GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO - UNID01-TENT02

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GESTÃO DO CONHECIMENTO E DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO 
UNIDADE 01 
EXERCICIO 02 
Questão 1Errada 
Sarah fará parte da equipe que será responsável pela qualidade das informações do Banco 
Investidor. A equipe de TI, na qual Sarah é a gestora, precisa definir regras para o 
compartilhamento, além de avaliar como está a confiabilidade das informações geradas e 
prestadas. 
AKKARI, Alessandra Cristina Santos. Gestão do Conhecimento e da Tecnologia da 
Informação: Dimensões da qualidade da informação. 2018. 
 Em uma primeira análise obteve-se as seguintes informações de dimensão e análise. 
 Dimensão Análise 
1 Confiabilidade 
A equipe conseguiu hackear 65% das contas ativas no 
Banco. 
2 Disponibilidade 
As informações são passíveis de acesso via Internet (desktop), 
Apps (dispositivos Mobile) e de forma presencial (agências e 
caixas eletrônicos). 
3 Acurácia 
O sistema está se atualizando a cada 8h. Portanto, é possível 
que as informações vistas pelos clientes em seu extrato 
bancário não sejam verídicas. 
 Com base nestas informações geradas pela equipe de TI, avalie as seguintes asserções e 
a relação proposta entre elas: 
 I. O Banco terá que investir em protocolos de segurança para “blindar” as entradas e 
saídas de dados e informações que são geradas na organização. 
PORQUE 
II. Dessa forma os atributos Confiabilidade e Acurácia trarão resultados melhores, o que 
por consequência fará com que a proteção dos clientes seja preservada. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 
Alternativa Correta: A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma 
proposição falsa. De acordo com Akkari (2018:13): “O uso das dimensões para 
mensuração do nível de qualidade, […]é fundamental para as organizações, uma vez 
que o custo associado à geração de informações é alto, mas o custo da subutilização 
também é. Logo, analisar e aprimorar as dimensões da qualidade da informação a fim de 
gerar, efetivamente, informações críticas para a organização é essencial para manter-se 
competitiva.”. Não há como negar a importância de disponibilizar uma informação de 
qualidade, confiável, verídica e contendo as demais dimensões já apresentadas no 
material de estudo. Caso queira relembrar, acesse a página 8 a 17. Além disso, vale 
salientar a importância de um profissional da TI competente no quesito de analisar a 
geração de informações e o acesso a ela pelos usuários. Na questão proposta, a 
incoerência está em denominar Confiabilidade e Acurácia como atributos da 
informação. Estes termos são dimensões da informação e não atributos. Os atributos 
podem ser entendidos como as ações do profissional de TI para melhorar a dimensão da 
qualidade da informação analisada. 
 
Questão 2Correta 
Nos dias atuais, nossa vida cotidiana depara-se com uma vasta quantidade de informação, 
seja ao acordar e ligar seu celular para ver as notícias do dia, seja sentando à mesa com 
sua família durante o jantar e bate-papo após um longo dia. 
 I. No ambiente organizacional, não é diferente, de modo que a todo o momento a empresa 
faz uso de informações para um processo assertivo de tomada de decisão alinhado à sua 
estratégia. 
PORQUE 
 II. Para gerar informações é necessário processar uma quantidade significativa de dados, 
e assim, transformar informação em conhecimento a fim de garantir o seu uso adequado 
e estratégico, englobando a aplicação de sistemas de informação, sendo de suma 
importância. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a asserção II é uma justificativa da 
asserção I. 
 
Em um ambiente organizacional, não é diferente, de modo que a todo o momento a 
empresa faz uso de informações para um processo assertivo de tomada de decisão 
alinhado à sua estratégia. Logo, para gerar informações precisamos processar uma 
quantidade significativa de dados, e assim, transformar informação em conhecimento a 
fim de garantir o seu uso adequado e estratégico, englobando a aplicação de sistemas de 
informação, sendo de suma importância. 
 
Questão 3Errada 
As organizações aplicam os conceitos anteriores de diferentes formas e intensidades, uma 
vez que isso direciona as atividades desenvolvidas e as ferramentas aplicadas. Existe 
então uma distinção entre as chamadas organizações de conhecimento intensivo e as 
organizações de informação intensiva. 
Diante desse contexto apresentado, qual é a diferença entre organizações de 
conhecimento intensivo e organizações de informação intensiva? 
Sua resposta 
As organizações de informação intensivas são voltadas à informação. Já as organizações 
de conhecimento intensivo são aquelas que ao mesmo tempo gerem e aprimoram a 
sabedoria dos seus colaboradores. 
 
As organizações de informação intensivas são voltadas à informação, como por 
exemplo as empresas de comunicação, as telecomunicações, a mídia e as instituições de 
ensino que não estão focadas em pesquisas. Já as organizações de conhecimento 
intensivo são aquelas que ao mesmo tempo gerem e aprimoram seu capital intelectual 
para que possam prestar serviços de elevada qualidade, como empresas de consultoria 
computacional, centros de pesquisa e desenvolvimento, agências de publicidade, 
empresas de engenharia, entre outros. 
 
Questão 4Errada 
As arquiteturas de BI organizam os dados transacionais das empresas para a obtenção de 
conhecimento, de forma que auxilie na tomada de decisões. As arquiteturas de BI são 
compostas por ferramentas de interrogação e exploração dos dados para geração de 
relatórios, produzindo informação estratégica para suportar a tomada de decisão. 
A figura a seguir é um exemplo prático de aplicação de um sistema integrado de gestão: 
 Figura 1: Aplicação de um SIG. 
 
Assinale a alternativa que apresenta o fluxo do processo de um sistema integrado de 
gestão: 
Sua resposta 
É composto de vários elementos diferentes, sendo eles: Dados, Hardware, Software e 
Comunicação. 
 
 A alternativa correta é: A característica mais importante de um sistema, que se 
baseia nos elos entrada-processamento-saída afim de fornecer informa A 
característica mais importante de um sistema, que se baseia nos elos entrada-
processamento-saída, refere-se ao fato de ser construído a partir de um conjunto de 
componentes que são ligados juntos para formar o que pensamos como uma única 
unidade. Além disso, comumente o sistema destina-se a servir a um propósito ou a gerar 
resultados. O objetivo de um sistema de TI é permitir que as organizações processem, 
acessem e compartilhem informações; já os resultados de um sistema de TI bem-
sucedido são documentos, processos de negócios e produtividade aprimorados. 
 
Questão 5Correta 
Sabe-se que a pirâmide do conhecimento possui componentes em sua estrutura. As 
informações são basicamente a junção das partes fornecidas pelos dados, ou seja, 
acrescentam sentido e totalidade aos dados (MARQUES, 2016). 
 Considerando o contexto, avalie as afirmativas a seguir: 
 I. A ordem dos componentes possui uma grande importância para garantir o 
funcionamento da hierarquia, uma vez que cada camada soma características ao 
componente anterior. 
II. Tudo se inicia com os dados. Esse componente que anda lado a lado com números, 
palavras e imagens, consegue esclarecer e facilitar a compreensão das informações. 
III. O conhecimento mostra a forma adequada de usar as informações coletadas, e a 
sabedoria consegue trabalhar o entendimento de quando usar as informações corretas e 
cria o seu próprio contexto. 
IV. Um componente complementa o outro e como juntos conseguem fazer funcionar o 
que chamam de hierarquia da informação ou gestão do conhecimento. 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta: 
Sua resposta 
As afirmativas I, II, III e IV estão corretas.A alternativa correta é: As afirmativas I, II, III e IV estão corretas. Todas as 
afirmativas estão corretas, segundo Marques (2016): . A ordem dos componentes possui 
uma grande importância para garantir o funcionamento da hierarquia, uma vez que cada 
camada soma características ao componente anterior. . Tudo se inicia com os dados. 
Esse componente que anda lado a lado com números, palavras e imagens, consegue 
esclarecer e facilitar a compreensão das informações. . O conhecimento mostra a forma 
adequada de usar as informações coletadas, e a sabedoria consegue trabalhar o 
entendimento de quando usar as informações corretas e cria o seu próprio contexto. . 
Um componente complementa o outro e como juntos conseguem fazer funcionar o que 
chamam de hierarquia da informação ou gestão do conhecimento. MARQUES, José 
Roberto. Entenda como funciona a pirâmide do conhecimento e seus quatro 
componentes. 2016. Disponível em: . Acesso em: 29 ago. 2018.