AV6 2

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Ref.: 201801362881
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	O comércio eletrônico agrega tecnologia da informação e tecnologias da internet. Elas são definidas como:
		
	
	Tecnologia de rede, oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
	
	Tecnologia de software, usada nas redes corporativas das empresas, não visíveis aos usuários, e oferecidos pelas empresas de telecomunicações.
	
	Tecnologia de banda larga, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.
	
	Tecnologia de recursos humanos, com um conjunto de tecnologias de software (cliente servidor) voltado à demanda de aplicações de comércio através da internet.
	 
	Tecnologia de segurança, implementações de segurança usados nas transações online, que inclui recursos de hardware e software, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de Tecnologias do comércio eletrônico: Redes, Banda Larga, Software e Segurança. As Tecnologias do comércio eletrônico de implementações de segurança usados nas transações online, inclui recursos de hardware esoftware, como firewall (proteção de acessos externos a redes corporativas), criptografia, servidores seguros, certificados digitais e outras tecnologias.
	
	 
	Ref.: 201801340984
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	O comércio eletrônico deve ser visto como algo que vai além de empresas e clientes interconectados para proporcionar a realização de transações online. Nesse processo estão incluídos o desenvolvimento do serviço, o marketing, a venda, a entrega, o atendimento e o pagamento pelos produtos e serviços adquiridos. Os sistemas de comércio eletrônico utilizam recursos da internet, intranet, extranet e de outras redes de computadores para fazer com que cada etapa desse processo possa ser realizada.
Considere o contexto do comércio eletrônico e marque a alternativa correta:
		
	 
	Fábricas vendendo para distribuidores (com CNPJ) pela Internet são operações conhecidas como B2B.
	
	Empresas vendendo para pessoas pela Internet são operações conhecidas como E2P.
	
	Pessoas vendendo para fábricas pela Internet são operações conhecidas como P2F.
	
	Pessoas vendendo para empresas pela Internet são operações conhecidas como B2C.
	
	Pessoas vendendo para outras pessoas pela Internet são operações conhecidas como P2P.
	
Explicação:
B2B é o negócio-a-negócio feito entre as empresas, com transações entre organizações (produtos ou serviços). O B2C é a relação entre a empresa e o cliente. O C2C é a relação entre clientes.
No B2B, as empresas devem ter como prática o desenvolvimento de praças de mercado eletrônico que sejam marcadas por algum diferencial capaz de seduzir e vender produtos e serviços aos consumidores, clientes pessoas físicas.
	
	 
	Ref.: 201801104840
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	A empresa ECX gerencia a sua manutenção através de um sistema que fornece informações para que os responsáveis possam comparar o desempenho atual do maquinário da organização com o que foi planejado através de resumos estatísticos, com estes relatórios se planejam as manutenções preventivas e corretivas. Qual tipo de sistema de informação a empresa ECX utiliza?
		
	
	Sistema de Competência Gerencial
	 
	Sistema de Informações Gerenciais
	
	Sistema de Inteligência Artificial
	 
	Sistema de Processamento de Transações
	
	Sistema de Apoio à Decisão
	
Explicação:
Um Sistema de Informação Gerencial (SIG) é importante para analisar o foi planejado com o que está sendo ou foi executado.
	
	 
	Ref.: 201802281073
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Na era digital, uma das principais aplicações de sistemas de informações está no comércio eletrônico. Uma das modalidades que mais tem crescido nos últimos anos é o comércio eletrônico realizado por meio de dispositivos móveis. Esse tipo de comércio eletrônico é conhecido como
		
	 
	m-commerce.
	 
	e-business.
	
	e-mobile.
	
	e-procurement.
	
	m-mobile.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	 
	Ref.: 201801362926
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico são classificados como:
		
	
	Notificação de Eventos, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
	 
	Fluxo de Atividades, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	
	Controle de Acesso, Processo de Cobrança, e Notificação de Eventos.
	
	Criptografia, Aquisição e Retenção de Clientes, e Fluxo de Atividades.
	
	Conteúdo e Catálogo, Aquisição e Retenção de Clientes, e Controle de Acesso.
	
Explicação:
Gerenciamento de fluxo de atividades: Controlar os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo.
Gerenciamento efetivo do processo de cobrança: Mais utilizado para os grandes cobradores: empresas de telecomunicações, instituições financeiras, etc., uma vez que existem cuidados com segurança que não são fáceis e nem baratos de serem implementados e acompanhados.
Processos de notificação de eventos: Todos os envolvidos nesse tipo de serviço (funcionários, fornecedores, clientes, etc.) precisam ser notificados sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	
	 
	Ref.: 201801362933
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Dentre os gerenciamentos essenciais do comércio eletrônico encontra-se o gerenciamento de fluxo de atividades, que tem como uma das principais características:
		
	
	Ajudar a empresa a desenvolver, gerar, entregar, atualizar e arquivar dados textuais e informações multimídia em sites de comércio eletrônico.
	 
	Assegurar que os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido.
	
	Apoiar os acordos de colaboração e os serviços comerciais necessários para que os clientes, fornecedores e outros atores participantes do negócio possam executar as transações do comércio eletrônico.
	 
	Notificar sobre a situação de cada evento que ocorre em cada processo da transação comercial.
	
	Estabelecer confiança mútua e acesso com segurança, através de assinaturas digitais, garantindo que o acesso vem mesmo da pessoa em questão.
	
Explicação:
Temos quatro tipos de gerenciamento: Conteúdo e Catálogo, Fluxo de Atividades, Notificação de Eventos e Processo de Cobrança. O Fluxo de Atividades controla os principais recursos voltados para o controle e automação do fluxo de trabalho garantindo eficácia e eficiência ao processo como um todo. Os sistemas de fluxo de atividade (ou workflow) asseguram que são efetuadas as transações, decisões e trabalhos adequados; os dados e os documentos corretos são encaminhados para o local devido: funcionários, clientes, fornecedores e outros atores envolvidos.
	
	 
	Ref.: 201801137026
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Como podemos definir e-business:
		
	
	...uso de ferramentas de groupware para apoiar a comunicação, coordenação e colaboração entre membros de equipe e grupos de trabalho em redes.
	 
	...uso de tecnologias de internet para interconectar e possibilitar processos de negócios, e-commerce, comunicação e colaboração dentro de uma empresa e com seus clientes, fornecedores entre outros.
	
	...compra e venda, o marketing e a assistência a produtos, serviços e informações realizados em uma multiplicidade de redes de computadores.
	
	...uma rede de redes de computadores que se comunicam de forma transparente ao usuário através de um protocolo comum chamdo (IP - Internet Protocol) e que pode ou não gerar negócios.
	
	...equipe virtual, que utiliza uma intranet e a internet para correio eletrônico, videoconferência, grupos de discussão eletrônica e páginas de multimídia na Internet para informações sobre trabalho em andamento, a fim de colaborarem em projetos das empresas.
	
	 
	Ref.: 201801362853
		
	
	 8a QuestãoA Internet abre uma série de oportunidades inexistentes anteriormente para as organizações, como a possibilidade de transcender  os limites físicos de um município, estado ou país. Para que isso seja viabilizado, a Empresa utiliza o e-commerce e o e-business.
Neste contexto, analise os itens abaixo.
I- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: as comunicações internas e externas, a transmissão de dados".
II- O e-business pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: os controles internos, o treinamento de pessoal, os contatos com fornecedores e clientes¿.
III- O e-commerce pode ser definido como ¿uma estratégia de inserção da empresa na Internet, visando automatizar suas atividades em diversas áreas, como: sistemas de informação que auxiliam os processos do negócio".
IV- O e-commerce pode ser definido como ¿a atividade comercial, alavancada pela internet, que faz a conexão eletrônica entre a empresa e o cliente, ou seja, qualquer forma de transação de negócios na qual as partes interagem eletronicamente, sem o contato físico direto¿.
Analisando as sentenças apresentadas acima, assinale a alternativa correta:
		
	
	Apenas os itens III e IV estão corretos;
	
	Apenas os itens II e III estão corretos;
	 
	Apenas os itens I, II e IV estão corretos;
	
	Apenas os itens I e II estão corretos;
	
	Apenas os itens II e IV estão corretos;
	
Explicação:
O item III está errado porque o comércio eletrônico ou e-commerce é um tipo de transação comercial feita por um equipamento eletrônico (como um computador), 24 h por dia, 365 dias do ano.
O e-commerce são processos empresariais para apoiar a compra e a venda eletrônicas de bens e serviços.