Colaborar - Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança

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Av2 - Negociação e Gestão de Conflitos de Segurança
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Período: 26/02/2024 00:00 à
08/04/2024 23:59
Situação: Cadastrado
Tentativas: 1 / 3
Pontuação: 2500
Protocolo: 981350655
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1)
a)
b)
c)
d)
e)
2)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
Da combinação de características dos vários estilos de negociadores, resultam quatro estilos comportamentais, catalisador, apoiador,
controlador e analítico. Análise a tabela a seguir com os estilos comportamentais e seus significados:
Coluna A - Estilo
Comportamental Coluna B - Siginificado
1 - Catalisador
2 - Apoiador
3 - Controlador
4 - Analítico 
I - enfatiza a tarefa, releva as pessoas a segundo plano, tomador de decisões rápidas
preocupa-se com o tempo, redução de custos, vai direto ao assunto, é organizado e objetivo,
tem como meta “resultados”.
II - bom relacionamento, teme conflitos e interessa-se pelo bem-estar do grupo, atua em
equipe e procura ser afável. Possivelmente pode ser visto como não cumpridor de prazos e
projetos, demora a tomar decisões.
III - criativo, superficial, sensível a elogios, um empreendedor nato de grandes projetos e
decisões. Possivelmente pode-se ser notado como superficial em suas decisões e ações.
IV - é detalhista, preza a segurança acima de tudo e sempre tem as informações necessárias,
é questionador. Possivelmente pode ser notado como perfeccionista e detalhista ao extremo
Assinale a alternativa que apresenta a correta associação das colunas 
Alternativas:
1-III, 2-II, 3-I, 4-IV Alternativa assinalada
1-II, 2-I, 3-IV, 4-III
1-IV, 2-III, 3-II, 4-I
1-I, 2-II, 3-IV, 4-III
1-III, 2-IV, 3-II, 4-I 
Em uma relação interpessoal, ou seja, com a outra pessoa, é importante que possua características que crie uma atmosfera de parceria,
tirando o foco da pessoa que está negociando e focar diretamente no objetivo da negociação.
 
Complete as lacunas do texto a seguir:
 
Empatia é uma das cinco ____________ da relação interpessoal e trata-se de considerar os ____________, suas opiniões, sentimentos e
motivações. Sem isso, não há como chegar a uma ____________ ganha-ganha, fruto de um relacionamento ____________. A empatia
também nos torna capazes de enxergar além do próprio umbigo e ampliar nossa percepção da ____________ com os pontos de vista dos
outros. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta que completa as lacunas do texto
Alternativas:
tipologias, opostos, transação, conturbado, existência.
particularidades, contrários, sentença, balanceado, percepção.
propriedades, distintos, alianças, comercial, objetividade.
características, outros, negociação, equilibrado, realidade. Alternativa assinalada
naturezas, semelhantes, consonâncias, seguro, tangibilidade.
"Definição dos objetivos mínimos para se fechar um acordo ou, dependendo da situação, os limites máximos para o fechamento do
acordo. Esses limites devem ser realistas e condizentes com o tipo de negociação. são elaboradas as propostas alternativas com o objetivo de
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a)
b)
c)
d)
e)
4)
a)
b)
c)
d)
e)
5)
a)
b)
c)
d)
e)
identificar interesses comuns à ambas as partes. Com isso teremos a flexibilidade necessária para negociar, preparando, de maneira
antecipada, os limites possíveis para um acordo." (MORETTI, 2017)
Qual a etapa da negociação o trecho descreve?
Alternativas:
As etapas do planejamento de uma negociação
Estabelecimento de parâmetros para a negociação. Alternativa assinalada
Mapeamento da situação ou cenários
Definição do local da negociação.
Preparação final para a negociação.
Dizer que as pessoas devem ser tratadas como você gostaria de ser tratado pode ser um erro, as pessoas devem ser tratadas de acordo
com o seu próprio perfil. Dessa forma, o ideal é você identificar qual o perfil do seu cliente e trata-lo da forma que ele prefere ser tratado. Os
estilos das pessoas podem ser divididos em quatro estilos: Analítico, pragmático, afável e expressivo.
 
Analise as asserções a seguir julgando-as como V(verdadeiras) ou F(falsas):
 
( ) Em um estilo analítico a pessoa é metódica e busca a perfeição, tendendo a ser um idealista.
( ) Em um estilo pragmático a pessoa preocupa-se com a harmonia das relações e com os valores sociais.
( ) Em um estilo afável a pessoa é suave na voz e também nos gestos.
( ) Em um estilo expressivo a pessoa é movida muitas vezes pela intuição
Assinale a alternativa que apresenta a sequencia correta:
Alternativas:
V,V,F,V,
V,F,V,V Alternativa assinalada
F,V,V,V
V,V,V,V
F,F,V,V.
Os conflitos externos são aqueles que ocorrem entre a organização e outras organizações, podendo ser com pessoas, fornecedores,
clientes ou outras entidades, inclusive governamentais, concorrentes ou até um sindicato e devem ser encarados com extrema relevância
devido a sua importância para o negócio.
Analise as afirmativas a seguir:
I - Organização fazem parte da cadeia de valor, representada por uma série de atividades que envolvem os fornecedores e clientes e busca uma
maior competitividade, daí sua importância durante qualquer negociação.
II - Em muitos casos de negociação externa existe a necessidade de um mediador ou a busca de meios consensuais de solução de conflitos que
são realizados antes ou durante uma situação de ação ou decisão do judiciário.
III - Conflitos externos devem receber importância relevada devido ao grau de envolvimento com os negócios dos quais a empresa participa.
Está correto apenas o que se afirma em:
Alternativas:
Apenas em I
Apenas em II
Apenas em III
Apenas em II e III
Apenas em I, II e III Alternativa assinalada