Gestão do conhecimento e mapeamento de competências

Prévia do material em texto

Questão 1/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. Existem recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação. 
Leia o trecho a seguir e assinale a alternativa que corresponde a ele.
"É o recurso mais importante para o desenvolvimento da competência, pois ele é capaz de alavancar todos os demais, devido a sua capacidade de conferir subsídio para outras atividades e processos."
Nota: 10.0
	
	A
	
	Articulação.
	
	B
	
	Atitude.
	
	C
	
	Habilidade.
	
	D
	
	Conhecimento.
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
Conhecimento é o recurso mais importante para o desenvolvimento da competência, pois ele é capaz de alavancar todos os demais, devido a sua capacidade de conferir subsídio para outras atividades e processos.
Questão 2/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
Ainda que relevantes, os indicadores, por si só, não são capazes de operacionalizar a mensuração do conhecimento. É preciso compreender cada indicador como uma competência, assim resultando em uma lista de competências e suas respectivas entregas esperadas. 
Assinale a alternativa que apresenta a competência que corresponde à entrega esperada apresentada a seguir. 
"Aumento de pesquisadores em áreas específicas; movimentos e mobilidade profissional; busca de profissionais externos com know-how, expertise e experiência; investimentos em P&D; contratação de consultorias e realização de parcerias que resultem em conhecimento."
Nota: 10.0
	
	A
	
	Balanço de pagamentos tecnológicos.
	
	B
	
	Valor agregado dos bens e serviços.
	
	C
	
	Estoque de capital de conhecimento.
Você assinalou essa alternativa (C)
Você acertou!
Estoque de capital de conhecimento tem como entrega esperada o aumento de pesquisadores em áreas específicas; movimentos e mobilidade profissional; busca de profissionais externos com know-how, expertise e experiência; investimentos em P&D; contratação de consultorias e realização de parcerias que resultem em conhecimento.
	
	D
	
	Produção de máquinas, equipamentos e componentes.
Questão 3/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
Ao buscar o significado de competência no dicionário seu significado será relativo à capacidade ou suficiência de realizar algo. Para Bitencourt (2005), a competência é um processo contínuo de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes. Sobre a atitude como um elemento constituinte da competência assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	
	É construído a partir da interação do indivíduo com outras pessoas no ambiente de trabalho, familiar e/ou em outros grupos sociais, tendo em vista o aprimoramento de sua capacitação, podendo, dessa forma, adicionar valor às atividades da organização, da sociedade e a si próprio.
	
	B
	
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Atitudes (querer saber) As atitudes determinam o nível de confiança entre as pessoas, o clima de trabalho, o grau de comprometimento com objetivos e metas organizacionais e, consequentemente, resultados maximizados. A atitude, por sua vez, refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho (Durand, 2000 apud Oliveira e Cassis, 2009). Diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
	
	C
	
	Refere-se ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo relacionado à lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos.
	
	D
	
	Capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los em uma ação.
Questão 4/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. 
Sobre o desenvolvimento de competências, marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
(   ) O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de treinamentos 
(   ) O desenvolvimento de competências depende da experiência e da aprendizagem organizacional. 
(   ) No contexto de constantes transformações em busca de maior competitividade, a aprendizagem surge como uma resposta a essas alterações.
Nota: 10.0
	
	A
	
	V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
O desenvolvimento de competências, conforme apontado, é um processo que transcende a oferta de treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem organizacional. No contexto de constantes transformações em busca de maior competitividade, a aprendizagem surge como uma resposta a essas alterações, nas quais a organização e as pessoas devem desenvolver a capacidade de aprender continuamente, tomando por base suas experiências e traduzindo esses conhecimentos em práticas que contribuam para seu melhor desempenho (BITENCOURT, 2005).
	
	B
	
	V – V – F
	
	C
	
	V – F – F
	
	D
	
	F – F – F
Questão 5/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
Quanto aos estudos sobre competências, assinale V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, depois, assinale a alternativa correta. 
(   ) As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, não têm atraído os estudiosos, nem os profissionais de recursos humanos. 
(   ) A competência, atualmente, diz respeito apenas aos empregadores, ou seja, não está relacionada com os empregados. 
(   ) Os empregadores interessam-se pelo tema competências pois estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo.
Nota: 10.0
	
	A
	
	F – F – F
	
	B
	
	F – F – V
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
As discussões nas últimas duas décadas, acerca da competência, têm atraído um número cada vez maior de estudiosos, pesquisadores (…) bem como de profissionais ligados diretamente à área de gestão de recursos humanos. (…) A competência, hoje, diz respeito tanto aos empregadores quanto aos empregados e, ainda os desempregados (...). Os primeiros estão preocupados em aumentar seus níveis de produtividade e sobreviver num mundo “globalizado” e cada vez mais competitivo, ao passo que os outros, em manter ou conseguir um emprego (TOMASI, 2004).
	
	C
	
	V – V – V
	
	D
	
	F – V – V
Questão 6/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
A OCDE (Organisation for Economic Co-operation and Development) possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principais em relação a mensuração do conhecimento. 
Com relação à remuneração do conhecimento, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa correta.  
(  ) Não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento. 
(  ) Insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras. 
(  ) Carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos. 
(  ) Criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
Nota: 10.0
	
	A
	
	V – V – V – V
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
A OCDE possui uma obra onde trabalha com a mensuração do conhecimento, na qual apresenta quatro apontamentos principaisem relação à mensuração deste recurso: • não existe fórmula estável ou "receitas" para a tradução da criação de conhecimento em saídas do conhecimento; • insumos para criação de conhecimento são difíceis de mapear, porque não existem contas de conhecimento análogas as tradicionais contas financeiras; • carece de um sistema de preços sistemáticos que serviria como base para a agregação de novos conhecimentos; • criação de novos conhecimentos não é necessariamente uma adição líquida ao estoque de conhecimento e a obsolescência de unidades do estoque de conhecimento não está documentada.
	
	B
	
	F – F – F – F
	
	C
	
	V – F – V – F
	
	D
	
	F – F – F – V
Questão 7/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
Nos anos 1990 uma nova dimensão para pensar as competências ganhou notoriedade: a questão estratégica das competências, disseminada principalmente por Hamel e Prahalad (1990; 1995), denominadas de core competences ou competências essenciais.   Sobre a definição de core competences assinale a alternativa correta.
Nota: 10.0
	
	A
	
	Este tipo de competência é capaz de perceber facilmente as demandas dos clientes, e são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes. Tal tipo de competência requer constante atualização, devido a uma série de motivos que conferem instabilidade aos mercados.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Nos anos 1990 uma nova dimensão para pensar as competências ganhou notoriedade: a questão estratégica das competências, disseminada principalmente por Hamel e Prahalad (1990; 1995), sendo então denominadas de core competences ou competências essenciais. Este tipo de competência é capaz de perceber facilmente as demandas dos clientes, e são difíceis de serem imitadas pelos concorrentes. Tal tipo de competência requer constante atualização, devido a uma série de motivos que conferem instabilidade aos mercados.
	
	B
	
	É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências.
	
	C
	
	Um conjunto de competências próprias da organização, advindas de sua gênese e formação ao longo do tempo.
	
	D
	
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
Questão 8/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e pelos indivíduos. 
Assinale a alternativa que apresenta de forma correta quais são os recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência.
Nota: 10.0
	
	A
	
	Conhecimento, habilidade, atitude e articulação.
Você assinalou essa alternativa (A)
Você acertou!
Resgatando os conceitos de competência já vistos, temos que a mesma consiste na mobilização de conhecimentos, habilidades e atitudes. A partir de então fica visível quais os recursos em que devemos trabalhar para desenvolver ou construir uma competência: conhecimento, habilidade, atitude e articulação, dos quais o conhecimento, segundo Whitehill (1997 apud ZANGISKI; LIMA; COSTA, 2009), é o recurso mais importante.
	
	B
	
	Materiais físicos e humanos.
	
	C
	
	Dinheiro, equipamentos e pessoas.
	
	D
	
	Conhecimento, dinheiro e pessoas.
Questão 9/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
O conhecimento, o e o seu desenvolvimento, estão condicionados à cultura organizacional. Há organizações concebidas com uma cultura de conhecimento, ao passo que outras não. Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como os únicos que demandam ou se adequam a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualquer organização, ainda que de formas diferentes, pode deter uma cultura de conhecimento. 
Com relação à cultura, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a sequência correta.  
(  ) O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportamento das pessoas e as práticas organizacionais. 
(  ) A cultura é um padrão constituído e individual que orienta o comportamento individual. 
(  ) A cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores da organização, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências.
Nota: 10.0
	
	A
	
	F – F – F
	
	B
	
	V – V – V
	
	C
	
	F – V – V
	
	D
	
	V – F – V
Você assinalou essa alternativa (D)
Você acertou!
O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportamento das pessoas e as práticas organizacionais; já a competência remete à mobilização de recursos pelas organizações e pelas pessoas (FISCHER; FLEURY; URBAN, 2012). Assim, a cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores da organização, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências.
Questão 10/10 - GESTÃO DO CONHECIMENTO E MAPEAMENTO DE COMPETÊNCIAS
  Ler em voz alta
O estudo das competências é dividido em competências individuais e também sobre algumas propriedades organizacionais, sendo dificilmente imitáveis e transferidas.  A abordagem das competências organizacionais ganha evidência, de acordo com Dutra (2007), mediante os processos de globalização, a turbulência crescente, a complexidade maior das arquiteturas organizacionais e das relações comerciais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente a definição de competência organizacional.
Nota: 10.0
	
	A
	
	É um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes em que o indivíduo é responsável pela construção e consolidação de suas competências.
	
	B
	
	Um conjunto de competências próprias da organização, advindas de sua gênese e formação ao longo do tempo.
Você assinalou essa alternativa (B)
Você acertou!
Competências, em nível organizacional, “são um conjunto de competências próprias da organização, advindas de sua gênese e formação ao longo do tempo” (DUTRA, 2006).
	
	C
	
	Ligada à capacidade de perceber facilmente as demandas dos clientes, é de difícil imitação e requer constante atualização.
	
	D
	
	Refere-se a aspectos sociais e afetivos relacionados ao trabalho, diz respeito a um sentimento ou à predisposição da pessoa, que determina a sua conduta em relação ao trabalho ou a situações.
Gestão do conhecimento e mapeamento de competências
image1.wmf
image2.wmf