AV ENTREGA E SUPORTE EM TI - NOTA 10

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	 1a Questão (Ref.: 202007488088)
	(CESPE/CEBRASPE - 2012 - TJ-AL - Analista Judiciário - Análise de Sistemas)
Com relação ao alinhamento estratégico de TI nas organizações, assinale a opção correta.
		
	
	A etapa de identificação dos fatores críticos de sucesso da empresa é fundamento para a análise estratégica do negócio da organização como um todo, mas não é base, contudo, para a elaboração da estratégia de TI.
	
	Alinhamento dinâmico consiste no processo por meio do qual é alterada a estratégia de TI em função da ocorrência de uma mudança aleatória na estratégia de negócios da empresa.
	
	A análise estratégica do negócio para TI é realizada mediante diversos procedimentos, entre os quais não se inclui a análise de planos táticos funcionais.
	
	O alinhamento estratégico compõe o plano estratégico de TI, em virtude de, neste plano, serem definidos os objetivos de negócio e as estratégias para atingi-los.
	
	O planejamento estratégico da empresa causa impacto inexpressível no alinhamento estratégico da TI.
	
	
	 2a Questão (Ref.: 202007487959)
	(CPCON - 2021 - Prefeitura de Areial - PB - Agente Administrativo)
Um professor ministrará suas aulas de forma remota e, para tanto, pretende armazenar o calendário letivo, o planejamento das aulas e as provas dos alunos em um servidor on-line acessível em qualquer computador, por meio da computação em nuvem. Diante desse cenário, assinale a alternativa que representa ações que poderão ser realizadas a partir do uso da computação em nuvem.
		
	
	O professor poderá armazenar apenas arquivos de texto, planilhas eletrônicas e apresentações.
	
	O professor e os alunos deverão, obrigatoriamente, pagar pelo serviço oferecido.
	
	Os alunos não precisam se conectar à internet para que possam acessar as informações disponibilizadas pelo professor.
	
	Não é necessário o professor dispor de conexão com a internet para que as informações sejam disponibilizadas para os alunos.
	
	O professor poderá armazenar arquivos eletrônicos como textos, planilhas, tabelas, apresentações, vídeos, músicas, fotos, figuras e até programas.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 202007488092)
	(IBFC - 2020 - EBSERH - Assistente Administrativo)
Sobre gestão de processos, técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, analise as afirmativas abaixo e dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F).
( ) A criação de um inventário de processos facilita e normatiza a análise, além de definir uma "linguagem comum de processos", para descrever o problema e/ou exigência.
( ) O mapeamento de processos é uma ferramenta gerencial analítica e de comunicação com a função de descrever, objetivamente e dentro de uma sequência lógica, quais tipos de processos acontecem na organização.
( ) A análise de processos por meio de métricas que avaliem, desde o input até o output, estabelece uma linha de base quantitativa e mensurável, para fins de comparação.
( ) Gráfico de Pareto é uma ferramenta utilizada para conhecer o processo. Consiste em responder pontos-chaves a fim de registrar de maneira organizada e planejada quais ações e como serão efetuadas, por quem, quando, onde, por que, e quanto essas ações irão custar para a empresa.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.
		
	
	F, F, V, V
	
	V, V, V, F
	
	F, F, V, F
	
	V, F, V, F
	
	V, F, V, V
	
	
	 4a Questão (Ref.: 202007487888)
	(IBFC - 2013 - EBSERH - Pedagogo) A Metodologia ROI (Retorno sobre Investimento) é um processo abrangente e completo de mensuração e avaliação de dados. O processo engloba uma sistemática passo a passo para a avaliação de resultados. A sequência correta destes passos está expressa na alternativa:
		
	
	Coleta de dados - Análise de dados - Planejamento - Relatório.
	
	Planejamento - Análise de dados - Coleta de dados.
	
	Planejamento - Coleta de dados - Análise de dados - Relatório.
	
	Planejamento - Coleta de dados - Relatório.
	
	Análise de dados - Relatório - Coleta de dados.
	
	
	 5a Questão (Ref.: 202007487789)
	Fonte: Ano: 2014 Banca: IDECAN Órgão: HC-UFPE
(2014 - IDECAN - HC - UFPE)  ''Visa manter e melhorar a qualidade dos serviços de TI através de um ciclo contínuo de atividades envolvendo planejamento, coordenação, elaboração, estabelecimento de acordo com metas de desempenho em responsabilidades mútuas, monitoramento e divulgação de níveis de serviço (em relação aos clientes), de níveis operacionais (em relação a fornecedores internos) e de contratos de apoio com fornecedores de serviços externos.''
A descrição anterior refere-se ao processo da ITIL denominado
		
	
	gerenciamento do nível de serviço.
	
	gerenciamento do portfólio de serviços.
	
	gerenciamento do catálogo de serviço.
	
	gerenciamento da continuidade do serviço.
	
	validação e teste do serviço.
	
	
	 6a Questão (Ref.: 202007487796)
	(FCC - 2010 - AL - SP - Agente Técnico Legislativo Especializado - Psicologia) A avaliação de Retorno do Investimento (ROI) em treinamento requer definição prévia de
		
	
	necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos durante o treinamento.
	
	custo financeiro e benefícios a serem oferecidos ao mercado.
	
	indicadores e mensuradores objetivos.
	
	necessidades e expectativas de resultados a serem alcançados pelos treinandos pós-treinamento.
	
	orçamento e dos motivadores dos treinandos antes da aplicação dos cursos de treinamento.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 202007513966)
	(TRT - 15ª / 2018) O processo de mudança nas organizações corresponde à transição de uma situação para outra, envolvendo, a depender da intensidade, transformação, ruptura e perturbação. Segundo o estudioso Kurt Lewin, o processo de mudança envolve o denominado "recongelamento", que consiste:
		
	
	na resistência individual e psicológica dos agentes passivos da mudança, que pode impedir o sucesso do processo.
	
	no desafio apresentado na etapa intermediária do processo de mudança, quando há tendência de retomada de comportamentos anteriores.
	
	na dificuldade enfrentada na etapa inicial do processo de mudança, decorrente de práticas e concepções arraigadas.
	
	na etapa final do processo de mudança, na qual ocorre a incorporação das novas ideias e a estabilização dos novos comportamentos.
	
	no movimento coletivo, explícito ou subliminar, que ocorre após a consolidação da mudança e tende a conduzir à situação antecedente.
	
	
	 8a Questão (Ref.: 202007513868)
	(IBFC / 2020) As competências são definidas como o conjunto de habilidades necessárias para que a pessoa desenvolva suas atribuições e responsabilidades. Geralmente, em uma organização, é exigido que os profissionais tenham competências técnicas, gerenciais e comportamentais. Sobre as características das competências, analise as afirmativas abaixo.
 
I. As competências técnicas capacitam o profissional em expressão, raciocínio quantitativo e lógico, visão crítica e analítica e se relacionam à especialização na área de atuação do colaborador.
II. As competências gerenciais estão estreitamente ligadas às técnicas e às comportamentais, transformando-se em indispensáveis ferramentas de trabalho que capacitarão os colaboradores na entrega de resultados.
III. As competências comportamentais envolvem atitudes de liderança estratégica e planejamento na tomada de decisão para gerenciamento e para o alcance dos objetivos.
 
Assinale a alternativa correta.
		
	
	Apenas a afirmativa I está correta
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas
	
	Apenas a afirmativa II está correta
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas
	
	
	 9a Questão (Ref.: 202007528237)
	Sobre a IoT (Internet das coisas) e seus blocos básicos de construção, identifiquecomo verdadeiras (V) ou falsas (F) as seguintes afirmativas:
( ) Na IoT, os objetos podem prover comunicação entre usuários e dispositivos, viabilizando diversas aplicações, tais como coleta de dados de pacientes e monitoramento de idosos e sensoriamento de ambientes de difícil acesso.
( ) Comunicação: bloco básico essencial, visto que é primordial identificar os objetos para conectá-los à Internet. Tecnologias como RFID, NFC (Near Field Communication) e endereçamento IP podem ser empregados para identificar os objetos.
( ) Computação: sensores coletam informações sobre o contexto em que os objetos se encontram e, em seguida, armazenam/encaminham esses dados para um armazém de dados, centros de armazenamento ou nuvem (cloud).
( ) Semântica: refere-se à habilidade de extração de conhecimento dos objetos na IoT.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
		
	
	V - V - F - F
	
	F - V - F - V
	
	F - F - V - F
	
	F - V - V - F
	
	V - F - F - V
	
	
	 10a Questão (Ref.: 202007528321)
	A Tecnologia da Informação criou diferenciais competitivos importantes para as empresas. A utilização de Sistemas de Informação tornou possível a expansão das atividades de negócio das organizações, principalmente pela automatização de processos de negócio. A esse respeito, considere os objetivos a seguir.
I. Excelência operacional
II. Auxílio do processo de tomada de decisões
III. Vantagem Competitiva
IV. Sobrevivência da organização
São objetivos organizacionais dos sistemas de informação
Alternativas:
		
	
	II, III
	
	I, IV
	
	I, II, III, IV
	
	I, II
	
	II, III, IV
	
	
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