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ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL
 EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
ESTUDANTE: Monica Gabrielle Rossetim da Silva
COMPONENTE: Atividades Complementares Presenciais I
PROFESSOR: Janaine Santos Lopes
ATIVIDADE Nº: 3
Atividade avaliativa 4
Resenha da vídeo-aula 3: Teorias e Fundamentos da Administração.
1. Introdução
A videoaula abordou o planejamento estratégico de uma empresa, juntando as bases da administração, gestão e ferramentas da qualidade. Cita a revolução industrial, a administração científica e os processos administrativos, que englobam planejamentos, organização, direção e controle.
	Toda empresa necessita de um planejamento estratégico. É uma ferramenta muito importante e é através dela que estratégias a longo prazo são definidas. O plano estratégico ocorre em ações menores para atingir objetivos e metas estabelecidos, essas ações percorrerão toda a organização, envolvendo todos na promoção ou manutenção da qualidade dos produtos e serviços oferecidos.
	O objetivo da atividade é conhecer o planejamento estratégico de uma empresa aplicando na prática sobre um estudo de caso.
2. Case: 
 A Vestido Novo vende exclusivamente moda feminina inspirada nas tendências de moda mundial, com novidades constantes e preço competitivo. Ela possui 3 lojas em Campinas, SP. Nos últimos anos as vendas têm-se mantido inalteradas, o que preocupa muito a alta direção, ou seja, a empresa não está crescendo. 
Também contrataram uma consultoria para traçar os planos estratégicos para o próximo ano.
 
1 – Análise da Situação presente: 
-	A empresa possui uma matriz localizada na no Centro da cidade e duas filias, uma na Zona Norte e outra na Zona Leste, nenhuma delas em shopping center. 
-	Estima-se que 88% dos consumidores são mulheres e 63% tenham entre 25 e 44 anos.
-	Roupa é o item da categoria vendido com mais frequência (53%), seguido por calçados (30%), bolsas (10%) e acessórios (7%).
-	A satisfação dos clientes, medida pelo pós-venda, no ano anterior foi de 83%. Sendo que as maiores reclamações são falta de numeração. 
-	O ticket médio (valor médio das vendas por usuário) já foi de R$ 320,00 (no ano anterior) e agora é de R$250,00.
3. Desenvolvimento:
Com os resultados da análise, a gestão definiu os objetivos:
3.1. Objetivos estratégicos.
-	Expandir os negócios;
- 	Se destacar entre as três melhores empresas de moda feminina da região de Campinas
3.2. Objetivos táticos.
-	Abrir novas filiais em outras regiões da cidade;
-	Ampliar as filiais existentes;
- 	Abrir novas filiais nos shoppings da cidade;
-	Elevar a satisfação dos clientes em cerca de 90%;
- 	Aumentar o ticket médio em R$50,00;
- 	Aumentar as vendas em 20%.
3.3. Planos de Ação (objetivos operacionais).
	Objetivo Tático (o que fazer): Expandir os negócios
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Atingir objetivos estratégicos
	Avaliar os melhores shoppings para encaixar as filiais
	Administração
	1 mês
	R$ 5.000,00
	Campinas
	2
	Atingir objetivos estratégicos
	Estudo de mercado
	Marketing
	3 meses
	R$ 5.000,00
	Matriz
	3
	Atingir objetivos estratégicos
	Levantamento de custos para abertura
	Financeiro
	1 mês
	-
	Matriz
	Objetivo Tático (o que fazer): Se destacar entre as três melhores empresas de moda feminina da região de Campinas
	ITEM
	Justificativa (porque):
	ATIVIDADE (como)
	RESPONSÁVEL (quem)
	PRAZO ESTIMADO (quando)
	CUSTO(quanto)
	LOCAL (onde)
	1
	Atingir objetivos estratégicos
	Implementar atendimento omnichanel
	Deartamento comercial
	2 meses
	R$ 10.000,00
	Redes sociais e internet
	2
	Atingir objetivos estratégicos
	Implementar programa de qualificação
	RH
	1 mês
	R$ 5.000,00
	Matriz e filiais
	3
	Atingir objetivos estratégicos
	Variedade de numeração dos produtos
	Departamento de compras
	1 mês
	R$ 50.000,00
	Matriz e filiais
Conclusão
Foi possível notar com o vídeo a importância do planejamento das diretrizes e a aplicação para o crescimento da empresa. Com a forma de apresentação do planejamento estratégico, de forma clara como é a sua criação, as noções de administração ficaram mais fáceis.
Referencias
https://www.treasy.com.br/blog/planejamento-estrategico-tatico-e-operacional/
https://qualyteam.com/pb/blog/planejamento-estrategico-tatico-operacional/