanismo de auto- 
reforço com detalhes.
Foco na justificativa! Ou seja: como uma 
escolha impacta na outra? ...vejam o exemplo 
da Tesla
A todo momento 
surgem novos 
apps/plataformas 
similares
Criar valor para o 
cliente através de 
conteúdo 
interessante, 
design, e 
comodidade
Existem 
muitos 
fornecedores 
de soluções 
digitais
Estabelecer 
parcerias com as 
melhores 
empresas para se 
obter a melhor 
plataforma
Novos 
concorrentes 
surgem muito 
rapidamente e 
costumam evoluir 
rapidamente
Acompanhar e 
analisar movimento 
do mercado, 
junções de 
empresas e novas 
soluções ofertadas
Usuários estão 
retomando 
pós pandemia 
as consultas 
presenciais
Aprimorar ainda 
mais a plataforma 
para que o usuário 
se sinta cada vez 
mais seguro e 
confortável ao 
utilizá- la
Aumentar 
lucratividade
Elementos Direcionadores
Valores essenciais
ObjetivosEstratégicos
Análise Estratégica
Análise SWOT
(Matriz SWOT e Potencialização)
Propósito Transformador
Visão
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Criação da estratégia
Oportunidades / Ameaças Ações
Modelo das
Cinco Forças de Porter
ARENAS
Onde vamos atuar?
VEÍCULOS:
Como vamos chegar lá?
DIFERENCIADORES:
Como vamos ganhar?
RECURSOS ESTRATÉGICOS
Como vamos suportar o negócio?
ENCENAÇÃO:
Qual a sequencia e velocidade
dos movimentos?
LÓGICA ECONÔMICA:
Como vamos obter retorno?
ALAVANCAGEM VULNERABILIDADE
LIMITAÇÃO
Concorrentes
Oportunidades / Ameaças
Clientes
Oportunidades / Ameaças
Substitutos
Oportunidades / Ameaças
Novos concorrentes
Ações
Ações
Ações
Oportunidades / Ameaças
Fornecedores
Ações
PROBLEMAS
Gestão da estratégia
Fi
na
nc
ei
ra
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lie
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Pr
oc
es
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s
In
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iz
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o
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cr
es
ci
m
en
to
Balanced Scorecard: Mapa Estratégico
Objetivos Indicadores Alvos Projetos e Iniciativas
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva financeira
Painel estratégico: perspectiva dos clientes
Objetivos Indicadores Alvos
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva dos processos internos
Painel estratégico: perspectiva do aprendizado e crescimento
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Mecanismos de auto-reforço
Empresa
Versão
1.0/20
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons
Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
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Framework
Estratégia Diamante Ampliado
Integridade
Ensino de 
qualidade
Respeito 
ao 
individuo
Investir em tecnologia para provocar conhecimento e alcançar habilidades multifuncionais da 
criança formando cidadãos visionários.
Ser uma instituição de ensino referência em metodologia inovadora até 2026
Resultado 
(R$)
Garantir 
preço 
competitivo
clientes
Process
os(prod
utos)
Pessoas(
funcioná
rios)
Encantar 
as 
familias
Garantir 
metodologia 
inovadora
Capacitar 
Professores e 
acompanhar  
 comprometidos
Aumentar a 
lucratividade
Garantir bom 
desempenho
Oferecer 
plataforma 
modernizada
Encantar os 
profissionais
O2- Alunos 
capacitados para 
desenvolvimento 
de novas 
tecnologias
O3- Cenário atual com 
Tecnologia acessível. Mais 
facilidade e custo mais acessível
Visualizar pelo potencial de 
aprendizagem e n pelo $$ baixo - 
argumentar pq o custo vale a pena 
ao inves de já deixar baixo.
Concorrentes 
com 
capacidade de 
atender o 
mercado
T2- Alto 
custo 
agregado
T3- A Não 
conscientização da 
família do tempo 
adequado de 
exposição a 
tecnologia com 
acesso as telas
S4- Autonomia e 
protagonismo  no processo 
de aprendizagem
(a autonomia e 
protagonismo está na 
criança e não na 
tecnologia, pois queremos 
uma criança visionária)
S5- 
Plataforma 
acessível e 
integrada
S6- Maior 
interesse do 
aluno devido ao 
ambiente lúdico 
e touch screnn
W2- Mais tempo conectado 
com telas aumentando o 
hormônio do stress
(a exposição que a criança 
tem na escola - 
programada), é diferente 
da exposição externa)
W3- O excesso pode 
prejudicar a visão, causar 
dores musculares, 
sedentarismo e obesidade
(pensar que não será uma 
escola em que a criança 
ficará 9h seguidas nas 
telas. Temas além do uso 
da tela)
W4- 
Redução da 
interação 
social
A1- (O2/S3, S4)
Ação: Desenvolver projetos 
com os alunos que visem o 
engajamento social
- V1 (T1/S1)
Ação: Contratar 
empresa especializada 
em proteção cibernetica
- L1 (O1/W1)
Ação: "Utilizar" o aluno como 
instrumento de expansão 
(campeonatos, projetos, 
atividades externas)
- P1 (T3/W2, W3)
Ação: Propor 
integração da família 
com as atividades. 
área 
geográfica
São Paulo 
e Rio de 
Janeiro
produtos
tecnologias
recursos 
estratégicos
Metodologia 
de ensino 
próprio ensino 
integral 
presencial
Plataforma 
propria de 
ensino
Profissionais 
capacitados
Amadurecer 
a 
plataforma
(melhorias)
Risco de 
ataques 
cibernéticos
Os clientes são 
os alunos e as 
familias ,ambos 
precisam estar 
satisfeitos
Criar um ambiente 
atrativo para o 
aluno atrelado a 
bons resultados 
apresentados para 
as familias
Criar um 
ambiente 
seguro
parcerias
Esportes, 
danças, 
teatro 
(artes)
Joint 
Venture 
(Inglês)
Metodologia 
on- line
(menor 
custo)
Preparar 
para 
expansao em 
franquias
Franquias
Preparar 
para 
market 
place
Market 
place 
(plataforma 
de ensino)
Validação da 
plataforma 
(Robustez)
(Piloto)
Consolidação 
e expansão da 
plataforma no 
mercado
Metodologia 
atraente e 
eficaz
Profissionais 
capacitados
Instalações 
completas e 
tecnológicas
Atendimento 
personalizado 
(verificar a 
necessidade 
de cada aluno)
Facilidade e 
Comodidade (com a 
plataforma 
integrada os pais, os 
alunos e a escola de 
forma on- line)
Metodologia 
atraente (ensino 
vinculado à 
tecnologia para 
despertar o 
interesse/desejo na 
aprendizagem)
Preço 
baixo
Educação 
personalizada
Metodologia 
de ensino 
alinhada com 
a tecnologia
segmentos 
de clientes
categorias 
de 
produtos
São 
Paulo -  
Capital
Rio de 
Janeiro - 
Capital
Plataforma 
própria
Metodologia 
de ensino
áreas 
geográficas
tecnologias 
centrais
Proximidade 
com os 
pais/respon
sáveis
Profissionai
s/professor
es 
capacitados
estágios 
de criação 
de valor
Crescimento 
Organico
Joint 
Venture
Franquia
Plataforma própria 
alavanca o baixo custo
A: O crescimento orgânico irá 
permitir a formação de 
profissionais capacitados
B: A metodologia atraente irá 
atrair potenciais franqueados
A plataforma própria facilitará a 
integração com os pais, alunos e 
a escola de forma on- line, 
trazendo comodidade e 
segurança nas informações.
Pesquisa 
de 
satisfação 
NPS
≧80%
Capacitar 
os 
professores
Nota 
media 
no ENEM
≧900 Desenvolver metodologia
Top 10 
ranking
Homem 
hora 
treinamneto
Avaliação 
de eficácia 
trimestral
Pesquisa 
de clima 90 %
Encantar 
as 
familias
Garantir bom 
desempenho
Garantir 
metodologia 
inovadora
Plataforma 
modernizada
Projeto: Educação & 
Tecnologia
04/202704/2022 04/2023 04/2024 04/2025 04/2026
5 PQs
- Por que Educação e Tecnologia?
Pq desperta interesse no estudo de forma lúdica e prepara a criança para o futuro 
tecnológico.
- Por que?
Pq sendo utilizada de forma intencional pode estimular os neurotransmissores 
capazes de ajudar as crianças a atingirem seus potenciais máximos.
- Por que?
Pq assim, formaremos crianças futuramente visionárias, inovadoras e capazes de 
solucionar equações complexas.
- Por que?
Porque a capacidade de pessoas com tais habilidades podem contribuir para um 
mundo melhor.
- Por que?
Porque desejamos um mundo, sem miséria, violência, desigualdade, corrupção, 
etc
- Otimizar o processo de ensino e aprendizagem
- Autonomia
- Inovação, metodologias inovadoras
- Acompanhamento personalizado
Pais e/ou 
responsáveis
Crianças 
(pré ao 
ensino 
médio)
Plataforma 
de Ensino
Escolas/ 
Instituições 
de Ensino
Plataforma 
de Ensino - 
Market 
Place
Portal para pais/responsáveis:
Monitoramento visual (pensar em alternativa para que a criança n se sinta vigiada), 
acompanhamento de desempenho, Feedback, secretaria online (financeiro, 
reuniões...)
Área do aluno:
Biblioteca, atividades interativas (jogos educativos, livros interativos, vídeo aulas), 
pré- avaliações, estimulo de interação com os colegas (estimulado pela escola).
Área dos professores:
Ferramenta de gestão, diário online, aulas, sugestões de novas capacitações.
Sugestão: Utilização dos celulares/tablets para leitura de QR Code e 
direcionamento a livros e jogos interativos.
Monitoramento: Conseguir acessar o tablet para verificar o caminho percorridos, 
conteúdos trabalhados, sites acessados, atividades realizadas - monitoramento do 
desenvolvimentoda criança e não apenas comportamental. Segurança e não vigiar 
o comportamento.
Despertar o 
desejo, propondo 
um aprendizado 
através do que a 
criança gosta
P&D
Desenvolver 
Plataforma  
propria focada 
em tecnologia
Agregar know 
how ensino ingles
Sugestão: 
Robótica - 
laboratório
Expansão
O1- 
Metodologia 
com potencial 
de expansão
S3- Potencializar 
a concentração, 
memorização e 
raciocínio logico
S2- Incentivo a 
sustentabilidade 
redução de 
papel 
(paperlass)
W1- Desinteresse por atividades 
desplugadas e artisticas
(a criança através do seu desejo 
irá realizar atividades 
independente da tecnologia) 
(utilizar a tecnologia como 
proposta - museu fora do pais.
Oferecer estrutura 
avançada em termos 
de tecnologia 
(laboratórios)
- Opção de período 
integral com projetos
S1- Ferramentas 
de segurança e 
proteção contra 
cyberbullying - e 
conscientização 
dos alunos
T1- Ataque 
Cibernetico
Formar os lideres de amanhã 
através da sinergia entre 
pessoas e tecnologia para a 
criação de um mundo melhor
Plataforma 
própria
1
2
3
A franquia como veículo de 
expansão em regiões 
estratégicas com 
infraestrutura expressiva 
para tecnologia.
4
1
3
2
4
Perfeito!!
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO OFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR A 
VULNERABILIDADE
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO DEFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR 
DEBILIDADE
Garantir 
preço 
competitivo
Encantar 
as 
familias
Garantir 
metodologia 
inovadora
Capacitar 
Professores e 
acompanhar  
 comprometidos
Aumentar a 
lucratividade
Garantir bom 
desempenho
Oferecer 
plataforma 
modernizada
Encantar os 
profissionais
Capacitar 
Professores
Encantar os 
profissionais
Encantar os 
professores
Capacitar 
os 
professores
Realizar 
preparo 
intensivo 
antes das 
simulados
Escolas com 
imagem já 
consolidadas 
no mercado
Fortalecer 
estratégias de 
marketing para 
ampliar 
divulgação da 
escola
Quebra constante 
de computadores 
tendo em vista o 
manuseio por 
crianças
Manter contrato 
com prestador de 
serviço com 
determinação de 
cumprimento de 
SLA de atendimento
Todos as iniciativas 
devem ser iniciadas 
com verbo no 
infinitivo
Criação de 
Metodologia 
similar com a 
mesma 
proposta
Monitorar o 
mercado 
periodicamente
Procura por um 
ensino 
diferenciado por 
famílias s de 
classe mais baixa
Adaptar 
metodologia e 
infraestrutura para 
atendimento de 
regiões com menor 
valor aquisitivo
A visão está correta mas eu 
acho que "Até 2026, seremos 
uma instituição...." teria mais 
impacto pois o seremos 
"inclui", "abraça"...
Ficou muito 
bom
Sim, vocês podem 
ligar perspectivas 
que estão mais 
adiante.
Perfeito!!
Não se esqueçam: vamos 
adotar os nomes que estão 
dentro do quadrado em 
vermelho: ao invés de 
falar, por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Sempre apresentem cada mecanismo de auto- 
reforço com detalhes.
Foco na justificativa! Ou seja: como uma 
escolha impacta na outra? ...vejam o exemplo 
da Tesla
Pós- Venda
Logística
Atendimento
Rio de Janeiro
App próprio
Plataforma 
Própria
Venda
Serviços em 
geral
Produtos em 
geral
Brinquedos
Fornecedores de 
Produtos/Serviços
E- commerce
P & D
Consumidor 
Final (Pessoa 
Física)
Elementos Direcionadores
Valores essenciais
Objetivos Estratégicos
Análise Estratégica
Análise SWOT
(Matriz SWOT e Potencialização)
Propósito Transformador
Visão
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Criação da estratégia
Oportunidades / Ameaças Ações
Modelo das
Cinco Forças de Porter
ARENAS
Onde vamos atuar?
VEÍCULOS:
Como vamos chegar lá?
DIFERENCIADORES:
Como vamos ganhar?
RECURSOS ESTRATÉGICOS
Como vamos suportar o negócio?
ENCENAÇÃO:
Qual a sequencia e velocidade
dos movimentos?
LÓGICA ECONÔMICA:
Como vamos obter retorno?
ALAVANCAGEM VULNERABILIDADE
LIMITAÇÃO
Concorrentes
Oportunidades / Ameaças
Clientes
Oportunidades / Ameaças
Substitutos
Oportunidades / Ameaças
Novos concorrentes
Ações
Ações
Ações
Oportunidades / Ameaças
Fornecedores
Ações
PROBLEMAS
Gestão da estratégia
Fi
na
nc
ei
ra
C
lie
nt
es
Pr
oc
es
so
s
In
te
rn
os
ap
re
nd
iz
ad
o
e 
cr
es
ci
m
en
to
Balanced Scorecard: Mapa Estratégico
Objetivos Indicadores Alvos Projetos e Iniciativas
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva financeira
Painel estratégico: perspectiva dos clientes
Objetivos Indicadores Alvos
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva dos processos internos
Painel estratégico: perspectiva do aprendizado e crescimento
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Mecanismos de auto-reforço
Empresa
Versão
1.0/20
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons
Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
Criado por:
Alexandre Pavan Torres e Maria Candida Torres
Todos os direitos reservados
alexandretorres@bookstrat.com.br
Framework
Estratégia Diamante Ampliado
Preservação 
do meio 
ambiente
Foco no 
Cliente
Flexibilidade
Proporcionar ao nosso público PET uma experiência única
em atendimento e fornecimento de produtos, prezando pelo
bem- estar e segurança para os seus animais.
Ser referência no mercado PET nas regiões Sul e Sudeste até 2027.
Resultado Aumentar o Faturamento
clientes
Processos
/Produtos
Pessoas
Fidelizar 
clientes
Criar 
produtos 
próprios
Diminuir 
Turnover
Reduzir 
custos 
operacionais
Aumentar 
o Ticket 
Médio
Diminuir o 
prazo de 
entrega
Desenvolver 
treinamentos
O1. Aumento de 
gourmetização 
para saúde e 
bem- estar dos 
animais.
O2. Forte inovação 
no setor, devido o  
aumento na relação 
entre seres 
humanos e os pets.
O3 . Este setor é bastante 
ágil, e tem criado 
alternativas interessantes, 
como a assinatura mensal 
de produtos, Pet Car, Pet 
Sitter, Planos de saúde 
animal, Padaria Pet, Pet 
Walkers, creches, etc.
T1. Carga 
tributária 
empresarial 
brasileira.
T2. Excesso de 
concorrência 
devido a 
expansão 
expressiva no 
setor.
T3. Situação 
Política e 
econômica do 
país
S1. Fácil 
adequação ao 
mercado
S2. Infraestrutura
S3. Possibilidade 
de expansão 
geográfica
W1. Dificuldade 
na obtenção de 
crédito
W2. Pouca 
flexibilidade no 
poder de 
negociação com 
fornecedores
W3. Investimento 
em marketing
A1: (O1/S1) Desenvolver 
produtos/serviços exclusivos 
que promovam melhoria na 
saúde dos animais seguindo 
as tendências de mercado
P2: (T2/W3) Investir em 
influenciadores para 
fortalecimento/conhecime
nto da marca.
L1: (O3/W2) Atrair fornecedores 
ofertando um percentual nas 
mensalidades ou vendas 
recorrentes de serviços que 
serão elaborados em parceria.
P1: (W1/T3) Investir na qualidade 
dos produtos e servicos vendidos, 
com objetivo de aumentar as 
vendas, bem como, o aumento de 
disponibilidade de credito junto ao 
banco.
área 
geográfica São Paulo
produtos
tecnologias
recursos 
estratégicos
Produtos de 
fornecedores
ERP / 
Plataforma 
Web
Produtos 
com 
qualidade
Serviços 
terceirizados
Marca 
forte
parcerias Parceria com fornecedores
Parceria com 
empresas 
prestadoras 
de serviços
Rio de 
Janeiro
App para 
cliente
Aplicativo 
para facilitar 
a interação 
do cliente
Produtos 
com marca 
própria
Representantes
Demais 
Capitais das 
regiões Sul e 
Sudeste
Serviços 
próprios
App 
completo 
com Market 
Place
Plano de 
assinatura 
com benefícios 
exclusivos
Produtos 
com 
Qualidade
Plano de 
assinatura 
com benefícios 
exclusivos
Aplicativo 
para facilitar 
a interação 
do cliente
Atendimento 
Técnico e 
Acolhedor
Variedade de 
Produtos e 
Serviços
Clube de 
Assinatura
Preço 
Premium
Produtos 
alimentícios
segmentos 
de clientes
categorias 
de 
produtos
São Paulo ERP Gerencial
áreas 
geográficas
tecnologias 
centrais
estágios 
de criação 
de valor
Crescimento 
Orgânico
IntegraçãoVertical 
Montante
Franquia
Uma marca forte 
permitirá a 
expansão da 
empresa como 
franquia
O aplicativo permitirá 
que os usuários 
tenham acesso aos 
benefícios oferecidos 
(clube de assinatura)
A marca forte e 
produtos com 
qualidade 
reforçam a 
escolha do Preço 
Premium
P = total de 
produtos 
próprios - 
portfólio já 
existente
30% Investir em P&D
E= total de 
produtos 
entregues 
dentro do prazo 
estabelecido
90%
Melhorar a 
eficiência do 
processo 
logístico
T= média de 
admissões e 
desligamentos
/número de 
funcionarios
10% Melhorar salário
DT = 
Taxa de 
adesão
100%
Desenvolver 
Plano de 
Carreira
Projeto: Mercado 
PET
01/202402/2022 01/2023 02/2023
Estrutura da 
Loja Física
Plano de 
Assinatura 
Completo
https://www.petlove
.com.br/dicas/dietas
- veganas- ou- 
vegetarianas- 
podem- ser- um- 
problema- para- pets
S4. Variedade em 
produtos e 
serviços
01/202502/2024
Marca 
Forte
1 2 3
A estrutura da loja 
física permitirá 
que possamos 
oferecer serviços 
dentro do 
estabelecimento
4
3
4
2
1
Perfeito!!
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO OFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR A 
VULNERABILIDADE
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO DEFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR 
DEBILIDADE
Eficiência 
e Eficácia
Maximizar 
Geração 
de Caixa
Desenvolver 
cultura
V1: (T2/S4) Ampliar a inovação e 
promover melhorias nos 
produtos e serviços oferecidos 
para sobressair frente à 
concorrência
Aumentar o 
Faturamento
Fidelizar 
clientes
Criar 
produtos 
próprios
Diminuir 
Turnover
Reduzir 
custos 
operacionais
Aumentar 
o Ticket 
Médio
Diminuir o 
prazo de 
entrega
Desenvolver 
treinamentos
Maximizar 
Geração 
de Caixa
Desenvolver 
cultura
Diminuir 
Turnover
Desenvolver 
treinamentos
Desenvolver 
Cultura 
Organizacional
Criar 
programa 
de 
benefícios
Criar 
Plataforma 
de 
Aprendizado
Promover 
Parceria com 
Universidades
Criar 
produtos 
próprios
Diminuir o 
prazo de 
entrega
Desenvolver 
Marketing
Encontrar 
melhores 
parceiros 
logisticos
Ameaça: 
Produtos 
Semelhantes
Tendências: 
Inovações 
Tecnológicas
Oportunidade: 
Aumento dos 
animais 
domésticos 
nos lares
Investir em 
Marketing para 
divulgação da 
Marca  e dos 
produtos/serviços
Oferecer 
produtos 
sustentáveis e 
de qualidade 
superior
Mapear e compor 
parcerias com Startups 
que detenham de 
tecnologia para a 
segurança e 
monitoramento do 
PET.
A visão está correta mas eu 
acho que "Até 2027, seremos 
referência...." teria um 
impacto maior pois o 
seremos "inclui", "abraça"...
Qual cultura a 
desenvolver?
Não se esqueçam: vamos 
adotar os nomes que estão 
dentro do quadrado em 
vermelho: ao invés de falar, 
por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Devem ser mais 
específicos ...ficou vago.
...o restante está certo
Qual cultura a 
desenvolver?
Perfeito!!
Sempre apresentem cada mecanismo de auto- 
reforço com detalhes.
Foco na justificativa! Ou seja: como uma 
escolha impacta na outra? ...vejam o exemplo 
da Tesla
https://www.petlove.com.br/dicas/dietas-veganas-ou-vegetarianas-podem-ser-um-problema-para-pets
https://www.petlove.com.br/dicas/dietas-veganas-ou-vegetarianas-podem-ser-um-problema-para-pets
https://www.petlove.com.br/dicas/dietas-veganas-ou-vegetarianas-podem-ser-um-problema-para-pets
https://www.petlove.com.br/dicas/dietas-veganas-ou-vegetarianas-podem-ser-um-problema-para-pets
https://www.petlove.com.br/dicas/dietas-veganas-ou-vegetarianas-podem-ser-um-problema-para-pets
https://www.petlove.com.br/dicas/dietas-veganas-ou-vegetarianas-podem-ser-um-problema-para-pets
Elementos Direcionadores
Valores essenciais
Objetivos Estratégicos
Análise Estratégica
Análise SWOT
(Matriz SWOT e Potencialização)
Propósito Transformador
Visão
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Criação da estratégia
Oportunidades / Ameaças Ações
Modelo das
Cinco Forças de Porter
ARENAS
Onde vamos atuar?
VEÍCULOS:
Como vamos chegar lá?
DIFERENCIADORES:
Como vamos ganhar?
RECURSOS ESTRATÉGICOS
Como vamos suportar o negócio?
ENCENAÇÃO:
Qual a sequencia e velocidade
dos movimentos?
LÓGICA ECONÔMICA:
Como vamos obter retorno?
ALAVANCAGEM VULNERABILIDADE
LIMITAÇÃO
Concorrentes
Oportunidades / Ameaças
Clientes
Oportunidades / Ameaças
Substitutos
Oportunidades / Ameaças
Novos concorrentes
Ações
Ações
Ações
Oportunidades / Ameaças
Fornecedores
Ações
PROBLEMAS
Gestão da estratégia
Fi
na
nc
ei
ra
C
lie
nt
es
Pr
oc
es
so
s
In
te
rn
os
ap
re
nd
iz
ad
o
e 
cr
es
ci
m
en
to
Balanced Scorecard: Mapa Estratégico
Objetivos Indicadores Alvos Projetos e Iniciativas
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva financeira
Painel estratégico: perspectiva dos clientes
Objetivos Indicadores Alvos
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva dos processos internos
Painel estratégico: perspectiva do aprendizado e crescimento
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Mecanismos de auto-reforço
Empresa
Versão
1.0/20
Este trabalho está licenciado sob uma Licença Creative Commons
Atribuição-NãoComercial-SemDerivações 4.0 Internacional.
Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
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Alexandre Pavan Torres e Maria Candida Torres
Todos os direitos reservados
alexandretorres@bookstrat.com.br
Framework
Estratégia Diamante Ampliado
Inovação na 
forma de 
cuidar da 
saúde física e 
mental
Respeitar o 
objetivo e as 
necessidades 
dos clientes
Buscamos trazer qualidade de vida,
auxiliando as pessoas a conectarem as suas mentes 
e corpos, reduzindo níveis de estresse e ansiedade, e 
melhorando seu condicionamento físico.
Resultado
Aumentar o 
retorno 
sobre o 
investimento
clientes
Processos
Pessoas
Ampliar 
atuação do 
app em mais 
cidades
Aprimorar 
a 
experiência 
do cliente
Capacitar 
colaboradores 
e prestadores 
de serviços
Aumentar a 
lucratividade 
para novas 
tomadas de 
decisões
Captar 
clientes em 
diferentes 
faixas etárias
Ampliar 
portefólio 
de 
produtos
Desenvolver 
uma cultura 
de inovação
Aumento da 
demanda por 
correção do 
estilo de vida
Amplitude na 
segmentação 
de cliente
Crescimento 
da 
Concorrência
Pandemia Hackers
Infra 
Estrutura no 
APP acessivel 
ao cliente
Diversificação 
no método de 
praticar o bem- 
estar com os 
clientes
Falta de 
engajamento do 
cliente, tendo 
em vista a busca 
por bem- estar
Falta de 
visibilidade no 
mercado (algo 
que de inicio)
AL1(02/S2)
Desenvolver plataforma 
acessível para ampliação 
no portefólio de clientes
VU1(S02/W2)
Criar um metodo de 
motivar o cliente a praticar 
exercicios na pandemia
L1 (W2/O2)
Aumentar o marketing do 
app para ganhar visibilidade 
e amplitude de novos clientes
P1(S2/W1)
Criar Visibilidade no mercado 
com diferencial de produtos 
e serviços X concorrência do 
mercado
área 
geográfica SP
produtos
tecnologias
recursos 
estratégicos
Cardápios 
diversificado e 
Atividades 
Físicas (Geral e 
Personalizado)
APP 
Próprio
Portfólio 
Integrado
SP e 
RJ
Videoaula 
com 
Receitas
Oportunidade - 
Benchmarketing 
com Correntes, 
tendo em vista 
melhoria de 
processos
Ameaça - 
Portefólio 
de produtos 
parecidos
Tend
Criar 
aplicativo 
com maxima 
qualidade
parcerias
Parcerias com 
Estabelecimentos 
Comerciais
Metas/Niveis 
de planos
Integração 
com Alexa
Parceria com 
outros app 
de bem- estar
(Gympass)
SP, RJ 
e BH Portfólio 
Integrado Clientes
Prestador 
de 
Serviços
Conveniência 
no contato 
com os 
Profissionais
Praticidade 
no APP
Benefício 
motivacional
Preço 
Baixo
Adultos 
entre 30 
e 50 anos
Acima 
de 18 
Anos
Alimentação 
Saudável (Ex. 
Cardápios geral 
e ou 
personalizados)
Atividade 
Física
segmentos 
de clientes
categorias 
de 
produtos
SP Aplicativo Próprio
Integração 
com a 
Alexa
áreas 
geográficas
tecnologias 
centrais
P&D
Designer 
do App
estágios 
de criação 
de valorCrescimento 
Orgânico
Joint 
Venture
Parcerias
Com a praticidade do 
aplicativo conseguiremos 
desenvolver um portfólio 
integrado
Com uma ampla carteira 
de clientes teremos um 
aumento de interesse 
em parcerias
Utilizaremos o resultado da 
pesquisa de satisfação dos 
usuários e com isso faremos 
o indicador com base no 
ticket médio
65%
Desenvolver um game 
para testar os nossos 
produtos futuros
Com o resultado 
do benchmarking de outras 
empresas, lançaremos uma 
media de cardapios 
acessiveis ao cliente
30 
(cardápios)
Contratar profissionais 
com formação na área 
de nutrição
Aplicaremos testes 
de conhecimentos 
sobre os produtos e 
serviços, e então 
utilizaremos para 
alavanca nossos 
alvos.
Média 7 
de nota
Realizar treinamentos 
para aperfeiçoar os 
profissionais 
tecnicamente
Realizar workshop 
sobre os avanços 
tecnológicos
Projeto: Bem Estar
01/202402/2022 01/2023 02/2023
RJ
Ambiente 
Corporativo
Videoaula 
com 
Receitas
Captação de 
Profissionais 
com 
Certificados
Metas, 
Níveis de 
planos
Até 2025 seremos reconhecidos como o melhor aplicativo, 
e também auxiliar as pessoas e empresas a conquistarem 
uma vida plena e estável através de projetos de bem estar 
e saúde mental, apoiando também nas melhorias e 
mudanças nos aspectos físicos, emocionais e social.
Parcerias com 
outros setores 
envolvidos a 
Bem Estar
01/202502/2024
BH
1
1
Desenvolver um 
catalogo de 
produtos com o 
máximo de 
eficiência e 
diferencial
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO OFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR A 
VULNERABILIDADE
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO DEFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR 
DEBILIDADE
2
Aumentar o 
retorno 
sobre o 
investimento
Ampliar 
atuação do 
app em mais 
cidades
Aprimorar 
a 
experiência 
do cliente
Capacitar 
colaboradores 
e prestadores 
de serviços
Aumentar a 
lucratividade 
para novas 
tomadas de 
decisões
Captar 
clientes em 
diferentes 
faixas etárias
Ampliar 
portefólio 
de 
produtos
Desenvolver 
uma cultura 
de inovação
Aprimorar a 
experiência do 
cliente
Ampliar portfólio 
de produtos
Comprometimento 
com a saúde física e 
mental
2
3
Com o aumento do 
interesse em parcerias 
conseguiremos expandir 
geograficamente
3
4
5
Com o desenvolvimento de 
uma tecnológica própria 
conseguiremos manter a 
estratégia de preço baixo
4 Com a estratégica de preço 
baixa conseguiremos 
atingir públicos de outras 
faixas etárias
5
O1 O2
Elaborar cardápios 
diversificados com alimentos 
saudáveis e acessível a todo 
tipo de consumidor
Aumentar o 
retorno sobre o 
investimento
Aumentar a 
lucratividade para 
novas tomadas de 
decisões
Ampliar atuação 
do app em mais 
cidades
Captar clientes 
em diferentes 
faixas etárias
Capacitar 
colaboradores e 
prestadores de 
serviços
Desenvolver 
uma cultura de 
inovação
Ausência de interesse 
dos profissionais em 
trabalhar neste 
modelo on- line
Clientes 
engajados 
a pratica de 
bem- estar
Criar 
promoções e 
metas para criar 
o estimulo dos 
clientes
Oportunidades
Ameaças Tend Ações
AçõesAções
Oportunidades
Ameaças Tend Ações
AçõesAções
Oportunidades Tend
Evitem palavras subjetivas na visão "ser a 
melhor" ...o que é ser a melhor? mais clientes? 
mais tecnologia? maior área de cobertura? ...sem 
saber não dá para medir
uma alternativa é usar: Até 2025, seremos 
reconhecidos como a melhor..." pois assim vocês 
deslocam a referência para as mãos dos clientes 
e assim eles podem por meio de uma pesquisa 
dizer quem é a melhor empresa.
Outra forma é explicar o que é melhor
Não se esqueçam: vamos 
adotar os nomes que estão 
dentro do quadrado em 
vermelho: ao invés de falar, 
por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Perfeito!!
Perfeito!!
Perfeito!!
Sempre apresentem cada mecanismo de auto- 
reforço com detalhes.
Foco na justificativa! Ou seja: como uma 
escolha impacta na outra? ...vejam o exemplo 
da Tesla
Elementos Direcionadores
Valores essenciais
Objetivos Estratégicos
Análise Estratégica
Análise SWOT
(Matriz SWOT e Potencialização)
Propósito Transformador
Visão
PONTOS FORTES
PONTOS FRACOS
OPORTUNIDADES AMEAÇAS
Criação da estratégia
Oportunidades / Ameaças Ações
Modelo das
Cinco Forças de Porter
ARENAS
Onde vamos atuar?
VEÍCULOS:
Como vamos chegar lá?
DIFERENCIADORES:
Como vamos ganhar?
RECURSOS ESTRATÉGICOS
Como vamos suportar o negócio?
ENCENAÇÃO:
Qual a sequencia e velocidade
dos movimentos?
LÓGICA ECONÔMICA:
Como vamos obter retorno?
ALAVANCAGEM VULNERABILIDADE
LIMITAÇÃO
Concorrentes
Oportunidades / Ameaças
Clientes
Oportunidades / Ameaças
Substitutos
Oportunidades / Ameaças
Novos concorrentes
Ações
Ações
Ações
Oportunidades / Ameaças
Fornecedores
Ações
PROBLEMAS
Gestão da estratégia
Fi
na
nc
ei
ra
C
lie
nt
es
Pr
oc
es
so
s
In
te
rn
os
ap
re
nd
iz
ad
o
e 
cr
es
ci
m
en
to
Balanced Scorecard: Mapa Estratégico
Objetivos Indicadores Alvos Projetos e Iniciativas
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva financeira
Painel estratégico: perspectiva dos clientes
Objetivos Indicadores Alvos
Objetivos Indicadores Alvos
Painel estratégico: perspectiva dos processos internos
Painel estratégico: perspectiva do aprendizado e crescimento
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Projetos e Iniciativas
Mecanismos de auto-reforço
Empresa
Versão
1.0/20
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Para ver uma cópia desta licença, visite http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/.
Criado por:
Alexandre Pavan Torres e Maria Candida Torres
Todos os direitos reservados
alexandretorres@bookstrat.com.br
Framework
Estratégia Diamante Ampliado
QUALIDADE CONFIABILIDADE
EMPENHO
Criar experiências e sensações únicas
na companhia de pessoas incríveis
Em 3 anos tornar- se a opção número 1
entre os cervejeiros
Resultado 
($$$)
Buscar e 
manter alta 
rentabilidade
Clientes
Processos/ 
 Produtos
Pessoas 
(funcionários)
Captar 
clientes
Manter alta 
qualidade 
do produto
Criar cultura de 
comprometimento 
com a excelência
Priorizar taxas 
elevadas de 
reinvestimento
Conquistar 
aceitação 
do 
mercado
Perseguir 
atualização 
tecnológica
Capacitar 
pessoal para 
as 
certificações
Oportunidade 
de 
investidores
Retorno às 
atividades 
presenciais
Concorrência 
de grandes 
Players 
(Ambev, 
Heineken)
Aumento do preço 
da matéria prima 
(Alteração do dólar 
em função dos 
ingredientes 
importados)
Mudança 
na 
legislação
Venda 
direta do 
produto
Diversidade 
dos 
produtos
Diferenciadores 
(qualidade de 
ingredientes e 
customização).
Custo alto 
da matéria 
prima
Dificuldade 
de 
substituição 
dos insumos
Produto de 
consumo 
não 
essencial
(O2/S1) - Viabilizar a venda  
para estabelecimentos para a 
retomada dos eventos 
presenciais.
(T1/S3) - Ação é investir em 
produtos diferentes das 
grandes concorrências com 
foco no público sofisticado.
(T4/W1) - Ação é 
buscar por uma rede 
de fornecedores 
regionais.
área 
geográfica
Grande 
SP e 
RMC
tecnologias
recursos 
estratégicos
Cerveja 
artesanal 
de 
qualidade
 APP/Site - 
personalizado
Inbound 
Marketing
Estado 
de SP
Cervejas 
personalizadas 
(sabores, 
rótulos, 
embalagens
Alta 
rivalidade
Análisar 
tendência 
do setor.
parcerias
Concurso 
Brasileiro 
de Cervejas
Sul de 
Minas
Cervejas 
healthy (sem 
glúten, sem 
álcool, sem 
açúcar)
Criar uma 
comunidade 
Cervejeira 
Exclusiva
logistica
Expansão 
parque 
fabril
World 
Beer 
Awards
Fornecedores
Venda 
por APP 
Próprio
Venda 
personalizada
Inbound 
Marketing
Ingredientes 
selecionados
Personalização
Mestre 
cervejeiro à 
disposição
Preço 
Premium
Faixa etária 
acima dos 
30 anos
Classe 
média
Cerveja 
artesanal 
de 
qualidade
Cervejas 
personalizadas 
(sabores, 
rótulos, 
embalagens)
segmentos 
de clientes
categorias 
de 
produtos
GrandeSão 
Paulo
RMC
Software para 
indicação das 
melhores 
harmonizações
Software para 
produção 
personalizada 
(considerando 
receitas 
adequadas)
áreas 
geográficas
tecnologias 
centrais
Pesquisa e 
Desenvolvimento
Logística de 
Suprimentos 
qualificados 
(fornecedores, 
sustentabilidade)
estágios 
de criação 
de valor
Crescimento 
Orgânico
Produtos de 
qualidade que 
renderão 
premiações e 
reconhecimento da 
marca.
Quantidade de 
Premiações 
em Concursos 
do Setor
60% dos 
concursos 
com 
premiação
Perseguir os 
requisitos 
mais exigidos 
nos concursos
Benchmarking 
para pesquisa 
de versões de 
softwares 
utilizados
Defasagem 
máxima de 1,5 
anos para 
atualizações 
de softwares
Participar de 
feiras e 
eventos 
tecnológicos 
do setor
Índice 
de 
turnover
5% 
a.a.
Manter 
políticas de 
valorização 
(remuneração 
e benefícios)
Índice do 
público 
alvo 
certificado
90% do 
público 
alvo
Criar política 
de bonificação 
associada ao 
certificado
Manter alta 
qualidade 
do produto
Perseguir 
atualização 
tecnológica
Criar cultura de 
comprometimento 
com a excelência
Capacitar 
pessoal para 
as 
certificações
Projeto:
01/202402/2022 01/2023 02/2023
Cervejaria Artesanal
Apaixonados 
por cerveja
Público 
corporativo
Venda
Online
Pós- 
Venda
Produção 
Sustentável
Logística de 
Distribuição
Site e app 
para venda 
online
Cervejas 
healthy (sem 
glúten, sem 
álcool, sem 
açúcar)
Produtos 
perecíveis
Crise 
econômica
Aumento de 
Consumo de 
Cervejas 
Artesanais
Expansão 
Geográfica
01/2025 01/2026
Premiações/ 
Reconhecimento
Certificação 
de Mestre 
cervejeiro
produtos
Reputação
1
Premiação/Marketin
g que irá  contribuir 
para 
reconhecimento da 
marca como base 
para preço 
premium.
Premiações 
que 
impulsionarão 
a expansão 
geográfica.
2
2
3
3
4
4
Personalização 
agrega valor 
para o preço 
premium
S1 S2 S3
O1 O2 O3
W1 W2 W3
W4
T1 T2 T3 T4
1
(O3,S3)- 
Direcionar MTK  
para o público.
(O3/W2)-
1. Buscar por fornecedores 
alternativos
2. Produção própria dos 
insumos
A1
A2
V1
L1 P1
5 Mecanismos de 
venda e 
distribuição 
permitem a 
expansão 
geográfica
5
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO OFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR A 
VULNERABILIDADE
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO DEFENSIVA
TAMBÉM CHAMADA DE 
AÇÃO PARA ANULAR 
OU MINIMIZAR 
DEBILIDADE
RESPEITO
Buscar e 
manter alta 
rentabilidade
Captar 
clientes
Manter alta 
qualidade 
do produto
Criar cultura de 
comprometimento 
com a excelência
Priorizar taxas 
elevadas de 
reinvestimento
Conquistar 
aceitação 
do 
mercado
Perseguir 
atualização 
tecnológica
Capacitar 
pessoal para 
as 
certificações
Criar 
ambiente 
motivador
Custear a 
certificação 
dos 
colaboradores
Investir na 
qualidade dos 
insumos e do 
produto final
Buscar por 
fornecedores 
de ponta
Economia 
de escala
Produzir 
produto 
diferente do 
mercado atual 
e
Fornecedores 
nacionais
Custo alto 
de 
produtos 
importados
Procurar por 
fornecedores 
locais.
Aumento 
da 
população 
adulta
Desenvolver uma 
bebida voltada 
para o púplico 
senior e investir 
em MKT 
direcionado.
Incentivar 
P&D de 
produtores 
nacionais $
Evitem usar "...em 3 anos..." 
...pois após um ano ainda 
teremos 3 anos pela frente 
ao ler o texto da visão 
...melhor usar: "Até 2025, ..."não ficou 
claro
não ficou 
claro
Perfeito!!
Não se esqueçam: vamos 
adotar os nomes que estão 
dentro do quadrado em 
vermelho: ao invés de falar, 
por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Perfeito!!
Não se esqueçam: vamos 
adotar os nomes que estão 
dentro do quadrado em 
vermelho: ao invés de falar, 
por exemplo: "ações 
alavancagem", vamos falar: 
"ações ofensivas"
Procuram ser mais 
específicos ao detalhar uma 
ameaça. Por exemplo: 
Economia de escala dos 
grandes fabricantes que 
atuam no Brasil
Sempre apresentem cada mecanismo de auto- 
reforço com detalhes.
Foco na justificativa! Ou seja: como uma 
escolha impacta na outra? ...vejam o exemplo 
da Tesla