TECNOLOGIA EM SEGURANÇA PÚBLICA EAD-disc 6-Mód 6- NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SERVIÇOS PENITENCIÁRIOS

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TECNOLOGIA EM SEGURANÇA 
PÚBLICA EAD-disc. 6-Mód. 6- 
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE 
CONFLITOS DE SERVIÇOS 
PENITENCIÁRIOS 
 
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• TECNOLOGIA EM SEGURANÇA PÚBLICA EAD-disc. 6-Mód. 6- 
NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DE CONFLITOS DE SERVIÇOS 
PENITENCIÁRIOS 
• PROVA CURRICULAR - REALIZAÇÃO DIA 14/07/2022 A 17/07/2022 - 
VALOR 6,0 PONTOS 
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14/07/2022 A 17/07/2022 - VALOR 6,0 PONTOS - 1ª OPORTUNIDADE 
Iniciado em domingo, 17 jul 2022, 11:36 
Estado Finalizada 
Concluída em domingo, 17 jul 2022, 13:15 
Tempo empregado 1 hora 39 minutos 
Avaliar 5,40 de um máximo de 6,00(90%) 
Questão 1 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Os interesses também possuem relação com os fundamentos da negociação. Essa 
técnica foi desenvolvida a partir das características da negociação e das habilidades 
dos negociadores, tanto que se considera preparado à parte que: 
I - Procura Interesses. 
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https://www.eadunifatecie.com.br/my/
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3085
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3086
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3093
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3629
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=3634
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4502
https://www.eadunifatecie.com.br/course/index.php?categoryid=4503
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https://www.eadunifatecie.com.br/mod/quiz/view.php?id=296104
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II - Prioriza interesses. 
III – Esquematiza interesses comuns. 
IV - Considera os interesses do outro lado. 
 
De acordo com Fischer e Ertel, é correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas I e III estão corretas. 
b. 
Todas as alternativas estão corretas. 
c. 
Apenas III está correta. 
d. 
Apenas II e IV estão corretas 
e. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
Questão 2 
Incorreto 
Atingiu 0,00 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as afirmações de Pinzón e Valé-ro-Silva (apud MARTINELLI, 2020, p. 58), 
sobre as formas de administrar o conflito: 
I - Confronto direto, podendo acontecer somente com um diálogo anterior. Neste 
caso, provavelmente, o mais forte irá atingir seus objetivos em detrimento do 
outro. 
 
II - Abandonar todos os seus objetivos, cedendo às decisões da outra parte. 
 
III - Negociar com o outro lado, buscando atingir seus interesses, não podendo 
fazer certas concessões para que os interesses da outra parte também sejam 
satisfeitos. 
 
IV - Buscar ou aceitar a intervenção de uma terceira parte, que pode ter autonomia 
para impor uma solução no sentido de auxiliar as partes a chegarem a um acordo. 
(...). 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas I, II e III estão corretas. 
b. 
Apenas III está correta. 
c. 
Apenas I e IV estão corretas. 
d. 
Apenas II e IV estão corretas. 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
A resposta correta é: 
Apenas II e IV estão corretas. 
Questão 3 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Na negociação ganha-perde, o negociador busca o seu interesse a qualquer preço. 
Assinale a alternativa em que consiste esse tipo de Negociação: 
 
 
a. 
Estratégia do compromisso. 
b. 
Estratégia colaborativa. 
c. 
Estratégia acomodação. 
d. 
Estratégia de competitiva. 
e. 
Estratégia de evitar. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Estratégia de competitiva. 
Questão 4 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Segundo Silva e Roncaglio (2020), a conciliação tem a presença do conciliador 
sendo o terceiro que intervém no conflito, de modo que poderá: 
 
 
a. 
Propor soluções para o litígio, sendo este motivo que a difere da mediação 
b. 
Ser realizada por profissionais remunerados pelo poder público e privado. 
c. 
Estabelecer acordo que solucionará o conflito, sendo este motivo que o assemelha 
da mediação. 
d. 
Representar ou patrocinar qualquer das partes novamente, após decorrido o prazo 
de 6 (seis) meses. 
e. 
Dar sugestões, conselhos e induzir as partes pela busca do acordo que solucionará 
o conflito, sendo este motivo que a difere da mediação, pois o mediador deve ser 
imparcial. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Dar sugestões, conselhos e induzir as partes pela busca do acordo que solucionará 
o conflito, sendo este motivo que a difere da mediação, pois o mediador deve ser 
imparcial. 
Questão 5 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Cada estado da federação terá seu próprio Estatuto Penitenciário, no qual constará 
procedimentos internos como apuração de faltas leves, médias e graves, dentre 
outras informações. Analise as assertivas abaixo, sobre exemplos de faltas e suas 
respectivas sanções disciplinares. 
I – As Sanções disciplinares na falta leve consistem em: advertência, suspensão de 
visita até quinze dias, suspensão de favores e de regalias até dez dias e isolamento 
na própria cela ou em local adequado, de dois a seis dias. 
II - As Sanções disciplinares na falta média consistem em: repreensão, suspensão de 
visitas, de 10 a 15 dias; suspensão de favores e de regalias, de 10 a 20 dias, 
isolamento na própria cela ou em local adequado, de 5 a 08 dias. 
III - Exemplos de faltas médias: Deixar de acatar as determinações superiores, 
Imputar falsamente fato ofensivo à administração, funcionário, preso ou internado; 
etc. 
IV - Exemplos de faltas graves: Incitar ou participar de movimento para subverter a 
ordem ou a disciplina, Fugir/evadir-se, etc. 
Sobre os exemplos de faltas e suas respectivas sanções disciplinares, é correto o 
que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas III e IV estão corretas. 
b. 
Apenas I, II e IV estão corretas. 
c. 
Apenas I e III estão corretas. 
d. 
Apenas IV está correta. 
e. 
Todas as alternativas estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas III e IV estão corretas. 
Questão 6 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas a respeito da negociação baseada em princípios: 
 
 
a. 
Fundamenta-se nos interesses adjacentes das partes que motivam suas posições 
b. 
Busca ganhos próprios por meio da exploração das diferenças, vendo a negociação 
como um jogo de soma zero 
c. 
Decorre da negociação colaborativa (ganha-ganha) com técnicas para evitar riscos 
de perder a negociação e concomitantemente buscar resultados conforme os 
interesses comuns dos envolvidos 
d. 
Ainda pairam dúvidas se o melhor tipo de negociação é a baseada em princípios de 
fato 
e. 
A negociação baseada em princípios é a evolução da negociação colaborativa ou 
ganha-perde 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Decorre da negociação colaborativa (ganha-ganha) com técnicas para evitar riscos 
de perdera negociação e concomitantemente buscar resultados conforme os 
interesses comuns dos envolvidos 
Questão 7 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
O negociador, normalmente, apresenta algumas características, quais sejam: 
 
I - Conhece o tema/assunto que está negociando, assim como, planeja e se 
prepara. 
II - Raciocina lentamente sob pressão e incerteza. 
III - Comunica-se de forma expressiva, porém não Escuta. 
IV – Integridade. 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas III está correta 
b. 
Apenas I e IV estão corretas 
c. 
Apenas II e IV estão corretas 
d. 
Apenas I e III estão corretas 
e. 
Todas as alternativas estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I e IV estão corretas 
Questão 8 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
De acordo com SILVA e RONCAGLIO, 2020, verificada uma crise, a primeira 
intervenção consiste em algumas etapas técnicas que são essenciais e visam reduzir 
os riscos de toda crise policial, de modo a auxiliar o gerenciamento da crise, 
vejamos: 
I - Localizar o ponto crítico; Conter a crise e Isolar a crise. 
II - Estabelecer contato com concessões e Solicitar apoio de área, incluindo equipes 
de socorro médico. 
III - Coletar informações; Diminuir o estresse da situação e Permanecer em local 
seguro. 
IV - Manter terceiros próximos e Acionar as equipes especializadas. 
De acordo com as asserções acima, é correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas IV está correta. 
b. 
Apenas I e III estão corretas. 
c. 
Todas as alternativas estão corretas. 
d. 
Apenas II e III estão corretas. 
e. 
Apenas I e IV estão corretas. 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I e III estão corretas. 
Questão 9 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
A mediação tem o conceito extraído da Lei n. 13.140/2015 que estabelece em seu 
artigo que: 
 
 
a. 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial com 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
b. 
Considera-se mediação a atividade manual exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
c. 
Considera-se mediação a atividade manual exercida por terceiro parcial sem poder 
decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
d. 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida propriamente sem poder 
decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a identificar ou 
desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
e. 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Considera-se mediação a atividade técnica exercida por terceiro imparcial sem 
poder decisório, que, escolhido ou aceito pelas partes, as auxilia e estimula a 
identificar ou desenvolver soluções consensuais para a controvérsia. 
Questão 10 
Correto 
Atingiu 0,60 de 0,60 
Marcar questão 
Texto da questão 
Analise as assertivas abaixo, no que diz respeito às características principais da 
Negociação: 
 
I - Método Harvard de negociação – Separe as pessoas do problema. Não deixe os 
egos atrapalharem e invista na manutenção de um bom relacionamento. Tente 
entender o ponto de vista do outro e reconheça sua legitimidade. Quando falar, 
também fale de forma a ser entendido. 
II - Concentre-se no interesse – Procure entender o que levou o outro a defender 
aquela posição ou a fazer determinada demanda. Às vezes, os interesses 
subjacentes – seu e da outra parte – podem ser respondidos de outra forma que 
não pelas posições e propostas já apresentadas. 
III - Pense em ganhos próprios – Busque soluções não apenas para o seu problema 
mas também para os da outra parte, identificando os interesses em comum. 
IV - Use critérios subjetivos – Tente encontrar uma base que seja independente da 
vontade das partes envolvidas, como critérios de eficiência, científicos ou comuns 
no mercado.” 
 
É correto o que se afirma em: 
 
 
a. 
Apenas III e IV estão corretas 
b. 
Apenas IV está correta 
c. 
Apenas I, II e III estão corretas 
d. 
Todas as alternativas estão corretas 
e. 
Apenas I e II estão corretas 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
A resposta correta é: 
Apenas I e II estão corretas