RH II PROVA

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Disciplina: Administração de Recursos Humanos II 
 Professora: Haline Cordeiro 
Exercício de Fixação 
 
1. São características da ARH? 
A) Possui atividades bastante diversificadas, oferecendo várias opções de trabalho com diferentes 
perfis. 
B) Desenvolve contatos intensos (interna e externamente). 
C) A interdisciplinaridade é um dos seus fundamentos. 
D) É uma atividade que objetiva princípio, meio e fim. 
E) Todas as afirmativas anteriores são verdadeiras. 
 
2. A remuneração variável atrelada ao desempenho do funcionário vem substituindo a lógica dos 
salários fixos. Essa remuneração variável pode se basear em incentivos de curto prazo ou de longo 
prazo. 
Sobre os planos de participação nos lucros, assinale a afirmativa correta. 
A) Alguns funcionários recebem um incentivo de longo prazo, que consiste em planos de opção de 
compra de ações da empresa a um preço predeterminado. 
B) Alguns funcionários adquirem ações da empresa a preço reduzido, beneficiando o titular com um 
prêmio de capitalização dependente da valorização da cotação das ações na Bolsa de Valores. 
C) Alguns funcionários recebem um pagamento anual com base em metas predefinidas, com modelo 
baseado na cotação das ações cujas compra e venda são apenas hipotéticas. 
D) Alguns funcionários recebem um pagamento adicional atrelado ao cumprimento de objetivos ou 
metas organizacionais, setoriais ou individuais. 
E) Alguns funcionários recebem uma parte do lucro anual da empresa, aumentando seu 
comprometimento e sua participação e reduzindo a rotatividade. 
 
3.Em sua argumentação com um pequeno empresário sobre suas dúvidas a respeito de como se 
estrutura as recompensas organizacionais financeiras, o contador menciona que ela se divide em 
duas modalidades: as diretas e as indiretas. Cite exemplos de cada uma delas. 
A) diretas: salário direto, comissões e adicionais; indiretas: prêmios, férias, horas extras. 
B) diretas: salário direto, férias e horas extras; indiretas: prêmios, comissões, gratificações. 
C) diretas: salário direto e gratificações; indiretas: prêmios, comissões e férias. 
D) diretas: salário direto, prêmios e comissões; indiretas: férias, horas extras, gratificações e 
adicionais. 
E) diretas: salário direto e férias; indiretas: horas extras, adicionais, gratificações. 
 
 
4. As empresas para atrair e reter os melhores profissionais, costumam adotar um programa de 
remuneração variável. Qual das alternativas abaixo define melhor esse programa? 
A) a remuneração tem uma parte fixa mais adicionais referente a sua produtividade alcançada 
independente do grupo. 
B) a remuneração é composta por um salário fixo complementada por recompensas baseadas em 
desempenho (individual ou por equipe) que agregue valor significativo para a organização 
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C) a remuneração é composta por um salário fixo complementada comissões individuais que realce 
que ele é um profissional diferenciado. 
D) a remuneração é toda de renda variável, tornando sua base de referência toda indexada ao seu 
desempenho individual e de sua equipe. 
E) a remuneração é composta por uma parte fixa mais complementada por adicionais de 
desempenho por equipe independente de seu desempenho individual. 
 
5. As empresas adotam como classificação os benefícios sociais quanto a sua natureza em: 
A) benefícios financeiros e benefícios monetários 
B) benefícios monetários e benefícios não monetários 
C) benefícios legais e benefícios nãomonetários 
D) benefícios monetários e benefícios espontâneos 
E) benefícios legais e benefícios espontâneos 
 
6. O sistema de remuneração por competências passou a se tornar uma modalidade interessante para 
as organizações, tendo em vista diversos fatores. Dos fatores apresentados a seguir, qual NÃO está 
correto na relação com a remuneração por competências? 
A) popularidade dos conceitos de conhecimentos, habilidades e atitudes. 
B) implantação de sistemas mais flexíveis; 
C) aumento de estruturas hierárquicas rígidas; 
D) necessidade de conhecimento intensivo nas organizações; 
E) aumento na demanda de profissionais qualificados; 
 
7. A Avaliação de Desempenho é uma atividade que normalmente gera ansiedade e desconforto nas 
pessoas envolvidas, avaliador e avaliado. Fale sobre os objetivos desta ferramenta. 
Tem por objetivo elencar os pontos fortes e a melhorar do individuo 
 
8. Em uma política de RH, a sistemática avaliação de desempenho humano atende a determinados 
objetivos. 
A avaliação de desempenho, para ser eficaz, deve basear-se inteiramente nos resultados das atividades 
do homem no trabalho e nunca apenas em suas características de personalidade. 
Com base em uma comparação periódica entre os resultados fixados ou esperados para cada 
funcionário e os resultados efetivamente alcançados, deve-se adotar: 
A) o método misto, que ajusta os métodos às suas peculiaridades e necessidades. 
B) o método de autoavaliação, que pode utilizar sistemáticas variadas. 
C) o método da avaliação por resultados, que é, sobretudo, um método prático. 
D) o método da escolha forçada, que é um método fundamentalmente comparativo e discriminativo, e 
apresenta resultados globais. 
 
9. Assinale a alternativa que corresponde a um fator crítico para a avaliação de desempenho, o qual 
pode comprometer a credibilidade dessa importante ferramenta administrativa: 
A) Subsídio a programas de mérito, promoções e transferências. 
B) Definição do grau de contribuição de cada funcionário para os resultados da empresa. 
C) Identificação dos colaboradores que necessitam de aperfeiçoamento. 
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D) Os empregados recebem retorno (feedback) de seus pontos fortes e fracos 
E) Não utilização das informações obtidas com a avaliação. 
 
10. Segundo a CLT, salário é o valor econômico pago diretamente pelo empregador ao empregado, em 
função da prestação dos serviços. 
Sobre salário, analise as afirmativas a seguir. 
I. Objetiva prover o alimento do trabalhador e de sua família. 
II. É uma equivalência simbólica entre o serviço prestado e o valor pago. 
III. Obrigam-se as partes a prestações recíprocas e antagônicas. 
Assinale: 
 
A) se somente a afirmativa I estiver correta. 
B) se somente a afirmativa III estiver correta. 
C) se somente as afirmativas I e II estiverem corretas. 
D) se somente as afirmativas I e III estiverem corretas. 
E) se todas as afirmativas estiverem corretas. 
 
11. Um dos principais fatores de sucesso da implantação de um programa de Cargos e Salários é: 
 
A) implantar de cima para baixo. 
B) modificar a mentalidade da empresa, buscando o comprometimento de todos. 
C) ser rigoroso no cumprimento das regras estabelecidas. 
D) atuar de maneira imperativa. 
E) ser firme, independentemente da adesão dos funcionários. 
 
12. Considerando a implementação de um PCCS numa organização, é necessário que sejam seguidas 
etapas para que o mesmo seja eficaz. Assinale a sequência correta: 
 
A) Divulgação, Organização e Planejamento, Avaliação e Classificação dos Cargos, Descrição de Cargos, 
Determinação da Estrutura Social, Exercício de Enquadramento de Cargos e Salários. 
B) Política de Cargos e Salários, Exercício de Enquadramento de Cargos e Salários, Determinação de 
Estrutura Salarial, Pesquisa Salarial, Avaliação e Classificação dos Cargos, Descrições de Cargos, 
Levantamento das Atribuições, Divulgação, Organização e Planejamento. 
C) Pesquisa Salarial, Descrição de Cargos, Divulgação, Organização e Planejamento, Determinação da 
Estrutura Salarial, Avaliação e Classificação dos Cargos, Exercício de Enquadramento de Cargose 
Salários. 
D) Organização e Planejamento, Levantamento das Atribuições, Descrições de Cargos, Avaliação e 
Classificação dos Cargos, Determinação da Estrutura Salarial, Pesquisa Salarial, Exercício de 
Enquadramento de Cargos e Salários, Divulgação, Política de Cargos e Salários. 
E) Organização e Planejamento, Divulgação, Levantamento das Atribuições, Descrições de Cargos, 
Avaliação e Classificação dos Cargos, Pesquisa Salarial, Determinação de Estrutura Salarial, Exercício de 
Enquadramento de Cargos e Salários, Política de Cargos e Salários. 
 
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13. Segunto Antonio Carlos Gil (2001), o coach tem vários compromissos, junto ao aprendiz. Cite três 
compromissos. 
Ajudar a superar os obstáculos que atrapalham o caminho profissional 
Ajudar a descobrir o potencial do aprendiz 
Ajudar a definir objetivos e estabelecer metas 
 
14. Podemos afirmar que em relação ao coaching: 
A) A liderança, o coaching e a gestão são processos independentes e devem ser operados por pessoas 
distintas devido a natureza dos seus propósitos. 
B) O coach não pode ser aquele que ocupa uma relação de chefia com o aprendiz, pois isso geraria 
confusão de papéis para ambos. 
C) A avaliação de desempenho é um processo desvinculado das ações do coaching, apenas a avaliação 
de potencial tem essa correlação. 
D) Existe uma relação direta entre este, o planejamento de carreiras e o plano sucessório, na medida em 
que através deste processo desenvolvemos o indivíduo em sua carreira para possibilitar que o mesmo 
venha a ocupar futuras posições na organização. 
E) Não há correlacionamento entre as competências individuais, as organizacionais e o coaching. 
 
15. O coaching não é uma técnica nova mas atualmente vem sendo utilizada com mais frequência nas 
organizações. Diferencia-se do treinamento tradicional por tratar das questões individuais de cada 
empregado. Realiza uma avaliação específica de cada um de acordo com os objetivos organizacionais. 
Qual é a opção correta? 
 
A) Um bom coach não diz ao orientando o que ele pode não querer ouvir. 
B) O coach deve estimular o aprendiz a descobrir por si mesmo as soluções. Entretanto, as opiniões e o 
poder de raciocínio devem ser limitados. 
C) Todos os seres humanos são diferentes entre si. por este motivo devem receber tratamento 
diferenciado tanto na correção das falhas quanto ao seu desenvolvimento 
D) O coach ouve o aprendiz identificando suas forças e fraquezas, mas não deve instruí-lo para que ele 
possa endossar suas decisões tecnicamente e emocionalmente. 
E) Nos primeiros encontros é necessário que o coach deixe claro que será uma bela amizade entre ele e 
seu aprendiz. Este procedimento é fundamental para o sucesso do processo. 
 
16.Defina competências organizacionais. 
São as competência exigidas para que o negócio da empresa se concretize. São definidas pelos modelos 
organizacionais respeitando os ambientes internos e externos. 
17. Competência é uma disposição para agir de modo pertinente em relação a uma situação específica, 
em que o “saber julgar” se torna prioridade, uma vez que há várias condutas possíveis para resolver com 
competência um problema. 
Sobre o enfoque construtivista, assinale a afirmativa correta. 
 
A) As competências são identificadas no processo de formação, em situações de trabalho, considerando 
o espaço de trabalho como um espaço de aprendizagem, em que os processos de intervenção devem 
criar espaços de reflexão e síntese. 
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B) As críticas aos estudos racionalistas remetem à abordagem interpretativa enriquecida com conceitos 
da fenomenologia. 
C) O elenco de atributos que um indivíduo mobiliza no desempenho efetivo ou superior do trabalho 
gerencial é enfatizado. 
D) A ocupação é definida como um conjunto de postos de trabalho cujas tarefas principais são análogas 
e demandam requisitos semelhantes em termos de conhecimentos e habilidades. 
E) A pessoa competente demonstra que sabe fazer e tem a orientação para desempenhos e resultados. 
 
18. O gerente do departamento comercial da Empresa Barros S. A, recebeu a incumbência de escolher 
entre João e Maria, dois de seus subordinados, aquele que seria promovido ao cargo de chefe do setor 
de vendas da empresa. Conforme as abordagens mais avançadas de gerenciamento de pessoas, o 
gerente decidiu pela promoção de Maria. Ela tem demonstrado ser proativa, possuir capacidade de 
liderança e de delegação, além de uma sólida formação acadêmica e habilidade interpessoal. Os 
insumos relevantes à escolha do gerente foram orientados para valorização do fator: 
 
A) Cumprimento das rotinas de trabalho 
B) Visão de mercado. 
C) Tempo de permanência no cargo 
D) Experiência 
E) Competência 
 
19. Leia as frases a seguir em relação à gestão por competências (IADES EBSERH 2013): 
I. A gestão por competências preocupasse com o desdobramento das estratégias em conhecimentos, 
habilidades e comportamentos requeridos, para todos os profissionais, auxiliando os no alcance dos 
objetivos das organizações. II. Essa forma de gerir pessoas difere muito da forma tradicional, uma vez 
que, nos sistemas comuns de administração de pessoas, a base de sustentação é o cargo que o 
profissional ocupa, dentro da estrutura organizacional. III. A gestão por competências busca a 
integração dos diferentes tipos de competências, no desenho dos perfis dos profissionais, e define os 
novos padrões requeridos para recrutamento, seleção, avaliação, desenvolvimento e reconhecimento 
dos empregados. IV. Esse tipo de gestão integra todos os sistemas, da área de recursos humanos, 
constituindo uma ferramenta de administração de pessoas e viabilizando a convergência das ações de 
recursos humanos. O número de frases corretas é: 
 
A) 4 
B) 2 
C) 3 
D) 1 
E) 0 
 
 
20. Compreendendo a competência como a associação de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes, 
comumente denominada como CHA, defina o que é conhecimento, habilidades e atitudes. 
Conhecimento ato de perceber ou compreender por meio da razão ou experiência 
Habilidade e grau de competência de um sujeito para realizar algo 
Atitude e um impulso que no leva a tomar decisões em determinado momento 
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21. Competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionados, que afetam 
a maior parte de alguma tarefa, papel ou responsabilidade que se reporta ao desempenho da função 
assumida, e que podem ser aferidos por parâmetros bem aceitos. (PARRY, 1996). As competências 
_____________ _______________ são fundamentais para a sobrevivência da organização e centrais em 
sua estratégias; elas são as que agregam valor e diferencial competitivo à empresa. Assinale a 
alternativa cujas palavras completam as lacunas da frase acima: 
 
A) individuais, transformacionais; 
B) individuais, distintivas; 
C) organizacionais, essenciais; 
D) organizacionais, básicas; 
E) organizacionais, de negócios. 
 
22.Atualmente as organizações enfrentam cenário de mudanças significativas para que continuem 
concorrendo em um mercado tão competitivo. Há vários procedimentos que estão sendo adotados para 
garantir o desenvolvimento organizacional, um deles é: 
 
A) Ampliar sua estrutura organizacional. 
B) Contatar fornecedores para garantir qualidade nos produtos oferecidos. 
C) Articulação mais acirrada com sua clientela interna e externa. 
D) Renovar sua clientela para diminuir índice de reclamações. 
E) Definição e/ou mapeamento das competências organizacionais e individuais. 
 
 
23. O conceito deCompetência é comumente definido pela literatura especializada como o conjunto de: 
 
A) benchmarking, brainstorming e outsoursing 
B) conhecimentos, habilidades e atitudes 
C) iniciativa, criatividade e determinação. 
D) empreendedorismo, iniciativa e liderança. 
E) competências, habilidades e atitudes. 
 
24. Observe as sentenças abaixo sobre os objetivos da Gestão Estratégica de Pessoas: 
I. Proporcionar o pleno emprego da força de trabalho dos trabalhadores através de cargos bem 
estruturados e processos permanentes de avaliação de desempenho; 
 II. Auxiliar na administração das mudanças, objetivando flexibilidade e agilidade à organização; 
III. Garantir a integridade ética e a responsabilidade social da empresa interna e externamente; 
IV. Aumentar a satisfação do trabalhador no local de trabalho, a partir de um clima organizacional 
adequado. 
Podemos afirmar que se relacionam aos objetivos da Gestão Estratégica de Pessoas as sentenças: 
 
A) Somente I, II e IV; 
B) Somente II, III e IV; 
C) As sentenças I, II, III e IV. 
D) Somente I, II e III; 
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E) Somente II e III; 
 
25. Liderança é um processo de influência que afeta a interpretação dos eventos pelos seguidores, a 
escolha dos objetivos, a motivação para cumprir os objetivos, a manutenção das relações de cooperação 
e do espírito de equipe, e a obtenção de apoio e cooperação de pessoas exteriores ao grupo ou à 
organização. Sendo assim, a liderança 
 
A) envolve a coordenação de pessoas e recursos para a produção e venda de bens e/ou serviços numa 
organização. 
B) requer que as mudanças procuradas reflitam os propósitos mútuos de líderes e seguidores. 
C) é levada a cabo com gestores e subordinados. 
D) é um relacionamento de autoridade. 
E) requer coordenação de atividades para produzir e vender bens e/ou serviços que reflitam os 
propósitos da organização. 
 
26. A liderança é um fenômeno relacional, cujos atos influenciais geram reações nos liderados, e essas, 
por sua vez, estimulam respostas nos líderes. O relacionamento entre líder e liderado se dá em uma 
determinada realidade social, envolvendo situações e contingências muito variadas. 
Sendo assim, um líder orientador é aquele que 
 
A) influencia as pessoas por meio de punição, de comando e/ou de obediência assimétrica para evitar 
desvios dos padrões rigidamente estabelecidos. 
B) tem tendência a se considerar insubstituível, envolvendo-se em detalhes; é centralizador, sonega 
informações, estimula a competição e compete com os subordinados, e tende a ter dificuldades de ver o 
todo. 
C) é a imagem viva da empresa frente à sua equipe, e também a imagem viva de sua equipe frente à 
organização. Respeita o indivíduo como indivíduo, integrando as pessoas no grupo. 
D) tem uma preocupação maior com a segurança, o que faz com que construa cuidadosamente a sua 
vida de maneira a se sentir firmemente apoiado em vitórias passadas. 
E) entende que a melhor forma de lidar com conflitos é ceder ou contemporizar, evitando, assim, que o 
conflito seja potencializado. 
 
27. Quanto a remuneração e os benefícios sociais na gestão de pessoas, assinale a alternativa correta. 
A) A remuneração variável é determinada pela função e ajustada ao mercado, o pagamento é 
proporcional ao período de tempo dedicado ao trabalho e está dissociada do desempenho ou da 
produção. 
B) Os benefícios sociais, quanto aos seus objetivos, se classificam em assistenciais, recreativos e 
supletivos. 
C) Os benefícios sociais, quanto à sua natureza, se classificam em legais ou espontâneos. 
D) Salário nominal representa a quantidade de bens que o empregado pode adquirir com aquele volume 
de dinheiro e, o salário real, representa o volume de dinheiro fixado em contrato individual pelo cargo 
ocupado. 
 E) Salário direto é aquele decorrente de cláusulas da convenção coletiva de trabalho e do plano de 
serviços e benefícios sociais, oferecido pela organização. 
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28. A preservação de um clima organizacional favorável aos objetivos de uma empresa tem sido uma 
das preocupações das organizações. Com respeito a esse tema, julgue os itens que se seguem: I Para se 
alterar o clima de uma organização, deve-se, primeiramente, envolver e comprometer os ocupantes de 
cargo operacional, pois, sem eles, é impossível qualquer mudança. II Um clima organizacional favorável 
pode influenciar positivamente o desempenho das equipes de trabalho. III A definição do padrão 
desejado do clima organizacional de uma empresa é universal. O correto está apenas em: 
A) I e III, apenas. 
B) II, apenas. 
C) III, apenas. 
D) I e II, apenas 
E) I, apenas. 
 
29. As empresas costumam classificar os benefícios sociais quanto a sua exigência em: 
 
A) benefícios legais e benefícios supletivos. 
B) benefícios legais e benefícios espontâneos. 
C) benefícios monetários e benefícios recreativos. 
D) benefícios espontâneos e benefícios recreativos 
E) benefícios espontâneos e benefícios assistenciais 
 
 
30. Quais os benefícios que uma empresa persegue, quando resolve adotar um programa de 
Remuneração por Competências? 
A) aumento do absenteísmo. 
B) aceleração do"turnover" (rotatividade de pessoal). 
C)aumento da produtividade e da qualidade. 
D) vencer as resistências do próprio pessoal de RH. 
E) superar algumas dificuldades relacionadas à cultura organizacional. 
 
31. A empresa quando decide implantar e manter uma estrutura de salários equilibrada fortalece na 
administração de salários objetivos que deverão ser preservados; Descreva alguns desses objetivos e o 
que as empresas esperam alcançar. 
 
Reter pessoas 
Atrair profissionais 
Evitar desvalorização de uma ativadade em relação a outra