Referências Técnicas de Vendas e Relações de Consumo

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Referências
FUTRELL, Charles M. Vendas: Fundamentos e Novas Práticas de Gestão. 7 ed. São Paulo: 
Saraiva, 2008.
LAS CASAS, Alexandre Luzzi. Administração de vendas. 8 ed. São Paulo: Atlas, 2009.
__________. Gestão de vendas. 4 ed. Rio de Janeiro: Editora FGV, 2008.
__________. Técnicas de vendas. 3 ed. São Paulo: Atlas, 2004.
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Universidade Corporativa Banco do Brasil.
Universidade Salgado de Oliveira – Apostila de Defesa do Consumidor.