ENTREGA DE SUPORTE EM TI

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29/01/2024, 19:26 Estácio: Alunos
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Disc.: ENTREGA E SUPORTE EM TI   
Aluno(a): MARCOS SANTOS DIAS 202305162534
Acertos: 1,8 de 2,0 29/01/2024
Acerto: 0,0  / 0,2
A era digital trouxe consigo mudanças signi�cativas na forma como as empresas veem a TI. Com a
transformação digital, a TI não é mais apenas um departamento de suporte, mas um parceiro estratégico
para os negócios.
 
Como a função da área de TI nas empresas evoluiu com a transformação digital?
 A transformação digital fez com que a TI se tornasse menos relevante na tomada de decisões.
A TI agora é responsável por manter a infraestrutura funcional.
A transformação digital diminuiu a importância da TI nas empresas.
As empresas agora veem a TI como um custo adicional.
 O foco da TI mudou de apenas manter a infraestrutura funcional para alinhar a TI com as estratégias de
negócios.
Respondido em 29/01/2024 18:07:27
Explicação:
De acordo com o texto, a TI agora está focada em alinhar-se às estratégias de negócios, e não apenas em manter
a infraestrutura.
Acerto: 0,2  / 0,2
(CESPE - 2016 - TCE - PR - Analista de Controle - Administração) Assinale a opção correta a respeito de
indicadores de desempenho:
Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a e�ciência, que mede a conformidade com
critérios e padrões de qualidade e excelência.
 Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que
pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
Os valores do índice e da meta associada são su�cientes para o entendimento do signi�cado de
determinado indicador de desempenho.
Respondido em 29/01/2024 18:08:17
Explicação:
Os indicadores de desempenho têm como função a melhoria dos serviços prestados por uma organização.  Esses
indicadores precisam ser mensurados e a reclamação dos usuários pode ser utilizada como índice de medição.
Acerto: 0,2  / 0,2
 Questão / 1
a
 Questão / 2
a
 Questão / 3
a