TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (2)

Prévia do material em texto

27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 1/8
 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz
TSGRHCAS2DA-2001-667651 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Quiz
REVISAR ENVIO DO TESTE: CLIQUE AQUI PARA INICIAR O QUIZ 
Usuário MARINA DE SOUZA MULLINARI
Curso 2001-TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO: ACOMPANHAMENTO E
MOVIMENTAÇÃO DE PESSOAS
Teste Clique aqui para iniciar o Quiz
Iniciado 27/05/20 16:51
Enviado 27/05/20 17:02
Data de
vencimento
27/05/20 23:59
Status Completada
Resultado da
tentativa
9 em 10 pontos  
Tempo decorrido 11 minutos
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
De acordo com Bohlander, Snell e Sherman (2005, p. 178), à medida que os
profissionais obtêm informações sobre si mesmos e usam-nas no planejamento
de carreira, também precisam conhecer quais são suas possibilidades de fazer
carreira dentro da empresa e como a gerência vê seu desempenho. Por isso, ao
planejar carreiras, os funcionários precisam de informações da empresa. 
Analise os itens a seguir a respeito das principais informações que as
organizações devem disponibilizar para seus funcionários para que esses possam
planejar suas carreiras:
I. Informações sobre seu planejamento estratégico.
II. Previsões a respeito de promoções e criação de novos cargos na organização.
III. Planos de sucessão de cargos para profissionais externos da organização e
que trabalham em empresas concorrentes.
IV. Levantamento de habilidades necessárias para ocupar determinados cargos.
Sala de Aula Tutoriais
0 em 1 pontos
Terminar SessãoMARINA DE SOUZA MULLINARI
194
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_115695_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_115695_1&content_id=_4899643_1&mode=reset
https://www.ead.senac.br/
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_193_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_210_1
https://senacsp.blackboard.com/webapps/login/?action=logout
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 2/8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Os itens I, II, III e IV estão corretos.
Somente os itens I e II estão corretos.
Somente o item III está correto.
Somente os itens I, II e III estão corretos.
Somente os itens I, II e IV estão corretos.
Alternativa e). O item III não está correto porque não faz parte do
plano de carreira de um profissional saber se a empresa pretende
propor planos para profissionais que ainda não atuam na
organização. 
Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
A cultura organizacional exerce forte influência na mudança de comportamento
dos profissionais nas organizações. Essa cultura apresenta dimensões objetiva e
subjetiva. 
Analise os itens a seguir:
I. A dimensão objetiva se caracteriza pelos artefatos, símbolos, logotipos,
vestuário, estrutura da construção etc., que refletem seus valores. 
II. A dimensão subjetiva indica os padrões compartilhados de crenças, suposições
e expectativas dos integrantes; 
III. A dimensão subjetiva envolve a cultura gerencial, os estilos e orientações dos
líderes, esquemas mentais, maneiras de se comportar e de resolver problemas
etc. 
No que diz respeito à dimensão subjetiva da cultura organizacional em relação
aos programas de Treinamento e Desenvolvimento, é correto o que se diz em:
II e III, apenas.
II e III, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
Alternativa a). A dimensão subjetiva diz respeito a: padrões
compartilhados de crenças, suposições e expectativas dos
integrantes; e também à cultura gerencial, os estilos e orientações
dos líderes, esquemas mentais, maneiras de se comportar e de
resolver problemas etc. 
Pergunta 3
Os programas de Treinamento e Desenvolvimento dependem em grande escala
da motivação dos trabalhadores para desenvolverem competências necessárias
para a execução dos trabalhos com a qualidade esperada.A teoria sobre
motivação mais conhecida é a Teoria da Hierarquia de Necessidades, proposta
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 3/8
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
por Abraham Maslow. Essa teoria parte do princípio de que o ser humano
apresenta uma hierarquia de necessidades, que foram apresentadas no formato
de uma pirâmide, a qual ficou conhecida como a “Pirâmide das Necessidades de
Maslow” (ROBBINS, 2009, p. 48).Observando-se a Pirâmide de Maslow de baixo
para cima, verificamos que os seres humanos apresentam vários tipos de
necessidades.
Analise os seguintes itens:
I. São necessidades fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades
corporais.
II. São necessidades de segurança: segurança e proteção contra danos físicos e
emocionais.
III. São necessidade sociais: afeição, a sensação de pertencer a um grupo,
aceitação e amizade.
IV. São necessidades de estima: fatores internos de estima como respeito próprio,
autonomia e realização; e fatores externos de estima, como status,
reconhecimento e atenção.
V. São necessidades de Auto realização: a intenção de se tornar tudo aquilo que
se pode ser; inclui crescimento, alcance do pleno potencial e
autodesenvolvimento.
É correto o que se diz em:
I, II, III, IV e V.
I, II, III, IV e V.
I, II e III, apenas.
II, III, IV e V, apenas.
I, II, III e V, apenas.
I, II, III e IV, apenas.
Alternativa a). Os tipos de necessidades que levam a processos de
motivação, conforme a Teoria da Hierarquia de Necessidades,
estão devidamente contemplados em todos os itens apresentados.
Pergunta 4
A Teoria da hierarquia de necessidades, proposta por Abraham Maslow, pode ser
considerada como a teoria motivacional mais conhecida. Ela parte do princípio de
que o ser humano apresenta uma hierarquia de necessidades, sendo elas:
fisiológicas, de segurança, sociais, de estima e de autorrealização. 
Fonte: ROBBINS, Stephen P. Fundamentos do comportamento organizacional.
São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009.
Considere os exemplos das necessidades a seguir:
I − Fisiológicas: fome, sede, abrigo, sexo e outras necessidades corporais;
Segurança − inclui segurança e proteção contra danos físicos e emocionais. 
II − Segurança: inclui segurança e proteção contra danos físicos e emocionais.
III − Sociais: afeição, sensação de pertencer a um grupo, aceitação e amizade. 
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 4/8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
IV − Estima: respeito próprio, autonomia e realização; e fatores externos de
estima, como status, reconhecimento e atenção. 
V − Autorrealização: intenção de tornar-se tudo aquilo que se pode ser; inclui
crescimento, alcance do pleno potencial e autodesenvolvimento.
É correto o que se diz em:
I, II, III, IV e V.
I, II e III apenas.
II, III, IV e V apenas.
I, III e V apenas.
I, II, III, IV e V.
I, II e IV apenas.
Resposta correta: alternativa d) I, II, III, IV e V. De acordo com a
teoria proposta por Maslow, os cinco itens apresentam os tipos de
necessidadese respectivos exemplos de forma correta.
Pergunta 5
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Após definir o tipo de programa de Treinamento e Desenvolvimento que se
pretende aplicar e os temas a serem abordados, é importante definir quais são os
benefícios organizacionais que se pretende obter com os mesmos. Para isso, é
necessário estabelecer quais são os principais indicadores de resultados, ou seja,
o que deverá ser verificado para se poder concluir que o programa atingiu os
objetivos esperados e a organização obteve os benefícios propostos.
Considere os itens a seguir:
I. Para elaborar os indicadores adequados para uma organização pode-se realizar
entrevistas ou promover reuniões em grupo para identificar os potenciais
benefícios esperados.
II. A apresentação dos indicadores requer que seja elaborada uma análise
aprofundada sobre os passos que serão necessários executar no decorrer das
atividades do programa de capacitação, levando-se em conta a situação, o
objetivo que se quer alcançar e o conteúdo que se quer aprender. 
III. Não existe um padrão universal de indicadores, capazes de cobrir todas as
necessidades de avaliação dos programas de capacitação. Mas as equipes
responsáveis pelos programas poderão elaborar ferramentas próprias, conforme
as necessidades apresentadas.
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I, II e III.
I e II, apenas.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 5/8
Comentário da resposta: Alternativa a). Todos os itens estão corretos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da
resposta:
Os tipos de programas de Treinamento e Desenvolvimento mais utilizados pelas
organizações modernas são: o gerencial ou liderança, o técnico, o
comportamental e o motivacional.
Analise os itens a seguir:
I. Os programas gerenciais ou de liderança buscam o desenvolvimento de
conhecimentos para exercer uma função laboral específica. Está relacionado à
qualidade no desenvolvimento de produtos ou serviços, e sua consequente
entrega ao cliente. 
II. Os programas de capacitação técnicos têm como foco o desenvolvimento dos
profissionais que exercem as funções de gerência ou liderança. Visam a um
melhor preparo desses profissionais por meio de reflexões e disseminação de
práticas de mercado, bem como o aprimoramento do conhecimento e da prática
da gestão ou liderança no contexto da organização onde atuam.
III. Os programas comportamentais, portanto, tem por objetivo a reflexão para
uma mudança ou manutenção de um determinado comportamento. Por ser uma
ferramenta capaz de mudar crenças, pode auxiliar as pessoas a mudar as formas
como agem diante de inúmeras situações do cotidiano. 
IV. Os programas motivacionais têm por meta desenvolver a inspiração dos
participantes para que sejam capazes de desenvolver ações assertivas de curto
prazo.
É correto o que se diz em:
III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
I, III e IV, apenas.
I e II, apenas.
III e IV, apenas.
II e IV, apenas.
Alternativa d). Os conceitos dos itens I e II estão
invertidos.
Pergunta 7
O reconhecimento da importância do Treinamento e do Desenvolvimento nas
organizações também foi manifestado por meio de uma iniciativa internacional, da
qual a Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT participou. Isso resultou
na elaboração da Norma Internacional “NBR ISO 10015:2010: gestão da
qualidade – diretrizes para treinamento”. Essa norma estabelece diretrizes de
como deve ser a estruturação dos processos de educação e treinamento nas
organizações.
Considere os seguintes itens a respeito dos três pontos fundamentais a respeito
do Treinamento que são abordados nessa Norma:
I. A identificação das necessidades de treinamento e desenvolvimento das
competências das pessoas para que atendam, de maneira eficiente e eficaz, às
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 6/8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da resposta:
necessidades voltadas aos objetivos da organização nas atividades que
desempenham.
II. A definição de competência nessa norma inclui a questão relativa à atitude a
respeito da aplicação dos conhecimentos e habilidades desenvolvidos.
III. O estabelecimento de um processo estruturado de modo a equacionar uma
das questões mais difíceis no processo de Treinamento e Desenvolvimento, que é
a avaliação da eficácia do treinamento.
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I, apenas.
II, apenas.
III, apenas.
I, II e III.
II e III, apenas.
Alternativa d). Todos os itens indicam os pontos fundamentais
sobre Treinamento que são abordados pela Norma.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
As palavras treinamento e desenvolvimento geralmente são utilizadas juntas,
embora tenham significados distintos (CHIAVENATO, 2016, p. 40): Treinamento é
o aprimoramento do desempenho do funcionário para que possa aumentar a
produtividade dos recursos – físicos, financeiros, informações, sistemas etc. –
colocados à disposição para realizar um determinado trabalho. Desenvolvimento
é a capacitação do empregado para alcançar novas posições ou a gerência de
negócios que envolvam a obtenção de resultados cada vez mais abrangentes. 
Considere os seguintes itens:
I. O Treinamento visa suprir carências específicas de um funcionário para o
desempenho de seu cargo.
II. O Treinamento tem foco no médio e longo prazo, é voltado à pessoa, é 
holístico e abrangente.
III. O Desenvolvimento visa o crescimento integral da pessoa, de maneira que ela
desenvolva ou aprofunde competências importantes para ela e para a
organização.
IV. O Desenvolvimento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é específico e
pontual.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I, II, III e IV.
É correto o que se diz em II, III e IV, apenas.
É correto o que se diz em III e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e IV, apenas.
É correto o que se diz em I e III, apenas.
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 7/8
Comentário
da
resposta:
Alternativa d). As explicações dos itens II e IV estão invertidas, ou
seja, O Treinamento tem foco no curto prazo, é voltado ao cargo, é
específico e pontual; e o Desenvolvimento visa suprir carências
específicas de um funcionário para o desempenho de seu cargo. 
Pergunta 9
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
A utilização de recursos durante os programas de Treinamento e Desenvolvimento
facilita o processo de ensino-aprendizagem. É importante utilizar recursos que
envolvem tanto os sentidos da fala, quanto os da visão, tais como: computador,
projeção de telas de Power Point, projetor multimídia, cartaz, quadro mural, filme,
projetor, quadro de giz, flip-chart, transparências, retroprojetor e
videoconferências, dentre outros.
Analise os seguintes itens a respeito dos recursos para Treinamento e
Desenvolvimento:
I. Os recursos podem ser físicos ou concretos (hardware) - recursos instrucionais,
como máquinas, instalações, veículos etc.; 
II. Os recursos podem ser conceituais ou abstratos (software) - formas e
conteúdos a serem transmitidos, como programas e conteúdos de treinamento. 
III. Novos métodos e técnicas estão se impondo aos tradicionais, como: recursos
audiovisuais; teleconferência e videoconferência; comunicações eletrônicas
(correio de voz); correio eletrônico (e-mail); tecnologia de multimídia(comunicação
eletrônica que integra voz, vídeo e texto, codificados digitalmente e transportados
por redes de fibras ópticas); e ensino a distância.
É correto o que se diz em:
I, II e III.
I, II e III.
I, e II, apenas.
I, apenas.
III, apenas.
I e III, apenas.
Alternativa a. Todos os itens estão corretos.
Pergunta 10
É importante dar preferências para os métodos e técnicas para programas de
Treinamento e Desenvolvimento considerados ativos, ou seja, que permitam a real
participação do profissional, priorizando o “aprender a aprender”. A utilização de
critérios de análise na escolha dos métodos e técnicas poderá auxiliar nas
tomadas de decisão mais assertivas e capazes de garantir a qualidade da
aprendizagem proposta. 
Analise os itens a seguir:
São considerados bons critérios para a seleção e escolha dos métodos e técnicas
mais adequados a uma ação de Treinamento e Desenvolvimento:
I. conhecimento da técnica para sua aplicação e características do
profissional/aluno (nível, experiência, conhecimento do assunto). 
1 em 1 pontos
1 em 1 pontos
27/05/2020 Revisar envio do teste: Clique aqui para iniciar o Quiz &ndash...
https://senacsp.blackboard.com/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_13709096_1&course_id=_115695_1&content_id=_489970… 8/8
Quarta-feira, 27 de Maio de 2020 17h03min04s BRT
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
II. clareza dos resultados que os concorrentes desejam alcançar nessa ação de
Treinamento e Desenvolvimento, diante do mundo globalizado. 
III. natureza do conteúdo a ser aprendido. IV disponibilidade de tempo para a
atividade. V condições do local, número de participantes e recursos disponíveis. 
É correto o que se diz em:
I, III, IV e V, apenas.
I, II, III, IV e V.
I, III, IV e V, apenas.
I, II, e V, apenas.
II, III e IV, apenas.
II, III e V, apenas.
Alternativa b). O item II não está correto porque a clareza dos
resultados dizem respeito à organização patrocinadora do
programa de Treinamento e Desenvolvimento, e não a empresas
concorrentes.
← OK
javascript:launch('/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?content_id=_4899643_1&course_id=_115695_1&nolaunch_after_review=true');