Psicologia e Comportamento nas Organizações - Teorias baseadas no ambiente

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Teorias baseadas no ambiente 
A abordagem agora será na manutenção do comportamento por um período de tempo, 
encarando os fatores que antecedem a motivação. Neste item, passaremos a ver a 
motivação como um fator dependente de outros. Discutiremos duas teorias: Teoria do 
Reforço e Condicionamento Operantes e da Comparação Social. 
TEORIA DO REFORÇO E CONDICIONAMENTO OPERANTES 
Baseada na teoria de B. F. Skinner, a Teoria do Reforço e Condicionamento Operantes 
defende a ideia de que o comportamento humano é mantido pelo ambiente: a motivação de 
uma pessoa é reflexo dos efeitos de seu comportamento. Se estes efeitos forem positivos, a 
tendência é repeti-los; se forem negativos, passaremos a evitar determinado 
comportamento. O reforço é que mantém o comportamento, ou seja, nesta abordagem, não 
são levados em conta os eventos cognitivos internos que geram o comportamento. 
São quatro os métodos de modificação do comportamento organizacional: 
Reforço positivo 
Relaciona o comportamento a um efeito agradável para aumentar sua frequência. Ex.: 
Reconhecimento do esforço de um colaborador na entrega de um relatório urgente. 
Reforço negativo 
Para evitar uma consequência desagradável, o colaborador passa a evitar um determinado 
comportamento. Ex.: Evitar atraso para não receber uma advertência. 
Punição 
Aplicar uma penalidade para diminuir ou eliminar um comportamento indesejável. Ex.: O 
não pagamento de prêmios por excesso de atrasos. 
Evitação 
Eliminar ou diminuir um comportamento pela remoção de uma consequência agradável. Ex.: 
Pedir à equipe que não dê atenção a um colaborador que conta piadas em excesso durante 
o trabalho para desencorajar este comportamento. 
A grande crítica a esta teoria é que ela não leva em consideração as atitudes, os 
sentimentos ou as expectativas do indivíduo, que são fatores impactantes no 
comportamento. Entretanto, esta abordagem ajuda a entender e a controlar o 
comportamento pela remoção ou oferta de incentivos. 
 
TEORIA DA COMPARAÇÃO SOCIAL 
A Teoria da Comparação Social utiliza comparações para avaliar o comportamento; 
propõe que este processo de comparação seja visto como um ponto de referência, a partir 
do qual fazemos nossa própria avaliação. 
Dela derivam mais três teorias: a Teoria da Equidade (que compara seus resultados com 
os de outras pessoas em relação ao esforço despendido); a Teoria do Intercâmbio (que 
explica o comportamento em termos de trocas de recompensas e avaliação dos custos 
envolvidos) e a Teoria do Aprendizado Social (pela qual obtemos nosso padrão de 
comportamento ao observar o de outras pessoas inseridas em nosso contexto social). 
Todas essas teorias nos abastecem de conhecimentos e práticas para que possamos 
desenvolver uma visão sistêmica do processo de motivação e adequá-lo às necessidades, 
ao contexto e à equipe.