TREINAMENTO, DESENVOLVIMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO

Prévia do material em texto

Existem meios que auxiliam a organização a identificar onde o treinamento é necessário. Com relação aos principais meios utilizados para levantamento de necessidades de treinamento, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Pode-se dizer que a avaliação de desempenho é um dos principais meios de levantamento da necessidade de treinamento, visto que permite monitorar o desempenho das pessoas, identificar as necessidades de treinamento ou aconselhamento e averiguar as áreas da empresa que reclamam uma atenção imediata com relação ao desempenho ou resultados alcançados.
(    ) As discussões interdepartamentais acerca de assuntos concernentes aos objetivos organizacionais, problemas operacionais, planos para determinados objetivos e outros assuntos administrativos podem identificar necessidades de treinamentos.
(    ) Pode-se afirmar que sempre que ocorrer mudanças no trabalho, ou seja, modificações totais ou parciais nas rotinas de trabalho sejam introduzidas, se torna necessário o treinamento prévio dos empregados nos novos métodos e processos de trabalho.
(    ) Solicitação de supervisores e gerentes, ou seja, os próprios gerentes e supervisores podem averiguar e localizar necessidades de treinamento de suas equipes.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - V - V - V.
B
V - V - V - F.
C
F - V - F - V.
D
V - F - V - F.
2
É a educação profissional que aperfeiçoa a pessoa para uma carreira dentro de uma profissão. Seus objetivos são menos amplos que os da formação e situados no médio prazo, visando proporcionar conhecimentos que transcendem o que é exigido no cargo atual, preparando-a para assumir funções mais complexas. É dado nas organizações ou em firmas especializadas em desenvolvimento de pessoal.
O texto faz referência a quê?
A
Educação.
B
Formação profissional.
C
Desenvolvimento profissional.
D
Treinamento.
3
É um processo de assimilação cultural em curto prazo que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionadas diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho.
Do que estamos falando?
A
Curso.
B
Educação.
C
Prática.
D
Treinamento.
4
É a aplicação e a condução do programa de treinamento. 
A qual das etapas do processo de treinamento a afirmação se refere?
A
Desenho.
B
Diagnóstico.
C
Avaliação.
D
Implementação.
5
Vivemos em um mundo que está em constante transformação, seja por avanços tecnológicos e científicos, quebra de paradigmas, economia etc. Diante desses e de outros diversos fatores, devemos buscar constantemente o conhecimento para que possamos mudar, nos aperfeiçoar, caso contrário, não conseguiremos acompanhar essas mudanças.
Assinale a alternativa CORRETA que apresenta a etapa de Desenho:
A
Realiza a verificação dos resultados obtidos com o treinamento.
B
Realiza o levantamento das necessidades de treinamento a serem satisfeitas. Essas necessidades podem ser passadas, presentes ou futuras.
C
Realiza a elaboração do programa de treinamento para atender às necessidades diagnosticadas.
D
Realiza a aplicação e a condução do programa de treinamento.
6
Muitas das técnicas de treinamento são possíveis graças à evolução da tecnologia, que influencia os métodos.
Assinale a alternativa CORRETA que corresponde a imagens visuais e informações em áudio como ferramentas de comunicação:
A
Recursos audiovisuais.
B
Teleconferência.
C
Correio eletrônico.
D
Comunicações eletrônicas.
7Para que a empresa defina o processo de treinamento, é necessário que o setor responsável faça uma análise das necessidades do treinamento, realize o desenho do programa, aplicação do treinamento como também realize a avaliação do treinamento. Dentro do planejamento do treinamento, faz-se necessária a definição do método a ser utilizado, que pode ser grupal, que é o método mais utilizado atualmente, o método individual, que é direcionado ao ensino específico e o método expositivo, que é direcionado a um determinado assunto. Para cada método a ser utilizado, existem as técnicas a serem utilizadas. Assinale a alternativa CORRETA sobre as técnicas do treinamento individual:
A
Na instrução programada, o treinamento do próprio serviço, no rodízio de função.
B
No estudo de caso, rodízio de função, exposição fechada, demonstração.
C
Palestras, treinamento do próprio serviço, reuniões.
D
Instrução programada, demonstração, reuniões.
8
Com relação às etapas do processo de treinamento, pode-se afirmar que ele compreende realizar um diagnóstico, fazer um desenho, implementar e avaliar. No que corresponde à etapa de avaliação, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Análise de custo/benefício.
(    ) Como treinar.
(    ) Onde treinar.
(    ) Quando treinar.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
F - V - F - V.
B
F - V - V - F.
C
V - F - F - F.
D
V - V - F - V.
9
Há quatro tipos de conteúdo de treinamento que podem promover mudanças comportamentais. Esses elementos podem ser utilizados separadamente ou conjuntamente por estarem interligados.
Mudar de atitudes negativas para atitudes favoráveis, conscientização das relações e melhoria da sensibilidade com as pessoas, com os clientes internos e externos relaciona-se com qual conteúdo de treinamento?
A
Desenvolvimento de habilidades.
B
Desenvolvimento de conceitos.
C
Desenvolvimento de atitudes.
D
Transmissão de informação.
10
Para realizarmos um treinamento, existem alguns aspectos que devem ser analisados, dentre eles estão as etapas do treinamento. Sobre elas, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Levantamento de necessidades de treinamento a serem satisfeitas.
(    ) Desenho do programa de treinamento.
(    ) Aplicação do programa de treinamento.
(    ) Avaliação dos resultados do treinamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A
V - F - V - V.
B
V - V - V - V.
C
V - V - F - F.
D
F - V - V - F.