Unidade 5_ Exercício final da unidade_ Negociação e Gerenciamento de Conflitos

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03/03/2024, 11:24 Unidade 5: Exercício final da unidade: Negociação e Gerenciamento de Conflitos
https://niltonlins.instructure.com/courses/493/quizzes/10599 1/4
Unidade 5: Exercício final da unidade
Entrega 27 fev em 23:59
Pontos 100
Perguntas 5
Disponível 14 fev em 0:00 - 27 fev em 23:59
Limite de tempo 60 Minutos
Tentativas permitidas 2
Instruções
Este teste foi travado 27 fev em 23:59.
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 1 26 minutos 100 de 100
MAIS RECENTE Tentativa 2 3 minutos 40 de 100
Tentativa 1 26 minutos 100 de 100
Pontuação desta tentativa: 40 de 100
Enviado 27 fev em 22:51
Esta tentativa levou 3 minutos.
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Pergunta 1
0 / 20 pts
 Exercício final da unidade 5
Analise e responda.
Você verá os resultados no final do período de realização do teste.
Estude cuidadosamente as explicações para qualquer pergunta que você responda incorretamente.
Esse feedback ajudará a redirecioná-lo no início do seu aprendizado se um conceito não estiver
claro.
Os conflitos são inevitáveis nas organizações e ele pode ocorrer de diversas maneiras e entre
diferentes contextos. Nesse sentido, ele pode ser entre grupos, indivíduos ou, até mesmo,
entre as organizações. Saber gerenciar esses conflitos, trata-se de um aspecto de grande
valia para o contexto organizacional.
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. O conflito organizacional interno é o menos complexo.
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03/03/2024, 11:24 Unidade 5: Exercício final da unidade: Negociação e Gerenciamento de Conflitos
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 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Você respondeu
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
Resposta correta
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
 As asserções I e II são proposições falsas
 A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa
A alternativa está incorreta pois, de acordo com a leitura “Gestão de conflitos nas organizações”,
página 5, lição 2, a asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira,
já que o conflito organizacional interno é o mais complexo, uma vez que nele as partes que estão em
conflito estão supostamente do mesmo lado.
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Pergunta 2
0 / 20 pts
 Conflito intraorganizacional.
 Conflito intergrupal.
 Conflito interorganizacional.
Você respondeu
 Conflito intrapessoal.
Resposta correta
 Conflito interpessoal.
A alternativa está incorreta pois, de acordo com a leitura “Conflitos organizacionais”, página 3, lição
1, o conflito intrapessoal acontece no plano mental do indivíduo. O conflito intergrupal é aquele que
ocorre entre grupos. O conflito interorganizacional ocorre entre organizações. Por fim, os conflitos
intraorganizacionais não são mencionados na leitura indicada.
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Pois 
II. As partes conflitantes estão supostamente do mesmo lado.
Agora, assinale a alternativa correta.
Os conflitos fazem parte do contexto organizacional, tendo em vista que este é constituído de
pessoas que possuem características peculiares. Nesse sentido, é papel do gestor gerenciar
esses conflitos, com a finalidade de que possam ter resultados positivos para os negócios da
organização. 
Com base nisso, assinale a alternativa que apresenta o conflito que ocorre entre os membros
da organização.
03/03/2024, 11:24 Unidade 5: Exercício final da unidade: Negociação e Gerenciamento de Conflitos
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Pergunta 3
0 / 20 pts
Você respondeu
 Comportamento para desviar a ação.
 Uma ou mais partes estiverem conscientes.
 Podem ser funcionais ou disfuncionais.
 Decisões de agir de determinada maneira.
Resposta correta
 Presença de condições e variáveis pessoais.
A alternativa está incorreta pois, de acordo com a leitura “Conflitos organizacional: uma síntese das
abordagens em administração”, página 8, lição 1, na etapa de cognição é que condições
antecedentes levam ao conflito de se uma ou mais partes forem afetadas. Na etapa de intenções, há
as decisões de agir de determinada maneira. Na etapa de comportamento, há o comportamento
explícito para desviar a ação. E, na etapa de consequências, é que o conflito pode ser funcional ou
disfuncional, ou seja, pode ser vantajoso ou desvantajoso para as organizações.
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Pergunta 4
20 / 20 pts
 Estratégia de negociação.
 Estratégia de retirada.
 Estratégia de mudanças comportamentais.
Correto!
 Estratégia de reprimir conflito.
 Estratégia de mudanças organizacionais.
O conflito é estudado por diferentes autores, sendo que entendem que os conflitos podem
trazer vantagens e desvantagens para as organizações. Além disso, o conflito acontece por
meio de um processo que precisa ser compreendido pelos gestores, a fim de que tragam
benefícios para as organizações. 
Nesse sentido, assinale a alternativa que indique que trate sobre a etapa de oposição
potencial ou incompatibilidade. 
A fim de lidarem com os conflitos, os gestores podem se utilizar de diferentes estratégias que
têm o intuito de transformarem os conflitos em algo que possa trazer benefícios para as
organizações. Nisso, as pessoas passam a ter papel preponderante para as organizações. 
Assinale a alternativa que indique a estratégia na qual os gestores mantêm encobertas as
diferenças individuais. 
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A alternativa está correta pois, na estratégia de reprimir conflito, os gestores mantêm as diferenças
individuais encobertas, de modo que elas não sejam expressas.
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Pergunta 5
20 / 20 pts
 O conflito ocorre se uma das partes envolvidas for afetada.
Correto!
 As decisões de agir de determinada maneira.
 Comportamento explícito para desviar a ação.
 Podem ser funcionais ou disfuncionais.
 Presença de condições para o aparecimento do conflito.
A alternativa está correta pois, as intenções tratam-se das decisões que ocorrem para agir de
determinada maneira.
Pontuação do teste: 40 de 100
Gustavo é diretor de recursos humanos em uma organização do ramo de tecnologia e,
ultimamente, tem buscado estudar os diferentes conflitos que ocorrem entre os
colaboradores que a compõem. Gustavo percebeu que esses conflitos acontecem por meio
de alguns estágios. 
Assinale a alternativa que indique o estágio denominado “intenções”.