PIM I AMOSTRA GP ANDRE

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD 
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA 
RELATÓRIO PIM I 
DOURADOS-MS/2020 
Nº. NOME RA 
01 ANDRE INOCENCIO 2017013 
02 NIVALDO DOS SANTOS 1899449 
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04 
05 
06 
 
Espaço reservado para apresentar e descrever, de forma adequada e objetiva, os 
aspectos relevantes da pesquisa (teórica/prática). Em caso de citações deverá conter 
referências bibliográficas baseando-se nas normas da ABNT. Mínimo de sete e 
máximo de dez páginas. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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INTRODUÇÃO 
 
O Projeto Integrado Multidisciplinar I (PIM I), tem como objetivo do estudo a 
Prefeitura Municipal de Dourados (PMD), localizada na cidade de Dourados no estado 
de Mato Grosso do Sul, esta organização publica analisada tem como ramo de 
atuação a administração pública, sendo que a organização tem como missão, 
gerenciar a cidade, dentro das garantias e condições ao desenvolvimento do 
município. 
O projeto foi desenvolvido em março de 2020, e tem por objetivo geral a 
aplicabilidade pratico teórico referentes ao conteúdo das disciplinas estudas no 
primeiro semestre do curso de Gestão Pública da Universidade Paulista (UNIP). 
A metodologia adotada para a confecção deste estudo, primeiramente utilizou 
se de levantamentos bibliográficos dos assuntos a serem abordados (pesquisa 
bibliográfica), depois foram coletados dados e informações junto à organização 
publica analisada (pesquisa de campo), para então elaborar e desenvolver o Projeto 
Integrado Multidisciplinar I (PIM I). 
O PIM I foi dividido em três capítulos principiais, baseados nas disciplinas: 
Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática, com a gestão pública executada na organização analisada. 
O desenvolvimento referente aos capítulos do Projeto Integrado Multidisciplinar 
I, é estruturado na busca de apresentar os tópicos relacionados aos questionamentos 
ou perguntas que foram solicitados no manual de orientação do PIM I. 
O projeto busca apresentar nos três capítulos principiais o enlace das 
disciplinas: Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática, em relação a as práticas de gestão empresarial da organização publica 
analisada (Prefeitura Municipal de Dourados), com base nas teorias gerais da 
administração, comunicação empresarial interna e das técnicas de informática 
relativas ao uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) em todo o 
sistema de operação gerencial da Prefeitura Municipal de Dourados junto as políticas 
públicas utilizadas na gestão organizacional da Prefeitura. 
Por fim, as considerações finais sobre os pontos positivos e negativos relação 
a cada um dos três capítulos principiais do projeto e sugestão de melhorias a serem 
adaptadas nos três capítulos do PIM I pela Prefeitura Municipal de Dourados. 
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1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO 
 
O referencial teórico sobre os tópicos relacionados às abordagens das teorias 
de administração de modo geral está ligado as várias as definições da administração. 
As teorias de administração são “de certo modo todas as teorias administrativas são 
aplicáveis às situações atuais e o administrador precisa conhecê-las bem para ter à 
sua disposição um naipe de alternativas adequadas para a situação”. (CHIAVENATO, 
2003, p.12) 
Segundo a contextualização do livro texto Fundamentos da Administração, 
podemos citar como principais teorias de administração: 
Administração Científica (Taylorismo); 
Teoria Burocrática (Weber); 
Teoria Clássica (Fayol); 
Teoria das Relações Humanas; 
Teoria Estruturalista; 
Teoria Neoclássica; 
Teoria Comportamental; 
Teoria Contingencial. (UNIP, 2020) 
 
De acordo com o conceito geral de administrar, ele consiste em versões 
diversas, cada uma com um viés diferente, porém, de forma convergente e 
complementar. (UNIP, 2020, p. 13) 
De modo geral, os Fundamentos da Administração, nos lança como futuros 
administradores, um desafio: 
o de apoderar‑se, no que se refere ao ato de administrar, de suas bases 
histórica, teórica e prática. Pode soar aparentemente simples, mas trata‑se 
de tarefa que traz em si a complexidade de todo um universo de 
conhecimentos e posturas em cultura administrativa. (UNIP, 2020, p. 9) 
 
Os Fundamentos da Administração nos possibilita o entendimento do papel da 
administração e do administrador no contexto organizacional de uma empresa seja 
ela pública ou privada. Com base no que foi apresentado na contextualização do 
referencial teórico acima, a definição de administração: 
Consiste em tomar decisões relativas ao estabelecimento de objetivos 
estratégicos, táticos e operacionais, elaboração de estratégias de curto, 
médio e longo prazos e criação de sinergia entre as partes organizacionais, 
visando atingir os objetivos organizacionais. As estratégias consistem na 
alocação dos recursos necessários: recursos humanos, materiais e 
tecnológicos, que serão comandados por pessoas de forma a atingir a 
eficácia, alcance dos objetivos, por meio da eficiência, aplicação racional dos 
recursos”. (UNIP, 2020, p. 13) 
 
A organização publica analisada é a Prefeitura Municipal de Dourados (PMD), 
localizado no Estado de Mato Grosso do Sul. A pesquisa e coleta de dados na 
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Prefeitura Municipal de Dourados nos possibilitou a descrever suas principais práticas 
organizacionais à luz das teorias da administração, como podemos ver a seguir: A 
PMD, é uma organização publica de grande porte, e tem como ramo de atuação a 
administração pública. A organização conta hoje com aproximadamente 6.567 
servidores em seu quadro funcional. 
A ação administrativa do Governo Municipal obedecerá ao planejamento que 
vise promover o desenvolvimento integrado do Município, norteando-se segundo 
planos e programas elaborados pela Secretaria de Administração e pela Secretaria 
de Planejamento e Desenvolvimento. A estrutura organizacional da prefeitura é 
estrutura da seguinte forma: 
Prefeitura: Gabinete da Prefeita; Gabinete do Vice-prefeito; Planejamento 
Estratégico. 
Cidade: História; Perfil; Hino do Município; TV Dourados. 
Cidadão: Notícias; Galeria de Imagens; Fale Conosco; IPTU 2019; Mapa da 
Cidade; Mapa EIV; Agenda Cultural; Bolsa Família; Portal do Aluno. 
Serviços: Diário Oficial; Licitações; Telefones Úteis; Endereços; Legislação; 
Balcão de empregos; Central de Serviços On-Line; Transparência Dourados; 
e-cidade; Recursos da União. 
Investidor: Invista em Dourados; Perfil Socioeconômico. 
Servidor público: Holerite Online; Comprovante de rendimentos; Meu e-mail; 
Administração de Estágio; Avaliação de Desempenho; Declaração de Bens. 
Turista: O Que Visitar; Onde Dormir; Onde Comer; Serviços de Apoio; 
Distâncias Rodoviárias; Calendário de Eventos; Belezas de Dourados. 
(DOURADOS, 2020) 
 
As Secretarias Municipais fazem parte a estrutura da organizacional do 
município. As atribuições legais relacionadas a cada uma das Secretarias do 
município de Dourados são estruturadas da seguinte forma: 
Deveres: desempenhar atividades inerentes ao plano de ação do governo e 
tarefas próprias do comando da Secretaria de Agricultura, Meio Ambiente e 
Desenvolvimento Econômico. Atribuições: planejar, coordenar e 
acompanhar a execução do plano de ação do governo municipal e os 
programas gerais e setoriais inerentes à Secretaria; assessorar o Prefeito nos 
assuntos relativos à Secretaria; garantir a prestação dos serviços municipais 
inerentes à Secretaria, de acordo com as diretrizes de governo. Entre ouras 
atribuições. (DOURADOS, 2020) 
 
A Lei Orgânica do Município de Dourados é quem norteia estrutura 
organizacional da prefeitura por meio das diretrizes estruturais da melhor forma de 
administrar a organização. De acordo com pesquisa realizada na prefeitura, pode se 
notar que a organização deseja dominar os métodos e técnicas necessários para a 
boa administração se adaptando as normas e procedimentos de formaa estabelecer 
e consolidar seu rumo ao sucesso. 
 
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2. COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL 
 
Para discorrermos sobre o referencial teórico sobre o tópico: comunicação 
interna, primeiramente temos falar sobre o conceito e o objetivo da comunicação 
empresarial. 
Conceito de comunicação empresarial: pode se dizer que comunicação 
empresarial é uma ferramenta estratégica de planejamento que aplica a comunicação 
interna e a comunicação externa para melhorar o fluxo de informações e o 
relacionamento organizacional. (VAZ, 2016, p. 1) 
Objetivo da comunicação empresarial: é de escolher os meios mais adequados 
para a correções de eventuais problemas no sistema ou no ciclo das ferramentas de 
comunicação, garantindo assim a sustentabilidade das empresas no mercado. (VAZ, 
2016, p. 1) 
Para Cahen (2003), toda ação de comunicação empresarial deve manter 
implícitas mensagens como: 
somos bons cidadãos; nossos produtos e serviços são excelentes; temos 
respeito por nossos clientes; temos respeito por nossos acionistas; somos 
uma empresa bem‑administrada; temos tradição; somos éticos; somos bons 
clientes; somos bons patrões; é bom trabalhar em nossa empresa; nossos 
administradores, gerentes, técnicos são experientes. (UNIP, 2020, p. 10) 
 
A fundamentação teórica sobre comunicação interna, se dá por meio da 
importância da comunicação interna na geração de resultados, hoje podemos afirmar 
que a comunicação interna é como uma ferramenta estratégica de gestão que busca 
contribuir com a melhoria dos processos de comunicação nos relacionamentos 
humanos e empresariais. 
De acordo com Paulo Clemen (2005, p.12) a comunicação interna ocupa a 
posição estratégica na gestão empresarial, a comunicação interna transmiti aos 
envolvidos neste processo de comunicação: 
os objetivos, a missão e os valores da empresa, gerando motivação, 
produtividade e resultados, você já pode perceber que as empresas estão 
perdendo a oportunidade de fazer de seus profissionais verdadeiros aliados 
do negócio e corresponsáveis pelo sucesso e desempenho da organização. 
(MELO, 2006, p. 24) 
 
A pesquisa e coleta de dados na Prefeitura Municipal de Dourados nos 
possibilitou a descrever suas principais ferramentas de comunicação interna utilizadas 
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pela organização publica analisada, como se pode analisar na contextualização a 
seguir. 
Os boletins informativos internos na PMD, são distribuídos pelos seguintes 
links, como: e-Saúde - Boletim Semanal; Vigilância em Saúde - Boletim Mensal; e-
Saúde Bucal - Boletim Mensal, entre outros. Desta forma, os boletins informativos 
internos trazem informações essenciais para o exercício e bom funcionamento do 
trabalho no cotidiano em todos os setores da organização. 
Já os cartazes, jornal interno, mural, rádio, vídeos e TV corporativa, também 
são considerados informativos internos que tem por missão a divulgação de conteúdo 
e de informação, com intuito de melhorar a comunicação interna entre a organização 
e seus colaboradores. 
A Prefeitura Municipal de Dourados utiliza em suas palestras e reuniões, uma 
comunicação formal que tem como objetivo e envolver os colaboradores (servidores) 
em uma interação organizacional, volta ao desenvolvimento profissional, assim as 
palestras e reuniões contribuem para definir metas; criar sinergia na equipe; manter 
todos informados em torno das decisões; alimentar informações sobre o negócio; criar 
estratégias. (DOURADOS, 2020) 
A Prefeitura usa jornais externos para a divulgação de atos oficiais e 
extraoficiais. De acordo com secretaria de imprensa da PMD, os atos oficiais, ou atos 
administrativos, são provenientes dos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, 
onde são classificados em: 
Atos Deliberativo-Normativos; 
Atos de Correspondência; 
Atos Enunciativo-Esclarecedores; 
Atos de Assentamento; 
Atos Comprovativo-Declaratórios; e 
Atos de Pacto ou Ajuste (bilaterais). (DOURADOS, 2020) 
 
Já os atos extraoficiais complementa o princípio da publicidade entorno das 
ações e dos projetos da Prefeitura Municipal de Dourados junto a sociedade. 
A intranet por sua vez, é um sistema de rede coorporativa, utilizada pelos 
servidores da Prefeitura, por meio de portal especifico, onde o acesso é feito por meio 
de um formulário de login, usuário e senha. A intranet tem como função para o servidor 
a conectividade e acesso aos conteúdos e compartilhamento de informações de forma 
a facilitar o trabalho e comunicação em todos os departamentos e setores da 
Prefeitura. 
 
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3. TÉCNICAS DE INFORMÁTICA 
 
A contextualização sobre o referencial teórico das (TIC’s) se dá por meio de 
conceitos em relação a tecnologia, a informação e a comunicação na qual serão 
demonstrados nas citações a seguir: 
A tecnologia, a princípio, não possui uma associação direta com a 
informática, computadores, internet etc. A tecnologia é compreendida como 
um conjunto de procedimentos, inovações, processos, métodos, ferramentas 
e conhecimentos por meio do qual as capacidades humanas de uma 
sociedade podem ser ampliadas; 
A Informação é um conjunto de dados organizados com valor adicional, que 
podem representar algo estruturado. Gordon e Gordon (2006) definem 
informação como um conjunto de dados processados, que foram analisados, 
filtrados, organizados, formatados e finalizados; 
A comunicação pode ser definida como um processo de interação que implica 
na emissão de sinais (sons, gestos, indícios, etc.) com a intenção de 
interpretar uma mensagem. (UNIP, 2020, p. 14; 16) 
 
As Tecnologias da Informação e Comunicação são ferramentas de integração 
entre as práticas gerenciais dentro da gestão empresarial e da governança 
corporativa. 
O uso de ferramentas de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC’s). 
Seja uma pequena empresa ou escritório até uma multinacional, todas 
precisam de acesso à internet, dos editores de texto, das planilhas 
eletrônicas, enfim, de todo um aparato tecnológico. (UNIP, 2020, p. 10) 
 
As Tecnologias da Informação e Comunicação por sua vez agrega e entrega 
valor aos negócios por meio de uma perspectiva estratégica. 
Muitos são os recursos que a (TIC’s). Oferece a partir de toda uma 
infraestrutura composta por hardware, software, bancos de dados e redes de 
computadores. A chave do sucesso é descobrir como utilizar todas essas 
“peças” de modo estratégico, em vista de agregar valor ao negócio. (UNIP, 
2020, p. 10) 
 
De acordo com Magalhães; Pinheiro (2007). Uma boa infraestrutura de TIC’s 
permite um modelo de negócio flexível, de alta disponibilidade, garantindo que as 
organizações aumentem a sua produtividade e contribuindo para o sucesso das 
corporações. (UNIP, 2020, p. 19) 
A pesquisa e coleta de dados na Prefeitura Municipal de Dourados, nos 
possibilitou a conhecer de forma ampla e sistêmica as políticas tecnológicas, e de 
inovação nos projetos de implementação, e de infraestrutura de (TIC’s) em toda a 
organização, tudo isto combinado à prática cotidiana do uso das (TIC’s) em todos 
departamentos e setores da organização, onde foi possível analisar as principais 
utilizações das TIC’s para assim descreve-las neste projeto. 
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Com base nas principais utilizações das TIC’s, junto ao processo de 
automação, gerenciamento, publicidade e comunicação no que consistem em todos 
os meios técnicos usados para tratar a informação e auxiliar na comunicação dentro 
de todos os departamentos e setores da organização, por meio de uma perspectiva 
estratégica, assim podemos destacar e apontar o uso das TIC’s nos processos de 
negócio da organização da seguinte forma: 
As principais ferramentas de comunicação utilizadas na Prefeitura Municipal de 
Dourados são: Intranet; Rede Social Corporativa; Mural; TV Corporativa; E-mail; 
Newsletter; Manual do colaborador; Canal de sugestões; Reuniões; Videoconferência. 
(DOURADOS, 2020) 
As comunidades e redes sociais servem para que o cidadão se comunique com 
a organização, onde sãocompartilhadas as informações e interesses na resolução de 
alguma demanda especifica. As principais plataformas (comunidades e redes sociais) 
que a organização utiliza são: YouTube (PrefeituradeDourados); Facebook 
(@prefeituradedourados); Instagram (@prefeituradedourados); Twitter 
(@prefdouradosms. (DOURADOS, 2020) 
De acordo com afirmação do livro texto (UNIP, 2020, p. 33). Os softwares são 
os programas que comandam a operação do computador e disponibilizam para o 
usuário aplicações para serem utilizadas em suas tarefas diárias. Estes programas 
são um conjunto de instruções que dizem o que, quando e como devem ser realizadas 
as operações pelo sistema computacional. Já os softwares de relacionamento ao 
cidadão, fornecedores, banco de dados e acervos são distribuídos nos links de 
informações e serviços pelos seguintes menus: 
Menu Principal. Cidadão; Empresa; Turista; Servidor; Imprensa; 
Menu Secundário. Aeroporto; Balcão de Empregos; Bolsa Família; Central 
de Serviços; Diário Oficial; Documentos Públicos; e-SIC; Engenheiros e 
Arquitetos; Escala Postos de Saúde; FIP 2017; Gabinete da Prefeita; 
Gabinete do Vice-prefeito; Galeria de Fotos; Galeria de vídeo; Hino de 
Dourados; IPTU 2020; Legislação; Lista de Endereços; Mapa EIV; Matrícula 
Digital; Mobilidade Urbana; NAF; Nota Dourada; Plano de Saneamento; 
Portal da Transparência; Portal do Aluno; Poupatempo. (DOURADOS, 2020) 
 
A utilização das TIC’s na organização também promovem um debate positivo, 
sobre as políticas públicas de intercâmbio de informações, de modo a ampliar e 
fomentar o desenvolvimento organizacional e estratégicos no campo do planejamento 
da organização, onde a utilização das TIC’s auxiliam na execução das tarefas 
cotidianas da prefeitura. 
 
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CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
As considerações finais nos permite pontuar a comparação entre as teórica das 
disciplinas: Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática e o objeto de estudo deste projeto (Prefeitura Municipal de Dourados), 
baseado no enlace entre as práticas de gestão empresarial, teorias gerais da 
administração, comunicação empresarial interna, técnicas de informática relativas ao 
uso das tecnologias da informação e comunicação (TIC’s) na Prefeitura Municipal de 
Dourados. 
Por meio da contextualização sobre o referencial teórico de cada um dos 
capítulos e a pesquisa e coleta de dados na Prefeitura Municipal de Dourados, 
podemos apontar os pontos positivos e negativos identificados na práticas de gestão 
da Prefeitura Municipal de Dourados. Onde citaremos a seguir um exemplo de cada: 
Ponto positivo. A distribuição dos nos links de informações e serviços no portal 
da prefeitura de forma muito clara e simples, de forma que o usuário tem facilidade no 
acesso; 
Ponto negativo. A falta de protocolos de controle do uso das redes sociais pelo 
servidor público em determinados horários. 
Com base na citação sobre o Ponto negativo, foram propostos duas ações de 
melhorias para a Prefeitura: 
Primeira. Criar e desenvolvendo de um sistema capaz controlar e auditar ações 
indevidas de servidos no uso das mídias sociais dentro da organização pública 
municipal. 
Segunda. A criação de uma cartilha para o servidor público com as diretrizes 
de uso das redes sociais em determinados horários. 
Por fim chegamos a seguinte conclusão, que a Prefeitura Municipal de 
Dourados está no caminho certo para o sucesso, pois segue à risca as práticas de 
gestão em seu cotidiano. 
 Ao término do PIM I temos a sensação de dever cumprido pelo o que foi 
proposto para o desenvolvimento deste projeto, conforme foi solicitado nas 
orientações do manual do PIM I. 
 
 
 
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REFERÊNCIAS 
 
CHIAVANETO, Idalberto; Introdução à Teoria Geral da Administração. Rio de 
Janeiro: Elsevier, 2003. 
 
MAGALHÃES, I. L.; PINHEIRO, W. B. Gerenciamento de serviços de TI na prática. 
São Paulo, Novatec, 2007. 
 
MELO, Brenda Marques Madureira de. Comunicação interna: Uma ferramenta 
estratégica para o sucesso empresarial. UFJF: 2006. Disponível em: 
<http://www.ufjf.br/facom/files/2013/04/BMMdeMelo.pdf>. Acesso em: 5 de mar. 2020. 
 
PMD. Base de dados e acervos da organização. Disponível em 
<www.dourados.ms.gov.br>. Acesso em: 01 a 25 de mar. 2020. 
 
UNIP. Fundamentos da Administração; Comunicação Empresarial e Técnicas de 
Informática. Disponível em <https://www.unip.br/ead/home>. Acesso em: 01 a 30 de 
mar. 2020. 
 
VAZ, Paula. Comunicação empresarial: conceitos e objetivos. O Administrador: 
2016. Disponível em: <https://administradores.com.br/artigos/comunicacao-
empresarial-conceitos-e-objetivos>. Acesso em: 5 de mar. 2020. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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ANEXO 
 
Carta de apresentação junto a Prefeitura Municipal de Dourados