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24/10/2023, 15:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_99537622_1&course_id=_299762_1&content_id=_3513120_1&retu… 1/4 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IINTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO 7046-60_55822_R_E1_20232 CONTEÚDO Usuário bruna.jesus31 @aluno.unip.br Curso INTELIGÊNCIA DE MARKETING: PESQUISA DE MERCADO Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE I Iniciado 24/10/23 15:32 Enviado 24/10/23 15:35 Status Completada Resultado da tentativa 2,5 em 2,5 pontos Tempo decorrido 2 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Como qualquer atividade das organizações, a pesquisa de mercado é também um processo replicável. Tem início, meio e �m e depois, dependendo da demanda por informações, recomeça novamente. A sequência a seguir é genérica e se aplica em qualquer projeto de pesquisa. Assinale a sequência correta. De�nição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados. De�nição de problema, planejamento, execução, comunicação dos resultados. Planejamento, de�nição de problema, execução, comunicação dos resultados. Comunicação dos resultados, de�nição de problema, planejamento, execução. Planejamento, execução, comunicação dos resultados, de�nição de problema. De�nição de problema, planejamento, comunicação dos resultados, execução. Resposta: A Comentário: Uma pesquisa sempre visa resolver um problema. Uma vez que as ferramentas são comuns a outras ciências e áreas do conhecimento, em qualquer pesquisa o ponto de partida é de�nir o problema (ou problematizar). De�nido o problema é necessário planejar o tipo de pesquisa que será feita, onde será executada e por quem. Por �m, é necessário elaborar um relatório para comunicar os resultados obtidos. Pergunta 2 Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Existem dois meios básicos para conseguir dados primários: comunicação e observação. Para obter dados por comunicação o pesquisador irá se comunicar com o objeto de estudo, ou seja, fazer perguntas. Mas existe outro meio de obter dados primários que é a observação, portanto, podemos a�rmar que observação é: I - O pesquisador observar o objeto de estudo e registrar os dados obtidos. II - Registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa sem que haja comunicação com os pesquisados e não envolve questionamentos e respostas orais ou escritas. III - O pesquisador simplesmente observar o objeto de estudo e registrar os dados relevantes estabelecidos no projeto. IV - Muito utilizada em marketing na área do comportamento do consumidor, principalmente nas compras. Todas as a�rmações estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação II está correta. Apenas a a�rmação III está correta. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmações estão corretas. Resposta: E Comentário: Segundo (MATTAR, 2013, p. 81), esse método consiste “no registro de comportamento, fatos e ações relacionados com o objetivo da pesquisa, sem que haja comunicação com os pesquisados, e não envolve questionamentos e respostas, orais ou escritas”. Pergunta 3 Há fontes de dados secundários valiosas para fazer pesquisa exploratória. Portanto, podemos a�rmar que: I - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil e são fontes secundárias. II - Documentos públicos ou privados são fontes de dados secundários. III - Livros, revistas, trabalhos acadêmicos, jornais e publicações em geral podem ter muita coisa útil, não são fontes secundárias. IV - Documentos públicos ou privados não são fontes de dados secundários. UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos http://company.blackboard.com/ https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_299762_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_299762_1&content_id=_3505607_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_10_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_27_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_47_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_29_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_25_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 24/10/2023, 15:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_99537622_1&course_id=_299762_1&content_id=_3513120_1&retu… 2/4 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas Resposta: B Comentário: Toda pesquisa que já foi publicada em livros, revistas, jornais e outros documentos públicos são pesquisas secundárias e ajudam a dar o primeiro passo para a resolução do problema de pesquisa. Pergunta 4 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Marcos foi contratado para atuar no departamento de marketing de uma empresa que atua na área de construção civil. Ao assumir o cargo, ele pede algumas informações aos seus funcionários sobre as vendas, a opinião dos clientes, entre outros relatórios que seriam necessários para analisar a situação da empresa no mercado em que atua. Porém, Marcos recebe a informação de que a empresa não dispões de tais informações, pois não possui um departamento especí�co para receber e organizar essas informações e ele teria de ir de departamento em departamento para conseguir o que desejava. Diante de tal situação, Marcos sugere à diretoria a implantação do SIM (Sistema de Informação de Marketing) pois, segundo ele, o SIM ajudaria a empresa porque: I - O SIM coleta e processa tanto dados internos quanto externos, e uma de suas fontes é a pesquisa de mercado. II - É uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de apoio com os quais a organização reúne e interpreta informações relevantes de empresas e do ambiente e as transforma numa base para a tomada de decisões gerenciais. III - Permite solucionar problemas existentes e também prever tendências (e problemas) futuros, já que usa dados e informações do passado e consegue projetar cenários e tendências. IV - É uma di�culdade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, ter di�culdade em conhecer algo importante e precisar solucionar. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação II está correta. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: C Comentário: Segundo Martin (2017) uma empresa que conta com um SIM coleta dados internos e externos frequentemente e os insere num banco de dados. Processos automatizados de indexação categorizam os dados e permitem cruzamentos diversos. Por exemplo, uma indústria automobilística com um SIM recebe dados de vendas, preços, descontos e pedidos de veículos e autopeças da marca a partir das concessionárias, dados de preferência de marca de pesquisas de mercado, dados de vendas dos concorrentes a partir da associação de fabricantes, dados de avaliações diversas a partir de veículos de comunicação e órgãos o�ciais, dados de reclamaçõesde clientes a partir do SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) da montadora e assim por diante. Pergunta 5 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: O problema de pesquisa é derivado do entendimento do problema mercadológico, portanto, podemos a�rmar que o problema de pesquisa: I - É uma série de ações operadas ordenadamente sobre dados coletados que geram um arranjo de informações, ou seja, transformam dados em informações. II - É aplicado pelo setor no seu planejamento estratégico de mercadologia e utilizado pelo marketing em seus planos e atividades. III - É uma di�culdade teórica ou prática no conhecimento de alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução, ou seja, tenho di�culdade em conhecer algo importante e preciso solucionar. IV - É estudado nos campos da administração e da computação, prescreve um processo organizacional. Apenas a a�rmação III está correta. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação II está correta. Apenas a a�rmação III está correta. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmações estão corretas. Resposta: C Comentário: A de�nição clara do problema de pesquisa é o primeiro passo do processo e deve ser feita de maneira cuidadosa para identi�car a solução para um problema. Pergunta 6 Resposta Selecionada: d. Respostas: a. b. c. d. Outro método de pesquisa exploratória envolve conversar com pessoas experientes no assunto ou entrevistar especialistas e conhecedores do objeto de pesquisa. Isso faz com que se obtenha dados relevantes, mesmo que desestruturados. A esse método de pesquisa exploratória dá-se o nome de: Levantamento de experiências. Levantamento em fontes secundárias. Observação informal. Levantamento em fontes primárias. Levantamento de experiências. 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 24/10/2023, 15:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_99537622_1&course_id=_299762_1&content_id=_3513120_1&retu… 3/4 e. Comentário da resposta: Levantamento de pesquisa primária. Resposta: D Comentário: Trata-se de uma conversa informal a �m de ganhar mais conhecimento sobre o assunto, em que o pesquisador faz um levantamento das experiências do pesquisado. Pergunta 7 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Pesquisa de mercado, também chamada de pesquisa de marketing, é de�nida por McDANIEL; GATES,( 2004, p. 8) como a função que liga o consumidor, o cliente e o público ao “marqueteiro” por meio de informações utilizadas para identi�car e de�nir oportunidades e problemas de marketing. De forma resumida, esses conceitos facilitam o entendimento de que pesquisa de mercado tem a ver com: I - Coletar e processar dados que se transformam em informação. II - Prover essas informações ao responsável por decisões ligadas a problemas e oportunidades mercadológicas. III - Uma série coordenada de dados, ferramentas de sistema e técnicas com hardware e software de apoio. IV - Auxiliar a organização a reunir e interpretar informações relevantes de empresas e do ambiente e as transformar em uma base para a tomada de decisões gerenciais. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: B Comentário: Pesquisas são projetos formais que visam a obtenção de dados de forma empírica, sistemática e objetiva para a solução de problemas ou oportunidades especí�cas relacionadas ao marketing de produtos e serviços (SAMARA; BARROS, 2007, p. 7). Pergunta 8 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Pesquisas ocasionais (ad hoc) são uma modalidade de pesquisa descritiva e possuem como característica o fato de serem feitas uma única vez, ou seja, o projeto de pesquisa tem início, meio e �m, com o resultado retratando a visão das variáveis estudadas em um determinado recorte de tempo. Portanto, um exemplo de pesquisa ad hoc é: Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X. Pesquisa de intenção de voto para prefeito da cidade X. Coleta e análise periódica das mesmas variáveis. Pesquisa evolutiva e o Top of Mind. A pesquisa de audiência domiciliar do Ibope. Pesquisa realizada pela internet. Resposta: A Comentário: Segundo Martin (2017), a grande maioria dos projetos de pesquisa contratados por empresas junto e institutos assume essa forma. Ad hoc é uma expressão que tem origem no latim cuja tradução literal é “para isto” ou “para um �m especí�co”. Pergunta 9 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Qual é o objetivo da pesquisa em marketing? I - É coletar dados e transformá-los em informação. II - É o SIM, cujo objetivo é formar os 4 subsistemas. III - Realizar procedimentos fora do sistema. IV - Alguma coisa de real importância para a qual se deve encontrar uma solução. V - Não tem objetivo, é identi�car o comportamento do consumidor. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e III estão corretas. Apenas as a�rmações I, II, IV e V estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: A Comentário: Segundo Malhotra (2012, p. 36), pesquisa é a identi�cação, coleta, análise e disseminação de informações de forma sistêmica e objetiva e o uso de informações para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identi�cação e à solução de problemas e oportunidades de marketing. Pergunta 10 Tendo o Planejamento de Pesquisa em mãos, é hora de executá‑lo, portanto, é necessário contratar pessoas especializadas para colocá-lo em prática. Nesse contexto, podemos a�rmar que: 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 0,25 em 0,25 pontos 24/10/2023, 15:35 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE I – ... https://ava.ead.unip.br/webapps/assessment/review/review.jsp?attempt_id=_99537622_1&course_id=_299762_1&content_id=_3513120_1&retu… 4/4 Terça-feira, 24 de Outubro de 2023 15h35min08s GMT-03:00 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: I - Muitas vezes a empresa contrata estudantes de marketing ou de administração para resolver o problema. II - Utilizar pessoal interno, como assistentes e estagiários pode ser uma boa solução. III - Estagiários não participam da execução da pesquisa, pois não possuem experiência su�ciente. IV - O ideal é contratar para colocar em ação pessoas formadas em RH, pois já sabem o que é preciso para contratar um funcionário. V - Estagiários de marketing e administração não resolvem o problema de execução dos questionários abertos e fechados que a empresa precisa responder. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas a a�rmação I está correta. Apenas as a�rmações I e II estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e IV estão corretas. Apenas as a�rmações I, II e V estão corretas. Todas as a�rmativas estão corretas. Resposta: B Comentário: Estagiários e estudantes de marketing e administração possuem competência para colocar em prática o planejamento de pesquisa, desde que isso seja uma política do RH da empresa. ← OK