Estratégias de gerenciamento de gente

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1)
Assinale a alternativa que aponta o principal motivo de gerenciar o desempenho estratégico com base em indicadores:
Alternativas:
· Porque ao gerenciar indicadores a gestão terá a garantia de que o planejamento das estratégias seguirá o curso desejado.
· Porque os indicadores são os resultados da empresa e devem ser gerenciados.
· Porque gerenciar indicadores faz a gestão parecer mais profissional e inteirada dos acontecimentos da organização.
· Porque o comportamento dos indicadores não muda tanto quanto o comportamento das pessoas, e por isso são gerenciáveis.
· Porque torna as análises mais assertivas e acompanha se determinada estratégia ou ação que esteja em curso não desvie do objetivo estabelecido.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Pois aponta que a gestão de indicadores torna as decisões assertivas e acompanha o desempenho das estratégias conforme o planejado
Código da questão: 60613
2)
A Gestão de Gente passou por diversas transformações ao longo do tempo e essas transformações também trouxeram inovações e novas tarefas à área. Escolha a alternativa que evidencia as características de tais transformações:
Alternativas:
· As funções operacionais evoluíram para funções estratégicas e a Gestão de Gente tem como foco apenas o planejamento estratégico.
· As transformações que a Área de Gente sofreu estão relacionadas à cultura da organização e à troca de nomenclatura da área ao longo do tempo.
· As funções de supervisão e controle de pessoal foram substituídas por funções de desenvolvimento e de saúde e segurança no trabalho.
· A evolução que trouxe transformações à Área de Gente se relaciona com a complexidade de lidar com pessoas e não se relaciona com o ambiente de negócios.
· As funções de controle de pessoal se mantiveram e foram acrescentadas funções de cuidados e desenvolvimento das pessoas, e tarefas com maior grau de complexidade.
checkCORRETO
Resolução comentada:
Mesmo com a evolução das atividades da Área da Gestão de Gente, as tarefas de base (de supervisão e controles) ainda se mantém, como o apontamento de horas trabalhadas, pagamento de pessoal, rotinas trabalhistas, porém, a área recebeu inovações e novas tarefas para os cuidados da saúde e segurança do trabalho, qualidade de vida no trabalho e desenvolvimento de pessoas, bastante complexas.
Código da questão: 60597
3)
Leia a afirmação a seguir:
O planejamento estratégico seguido pelo plano de metas e ações da área de Gestão de Gente são de responsabilidade da Alta Gestão da empresa e deve ser encaminhado à Área de Gente para ser executado. Escolha a alternativa que analisa corretamente esta afirmação.
Alternativas:
· A afirmação está correta, pois sem as diretrizes dos altos executivos a Área de Gente fica estática para desenvolver ações.
· A afirmação está incorreta, pois a Área de Gente tem a responsabilidade de formular as próprias estratégias, metas e ações, e estas são validadas pela Alta Gestão.
checkCORRETO
· A afirmação está incorreta, pois os gestores da Área de Gente possuem ações independentes e podem formular estratégias sem aval da Alta Gestão.
· A afirmação está correta, pois sem a participação da Alta Gestão na formulação das estratégias de Gente as metas não existiriam.
· A afirmação está incorreta, pois a formulação das estratégias e os planos da área de Gente devem ser elaborados por todos na organização.
Resolução comentada:
Pois a formulação de estratégias e a elaboração do plano de metas e ações são de responsabilidade da Área da Gestão de Gente. A Alta Administração valida tais instrumentos.
Código da questão: 60606
4)
A intenção de adotar estratégias de humanização na Gestão de Gente deve analisar a implementação de algumas práticas que favorecerão um contexto organizacional propício à proposta.
Avalie as afirmações a seguir que confirmam ou não quais práticas são favoráveis à implantação deste modelo de gestão. Considere (V) para verdadeiro ou (F) para falso:
( ) A adoção de uma política interna orientada à conduta, regras e diálogo.
( ) Conseguir o apoio dos colaboradores antes de elaborar a política interna de gestão de gente.
( ) A postura e a conduta da Alta Gestão pouco influenciam a conduta humanizada das pessoas.
( ) Os valores organizacionais são os pilares para direcionar as atitudes das pessoas na empresa.
( ) Os profissionais da área de Gente devem elaborar a política interna humanizada e treinar a todos para desenvolver essa conduta.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – F – V – F.
checkCORRETO
· V – F – V – F – V.
· F – V – F – V – F.
· V – V - V – F – F.
· V – F – F – F – F.
Resolução comentada:
(V ) é verdadeira, porque é adequada à adoção de uma política interna orientada à conduta, regras e diálogo.
(F ) É falsa, pois não é necessário conseguir o apoio dos colaboradores antes de elaborar a política interna de gestão de gente. A política deve ser elaborada primeiramente e depois ser apresentada aos colaboradores em busca de ciência e apoio.
( F ) É falsa, pois a postura e a conduta da Alta Gestão influenciam muito a conduta humanizada das pessoas. A conduta da liderança influencia positiva ou negativamente a conduta dos liderados.
( V ) É verdadeira, porque os valores organizacionais são os pilares para direcionar as atitudes das pessoas na empresa. Precisam ser conhecidos e praticados no dia a dia.
( F ) É falsa, porque os profissionais da área de Gente não deveriam elaborar sozinhos a política interna de gente. E nem sempre o treinamento para adoção de condutas humanizadas seria suficiente para garantir esse comportamento.
Código da questão: 60617
5)
Sobre as etapas sugeridas para desenvolver os planos estratégicos para o Gerenciamento de Gente, analise as afirmações a seguir e julgue-as verdadeiras ou falsas de acordo com seu aprendizado:
( ) Quando a empresa não define sua missão, visão e valores, a área de Gente deve defini-las para elaborar os seus planejamentos.
( ) As metas são instrumentos da perspectiva estratégica e devem ser precedidas de objetivos e estratégias.
( ) As diretrizes estratégicas (missão, visão, valores) norteiam todas as etapas dos planos estratégicos de uma organização.
( ) As políticas internas como a de Gestão de Gente devem ser elaboradas pela área de Gente e conhecidas e validadas pela alta gestão.
( ) É possível formular estratégias com base na análise do histórico da empresa em anos anteriores mesmo com cenários atuais diferentes.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· F – V – V – V - F.
checkCORRETO
· F – V – F – V – F.
· V – V – V – F - V.
· F – F – V – V - F.
· V – F - V – V - F.
Resolução comentada:
A Sequência correta é F – V – V – V- F.
A segunda, terceira e quarta afirmativas são verdadeiras.
A primeira afirmação é falsa, pois não cabe apenas à Área de Gente definir as diretrizes estratégicas de uma organização, e sim, à Alta Gestão. A Área de Gente pode participar e orientar estas definições.
A última afirmação é falsa, pois é um grande risco formular estratégias sem informações do cenário atual. As informações de histórico podem ajudar a compor as análises, mas estas informações sempre devem ser analisadas no contexto em que a empresa está analisando.
Código da questão: 60594
6)
Para que a Gestão de Gente possa fomentar um ambiente de transformação digital em uma organização são necessárias algumas ações de desenvolvimento ou de captação de pessoas com perfil favorável a esta nova perspectiva de trabalho. Avalie as afirmações a seguir que confirmam algumas das prováveis ações de transformação digital, considerando (V) para as verdadeiras ou (F) para as falsas:
( ) As pessoas precisam ter ou desenvolver o pensamento digital.
( ) As pessoas da transformação digital devem ter formação em tecnologia da informação.
( ) A base da transformação digital é o uso de tecnologias digitais na maioria dos processos de trabalho.
( ) O Gestor de Gente deve ser capacitado em tecnologia da informação e ser fluente em todas as tecnologiasdigitais disponíveis na empresa.
( ) É recomendável que as pessoas desenvolvam o pensamento digital a partir da prática e da fluência no uso de tecnologias de informação e de comunicação.
Assinale a alternativa que contenha a sequência correta de V e F:
Alternativas:
· V – F – F – F – F.
· V – F – V – F – V.
checkCORRETO
· F – V – F – V – F.
· V – V - V – F – F.
· V – F – F – F – V.
Resolução comentada:
V – F - V – F - V.
( V ) As pessoas precisam ter ou desenvolver o pensamento digital para conseguirem lidar com as demandas tecnológicas e novos processos que a transformação digital provoca.
( F ) As pessoas da transformação digital não precisam ter formação em tecnologia da informação se trabalham em outras áreas, porém, precisam ter conhecimentos e habilidades para lidar com as tecnologias disponíveis para a sua profissão ou área de trabalho.
( V ) É verdadeira a afirmação que a base da transformação digital é o uso de tecnologias digitais na maioria dos processos de trabalho e por isso precisa da mentalidade e afinidade digital das pessoas.
( F ) Não é verdade que o Gestor de Gente deve ser capacitado em tecnologia da informação e ser fluente em todas as tecnologias digitais disponíveis na empresa, porém, assim como todos os colaboradores, ele precisa ter ou desenvolver a mentalidade digital.
( V ) É verdade que é recomendável que as pessoas desenvolvam o pensamento digital a partir da prática e da fluência no uso de tecnologias de informação e de comunicação para ter afinidade com o ambiente de muitas mudanças e agilidade que o digital provoca.
Código da questão: 60610
7)
Uma das principais estratégias para garantir um ambiente que pratica uma gestão humanizada é contar com o apoio das lideranças. Desenvolver líderes com comportamento inclinado ao tratamento e relacionamento humano não é tarefa fácil e as ações de seleção de pessoas ou de desenvolvimento de pessoas deve, sempre que possível, priorizar algumas características destas lideranças. Identifique nas asserções a seguir quais delas são verdadeiras ou falsas sobre tais características:
• Apto a ensinar e orientar.
• Está disponível para escutar (inclui “ter tempo”).
• É transparente e seguro.
• Tem comunicação clara e uma postura positiva.
• Media os conflitos e direciona o trabalho.
• Oferece suporte sempre que necessário.
I. É uma pessoa com habilidade e aptidão para ensinar e acompanhar o desenvolvimento de pessoas.
II. É um profissional focado na entrega de resultados e filtra assuntos do dia a dia como mudança de uniforme, exclusão de benefícios, para que algumas informações não atrapalhem o desempenho das pessoas.
III. Atua de maneira conciliadora, buscando ouvir todos os lados para que os conflitos sejam gerenciados ou resolvidos.
IV. Possui uma postura empática, está atento às expressões e sentimentos das pessoas e procura manter um clima de trabalho agradável.
V. Espera autonomia das pessoas na resolução de problemas corriqueiros para que seja procurado apenas em momentos importantes de decisões.
São verdadeiras:
Alternativas:
· I - III - IV.
checkCORRETO
· III - V.
· II - IV - V.
· I - II - III.
· I - II - V.
Resolução comentada:
I, III, IV, apenas.
I. É verdadeira porque a habilidade e a aptidão para ensinar e acompanhar a aprendizagem de pessoas está diretamente relacionada com o desenvolvimento de novas condutas, mais humanas e positivas.
II. É falsa porque, embora seja uma pessoa focada em resultados, filtrar informações que afetam diretamente o cotidiano e o bem-estar dos colaboradores não é uma conduta adequada e falta com transparência por parte deste líder.
III. É verdadeira pois a atuação de conciliar e mediar os conflitos é uma habilidade humana imprescindível para uma gestão humanizada.
IV. É verdadeira porque a empatia, a capacidade de perceber as expressões (faciais, corporais) e a preocupação de como as pessoas andam se sentindo é uma postura humanizada e se relaciona diretamente com o acolhimento de pessoas, um comportamento esperado deste perfil de liderança.
V. É falsa. Desenvolver pessoas com autonomia para lidar com a resolução de problemas é algo importante para a liderança, porém, se o foco desta autonomia é economizar em suporte e apoio aos colaboradores, então a conduta esperada deste líder não se adequa ao ambiente humanizado.
Código da questão: 60619
8)
A ideia de Humanizar a Gestão de Gente pode estar relacionada a um conjunto de características que estão expressas em uma das alternativas a seguir. Escolha a que julgar correta:
Alternativas:
· Humanizar é oferecer os cuidados necessários para cada colaborador e à fase de vida que ele está passando. Oferecer as condições de saúde e de apoio psicológico sempre que necessário.
· Humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo.
checkCORRETO
· Humanizar é tornar o ambiente de trabalho um lugar acolhedor e amigável com baixa competitividade e pressão de trabalho.
· Humanizar é promover relações de trabalho em que as pessoas sejam o centro do trabalho, participem de todas as decisões e sejam consultadas antes de qualquer tipo de inovação ou mudança.
· Humanizar é oferecer condições de trabalho adequadas, pagamento de salários e benefícios em dia, cumprir a legislação trabalhista vigente e acompanhar o desempenho das pessoas.
Resolução comentada:
A resposta correta é que humanizar pode significar tornar o ambiente amigável, sociável, empático, mas também pode significar, num ambiente que possua regras de conduta, torná-las claras, transparentes, e ser aberto ao diálogo.
Código da questão: 60615
9)
O trabalho ideal do Gerenciamento de Gente é conseguir atuar de modo que a organização ___________ os seus resultados e ao mesmo tempo seja um lugar em que as pessoas realmente __________ de trabalhar. Quando isso acontece, o __________ competitivo é percebido pelo ___________ e todos na organização ganham com isso.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas acima:
Alternativas:
· Atinja; Gostem; Diferencial; Mercado.
checkCORRETO
· Reforce; Evitam; Cenário; Colaborador.
· Contabilize; Tenham; Fator; Gestor.
· Reconheça; Tenham; Cenário; Colaborador.
· Meça; Gostem; Plano; Cliente.
Resolução comentada:
As palavras que completam as lacunas são: atinja; gostem; diferencial; mercado. As empresas desenvolvem um fator competitivo quando possuem pessoas engajadas e que gostam do ambiente e da empresa em que estão trabalhando.
Código da questão: 60593
10)
Leia as asserções a seguir e escolha a alternativa que justifica a necessidade de humanizar o Gerenciamento de Gente como estratégia de diferenciação para as organizações:
Alternativas:
· As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como objetivo a aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas.
· O comportamento das pessoas se altera automaticamente a partir da implantação de uma política humanizadora de gestão de gente.
· A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui pessoas que não possuem este perfil de trabalho.
· Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar conflitos de interesse entre as pessoas.
· As estratégias de gestão humanizada de gente promovem maior retenção de talentos e um clima de trabalho favorável entre as pessoas.
checkCORRETO
Resolução comentada:
A alternativa ‘Empresas que humanizam a gestão de gente conseguem eliminar conflitos de interesse entre as pessoas” é incorreta, porque é praticamente impossível eliminar conflitos entre pessoas. O que pode acontecer é um melhor gerenciamento deles, mas eliminar, não é uma realidade.
A alternativa “A estratégia de humanização do gerenciamento de gente exclui pessoas que não possuem este perfil de trabalho” está incorreta, porque a humanização da gestão de gente propõe o desenvolvimento de características e de perfil de comportamento orientados para o acolhimento e cuidados com o ser humano.
A alternativa “O comportamento das pessoasse altera automaticamente a partir da implantação de uma política humanizadora de gestão de gente” está incorreta, porque o comportamento não se altera automaticamente, e sim, podem acontecer mudanças gradativas a partir de uma nova cultura e prática de gerenciamento.
A alternativa “As estratégias para humanizar processos e procedimentos têm como objetivo a aceitação facilitada de mudanças por parte das pessoas” está incorreta, porque não é objetivo deste modelo de gestão que as pessoas passem a aceitar mais as mudanças. A ideia é que existam mais diálogos para que as mudanças sejam trabalhadas, por exemplo.
Código da questão: 60620
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